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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。有希爾頓體系工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

主要職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)前廳部新員工對(duì)客服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。 2.及時(shí)回復(fù)關(guān)于費(fèi)率的相關(guān)問題。 3.對(duì)酒店客房設(shè)施設(shè)備有全面的了解。 4.熟悉酒店的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。 任職資格： 1.至少2年以上前廳的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 英語溝通能力良好。

崗位職責(zé) 1、酒店值班經(jīng)理, 負(fù)責(zé)夜班工作。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 6、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 7、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 8、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱。 崗位要求 1、1年以上同等崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。

1.了解酒店收益的組成，為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 2.留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有收入部門的定價(jià)，了解本地市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和需要的產(chǎn)生，并推薦適當(dāng)有關(guān)酒店定價(jià)和市場(chǎng)組合策略的行動(dòng)給收入室工作團(tuán)隊(duì)； 3.通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，作出報(bào)表。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和管理，確保為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的工作，確保其按照公司標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行工作任務(wù)。3、處理客人的投訴和問題，及時(shí)妥善解決各類突發(fā)事件，提升客戶滿意度。4、協(xié)助制定并完善前臺(tái)的工作流程和規(guī)范，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。5、與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)資源以滿足客戶需求和提升酒店整體運(yùn)營(yíng)效率。6、定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況及存在的問題和改進(jìn)措施。7、負(fù)責(zé)組織前臺(tái)員工的培訓(xùn)和考核工作，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力水平。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、學(xué)歷不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；具備3年以上酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。 2、熟悉酒店管理系統(tǒng)的使用操作以及預(yù)訂流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面要求熟練掌握并運(yùn)用自如 。 3、具備優(yōu)秀的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力 ，能夠妥善處理各種突發(fā)情況和客人需求 ；同時(shí)具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神也是必不可少的素質(zhì)之一 。 4、對(duì)年齡沒有特定限制，但希望應(yīng)聘者身體健康 、品行端正且無不良嗜好（如吸煙等），能夠適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍并保持積極樂觀的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)性工作安排 。 5、薪資待遇優(yōu)厚：月休6天，包吃，提供住宿條件以便更好地投入到工作中去創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)空間！

職位條件 1.大學(xué)?？飘厴I(yè) 2.至少2 年以上在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)酒店工作經(jīng)驗(yàn) 3.掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行。 4.良好的組織以及解決問題的能力。 5.口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力良好 6.良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。 7.全面掌握酒店操作程序和有關(guān)賓客服務(wù)的政策。

1.掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行，熟練使用Opera系統(tǒng)。 2.良好的英語能力。 3.良好的管理技能。 4.良好的溝通技巧。 5.良好的組織以及解決問題的能力。 6.良好的財(cái)務(wù)知識(shí)。 7.至少兩年以上前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、積極的工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 2、在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 3、交流的時(shí)候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 4、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)，及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 5、準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 6、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 7、維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 8、要確保為客人提供人性化服務(wù)，將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 9、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 10、各部門進(jìn)行有效的溝通。 【崗位要求】 1、能熟練的掌握和運(yùn)用電腦。 2、至少1年的工作崗位經(jīng)驗(yàn)，大專及同等或以上的學(xué)歷。 3、能熟練的運(yùn)用英語溝通。 4、優(yōu)先考慮會(huì)使用Opera系統(tǒng)。