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崗位職責 1、負責部門所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、督促并保證樓層無房差。 3、根據當日訂房情況指導樓層清理房間。 4、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通。 5、負責各類辦公用品的領取與發(fā)放。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正

1.有禮貌地正確地處理酒店所有打入和打出的電話. 2.正確無誤地記錄和控制叫醒服務. 3.協助有關部門尋呼客人. 4.做好有關記錄. 5.協助客人拔打國際長途電話和直拔電話. 6.遵守客人隱私原則. 7.處理客人所需或要求以及匯報電話服務投訴.

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工。 2、負責部門的文案處理工作。 3、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 4、負責協助部門物資管理及各類辦公用品的領取與發(fā)放 5、按時完成每月考勤、考核報表。 6、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、熟練使用辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。

·????????Ensures forwarding andreceiving of all information pertaining to the department in order to maintainset standards and achieve guest satisfaction ·????????確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，確保既定標準并取得客戶的滿意。 ·????????Receives, records, anddistributes various reports ·????????接聽、記錄并分發(fā)各種報告。 ·????????Receives, records, andtransmits guest requests accurately ·????????準確接聽、記錄并傳達客人的要求。 ·????????Responsible for enteringaccurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·????????負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。 ·????????Maintains and updateadministrative data ·????????維護和更新行政數據。 ·????????Maintains key control ·????????管理鑰匙。 ·????????Monitors lost property ·????????監(jiān)管失物相關事宜 。 ·????????Maintains working area and equipmentin a proper state of cleanliness and repair ·????????確保工作區(qū)域和設備得到良好的清潔和修繕。 ·????????Report guest complaints toExecutive Housekeeper or delegate immediately ·????????及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。 ·????????Complies with hotel’s health,safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming andhygiene standards ·????????遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并遵守個人儀容和衛(wèi)生規(guī)范。 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會議和培訓活動。 ·????????Is multi-skilled as a RoomAttendant as well as other areas of Housekeeping ·????????成為掌握客房服務員和客房部其它業(yè)務領域工作技能的復合型人才。 ·????????Adheres to Housekeepingstandards and procedures and enforces same ·????????遵守并執(zhí)行客房部的規(guī)范和工作程序。 ·????????Maintains good relations withHousekeeping staff and other interfacing departments, in particular FrontOffice and Engineering ·????????與客房部員工以及其它關聯部門，特別是前廳部和工程部保持良好的關系。

KEY RESULT AREAS 關鍵領域 1.To handle all incoming requests, log them and ensure that the request is acted on. 處理所有的請求，登記并確保按要求完成。 2.To liaise with engineering on guest maintenance requests. 根據客人維修要求與工程部聯系。 3.To liaise with Resort Host Services regarding guest requests and update them on the status. 根據客人要求與前臺聯系，并更新房態(tài)。 4.To ensure effective intra- departmental communication by operating the Housekeeping paging system. 通過操作客房部的系統，確保部門之間的互動交流。 5.To control and monitor all Housekeeping supplies, Minibar, and assist in inventory procedures. Ensure adequate supply of guest supplies. 控制和管理所有客房部用品，迷你吧和協助盤點程序，確保對客用品庫充足。 PERSONAL SPECIFICATION 職位要求 1.Complete additional duties as directed by supervisors. 完成主管安排的其它工作。 2.Make appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. 為酒店的整體提高，給主管提供合理的建議和推薦。 3.Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. 充分了解健康，安全和緊急事件的程序。 4.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何時候都要禮貌而專業(yè)的維持酒店形象。 5.Attend meetings and training as required by supervisors. 參加主管要求的會議和培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文員工作，包括文件整理、數據錄入、報表制作及存檔管理； 2、協助客房部主管處理部門內部事務，如排班協調、物資申領及庫存管理； 3、接聽部門電話，記錄并傳達客戶或同事的需求及反饋； 4、定期核對客房狀態(tài)及清潔進度，確保信息準確并及時更新系統； 5、處理客房服務相關單據，如維修申請、物品補充等，并跟進完成情況； 6、協助組織部門會議，做好會議記錄并整理會議紀要； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（如Word、Excel等），能熟練處理文檔及數據； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通協調能力； 3、能適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團隊合作意識，服從工作安排，服務意識強； 5、有酒店相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。

