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    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責(zé): 一、運(yùn)營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運(yùn)營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成。 2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關(guān)系維護(hù)等。 3、定期對門店運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等,根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施并實(shí)施。 二、團(tuán)隊(duì)管理 1、組建、培訓(xùn)與發(fā)展門店團(tuán)隊(duì),包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平。 2、制定員工績效考核制度并實(shí)施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評估與反饋,處理員工的違紀(jì)行為。 3、營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務(wù)管理 1、編制門店年度預(yù)算,包括收入預(yù)算(租金收入、增值服務(wù)收入等)與支出預(yù)算(員工薪酬、水電費(fèi)、維修維護(hù)費(fèi)等),并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。 2、負(fù)責(zé)門店費(fèi)用報銷審核,確保費(fèi)用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務(wù)狀況,定期進(jìn)行財務(wù)分析,如成本結(jié)構(gòu)分析、利潤分析等,為門店運(yùn)營決策提供財務(wù)依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關(guān)系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強(qiáng)客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗(yàn):具有2年以上長租公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。 擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效地與員工、上級領(lǐng)導(dǎo)、客戶及合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運(yùn)營管理與服務(wù)流程,提升客戶體驗(yàn)。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    1. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 尊重客人需求,認(rèn)真對待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3. 工作自覺主動、負(fù)責(zé)任 4. 愿意接受輪班工作
  • 清潔管家

    2千-3千
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    有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-11
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    1.  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.  尊重客人需求,認(rèn)真對待客人的提問或投訴,熱衷于滿足客人期望,時刻提供專業(yè)和高水平的服務(wù)質(zhì)量 3.  工作自覺主動、負(fù)責(zé)任 4.  愿意接受輪班工作
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責(zé) 1、提供住客房間的清潔及相關(guān)服務(wù)工作。 2、上歡迎茶服務(wù)。 3、補(bǔ)充酒水服務(wù)。 4、客衣服務(wù)。 5、離店查房。 6、處理客人遺留。 7、按周期翻轉(zhuǎn)床墊。 8、更換預(yù)過期酒水。 9、參與房間周期大清潔。 10、完成上級交辦的其它任務(wù)。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熱愛酒店行業(yè),能把工作當(dāng)作事業(yè)。 4、身體健康,性格外向開朗,品貌佳。 5、品行端正,能吃苦耐勞。 6、富有團(tuán)隊(duì)和奉獻(xiàn)精神,有良好的服務(wù)意識。
  • 嘉興 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 02-16
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    注:此崗位為儲備管理干部,要求熟練工。 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、能力不同會分到客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、樓層服務(wù)員、清掃員。 【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、至少3年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn),身體健康,五官端正,具備單獨(dú)工作能力。 2、經(jīng)過客房服務(wù)培訓(xùn),有一定的溝通能力。 2、有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力,能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。 4、工作主動、熱情、認(rèn)真,責(zé)任心較強(qiáng)。
  • 嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。1.大專以上學(xué)歷。2.有客房工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。3.持有酒店英語初級證書,可合理的為解決客人問題。4.身體健康,相貌端正。5.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
  • 洗滌技工

