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必須有2年以上高端民宿店長工作經(jīng)驗，不符合請勿擾

崗位職責(zé)： 1. 了解酒店年度、月度經(jīng)營和銷售指標(biāo)及完成情況我（RevPAR、營收、GOP、會員發(fā)展、成本與費用控制），制定合理化銷售方案并努力完成； 2. 每日巡視酒店，做好酒店日常運營質(zhì)量管理工作，確保各部門工作有條不紊； 3. 查看酒店每日經(jīng)營報表，了解經(jīng)營趨勢，隨時關(guān)注酒店房態(tài)及流量，適時調(diào)控；了解價格策略與客源結(jié)構(gòu)，明確前臺每日銷售重點工作，完成酒店銷售計劃和經(jīng)營指標(biāo)，確保酒店收益； 4. 與各銷售渠道保持溝通，及時處理合作中的各類問題； 5. 做好酒店風(fēng)險防范，每日查看交接班記錄，復(fù)核前臺封包及各類表單； 6. 關(guān)注員工在崗狀況，做好客房清潔衛(wèi)生及硬件維護(hù)的檢查工作，每天抽查客房不少于5間； 7. 關(guān)注酒店能耗，根據(jù)酒店同期數(shù)據(jù)比、同城同類型酒店數(shù)據(jù)比，及時發(fā)現(xiàn)問題并制定相關(guān)措施； 8. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實際工作需求制定培訓(xùn)計劃并落實；協(xié)助做好酒店安全、消防培訓(xùn)、演習(xí)及管理工作； 9. 定期檢查酒店設(shè)施、設(shè)備和器材，做好維護(hù)，確保正常使用； 10. 負(fù)責(zé)前廳、客房、餐廳、廚房、工程等崗位的績效考核； 11. 關(guān)注每日員工餐質(zhì)量、關(guān)心員工生活； 12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力； 3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、人際關(guān)系、分析及組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的合作關(guān)系； 4.在預(yù)測及預(yù)算方面有較強(qiáng)的財務(wù)能力，能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息果斷地做出分析并制定策略； 5.具有較強(qiáng)的社會活動能力，能對外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熟悉主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的關(guān)系； 6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況，掌握最新產(chǎn)品信息，掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經(jīng)營策略和客人需求，了解競爭酒店手段、價格規(guī)律、客戶狀態(tài)，善于做出應(yīng)變措施； 7.有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)能力、電腦操作能力和行政事務(wù)處理能力； 8.可接受工作地點調(diào)配。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位描述： 1、浙北區(qū)域瑞士萊歌品牌市場的規(guī)劃、組織，完善品牌形象，完成公司年度目標(biāo)； 2、 負(fù)責(zé)新老客戶的維護(hù)與定期回訪，跟進(jìn)和監(jiān)控重要客戶銷售； 3、責(zé)本部門內(nèi)部管理工作：對各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)人員的工作績效進(jìn)行監(jiān)督評定 。 任職資格： 1、從事進(jìn)出口品牌面部護(hù)理美容院線市場推廣兩年及以上； 2、有專業(yè)的授課培訓(xùn)能力者優(yōu)先考慮； 3、有業(yè)務(wù)經(jīng)驗的 男士優(yōu)先考慮。

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、有吃苦、拼博的精神，有堅持的毅力。 2、具有業(yè)務(wù)開發(fā)能力，責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng) 3、合作態(tài)度及團(tuán)隊精神，并富有工作激情和創(chuàng)造力 4、有網(wǎng)絡(luò)資源，有加盟店的業(yè)務(wù)開發(fā)、及管理經(jīng)驗 薪資福利： 1、業(yè)務(wù)經(jīng)理提點高于行業(yè)一倍，10點起提 2、美妞業(yè)務(wù)經(jīng)理具有更強(qiáng)的加盟店管理能力 3、美妞業(yè)務(wù)經(jīng)理的規(guī)劃是獨立事業(yè)部負(fù)責(zé)人 4、美妞業(yè)務(wù)經(jīng)理都需管理團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)力更強(qiáng) 歡迎您加我微信號18914169551詳細(xì)咨詢，謝謝您的加入！

