【崗位職責(zé)】
·?????? 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作及檢查。
·?????? 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。
·?????? 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。
·?????? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。
·?????? 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。
·?????? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
·?????? 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。
·?????? 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。
·?????? 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
·?????? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。
·? ? ? ?如有必要,酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
【崗位要求】
·?????? 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。
·?????? 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。
·?????? 能熟練操作各種辦公軟件。
·?????? 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。
·?????? 積極聆聽(tīng)、多方位思考。