    4千-6千
    嘉興 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    職責(zé)介紹 1.負(fù)責(zé)衣物干洗、水洗、熨燙、包裝等流程操作,確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2.正確使用干洗機(jī)、烘干機(jī)、熨燙設(shè)備等,定期維護(hù)保養(yǎng)。 3.檢查衣物污漬,選擇合適的洗滌方式,處理特殊污漬。 4.核對衣物信息,做好收發(fā)登記,避免錯漏。 5.維護(hù)工作區(qū)域清潔,遵守安全操作規(guī)范。 工作時間 8:00-15:30(月休5-6天) 崗位要求 1.年齡50歲以內(nèi),身體健康,吃苦耐勞。 2.有皮草護(hù)理和奢侈品洗滌技能工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,干洗店、酒店技工工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.責(zé)任心強(qiáng),細(xì)致耐心,能適應(yīng)站立作業(yè)。 4.具備基礎(chǔ)設(shè)備操作能力,服從工作安排。
  • 嘉興 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)所有制服及布草的收貨、儲存、修補(bǔ)及發(fā)放并嚴(yán)格控制,以確保高標(biāo)準(zhǔn)使用,降低成本減少丟失; 2. 確保所有織品和制服始終保持整潔以及工作的正常進(jìn)行; 3. 確保制服以及所有倉儲物品充足供應(yīng),并保存完好; 4. 對保存在倉庫里的物品, 如制服,工服,布草以及織物進(jìn)行精確的登記并依變化不斷更新記錄; 5. 控制新員工制服、工鞋長短襪的發(fā)放工作,并保存記錄; 6. 負(fù)責(zé)每月布草盤點(diǎn),并報告給洗衣房經(jīng)理。 【崗位要求】 1.?1年以上同星級酒店制服布草房工作經(jīng)驗(yàn); 2.?受過酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn),熟悉服裝面料知識; 3. 需對客,氣質(zhì)形象佳優(yōu)先考慮。
  • 嘉興 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作; 2、洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑,嚴(yán)防事故發(fā)生; 3、檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況,確保其洗滌質(zhì)量; 4、了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量,以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn); 5、與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、制作等工作; 6、完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ); 7、與相關(guān)各部門配合,進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤點(diǎn); 8、完成上級安排的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年及以上; 2、能編寫工作計劃和報表,有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力; 3、較強(qiáng)的組織能力,反應(yīng)靈活,善于處人際關(guān)系; 4、工作責(zé)任心強(qiáng),熱愛本職工作,能夠承受工作壓力; 5、豐富的洗衣房運(yùn)作知識,良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技巧。
  • 洗衣房主管

    5.7千-7.1千
    嘉興 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 03-03
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    注意:14薪 【崗位職責(zé)】 1、對洗衣房設(shè)備全面管理,必要時親自動手操作洗衣機(jī),甩干機(jī),滾筒,以及干洗機(jī); 2、確保所有客人衣物洗滌完畢,把損壞率降到最低; 3、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?;瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?,降低成本、提高質(zhì)量,避免事故; 4、維持客房布巾和制服的質(zhì)量; 5、管理員工,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 6、維護(hù)設(shè)備 7、培訓(xùn)新員工。 【崗位要求】 1、至少2年洗衣房主管的工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備服裝面料方面的知識; 3、掌握洗衣房詳細(xì)操作的基本知識; 4、身體健康,能適應(yīng)長時間工作,能承受工作壓力。
  • PA技工

    6千-8千
    嘉興 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 03-03
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    • 投遞簡歷
    注:此崗位為儲備管理干部,要求熟練工。 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面,沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負(fù)責(zé)對清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、有3年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),身體健康,五官端正,具備單獨(dú)工作能力。 2、熟悉酒店清潔專業(yè)知識,會使用清潔機(jī)器設(shè)備。 3、接受過地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
  • PA經(jīng)理

    5.5千-6.5千
    嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 05-21
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜,處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能; 2、具有說,讀和寫英語的能力; 3、X年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 嘉興 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-15
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù),按順序巡視整個公共區(qū)域; 2、按工作需求安排員工上班,確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理,如清洗、用吸塵器; 3、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失; 4、處理所有清潔方面緊急事件; 5、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成; 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放; 7、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 8、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理; 9、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù); 10、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員; 11、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔; 12、每日與客房部經(jīng)理會面交流; 13、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物; 14、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求; 15、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、具備酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)三年及以上; 2、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力; 3、身體健康,能夠適應(yīng)長時間工作。
  • 嘉興 | 2年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜,處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業(yè)務(wù)要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能; 2、具有說,讀和寫英語的能力; 3、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • PA主管

    4.4千-5千
    嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-09
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    崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、XX學(xué)歷 2、至少X的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康,能夠適應(yīng)長時間工作
  • PA經(jīng)理

    5.7千-9.2千
    嘉興 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 2024-09-09
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    注意:14薪 【崗位職責(zé)】 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理,如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品,盡可能減少浪費(fèi)。 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好,如需更換,報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔,清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 15、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調(diào)工作。 19、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 20、確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 22、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 24、如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部3年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 6、視力良好。 7、身體健康,能夠適應(yīng)長時間工作。
  • 嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-03
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    1、掌握所負(fù)責(zé)樓層住客狀況,提供對客服務(wù) 2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收 3、負(fù)責(zé)客房清潔工作 4、負(fù)責(zé)杯具清洗、消毒工作 5、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換新布草的折疊、擺放工作 6、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作
  • 嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-03-20
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    1、掌握所負(fù)責(zé)樓層住客狀況,提供對客服務(wù) 2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收 3、負(fù)責(zé)客房清潔工作 4、負(fù)責(zé)杯具清洗、消毒工作 5、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換新布草的折疊、擺放工作 6、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作
  • 嘉興 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-17
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    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)清潔客房衛(wèi)生,掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù); 2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收; 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作; 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作; 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作; 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作; 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作; 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1.有1年以上同級別酒店客房工作經(jīng)驗(yàn); 2.身體健康,相貌端正; 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。
  • 客房主管