崗位職責(zé) 1、制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2、協(xié)助上級進(jìn)行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5、收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容：接待顧客，提供專業(yè)的美容/纖體咨詢服務(wù) 位置：浙江省嘉興市桐鄉(xiāng)市逾橋東路

【職責(zé)內(nèi)容】 是否出差：無需出差  職責(zé)說明： 1、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案。 2、負(fù)責(zé)對培訓(xùn)老師管理及考核。 3、跟進(jìn)培訓(xùn)工作效果對培訓(xùn)工作進(jìn)行改進(jìn)。  職位要求：  1、要求相關(guān)美容項目，專業(yè)知識強(qiáng)。（能力突出者也可無經(jīng)驗）  2、熱愛美容，有豐富的授課及培訓(xùn)經(jīng)驗 3、具有較好的團(tuán)隊組織、協(xié)調(diào)及管理能力。  4、有同職位兩年以上的工作經(jīng)驗 優(yōu)先

崗位職責(zé)： 1、以身作則，樹立榜樣，負(fù)責(zé)下屬考勤考績，準(zhǔn)確行使表揚和批評的職權(quán) 2、根據(jù)每天的接待任務(wù)，行使工作安排的職權(quán) 3、嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān)，不合標(biāo)準(zhǔn)決不傳出 4、與值臺服務(wù)員和出品部保持良好聯(lián)系，處理好餐廳與出品部的連接關(guān)系 5、提高業(yè)務(wù)水平，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項任務(wù) 6、檢查下屬衛(wèi)生及質(zhì)量，保證營業(yè)期間傳菜員的工作 7、當(dāng)遇突法事件時在自身職權(quán)范國內(nèi)合理及時的進(jìn)行處理，處理及時匯報 崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。 2、熱愛本職，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹飪等方面的知識。 4、具有熟練的服務(wù)技能和技巧。 5、身體健康、儀表端莊。有餐飲健康證 員工福利： 1、包吃包?。?人間） 2、月休8天（未休可調(diào)休、積假或折算加班費） 3、入職即繳納五險一金

崗位職責(zé)： 1、確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 2、對于認(rèn)可的員工實施培訓(xùn)課程，進(jìn)行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力 3、提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 4、在工作中和下屬員工溝通，維護(hù)已確定的政策和方針。 5、在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 6、保持操作臺的干凈和整齊、和廚房保持有效的溝通。 7、營造良好的工作氛圍和注重下屬員工建立良好的工作關(guān)系。 8、問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 9、向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c單和服務(wù)食品和酒水。 10、維護(hù)良好的客戶關(guān)系和提高個人的修養(yǎng)。 11、接受餐廳經(jīng)理安排的工作。 12、提出好的主意和建議在設(shè)計菜單和食品促銷的時候。 崗位要求： 1、全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗和時尚的管理主義。 2、至少1年以上的同崗位工作經(jīng)驗。 3、良好的運營和管理技能。 4、積極主動、有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 5、會外語者優(yōu)先 員工福利： 1、提供食宿 2、月休8天 3、入職即繳納五險一金

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)員工餐廳的日常運營管理，包括餐食準(zhǔn)備、供應(yīng)及服務(wù)流程的監(jiān)督與優(yōu)化； 2、制定員工餐廳的菜單，確保菜品營養(yǎng)均衡、口味多樣，并符合成本控制要求； 3、監(jiān)督食材的采購、驗收及庫存管理，確保食材新鮮、安全且符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 4、負(fù)責(zé)酒店員工餐廳的日常菜品制作，確保員工餐的準(zhǔn)時供應(yīng)和出品質(zhì)量 5、定期檢查餐廳衛(wèi)生及設(shè)備狀況，確保符合食品安全及消防安全規(guī)定； 6、處理員工對餐飲服務(wù)的反饋意見，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 7、負(fù)責(zé)員工餐廳的成本核算及預(yù)算控制，避免浪費并提高資源利用率； 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