崗位職責： 1、負責公寓的進出監(jiān)督管理；掌握公寓入住、裝修、出租情況。 2、做好公寓的各項公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)管理服務以及費用的催繳。 3、開展社區(qū)文化建設宣傳。 4、定期拜訪業(yè)主、住客，維系良好的賓客關系。 崗位要求： 1、熟悉酒店管理和物業(yè)管理知識，以及行業(yè)的相關政策法規(guī)。 2、高度的工作責任心和良好的職業(yè)道德操守。 3、清晰的語言表達和良好的文字能力，能熟練操作電腦，能撰寫有關文件和工作報告。 4、良好的個人修養(yǎng)和寬廣的知識面，良好的團隊協作精神。 任職資格： 1、酒店管理、物業(yè)管理或相關專業(yè)中?；蛞陨贤葘W歷。 2、語言及文字表達能力較強，能熟練操作電腦。 3、身體健康，性格外向，有良好的服務意識和親和力，善與人交際溝通。

崗位職責： 1、接收關于貴賓到達的信息，并通知部門相關人員做好適當準備。 2、總結上午和下午的住客情況報告，以便及時發(fā)現差異房。及時關注房態(tài)信息并轉達樓層。 3、記錄所聽到的內容，并起草一般的信件。 4、打印客房部所有的報表，計劃表，備忘錄和信件并保管所有客房部的記錄文件。 5、處理賓客需求及酒店內部信息的傳達，并做好跟進反饋。 6、接聽客房部的所有電話并迅速的記錄所有的留言。 7、為主管呈交的保養(yǎng)和工作指示做好準備。 8、做好客房部的會議記錄并復印足夠的份數以便分發(fā)。 9、準備/總結客房遺失物品和物品損耗的報表。按操作規(guī)范做好客房部各類鑰匙、對講機、賓客遺留物品的交接和保管工作。 10、做好所有客房部運作所需要的表格，負責客房部各類文檔處理及歸檔管理工作。 11、接收移交下來的客人遺留物品，連同所有信息資料放入倉庫。 12、負責客房二級倉進出貨管理，酒水消耗統計，倉庫盤點入賬等工作。 13、嚴格執(zhí)行客人信息保密制度，維護客人利益。 14、負責客房部所有員工考勤匯總核算工作。 15、履行其他可能被委派的相關任務。

崗位職責 1.部門文件的收發(fā)、建檔工作。 2.根據部門的業(yè)務需要，草擬稿件、打印、編號并發(fā)送至店內外有關部門、單位或客戶。 3.收集信息資料，并予保存。 4.做好本部門的檔案管理工作。 5.做好部門的例會記錄、電話留言記錄，并及時通知當事人員。 6.編制部門員工的每月考勤。 7.負責來訪客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有禮。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.有較強的文字功底。 3.能用英語進行交談，熟練使用電腦及上網操作 4.有較好的組織協調能力、語言表達能力及理解能力。有敬業(yè)精神及團隊意識。

· To assist directly with the Executive Housekeeper's responsibilities. 直接協助行政管家的工作。 · Takes down and transcribes minutes of meetings and dictation from the Executive Housekeeper. 寫下會議的筆錄和行政管家的口授。 · Type’s correspondence, memorandums, circulars, reports. 打出各種信件、備忘錄和報告。 · Opens / dispatches mail relative to the division. 處理本部門的相關信件。 · Maintain office supply stock. 保持辦公室用品的正常儲備。 · Performs special duties on relation with the division when requested. 如果需要，執(zhí)行部門內特殊的職責。 · Maintain cleanliness of work area. 保證工作區(qū)域的干凈、整潔。 · Receives and records reports from housekeeping sections regarding missing, defective or damaged equipment, prepares maintenance work orders and sends same to engineering department. 接收和登記客房部內設備的丟失、缺少或破壞情況，準備好請修任務并送到工程部。 · Types or inputs to computer for all reports, memoranda and correspondence for Exec. Housekeeper and maintains file of same. 將所有的工作報告、備忘錄和信件輸入電腦，并保存所有的文件。 · Types or feeds into computer inventory reports of all Housekeeping supplies and equipment. 將客房部的供貨和設備的盤點情況輸入電腦。 · Takes and transcribe dictation and minutes of meetings, drafts routine or simple correspondence for approval of superior. 寫下會議上的記錄及口授。在領導的批準下做出簡明的、符合情況的記錄。 · Responsible for all filing, including the personal files of individual talent of the department, labels all the files properly and systematically. 對于部門內每位人才的個人檔案作詳細的記錄，將所有的檔案正確系統地做好標注。 · Keep files in good order and updated. 將文件按順序保存好并將其更新。 · Maintains a logbook for lost and found items and recommends for disposal at appropriate time. 保存記錄好遺留物品清單并建議和提醒處理時間。 · Keep personal records of talents, attendance sheets, change forms, annual leave, sick leave accident report etc. 對人才的出勤、崗位變動、年假、病假的情況做出記錄。 · Prepare purchase requisition for housekeeping and follow-up progress of purchase orders. 準備部門采購需求并跟蹤采購情況。 · Works with superior in the preparation and management of the department’s budget and is aware of financial targets. 協助上司準備并管理分部預算，并了解財務目標。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營的協調工作，確保部門工作流程順暢高效； 2、協助客房部經理處理部門內的行政事務，包括文件整理、數據統計及報告撰寫； 3、與前臺、工程部等其他部門保持良好溝通，確?？头壳鍧?、維修及服務需求及時響應； 4、管理客房物資的申領、發(fā)放及庫存盤點，確保物資充足且合理使用； 5、監(jiān)督客房清潔質量及服務標準，定期檢查客房衛(wèi)生及設施狀況； 6、處理客人關于客房服務的投訴或特殊需求，提供及時有效的解決方案； 7、參與部門培訓及會議，協助制定并執(zhí)行相關服務標準與流程。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通協調能力，能夠高效處理多部門協作事務； 2、工作細致認真，責任心強，能適應快節(jié)奏的酒店工作環(huán)境； 3、具備基礎的辦公軟件操作能力（如Word、Excel等）； 4、有酒店行業(yè)相關工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓； 5、能夠適應輪班工作制，包括周末及節(jié)假日； 6、具備一定的抗壓能力，能妥善應對突發(fā)情況。

