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  • 客房主管

    5.5千-6.5千
    蘇州 | 2年以上 | 大專(zhuān)

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 ·?????? 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作及檢查。 ·?????? 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·?????? 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·?????? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·?????? 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·?????? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?????? 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 ·?????? 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·?????? 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?????? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 ·? ? ? ?如有必要,酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 【崗位要求】 ·?????? 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 ·?????? 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 ·?????? 能熟練操作各種辦公軟件。 ·?????? 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?????? 積極聆聽(tīng)、多方位思考。
  • 服務(wù)員

    4千-5.5千
    常州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān)

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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房或其他指定區(qū)域的日常服務(wù)工作,包括但不限于清潔、整理等; 2、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),確??腿藵M(mǎn)意度; 3、協(xié)助處理客人的投訴或特殊需求,并及時(shí)向上級(jí)反饋; 4、保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生,確保符合酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn); 5、參與酒店組織的培訓(xùn)活動(dòng),提升服務(wù)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí); 6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、年齡35-45歲,身高160-165,形象端正,具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí); 3、能夠適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力; 4、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn); 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,服從管理安排。
  • 蘇州 | 1年以上 | 初中

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 崗位要求: 1、身體健康,吃苦耐勞。 2、有客房部工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 南京 | 2年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 生日禮物
    • 節(jié)日福利
    • 年終花紅
    • 帶薪年假
    • 員工房?jī)r(jià)
    • 帶薪病假
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    崗位職責(zé): ·????????當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 ·????????與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 ·????????對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 ·????????確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 ·????????通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報(bào)告都按時(shí)完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·????????堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 任職要求: ·????????良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 ·????????良好的英語(yǔ)水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會(huì)使用Opera & OnQ系統(tǒng)。 ·????????至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·????????積極聆聽(tīng)、多方位思考。 ·????????本科/專(zhuān)科學(xué)歷。
  • 徐州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)
  • 蘇州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 年底多薪
    • 員工生日禮物
    • 活動(dòng)多樣
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)   按照客房部的清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房/公共區(qū)域/辦公室內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作。   保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。   負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)賬工作。   協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。   協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。   按照規(guī)格要求布置客房,檢查房?jī)?nèi)各類(lèi)家具和設(shè)備的完好情況,及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。   負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào),處理突發(fā)事故。   完成部門(mén)分配的相關(guān)工作。 崗位要求    善于領(lǐng)會(huì)賓客心理,掌握樓層服務(wù)操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識(shí)及各類(lèi)清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。    品行端正,熟練掌握打掃房間程序。    客房文員需要善于溝通,熟練使用電腦,有一定的英文溝通能力。    溫馨提示:投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)務(wù)必附上近期證件照。  
  • 無(wú)錫 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

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    可隨時(shí)隨地查看職位

    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    短租公寓 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
    • 收藏
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.??????負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間,包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房?jī)?nèi)的清潔工作,并及時(shí)補(bǔ)充客用品,例如:飲料、香皂和洗漱用品等 2.??????負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域 3.??????負(fù)責(zé)客房大清潔工作 4.??????及時(shí)回應(yīng)客人的需求,例如:清理垃圾桶,額外更換布巾,清潔浴室等 5.??????正確使用各類(lèi)設(shè)施設(shè)備,并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修,確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作 6.??????對(duì)轄區(qū)內(nèi)的安全問(wèn)題有足夠的警覺(jué),做好防火、防盜、防事故工作;發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告 7.??????對(duì)轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn),做到節(jié)能降耗;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告 8.??????發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品,及時(shí)交回或上交 9.??????如實(shí)全面地填寫(xiě)工作報(bào)告中的每一項(xiàng),提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄 10.??熟練掌握禮儀禮節(jié)常識(shí)并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中 11.??嚴(yán)格按照員工手冊(cè)上的標(biāo)準(zhǔn)、部門(mén)規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作 12.??服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排,聽(tīng)從工作指令,并注重團(tuán)隊(duì)合作 13.??遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作 14.??完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù) ? 資質(zhì)需求: 1.??????具有1年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)行業(yè)客房部工作經(jīng)驗(yàn) 2.??????熱衷于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè) 3.??????有責(zé)任心,做事認(rèn)真細(xì)致,誠(chéng)實(shí)可靠 4.??????具有良好的主動(dòng)性,并具有服從精神和團(tuán)隊(duì)精神 5.??????具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力 6.??????能承受工作壓力
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