·?負(fù)責(zé)各區(qū)域洗碗間餐具清洗、消毒檢查工作及粗加工間原材料的處理，跟進(jìn)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備工作。 ·?查看中晚餐預(yù)定信息，做好人員安排。 ·?巡視餐具清洗情況，督促各區(qū)域員工做好早餐收尾工作，檢查管事部各類設(shè)施設(shè)備是否完好。 ·?召開班前會，對前次各項工作加以總結(jié)，提出要求，傳達(dá)上級工作指令。 ·?開餐進(jìn)行期間，在各洗碗間進(jìn)行巡視，對清洗餐具進(jìn)行抽樣檢查。 ·?負(fù)責(zé)監(jiān)督管事員工遵守餐飲部的工作規(guī)章制度，及監(jiān)督員工按照標(biāo)準(zhǔn)做好相關(guān)餐具的洗滌工作。 ·?負(fù)責(zé)檢查保潔柜的衛(wèi)生，確保保潔柜衛(wèi)生及餐具擺放整齊有序。 ·?晚餐工作同中午，每餐餐廳工作結(jié)束后，檢查各洗碗間垃圾房的衛(wèi)生及收尾情況。 ·?每周組織員工對各區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行大掃除。 ·?每周一做好一周計劃。 ·?每周向主管上交一周配套問題匯總。 ·?每月組織員工對洗碗機(jī)內(nèi)外進(jìn)行保養(yǎng)。 ·?確保員工了解并使用飯店有關(guān)消防和生命安全/緊急事件的程序。 確保員工對飯店食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)給予必要的小心防范。

1、負(fù)責(zé)酒店員工餐廳的日常菜品制作，確保員工餐的準(zhǔn)時供應(yīng)和出品質(zhì)量 2、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持廚房環(huán)境整潔，確保餐具廚具消毒到位 4、做好餐前餐后準(zhǔn)備工作，給員工打飯 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù) 6、定期維護(hù)廚房設(shè)備，確保設(shè)施正常運轉(zhuǎn)

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)日常行李業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格按行李標(biāo)準(zhǔn)化流程操作自身部門行李寄存服務(wù)及保障賓客? 行李高效、安全送至指定酒店 2、負(fù)責(zé)自身酒店部門門口迎賓、咨詢、廳面秩序維護(hù)及賓客迎送服務(wù) 3、遵守部門規(guī)章制度，服務(wù)上級分派工作任務(wù) 4、儀容儀表規(guī)范，符合酒店禮賓崗位要求 5、負(fù)責(zé)夜間客人迎送工作確保安全入住 6、為賓客提供雨傘、童車、輪椅租借服務(wù)（根據(jù)點位），做好租借記錄 7、負(fù)責(zé)部門所轄區(qū)域的安全檢查、巡查工作 8、全面掌握景區(qū)資源服務(wù)信息，為客提供各類咨詢咨訊服務(wù) 崗位要求 1、知識要求： 中專以上學(xué)歷 2、工作經(jīng)驗： 有相關(guān)酒店經(jīng)驗優(yōu)先 3、能力要求： 良好的語言、書面表達(dá)能力 4、身體狀況： 4.1 身體素質(zhì)：身體健康 4.2 心理素質(zhì)：良好的抗壓力和紀(jì)律性

·?根據(jù)餐廳的年、月度工作計劃，帶領(lǐng)下屬完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，及時向上級匯報餐廳經(jīng)營接待情況。。 ·?參加西餐廳例會，提出合理化建議，了解每日接待、預(yù)訂情況，準(zhǔn)確傳達(dá)上級旨意，落實具體工作任務(wù) ·?關(guān)注餐飲能耗、物耗、合理安排員工。 ·?合理的備貨、定期檢查食品及酒水保質(zhì)期，提前上報。 ·?掌握各西餐廳預(yù)訂和重要接待，主持召開餐廳班例會，合理化員工排班，做好VIP接待跟進(jìn)； ·?掌握餐廳預(yù)定狀況，帶領(lǐng)下屬高效完成接待工作，現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)、糾正、補(bǔ)位。 ·?每日檢查餐廳工作狀況、及時作出合理化整改。 ·?協(xié)助西餐廳主管與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件；按照標(biāo)準(zhǔn)對餐廳進(jìn)行檢查。 ·?定期檢查、監(jiān)督治安防火工作，維護(hù)設(shè)備安全運行，對隱患提出整改意見。 ·?定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，做好對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。 ·?掌握員工思想情況，經(jīng)常關(guān)心員工的工作，合理表揚與糾正下屬。 ·?定期與員工約談，關(guān)注員工思想動態(tài)，做好員工工作及生活關(guān)懷。 ·?合理的執(zhí)行員工獎懲制度。 部門員工考核的執(zhí)行。

