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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，跟進對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、?？埔陨衔幕潭?，流利的英語口語； 2、形象佳、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂、變更及取消等事宜； 2、熱情接待到店客人，提供準確、高效的咨詢服務(wù)，解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的疑問； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時反饋并跟進解決，確?？腿藵M意度； 4、負責前臺現(xiàn)金、票據(jù)及賬務(wù)的核對與管理，確保賬目清晰、準確； 5、維護前臺區(qū)域的環(huán)境整潔，確保設(shè)備正常運行； 6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門的工作需求； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象端正，氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、具備較強的溝通能力、應(yīng)變能力及團隊協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備一定的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗； 6、工作認真負責，注重細節(jié)，能高效完成工作任務(wù)。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊信息的介紹，確?？腿双@得優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； 4、管理前臺現(xiàn)金及賬目，確保賬務(wù)準確無誤，完成每日交接班記錄； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，協(xié)助保持大堂整體環(huán)境； 6、配合銷售部門完成會員推廣及其他營銷任務(wù)； 7、遵守酒店規(guī)章制度，執(zhí)行安全及保密要求。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉前臺操作流程； 3、年齡18-30歲，形象端正，氣質(zhì)佳，普通話標準，具備良好的語言表達及溝通能力； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 5、具備較強的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及團隊協(xié)作精神； 6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力強； 7、有星級酒店工作經(jīng)驗或英語基礎(chǔ)者優(yōu)先。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 4.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 5.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 6.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 身高女生1.6以上，男生1.7以上，形象好。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，年滿18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應(yīng)輪班制； 4、有前臺接待，餐飲服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位要求： 1、大專及以上學歷，高爾夫和酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、女，年齡：20-35歲，凈身高160-170cm、形象氣質(zhì)佳； 3、有親和力，學習能力及較強的溝通和應(yīng)變能力； 4、具有較強團隊合作精神和工作責任心，同時具有一定抗壓能力； 5、熟悉日常辦公軟件操作； 福利待遇： 1、公司提供免費住宿，4人間，有空調(diào)、獨立衛(wèi)??； 2、公司設(shè)有員工飯?zhí)?，免費提供一日3餐； 3、購買五險一金、發(fā)放節(jié)日補貼、高溫補貼、法定假日計算3倍加班費、帶薪年假等； 4、工作時間：月休4天，8小時工作制。 5、免費使用高爾夫練習場、豐富多彩的員工活動。 聯(lián)系電話：0757-85131603

【崗位職責】 1、負責男女賓區(qū)域?qū)徒哟?wù)，日常清潔與維護工作，確保更衣區(qū)域整潔有序； 2、為賓客提供更衣引導服務(wù)，協(xié)助賓客妥善存放衣物及個人物品； 3、定期檢查更衣柜、座椅等設(shè)施的使用情況，及時報修損壞設(shè)備； 4、維護更衣室秩序，妥善處理賓客的合理需求及突發(fā)情況； 5、嚴格執(zhí)行安全管理制度，確保賓客隱私及財物安全； 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識，能夠主動、熱情地為賓客提供幫助； 2、身體健康，無傳染性疾病，能夠適應(yīng)站立及走動較多的工作環(huán)境； 3、具備基本的溝通能力，能夠清晰表達并與同事協(xié)作完成任務(wù)； 4、工作認真細致，責任心強，能夠嚴格遵守崗位操作規(guī)范； 5、無不良嗜好及犯罪記錄，品行端正，服從管理； 6、有酒店或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1、在接待主管和領(lǐng)班的指導下工作，完成上級交給的任務(wù)； 2、熱情接待各方來賓，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、接受、處理與訂房有關(guān)的工作； 4、掌握電腦操作技能，將客人的訂房、入住情況正確輸入電腦； 5、熟記酒店各服務(wù)項目和設(shè)施、房間種類、價格； 6、為散客和團體入住的客人辦理入住登記手續(xù)，合理分配房間； 7、積極向客人推銷酒店的各項服務(wù)項目及設(shè)施； 8、嚴格把好入住登記手續(xù)關(guān)，協(xié)查通輯犯； 9、為客人提供外幣兌換服務(wù)； 10、為客人提供開、退保險箱服務(wù)； 11、掌握客房的出租情況，打印統(tǒng)計各種營業(yè)報表； 12、掌握結(jié)賬退房、賬單錄入等收銀的有關(guān)知識，確收取營業(yè)款項并按時上交； 13、參加酒店及部門組織的各項培訓； 14、負責有關(guān)對外房價、酒店服務(wù)設(shè)施的查詢及留言工作； 15、搞好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔； 16、遵循請示匯報的原則，發(fā)現(xiàn)問題要及時向上級匯報并做好記錄； 17、做好防火防盜安全工作； 18、多提合理化建議，健全工作流程； 19、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作事宜。 任職要求 1、自然條件：形象氣質(zhì)佳，個性開朗，樂于與人交往和幫助別人，人際關(guān)系良好，思維敏捷，應(yīng)變能力強，對康帝酒店集團有一定的了解，服務(wù)熱忱度高； 2、教育背景：大專及以上學歷，英語/日語口語流利，掌握接待客人的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧； 3、工作經(jīng)驗：具有酒店經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 4、其他要求： 1）、熟悉前臺、收銀、預訂業(yè)務(wù)流程及操作標準； 2）、掌握當?shù)丶案浇穆糜沃R及酒店的各項服務(wù)功能； 3）、需有較好的溝通能力。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7為顧客提供熱情周到的接待，有效率的登記入住，迎接客人。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有1年同等職位工作經(jīng)驗更佳，英語溝通流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.形象氣質(zhì)佳，身體健康。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

