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【崗位職責】 1、負責民宿前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳

任職資格： 1、年齡45歲以下，初中以上學(xué)歷； 2、負責酒店客房的清潔工作，上班時間8:00-17:00； 3、吃苦耐勞，服務(wù)意識及團隊協(xié)作精神，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。??? 公司福利：? 1.一經(jīng)錄用，酒店提供完善的假期政策，每月8天休息，帶薪年假，免費工作餐；? 2.單位統(tǒng)一繳納五險一金； ? 3.外地戶口職工可統(tǒng)一安排住宿；? 面試地點：由員工通道至酒店地下一層人才與文化部面試 ? 面試時間：每周一到周四下午，周五上午 ? 面試請攜帶個人簡歷、身份證原件和個人一寸彩色照片一張? 公司名稱：濟南陽光壹佰雅高美爵酒店公司? 地 ? ?址：濟南市槐蔭區(qū)陽光新路33號? 乘車路線：可乘坐120、128、K92路到陽光新路中段下車即是? 聯(lián)系電話：0531-66898873? 聯(lián) 系 人：張女士

§ 始終提供禮貌而專業(yè)的服務(wù)。 Provides a courteous and professional service at all times. § 禮貌并有效地處理客人和員工的詢問，對于無法立即處理的投訴和提出的問題，應(yīng)匯報上級，并迅速跟進及時反饋結(jié)果。 Handles guest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing a prompt follow-up. § 擁護并執(zhí)行凱悅溫情及房務(wù)部經(jīng)典20條。 Embraces all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20. § 確保干濕布草分類擺放。 Ensures wet/damp soiled linens are separated from dry ones. § 根據(jù)洗滌的需求提供布草。 Supplies soiled linens according to washer’s requirements. § 每天工作結(jié)束后，須將所有空布草車整齊地排放。 Ensures all empty trolleys are stacked neatly after day’s work. § 確保洗衣機洗滌時的正常荷載。 Ensures washing machine is not overloaded when washing soil linens. § 在生產(chǎn)表格上記錄所有洗滌的布草數(shù)量。 Records all washed linens onto the prescribed production list. § 保證所有清洗干凈的布草處于松散堆疊的狀態(tài)。 Ensures all washed linens are in loose forms. § 將洗滌后的床單和被套分類。 Separates duvet cases from single sheets after washing. § 將洗好的布巾（毛巾）送去烘干。 Sends washed linens (towels) for drying. § 向領(lǐng)班報告機器故障。 Reports to team leaders of any malfunction of equipments.

崗位職責： ?及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 ?遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 ?按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 ?保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 崗位要求： ?具有說，讀和寫英語的能力。 ?擁有一些客房工作經(jīng)驗

【崗位職責】 1、根據(jù)樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務(wù)員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3、同布草房員工一起點數(shù)、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數(shù)目。 4、按以一換一的原則，領(lǐng)取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5、按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盤點。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷。 2、同等職位工作滿X年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

該崗位優(yōu)先招聘殘疾人員工 【崗位職責】 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗。

工作職責： 1、負責管理制服布草房的日常運作，確保制服布草房正常運作。 2、檢查下屬的禮節(jié)、儀表、儀態(tài)、工作效率和勞動紀律，協(xié)調(diào)制服房與各部門的關(guān)系。 3、監(jiān)督妥善保管員工制服和布草，做到臺賬清晰。 4、規(guī)范各崗位制服的擺放位置，力求做到合理有序。 5、管理制服房內(nèi)各種財產(chǎn)。定時（每月）對各類布草和員工制服進行清查盤點，建立相應(yīng)檔案。 6、負責統(tǒng)計、發(fā)放在職員工每月的鞋襪。 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 崗位要求： 1、身體健康，態(tài)度友好，吃苦耐勞。 2、對面料有一定的認知，會基本的縫紉。 3、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 1.熟練操作洗衣機，烘干機以及干洗機。掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 2.熟練掌握客衣的洗燙技能知識，確保客衣洗燙質(zhì)量和品質(zhì)，把損壞率降到最低.。 3.檢查成品數(shù)量和品質(zhì)，確保所有客衣被仔細對待，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4.做好部門新老員工的各種培訓(xùn)，提升員工的工作技能和質(zhì)量，避免事故。 5.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?；瘜W(xué)劑等被恰當?shù)厥褂?，做好清潔劑及其他物品的進出庫記錄，做到先進先出。 6.使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故，維持客房布巾和制服質(zhì)量。 7.管理督促員工的工作和紀律，能夠處理緊急狀況，觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報，保持部門正常運營狀態(tài)。 8.積極配合維保公司做好機器設(shè)備的維修保養(yǎng)，所有設(shè)備處于最佳運營狀態(tài)。 9.指揮和保持部門間的工作流動，在部門經(jīng)理不在的情況下負起責任。 10. 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 11. 完成上級安排的特殊任務(wù)。 【崗位要求】 1.同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2.具備服裝面料方面的知識，有洗衣房詳細操作的基本知識。 3.身體健康，能適應(yīng)酒店工作時間和工作量，能承受工作壓力。

