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協(xié)助監(jiān)督客房部、娛樂/健康俱樂部和洗衣房的日常工作，與員工合作，確保客房、公共空間和員工區(qū)域的清潔以及狀態(tài)維護良好。完成檢查并要求人員對糾正措施負責。該職位在協(xié)助確保客人和員工的滿意度的同時維持運營預算。

一、崗位職責 1. 日常運營執(zhí)行 ? 依據(jù)房務部總監(jiān)制定的部門戰(zhàn)略、年度計劃及服務標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區(qū)域衛(wèi)生等具體工作的排班與監(jiān)督，確保高效運轉； ? 每日檢查客房狀態(tài)、設施完好度及服務質量，及時糾正偏差，確保符合總監(jiān)設定的標準。 2. 服務質量落地 ? 嚴格執(zhí)行總監(jiān)制定的服務規(guī)范和衛(wèi)生標準，定期抽查客房服務細節(jié)（如客房布草整潔度、接待用語規(guī)范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監(jiān)并協(xié)助跟進解決，確?？蛻魸M意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務技能培訓（如禮儀、應急處理），將總監(jiān)的管理要求轉化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統(tǒng)計，執(zhí)行總監(jiān)制定的績效考核方案； ? 關注員工工作狀態(tài)，協(xié)調解決團隊內部矛盾，將員工訴求反饋給總監(jiān)，協(xié)助提升團隊穩(wěn)定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監(jiān)到經(jīng)理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執(zhí)行 ? 按照總監(jiān)制定的成本預算，控制分管區(qū)域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數(shù)據(jù)并定期上報； ? 管理客房設施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保設施完好率符合總監(jiān)要求； ? 協(xié)助總監(jiān)進行布草、物料的庫存盤點，確保數(shù)據(jù)準確。 5. 協(xié)作與匯報 ? 配合總監(jiān)完成跨部門協(xié)作事項（如大型接待、營銷活動），執(zhí)行具體對接工作； ? 每日/每周向總監(jiān)匯報運營數(shù)據(jù)（如出租率、投訴量）、工作進展及需協(xié)調的問題，提出改進建議。 6. 應急事務處理 ? 處理分管區(qū)域的突發(fā)情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權限的及時上報總監(jiān)； ? 協(xié)助總監(jiān)組織應急演練，確保一線員工掌握基本應急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業(yè) ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先； ? 持有客房相關資格證書者優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 ? 3年以上酒店房務部工作經(jīng)驗，其中至少2年基層管理經(jīng)驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業(yè)務流程，有星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力 ? 能熟練執(zhí)行房務部運營標準，掌握基礎辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質要求 ? 執(zhí)行力強，注重細節(jié)，能嚴格按照總監(jiān)設定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監(jiān)； ? 服務意識強，有耐心，能應對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協(xié)作精神。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.協(xié)助客房主管做好客房基層員工的管理工作。 2.按照客房清潔流程和質量標準，安排做好客房和責任區(qū)內日常清潔及計劃清潔工作。 3.保持樓層責任區(qū)域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4.負責跟進退客房的檢查和報賬工作。 5.協(xié)助做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 8.負責及時上報，處理突發(fā)事故。 崗位要求 1.文化程度不限。善于領會賓客心理，掌握樓層服務操作規(guī)程、安全保衛(wèi)工作常識及各類清潔用具的性能、特點、使用方法和維修保養(yǎng)知識。 2.品行端正，熟練掌握打掃房間程序，能簡單運用英語對客服務。 酒店一律按大小周輪休、上班8小時，免費提供食宿，另有學歷、技能、英語等補貼，年終雙薪，績效獎金。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、有2年以上客房管理工作經(jīng)驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，相貌端正。 4、受過專業(yè)培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財務，包括預算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據(jù)雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設施并安排維修保養(yǎng)。 5.負責家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現(xiàn)。 6.關注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負責家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強。 2.良好的溝通能力，較強的服務意識，抗壓力強。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務契合家庭需求。 5.熟練掌握家務管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應對突發(fā)情況。 8.?有服務港澳家庭的經(jīng)驗或酒店管家工作經(jīng)驗優(yōu)先。

1 . 向行政管家匯報日常工作并接受行政管家的日常工作指派； 2．主動致力提高個人業(yè)務知識、技能和服務質量，所有對客服務標準須嚴格按照酒店服務標準流程進行操作； 3．根據(jù)酒店標準統(tǒng)一的儀容儀表要求，時刻保持高標準的儀容儀表，制服整潔、精神飽滿，給客人留下最佳印象； 4．熟知酒店產(chǎn)品知識及各類服務項目，客房分布，以及本地風土人情、周邊旅游資源、并持續(xù)更新信息，確保傳達給賓客信息的準確性； 5．具備良好的溝通、組織協(xié)調及應變能力，能夠妥善的處理客人提出的各類問題，并與各部門保持良好有效的溝通； 6．負責酒店賓客從入住前到退房后的全程貼心服務，包括：到店前、入住及退房手續(xù)辦理服務、餐飲服務需求跟進、溫泉服務跟進、以及賓客在店期間一切服務需求的跟進落實，滿足客人提出的合理的個性化需求，并在此基礎上為客人營造驚喜氛圍