工作地點：東莞觀瀾湖度假酒店（東莞社保） 康體部包含兒童活動中心、運動拓展、泳池、健身房、草坪營地等相關(guān)區(qū)域。 【崗位職責】 1.確?？刁w部每天正常的開放時間，確?？刁w所有區(qū)域清潔、安全；并監(jiān)督部門員工工作形象、操作規(guī)范，服務(wù)標準。 2.辦理會員登記和相關(guān)銷售，協(xié)助使用POS系統(tǒng)和收款；提供康體部參觀接待及相關(guān)咨詢服務(wù)。 3.配合康體部完成康體活動計劃、物資采購、方案落地及活動開展。 4.及時對經(jīng)理報告意外事件和不安全隱患，協(xié)助安全培訓。 5.協(xié)助部門考勤/盤點/報表等基礎(chǔ)行政工作。 【任職要求】 1.高中及以上學歷，具備兩年及以上酒店康樂接待工作經(jīng)驗（或酒店其他接待服務(wù)類工作經(jīng)驗）；2.誠信負責、良好的交流能力、職業(yè)形象，適應(yīng)戶外工作環(huán)境； 3.了解基本電腦辦公操作。 【崗位資訊】 1.薪資4000~4500元/月休8天（調(diào)休），試用期三個月。 2.提供宿舍（4人間/配備空調(diào)/公共衛(wèi)?。?，餐卡充值餐費260元/月（用于員工餐廳），通勤免費班車。 3.提供五險一金，帶薪年假7天，法定節(jié)假日三薪。 4.康體部營業(yè)時間：夏季8:00-22:00/冬季10:00-22:00，工作時間每8小時/班次。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.女性身高158CM以上，男性身高170CM以上，高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責/職位描述 · Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. · 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 · Registers and rooms all arrivals according to established procedures. · 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 · Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures. · 熟知部門標準工作程序。 · Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation. · 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 · Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. · 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 · Cashes hotel guest’s personal and travellers checks and assists with currency exchange. · 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 · Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures. · 隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 · Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times. · 隨時負責回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 · Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. · 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 · Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist. · 處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 · Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels. · 熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂 。 · Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service. · 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 · Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. · 執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。 · When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival. · 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 · Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems. · 全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 · Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in a IHG Brand. · 按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 · Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times. · 隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 · Endeavours to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard. · 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。

1.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 2.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)； 3.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)； 4.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 5.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息； 崗位要求 1.中專以上文化程度，能運用英語與客人交流，有酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感 3.相貌端正，身體健康。 我們的地址是：廣州市白云區(qū)同和路187廣州云凱酒店，地鐵三號線同和站A出口直行5-8分鐘，到達后不用進去大堂，面對酒店正門，左手邊斜坡下來進來人事部面試（墻上有“面試指引”指示牌，找人力資源部填表面試）

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責會員系統(tǒng)的維護和資料更新； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息； 9、完成部門經(jīng)理安排其他的事項。 崗位要求 1、女性身高160以上，男性身高170以上，無紋身，無染發(fā)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、需要有半年以上酒店前臺的經(jīng)驗，會使用捷信達者優(yōu)先 福利待遇： 薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎+提成 1.公司提供住宿（包?。┘肮ぷ鞑停ò裕?，員工宿舍環(huán)境舒適優(yōu)美，配備空調(diào)、熱水器； 2.入職即購買社保； 3.公司每年都會進行薪酬調(diào)整， 4.工作滿一年享受工齡工資， 5.公司設(shè)有全勤獎，優(yōu)秀員工獎，各類假期福利，過節(jié)費等其它福利。 工作時間：月休4天，每天8小時，分班制； 我們是一家年輕化富有活力的公司，人性化管理， 歡迎優(yōu)秀的您加入雅庭酒店大家庭！

崗位職責 1.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、續(xù)住或退房手續(xù)。 6.負責房卡的管理和發(fā)放工作，并嚴格遵守前臺工作制度。 7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 8.聽從部門領(lǐng)導安排。 崗位要求 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3.相貌端正，身體健康。男170cm以上，女158cm以上。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、此崗位為長期夜班崗位，月休6天，上班時間為23：30-08：00；需要基礎(chǔ)英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、熱情的服務(wù)。 準確處理客人的預訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時更新，并協(xié)助解決預訂相關(guān)問題。 解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊信息的咨詢，提供個性化建議以提升客戶滿意度。 處理客人的投訴或特殊需求，及時反饋至相關(guān)部門并跟進解決，確保問題妥善處理。 負責前臺現(xiàn)金、信用卡等支付方式的結(jié)算工作，確保賬目清晰、準確。 保持前臺區(qū)域的整潔與秩序，維護酒店形象。 【崗位要求】 具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠以禮貌、耐心的態(tài)度對待每一位客人。 具備基本的計算機操作能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件。 具備較強的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件或客人投訴。 工作細致認真，責任心強，能夠適應(yīng)輪班制工作（包括夜班）。 有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。 形象端正，舉止得體，具備團隊合作精神。

1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。