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【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，熟悉電腦操作，會(huì)捷信達(dá)前臺(tái)系統(tǒng)操作為佳； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及取消等操作，確保系統(tǒng)信息及時(shí)更新； 3、解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，提供專業(yè)建議； 4、協(xié)助處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、完成每日交接班記錄及賬目核對(duì)，保證賬務(wù)清晰準(zhǔn)確； 7、配合其他部門完成相關(guān)工作，如客房狀態(tài)溝通、會(huì)議接待支持等。 【崗位要求】 1、形象端正，女性要求1.62米以上，男性要求1.73米以上，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）； 5、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通表達(dá)清晰，應(yīng)變能力較強(qiáng)； 6、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)，有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新，并協(xié)調(diào)客房部、餐飲部等部門滿足客人需求； 3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的咨詢，主動(dòng)推薦酒店增值服務(wù)及會(huì)員計(jì)劃； 4、處理客人的投訴與建議，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，確保客人滿意度； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)的保管與交接，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 6、協(xié)助完成夜班值班工作（如排班需要），確保24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)不間斷； 7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)形象，展現(xiàn)酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、形象端正，普通話流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力； 3、性格開朗，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、基本掌握辦公軟件操作（如Excel、Word），能熟練使用酒店管理系統(tǒng)者更佳； 5、能適應(yīng)輪班制工作（含夜班），吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)； 6、誠(chéng)信可靠，具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)安全意識(shí)。

【崗位職責(zé)】 1. 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作。 2. 熱情接待客人，提前安排VIP客人和會(huì)議客人的入住登記。 3. 嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。 4. 與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率。 5. 接受和處理預(yù)訂信息。 6. 對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。 7. 熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼，按工作程序訊速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。 8. 負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費(fèi)用。 9. 將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦，妥善保存。 10. 愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 11. 認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。 12. 對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理。 13. 認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作。嚴(yán)格按照廣東省旅業(yè)治安管理?xiàng)l例為每位顧客登記入住，處理異常情況。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，有英語(yǔ)基礎(chǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

一、基本要求 1. 教育背景 - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 具備高端服務(wù)行業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)或認(rèn)證（如酒店管理證書、禮儀培訓(xùn)證書）是加分項(xiàng)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) - 3-5年以上高端餐飲、五星級(jí)酒店或會(huì)所的前臺(tái)接待、咨客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1-2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 - 熟悉高端餐飲服務(wù)流程及VIP客戶接待標(biāo)準(zhǔn)。 3. 語(yǔ)言能力 - 粵語(yǔ)、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； - 具有基本英語(yǔ)溝通能力（視餐廳定位而定，如涉外高端場(chǎng)所需流利英語(yǔ)）。 --- 二、核心能力 1. 形象與氣質(zhì) - 外形端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，身高符合崗位要求（凈身高：女性160cm以上，男性170cm以上）； - 著裝得體，符合高端餐飲行業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)。 2. 服務(wù)意識(shí)與溝通能力 - 具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能精準(zhǔn)理解客戶需求并提供個(gè)性化服務(wù)； - 擅長(zhǎng)處理客戶投訴與突發(fā)情況，具備危機(jī)應(yīng)變能力； - 良好的跨部門協(xié)調(diào)能力（如與后廚、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管理層協(xié)作）。 3. 管理與培訓(xùn)能力 - 能夠帶領(lǐng)咨客團(tuán)隊(duì)完成日常接待、排班、績(jī)效考核等工作； - 制定并優(yōu)化接待流程，定期培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員提升服務(wù)水平。 4. 細(xì)節(jié)把控與執(zhí)行力 - 熟悉餐廳座位管理、預(yù)訂系統(tǒng)操作，合理分配資源（如包廂、座位安排）； - 對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)（如客戶偏好、特殊節(jié)日安排）有高度敏感性和執(zhí)行力。 --- 三、軟性素質(zhì) 1. 抗壓能力 - 能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏（如節(jié)假日、晚班高峰）； - 保持情緒穩(wěn)定，在高壓下維持專業(yè)服務(wù)態(tài)度。 2. 情商與親和力 - 善于觀察客戶情緒，靈活應(yīng)對(duì)不同性格的客人； - 具備良好的社交技巧，維護(hù)客戶關(guān)系并提升復(fù)購(gòu)率。 3. 行業(yè)敏感度 - 熟悉高端餐飲市場(chǎng)趨勢(shì)，了解競(jìng)品服務(wù)特色； - 能根據(jù)客戶反饋提出服務(wù)改進(jìn)建議。 --- 四、加分項(xiàng) - 擁有高端客戶資源或私人會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； - 掌握第二外語(yǔ)（如法語(yǔ)、日語(yǔ)等）； - 熟悉餐飲數(shù)字化管理系統(tǒng)（如OpenTable、CRM軟件）； - 具備活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)（如宴會(huì)、商務(wù)接待）。 --- 五、崗位職責(zé) 1. 統(tǒng)籌餐廳日常接待工作，管理咨客團(tuán)隊(duì)； 2. 處理VIP客戶預(yù)訂及特殊需求，維護(hù)客戶關(guān)系； 3. 優(yōu)化預(yù)訂系統(tǒng)流程，提升客戶滿意度； 4. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行，定期培訓(xùn)員工； 5. 協(xié)調(diào)突發(fā)情況（如客戶投訴、座位沖突）。