崗位職責 1、協(xié)助客房部總監(jiān)的日常管理及分工； 2、負責客房部員工的日常巡查、監(jiān)督、指導； 3、負責提升對客服務品質，跟進VIP房間的接待，監(jiān)督處理客人遺留物品。 任職要求： 1、大專及以上學歷優(yōu)先； 2、3年以上四、五星級酒店客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予 定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 2.參與準備部門年度預算與財務計劃。監(jiān)控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 3.負責客房部與洗衣房服務質量。安排所有客房和公共區(qū)域的常規(guī)檢查，確保家具、客房、設備、床上 用品、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客滿意。 4.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度。根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7.建立有效的領導機制，培訓、激勵、發(fā)展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位職責： 1.3年度假酒店的工作經(jīng)驗和3年的管理經(jīng)驗。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統(tǒng)。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓、激勵、評估、指導員工及經(jīng)理的能力。 6.協(xié)助行政管家處理客房一切工作。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年及以上同類型酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 項目工作地址如下選擇： 工作地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道188號（From.k歡凱酒店廣州琶洲會展中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)天河路123號七層、九層（From.k歡凱酒店廣州購書中心店） 工作地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西路81號（From.k歡凱酒店體育西路店） 工作地址：廣州市越秀區(qū)先烈南路33號（凱旋龍酒店區(qū)莊地鐵站店）

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內； 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.男女不限，大專學歷或同等以上； 2.有五星級酒店客房管理工作經(jīng)驗； 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5.具有親和力、效率高、組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、在總經(jīng)理的領導下，傳達有關會議精神，布置總經(jīng)理下達的各項有關工作。 檢查督促具體工作的執(zhí)行情況及進度，解決工作中的問題。? 2、負責制定和完善部門的崗位職責及各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式和服務 程序，努力提高服務水平。 3、切實執(zhí)行酒店和部門的管理政策與制度，做好樓層員工的調配，制定和督導 實施樓層的培訓計劃，持續(xù)地提高員工的整體素質。 ?4、檢查并督導各管區(qū)的管理，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、質量 標準的落實。巡視所屬各區(qū)域和營業(yè)場所，著重檢查服務、清潔、養(yǎng)護、環(huán)境 衛(wèi)生、工作落實、安全情況和勞動紀律等方面，進行現(xiàn)場督導，發(fā)現(xiàn)并及時有 效的解決存在的問題和隱患。應對緊急事故、事件、客人投訴及當天各崗位、 各區(qū)域發(fā)生的特殊情況。每日定量抽查客房，對房間的衛(wèi)生清潔、保養(yǎng)維護情 況進行細致檢查。 ?5、負責客房樓層物品的采購計劃和日常管理，同時對日常用品進行規(guī)劃、選配、 調用，督導清潔保養(yǎng)、維修和報廢處理等工作。? 6、監(jiān)督檢查客衣、工衣、布草的洗滌質量和效率，控制洗滌成本和相關費用。? 7、落實團隊、會議和 VIP 客人的接待、準備及相關工作落實情況，積極進現(xiàn)場 督導，合理有效的安排工作。? 8、做好資產(chǎn)盤點和部門季度盤點工作。負責對有關信息數(shù)據(jù)的收集和整理，對 有關報表、報告提供有力數(shù)據(jù)支持，便于進行預測、統(tǒng)計和分析。? 9、負責兒童樂園及健身房設施設備保養(yǎng)及維護。? 10、負責會議室的所有事務，包括接待會議室臺型的變換，服務等。? 11、做好客房及公共區(qū)域月度、季度、年度大清計劃及實施。 崗位要求： 1、大專以上學歷。? 2、酒店管理專業(yè)，普通話優(yōu)秀， 廣東話良好，會英語優(yōu)先。? 3、30-45 周歲，3 年以上同等職位 管理經(jīng)驗。? 4、能熟練操作電腦并具有組織能 力、應變能力、控制能力、招聘和 培訓下屬的能力。? 5、酒店行業(yè)技能相關證書 工作時間： 行政班，必要時需頂班 工作地點： 廣東茂名、廣西賀州，均招

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmental objectives in line with the hotel business objectives. 部門的目標要與酒店經(jīng)營目標相一致，通過發(fā)展、實現(xiàn)部門目標領導客房部。 2.Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenance whilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs. 監(jiān)督客房部運營，例如清潔與維護，確保與客房部規(guī)章、程序、標準相一致，滿足客人的需要。 3.Inspect all areas and take corrective measures in order to meet Kempinski Standards in terms of cleanliness, maintenance and supply. 檢查所有地方，采取正確措施，在清潔、維修、房間用品方面以達到凱賓斯基的標準。 4.Develop, implement and continually review the policies, procedures, practices and standards. 發(fā)展、實施、檢查部門的規(guī)定、程序、實踐以及標準。 5.Select, train, develop, schedule and manage the performance of direct and indirect subordinates to ensure the efficient running of housekeeping operations. 挑選、培訓、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運營。

【崗位職責】 1、負責客房部的經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、制定和實施客房部的運行計劃、預算計劃； 2、優(yōu)化客房部的管理體系，下達客房部的運行管理目標； 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支； 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理； 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。 任職資格： 1、大專以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)； 2、5年以上相關工作經(jīng)驗，有籌星級酒店全程籌備開業(yè)經(jīng)驗； 3、形象氣質良好，了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。

崗位職責： 1、負責客房部的整體運營和管理，確保酒店客房服務的質量和效率； 2、制定并實施客房部的年度工作計劃和預算，監(jiān)督執(zhí)行情況； 3、協(xié)調與相關部門的工作，保證客房部與其他部門之間的良好溝通和協(xié)作； 4、處理客戶投訴和建議，提升客戶滿意度； 5、培訓和指導客房員工，提高團隊的服務水平和專業(yè)技能。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理相關專業(yè)，10年以上相關工作經(jīng)驗； 2、具備優(yōu)秀的領導能力和團隊管理經(jīng)驗； 3、熟悉酒店客房管理流程和服務標準； 4、具有較強的溝通協(xié)調能力和解決問題的能力； 5、良好的職業(yè)道德和個人素養(yǎng)，能適應一定的工作壓力； 6、持有相關管理證書者優(yōu)先考慮。