· 依照銷售計劃根據(jù)各自的市場執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動。 · 積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 · 緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會務(wù)相關(guān)的生意。 · 無論何時，最大化增加銷售額。 · 協(xié)助市場銷售總監(jiān)預(yù)測未來房間的收入和公司/散客/會議/長住客/的平均房價。 · 參與主要的旅行社和會議的活動并促進(jìn)酒店銷售(房間、宴會、服務(wù)以及其他設(shè)施)。 · 在市場銷售總監(jiān)直接批準(zhǔn)下對主要市場的地區(qū)制定銷售拜訪計劃，對一些特別地區(qū)的市場進(jìn)行電話銷售，向市場銷售總監(jiān)匯報潛在市場客戶的需求范圍。 · 了解并熟悉競爭對手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報。 · 通過定期的酒店招待、宴請及舉辦主題活動來全面地保持好客戶關(guān)系。 · 在主要客戶、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人及貴賓到店時歡迎其光臨或入住酒店。 · 負(fù)責(zé)所有散客、團(tuán)隊以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進(jìn)計劃。 · 通過銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場保持一個高水準(zhǔn)的位置。 · 與客戶洽談所有相關(guān)宴會、會議、戶外活動等，并簽定協(xié)議。 · 拓展增加住房產(chǎn)量，并同時增加宴會收入。

1、負(fù)責(zé)酒店自有品牌商品（床品，洗沐護(hù)，有機(jī)糕點，藝術(shù)家聯(lián)名t恤等）的銷售和運營。 2、帶領(lǐng)店員團(tuán)隊，努力完成年度銷售任務(wù)目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)線上各渠道的維護(hù)和運營，確保銷售暢通。 4、負(fù)責(zé)與集團(tuán)各板塊之間的聯(lián)系，確保相關(guān)售賣產(chǎn)品的及時到貨并做好進(jìn)出的賬務(wù)處理。 要求： 1、男女不限，高中及以上學(xué)歷。有高星級酒店銷售或化妝品藝術(shù)品等生活藝術(shù)商店的店長工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮 2、有電商銷售工作經(jīng)驗，熟悉線上銷售和運營。 3、具有良好的溝通能力，執(zhí)行力。 4、五險一金，包吃包住，基本工資＋業(yè)績提成+酒店績效獎。

崗位職責(zé)： 1.制定品牌定位、媒體合作策略以及酒店年度活動策劃； 2.負(fù)責(zé)市場調(diào)研，競品分析與收益管理； 3.具有產(chǎn)品包裝策劃能力。 崗位要求： 1.國際聯(lián)號酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.對行業(yè)趨勢敏感，能快速應(yīng)對市場變化； 3.精通市場分析工具，熟悉OTA渠道銷售模式。 福利待遇： 包吃提供住宿，五險一金，年終獎，團(tuán)建、生日會等豐富的文化活動

崗位職責(zé) 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好服務(wù)人員培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查樓層服務(wù)人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 8、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 9、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性閱讀并填寫交接班日記。 10、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 11、完成上級交辦的其它工作。 崗位要求 1、有1以上客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 3、身體健康，相貌端莊，舉止大方，有健康證。 員工福利： 1、包吃包住（4人間） 2、月休8天（未休可調(diào)休、積假或折算加班費） 3、入職即繳納五險一金