工作內容： 1、負責客房文員工作，包括但不限于文件整理、資料歸檔； 2、協助處理日常行政事務，確保辦公室運作順暢； 3、支持財務部門工作，參與會計憑證的整理和報表的準備。 4、客房倉庫管理 崗位要求： 1、具備良好的組織和溝通能力； 2、能夠熟練操作辦公軟件，處理文檔工作； 3、具有基本的財務知識，能夠協助完成稅務相關工作。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入、報表制作及存檔管理； 2、協助部門主管處理客房部運營相關事務，確保信息傳遞及時準確； 3、統計客房物資使用情況，定期盤點并提交采購需求； 4、接聽部門電話，記錄并轉達重要信息，維護良好的內外部溝通； 5、參與部門會議并做好會議記錄，跟蹤會議決議的執(zhí)行情況； 6、協助處理客房部員工考勤、排班及相關人事資料的整理； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word、Excel等），能熟練處理文檔及數據； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通協調能力； 3、能適應酒店行業(yè)的工作節(jié)奏，具備一定的抗壓能力； 4、有團隊合作精神，服從工作安排，服務意識強； 5、有相關文職或酒店工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗。

【崗位職責】 1、負責客房中心日常事務處理，包括接聽電話、記錄并傳達客人需求及投訴，確保信息準確無誤。 2、協調客房部與其他部門（如前廳、工程、安保等）的工作對接，保障客房服務高效運轉。 3、統計并整理客房狀態(tài)報表，及時更新房態(tài)信息，確保系統數據與實際狀況一致。 4、管理客房物資的申領、發(fā)放及庫存盤點，協助控制成本。 5、處理客人遺留物品的登記、保管及認領工作，遵循酒店相關流程。 6、協助上級完成客房服務標準執(zhí)行情況的檢查與反饋。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能耐心、細致地處理客人需求。 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），具備基礎數據統計能力。 3、能適應倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。 4、有酒店行業(yè)相關經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受培訓。 5、工作認真負責，具備團隊協作精神及應急處理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入及報表制作 2、協助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務相關單據，確保信息準確并及時歸檔 4、協調客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新接聽客房服務電話，記錄并轉達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數據完整可追溯 8、負責部門員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協調部門間協作 4、具備基礎英語讀寫能力者優(yōu)先 能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 5、有酒店相關工作經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入及報表制作 2、協助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務相關單據，確保信息準確并及時歸檔 4、協調客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態(tài)更新 6、接聽客房服務電話，記錄并轉達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數據完整可追溯 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力（Word/Excel等） 2、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 3、良好的溝通能力，能高效協調部門間協作 4、具備基礎英語讀寫能力者優(yōu)先 5、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，有團隊合作意識 6、無經驗者可接受培訓，有酒店相關工作經驗者優(yōu)先

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請以及部門的考勤管理工作。 4、負責客服中心員工的培訓與工作督導。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 崗位要求 1、中專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協調工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等服務工作有序進行 2、及時處理客房服務需求及突發(fā)事件，協調相關部門快速響應并解決問題 3、定期檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，確保符合酒店服務標準 4、負責客房用品庫存管理，做好領用登記及消耗統計 5、協助主管完成客房服務數據統計及報表制作 6、督導客房服務員工作流程執(zhí)行情況，提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、具備良好的服務意識和溝通協調能力 3、工作細致認真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮 6、能適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，服從排班安排

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協調員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協調員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務過程中保持前臺與樓層主管、服務員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關工作經驗優(yōu)先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現高水平的行業(yè)服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業(yè)要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協調能力，人際溝通能力和應變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。