    6千-8千
    嘉興 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住

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    其他景區(qū) | 500-999人
    發(fā)布于 06-07
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    1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令,向其負(fù)責(zé)和報告工作。 2、掌握當(dāng)日客房狀況,監(jiān)督客房服務(wù)員與總臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào),確??头空<皶r出租。 3、合理安排、組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好客人的迎送和服務(wù),并做好客房和環(huán)境的清潔工作。 4、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)每一天巡查客房,監(jiān)督服務(wù)員的工作狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。 6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度,確保安全。 7、負(fù)責(zé)處理客人的遺留物品。 8、負(fù)責(zé)處理客人特殊要求及投訴。 9、主持每一天的例會和組織員工全會,并做好記錄。 10、負(fù)責(zé)管區(qū)的成本控制,督導(dǎo)和檢查庫房、布草保管員做好財產(chǎn)物料的管理,建立財產(chǎn)三級帳,定期檢查部門財產(chǎn)物料的領(lǐng)用、調(diào)撥、轉(zhuǎn)移的狀況,做到日清日盤,財物相符。 11、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作,定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃。負(fù)責(zé)按照服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,做好客房服務(wù)的各項(xiàng)工作,認(rèn)真檢查每一天的各種業(yè)務(wù)報表和工作記錄。 13、保證客房服務(wù)24小時電話有人接聽,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。 14、做好其他部門的溝通和協(xié)調(diào)。
  • 樓層主管

    4千-5千
    嘉興 | 2年以上 | 中專

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    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    ·??? Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行 : ?? Bedroom service 臥室服務(wù) ?? Bathroom service衛(wèi)生間服務(wù) ?? Valet service洗衣服務(wù) ?? Cleaning service清潔服務(wù) ?? Linen maintenance布巾維護(hù) ·??? Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。 ·??? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 ·??? Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行 。 ·??? Distribution and collection of keys 分發(fā)和收集鑰匙。 ·??? Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 ·??? Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 ·??? Perform Room allocations 分配客房 ·??? Perform Room inspections 檢查客房 ·??? Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優(yōu)先順序。 ·??? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·??? Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務(wù)并送還。 ·??? Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房,除蟲,窗戶和地毯的清潔,客房供應(yīng)量)。 ·??? Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 ·??? Ensure consistency within the department 確保部門內(nèi)工作的一致性。 ·??? Management of lost property for the hotel 管理酒店的遺失財物。 ·??? Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型,設(shè)計和設(shè)施的全面知識。 ·??? Manage storage areas 管理倉庫 ·??? Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 ·??? Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 ·??? Maintain stock levels 維持存貨水平 ·??? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進(jìn)行交接班說明,確保了解酒店的工作和運(yùn)營需求。 ·??? Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要,可直接采取糾正措施。 ·??? May assist with deep cleaning projects and/or assist housekeeping staff during high volume periods. 可能需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作,并協(xié)助大清潔項(xiàng)目。 ·??? Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with key department heads. 通過與主要部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、提高服務(wù)質(zhì)量。 ·??? Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期與員工交流思想,保持良好的員工關(guān)系。 ·??? Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 與上級交流疑難問題,客人或內(nèi)部客戶的意見以及其它相關(guān)信息 。 ·??? Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系 。 ·??? Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 ·??? Attends and participates in training sessions as scheduled 按計劃參加培訓(xùn)活動 。 ·??? Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 實(shí)施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序,包括但不限于:? o??? House Rules and Regulation酒店的規(guī)則和規(guī)定 o??? Health and Safety健康和安全 o??? Grooming儀表儀容 o??? Quality 質(zhì)量 o??? Hygiene and Cleanliness 衛(wèi)生和清潔 ·??? Respond to guest complaints and ensure corrective action is taken to achieve complete guest satisfaction. 對賓客的投訴予以回應(yīng),確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正,確保賓客對此感到滿意。 ·??? Perform other duties as assigned. 完成其它分配的任務(wù)。
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