·?全面負(fù)責(zé)餐廳后臺的日常運轉(zhuǎn)和管理工作，為經(jīng)營活動提供足夠數(shù)量的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)餐具和物資，保證經(jīng)營運轉(zhuǎn)正常進(jìn)行并促進(jìn)經(jīng)營成本的控制，將損耗減少。 ·?檢查自身儀表儀容，確保個人儀表和行為符合飯店標(biāo)準(zhǔn)打卡上崗，參加班前會。 ·?檢查粗加工間及洗碗間設(shè)施設(shè)備，對于損壞、需維修等情況及時向領(lǐng)班匯報。 ·?負(fù)責(zé)粗加工間中西廚房原材料的清洗與宰殺工作。 ·?確保蔬菜/家禽等品種清洗符合飯店的基本標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)程序。 ·?負(fù)責(zé)洗碗間碗柜餐具消毒，以及餐具的擺放與清理。 ·?檢查餐廳所需的各類設(shè)施設(shè)備是否完好，清洗各洗碗間的早餐餐用具，做好規(guī)范整理與擺放。 ·?確保運營之前，已事先做好準(zhǔn)備工作，事先檢查機(jī)器/ 電源/開關(guān)/ 補(bǔ)水/ 等運行情況。及時補(bǔ)充機(jī)器藥劑存量及更換。 ·? ·?清洗午餐餐具，歸類擺放餐具及用具，做好洗碗間的衛(wèi)生工作。 ·?清理所負(fù)責(zé)區(qū)域的垃圾，在清運過程中保證不灑漏，保證垃圾桶的潔凈度。當(dāng)班后再次檢查設(shè)施設(shè)備，做好收尾工作。 ·?垃圾房應(yīng)保持清潔無異味，每日噴灑藥水，防止病蟲害和污染對不按垃圾分類人員進(jìn)行勸阻。 ·?晚餐工作同中午一致，每餐餐廳工作結(jié)束后，檢查洗碗間的衛(wèi)生及節(jié)能狀況并做好一天的工作報告。 ·?節(jié)約食品， 電和水的用量，耗品以舊換新（如果可能，要進(jìn)行循環(huán)再利用。 ·?確保正確操作所有的材料，設(shè)備和機(jī)械，定期清潔，以便延長使用壽命。 ·?任何部門反饋衛(wèi)生與清洗問題的投訴都要向上級匯報。 ·?確保員工了解并使用飯店有關(guān)消防和生命安全/緊急事件的程序。 確保員工對飯店食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)給予必要的小心防范。

崗位職責(zé) 1.掌握當(dāng)日客情。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

本崗位為二期項目酒店的客房部崗位 【崗位職責(zé)】 1、配合經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

本崗位是良壤二期酒店工程部，直接向部門經(jīng)理匯報工作。 1、全面負(fù)責(zé)鍋爐房、制冷機(jī)房、室內(nèi)外泳池設(shè)備的督導(dǎo)管理工作。 2、負(fù)責(zé)鍋爐、制冷機(jī)、泳池等給排水系統(tǒng)的日常運行和維修及周期工作。 3、每日審核機(jī)房、鍋爐、制冷等運行日志及各類表格，掌握耗能規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常查找原因，并及時上報解決，對所屬班組所有上交部門的表格進(jìn)行審核簽字。 4、負(fù)責(zé)設(shè)備周期檢修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真填寫周期保養(yǎng)記錄。 5、貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 6、堅持走動式表格量化管理，按規(guī)定進(jìn)行到位檢查及巡視。 7、每日檢查的燈光及溫度情況。 8、掌握各類設(shè)備生產(chǎn)維護(hù)單位聯(lián)系方式，并保持與自來水公司、天然氣供應(yīng)等主管單位保持友好協(xié)作關(guān)系。 9、按規(guī)定按時做好材料計劃。 10、制定設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)和備品備件購買計劃，報經(jīng)理審批實施。 11、編制崗位培訓(xùn)材料，并組織進(jìn)行相關(guān)的上崗證培訓(xùn)考試工作。 12、全面負(fù)責(zé)生活水池、油備量、柴油備量的檢查工作，負(fù)責(zé)泳池及洗滌設(shè)備的保養(yǎng)與維修工作。 13、認(rèn)真完成上級交給的其它工作。

本崗位為二期酒店項目招聘。 【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

Responsible for cleanliness and service on assigned guest room floors during shift. 當(dāng)班時負(fù)責(zé)所分配的樓層的清潔及服務(wù)。 1.Responsible for assigned floors and guest rooms during shift. 當(dāng)班時負(fù)表所有分配的樓層和客房。 2.Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 3.Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 4.Supervise turndown service. 監(jiān)督夜床服務(wù)。 5.Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 6.Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 對客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 7.Ensure compliance of Lost & Found procedures. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 8.Keep floor linen rooms neat and tidy. 維持樓層布草房的干凈和整潔。 9.Monitor productivity of the unit. 監(jiān)督單元工作效率。 10.Check Housekeeping team member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 11.Assist with team member training and development. 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 12.Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments.? 通過匯總客人的意見匯總，,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 13.Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 14.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 15.Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 16.Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 17.Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 18.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。