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    蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-15
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    1)基礎(chǔ)條件:身體健康、五官端正,有親和力。 2)文化程度:大專以上學(xué)歷,條件優(yōu)越者可不限。 3)素質(zhì)要求:熟練掌握前臺操作程序、對客服務(wù)及投訴處理技巧、熱情周到的服務(wù)理念。 4)工作經(jīng)歷:2年左右酒店前廳服務(wù)和管理經(jīng)歷。 5)語言能力:具有較好的語言表達能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。會說上海話者優(yōu)先考慮。 崗位職責(zé): 配合運營經(jīng)理全面管理前臺各項事宜,督導(dǎo)員工按酒店標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),對新員工提供有效地幫助和指導(dǎo)。配合客房部合理安排房間打掃優(yōu)先級,降低賓客等待時間,提升賓客滿意度。 三、福利待遇 上五休二、五險一金、過節(jié)福利、績效獎金、培訓(xùn)、團隊氛圍良好 地址:蘇州市吳中區(qū)木瀆鎮(zhèn)花苑東路726號3幢新華大廈 其他要求 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷:優(yōu)先 語言能力:英語-良好 計算機能力:良好 年齡要求:20-40歲 其他要求
  • 前臺接待

    4千-5千
    蘇州 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 淮安 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責(zé)】 ·? ? ? ?督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 ·?????? 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 ·?????? 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 ·?????? 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 ·?????? 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。 ·?????? 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。 ·?????? 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 ·?????? 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ·?????? 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 ·?????? 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 ·?????? 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ·?????? 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 ·?????? 確保前臺日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 ·?????? 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 ·?????? 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
  • 前臺

    4千-5千
    淮安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供吃

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-14
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺接待

    4千-5千
    無錫 | 1年以上 | 大專 | 提供吃

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 常州 | 2年以上 | 大專 | 提供吃

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    • 五險一金
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    • 免費員工餐
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    • 年終獎勵
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 06-03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工操作規(guī)范,提升服務(wù)效率; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并做好記錄,確保賓客滿意度; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團隊專業(yè)能力和服務(wù)水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、監(jiān)督前廳部物資管理,包括設(shè)備維護、用品補充及成本控制; 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、賓客反饋等),提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位2年以上工作經(jīng)驗; 2、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強的服務(wù)意識和問題解決能力; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題; 4、具備一定的培訓(xùn)能力,能夠帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)質(zhì)量和效率; 5、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強,能適應(yīng)彈性工作安排; 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(綠云)及辦公軟件。
  • 徐州 | 1年以上 | 中專 | 提供吃

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    可隨時隨地查看職位

    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 帥哥多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-29
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù),確??蛻魸M意度; 2.處理客戶的入住和退房事務(wù),確保流程順暢; 3.負(fù)責(zé)客人的日常需求,包括但不限于咨詢、幫助等; 4.有效地解決客人的問題,并提供及時的客戶服務(wù); 5.維護前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。 任職要求: 1、具備前廳接待1年以上工作經(jīng)驗; 2、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的關(guān)系; 3、細(xì)心、耐心,具有較強的問題解決能力; 4、有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確理解并執(zhí)行客戶需求; 5、具有良好的團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作; 6、具備基本的計算機操作能力,能夠處理常見的在線預(yù)訂事務(wù)。
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