崗位職責(zé) 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務(wù)體系的經(jīng)驗(yàn)，能夠制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)； 3、熟悉服務(wù)點(diǎn)位的運(yùn)營(yíng)管理，能夠協(xié)調(diào)資源確保服務(wù)點(diǎn)位的正常運(yùn)作； 4、具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，包括員工培訓(xùn)（如服務(wù)禮儀、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、客訴及應(yīng)急處理等）、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)； 5、對(duì)顧客需求敏感，能夠通過(guò)洞察、反饋和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)并提出解決方案； 6、具備中英文溝通能力，具備奢侈品行業(yè)審美意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作節(jié)奏，保持高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象；。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，熟悉消費(fèi)心理、顧客關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，抗壓力強(qiáng)； 2、具備良好的服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力； 3、至少1年以上高端客戶服務(wù)或銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 4、性格熱情開朗，具有較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通，工作耐心、細(xì)致。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。 【福利待遇】 1、雙休、帶薪年假5-10天； 2、好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)1000元+ 3、工齡獎(jiǎng)50-500元 4、微笑大使獎(jiǎng)勵(lì)50-1000元 5、提成1000元+ 6、包吃包住 7、購(gòu)買社保 8、節(jié)日福利 9、員工活動(dòng) 10、員工培訓(xùn) 11、免費(fèi)制服及工鞋工襪（免費(fèi)換洗） 12、員工宿舍獨(dú)立衛(wèi)浴、空調(diào)、Wiff

前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 做好酒店日常接待問(wèn)詢工作 對(duì)洲際集團(tuán)會(huì)員待遇等促銷活動(dòng)以及酒店推行的活動(dòng)的解釋工作 完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及各類統(tǒng)計(jì)表 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作 接受倒班，含夜班

1.35歲以下，男女不限，形象氣質(zhì)佳，個(gè)性開朗，樂(lè)于與人交往和幫助別人。具有星級(jí)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟悉前臺(tái)、收銀、預(yù)訂業(yè)務(wù)流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。 3.掌握接待賓客的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，熟練使用西軟系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度，基本日語(yǔ)交流能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.有較強(qiáng)的抗壓能力，接受輪班工作。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 1、為賓客辦理入住/離店手續(xù)。 2、熟悉預(yù)定情況，了解客情，了解酒店的活動(dòng)。 3、熟練掌握前臺(tái)的各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的政策，做好客房促銷，爭(zhēng)取營(yíng)收。 5、負(fù)責(zé)所有客房房卡的發(fā)放與管理工作。 6、制作報(bào)表，為其他部門提供準(zhǔn)確的客情信息。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷，良好的英語(yǔ)溝通表達(dá)能力，接受應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生。 2、開朗，靈活，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí)，熱愛酒店行業(yè)。 3、抗壓力強(qiáng)，有較好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、女性身高160cm以上，男性身高175cm以上。

【崗位職責(zé)】 前廳迎賓、服務(wù)接待禮儀工作、熟悉電腦和酒店客房房態(tài)與預(yù)訂，掌握辦理登記入住手續(xù)、系統(tǒng)操作的技能及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷及OTA好評(píng)工作，做好當(dāng)值報(bào)表統(tǒng)計(jì)與交接等。 【要求】 年齡：20-35歲，高中及以上文化程度；熱情、積極樂(lè)觀，禮儀服務(wù)主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；星級(jí)連鎖酒店工作或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 前廳迎賓、服務(wù)接待禮儀工作、熟悉電腦和酒店客房房態(tài)與預(yù)訂，掌握辦理登記入住手續(xù)、系統(tǒng)操作的技能及崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷及OTA好評(píng)工作，做好當(dāng)值報(bào)表統(tǒng)計(jì)與交接等。 【要求】 年齡：20-35歲，高中及以上文化程度；熱情、積極樂(lè)觀，禮儀服務(wù)主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；星級(jí)連鎖酒店工作或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 2、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 4、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。 5、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 6、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 7、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 8、負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象良好，身高160及以上，有流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力優(yōu)先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、酒店管理及高鐵乘務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮。 設(shè)有學(xué)歷津：大專 300 元/人/月、本科 500 元/人/月；英語(yǔ)津貼：大學(xué)英語(yǔ)四級(jí) 500元/人/月、六級(jí)600元/人/月，專業(yè)英語(yǔ)四級(jí) 600 元/人/月、八級(jí) 800元/人/月，夜班津貼、銷售提成等另計(jì)，綜合薪資5000+

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.有較強(qiáng)的抗壓能力，接受輪班工作。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.?為賓客辦理入住程序，包括核對(duì)賓客付款細(xì)節(jié)。 2.?為賓客辦理退房程序，包括計(jì)算賬單、收款、開發(fā)票，履行收銀員的職責(zé)。 3.?接收預(yù)訂，確保房間預(yù)先分配妥當(dāng)和房間鑰匙提前做好。 4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 5.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 6.協(xié)助運(yùn)營(yíng)，支援其他部門的工作。 7.配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作或任務(wù)（包括涉及非本崗位的工作內(nèi)容） 崗位要求 1.?儀表端正，舉止得體，身體健康，確保工作服飾、發(fā)型整潔。 2.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，有粵語(yǔ)、英語(yǔ)能力優(yōu)先。 3.?電腦操作熟練，熟練掌握Word、Excel、PPT，有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.?性格開朗、有親和力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感、推銷意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。 5.?具有良好的溝通能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 6.?能適應(yīng)三班倒。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗(yàn)更佳，英語(yǔ)溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。

1. 應(yīng)屆畢業(yè)生 2. 熱愛酒店行業(yè)，有良好的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度積極端正； 3. 能接受上夜班，有夜班補(bǔ)貼； 4. 月休8天，包吃住