崗位職責： 1.負責全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。2.正確使用清潔劑及清潔工具。3.負責營業(yè)區(qū)域的清潔。4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。6.負責酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生

夜班，清潔地毯，地面做結(jié)晶

禮賓實習(xí)生/工程實習(xí)生 【崗位職責】 1、熟悉部門工作細則和流程； 2、以項目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、對擔任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應(yīng)地點 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1. 自然條件：男女不限，26歲以上，形象良好。 2. 文化程度：高中以上學(xué)歷。 3. 工作經(jīng)驗：2年以上4星級以上酒店相關(guān)管理崗位工作經(jīng)驗。（國際聯(lián)號優(yōu)先，如萬豪、洲際、雅高、凱悅等） 4.語言能力：普通話流利。 5. 業(yè)務(wù)素質(zhì)：熟悉公區(qū)的運作，熟練掌握各種設(shè)備操作技能及規(guī)范。 6.思想素質(zhì)：熱愛酒店服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務(wù)意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同承擔臨時性的工作安排。

崗位職責： 1、熟悉各種清潔設(shè)備、化學(xué)洗滌劑的用途及使用方法，保養(yǎng)和維修清潔機械設(shè)備。 2、完成所轄區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟和地毯、沙發(fā)清洗及大清潔計劃工作。 3、負責所管轄區(qū)域公共區(qū)域地面、墻面、休息區(qū)、客用衛(wèi)生間、通道的等玻璃、石材及地毯的維護與保養(yǎng)。 任職要求： 1、有3年以上客房PA技工工作經(jīng)驗，酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、服務(wù)意識強，禮儀禮貌好，接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 3、身體健康，相貌端正。

The incumbent in this position is responsible for allocation of work in public areas and supervising the cleaning and maintenance operations on the Lobby, front desk, public toilets, pool terrace, and all other public areas which are in front office areas accordance to the procedures and standards established by the hotel. The scope of work may vary. 該職位主要負責分配公共區(qū)域工作并根據(jù)酒店制定的程序和標準管理前臺區(qū)域大堂、前臺、公共衛(wèi)生間、水池臺階以及其他所有公共區(qū)域公共場所的的清潔工作及維護和保養(yǎng)工作。工作范圍可能會產(chǎn)生變化。 Supervises the work of public areas attendants to ensure all areas are maintained to the highest standard of cleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction. Inspects all work assigned to your staff and takes corrective measures in order to meet standards in terms of cleanliness, maintenance and supplies. Also checks that housekeeping equipment are given and proper care and maintenance whilst being used. 管理公區(qū)員工工作，確保所有區(qū)域都維持最高標準的清潔和整潔以確保客人的滿意。檢查所有的分配給工作人員的工作，糾正不正確的地方，達到清潔，維護標準和配置。此外，查核設(shè)備的合理分發(fā)，在使用的同時有適當?shù)淖o理和維護。 Arrive on time properly dressed in uniform and maintain a good appearance whilst on the job. Check the appearance for public areas attendant as well. 準時上班，穿統(tǒng)一的制服，在工作中保持良好的形象，同時查核公共區(qū)域的員工也要保持良好的形象。 To ensure floral requirement are followed up.? 確保跟進花卉植物的狀態(tài)。 Carries out on the job training and you are responsible for grooming and conduct standards of the public areas attendants. Motivates employee to bring about excellent performance. Participates to the evaluation of employee performance at once year.? 貫徹好在職培訓(xùn)工作，有責任訓(xùn)練和指導(dǎo)出符合標準的公共區(qū)域的員工，激勵員工的出色表現(xiàn)。參與員工工作表現(xiàn)年度評估。

工作主要職責 1、客房床單鋪貼、物品擺放、衛(wèi)生清潔；2、良好的服務(wù)意識及禮貌禮節(jié)； 3、服從上級工作安排。 任職要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作；2、能夠承受工作壓力；3、視力好； 4、有良好的的職業(yè)素養(yǎng)。

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

客房服務(wù)員的主要任務(wù)： 1.清潔整理客房?：客房服務(wù)員需要按照酒店的標準流程，每日對客房進行徹底清潔，包括更換床單、枕套、毛巾等布草，清理浴室，擦拭家具、電器表面，吸塵，以及清潔地面等，確?？头凯h(huán)境的整潔與衛(wèi)生。 2.檢查客房設(shè)施?：在清潔過程中，服務(wù)員還需檢查客房內(nèi)的各項設(shè)施是否完好，如燈具、空調(diào)、電視、電話等是否正常工作，以及房間內(nèi)是否有損壞或缺失的物品，及時上報并協(xié)助維修或更換。 3.補充客房用品?：確保客房內(nèi)各類用品充足，如洗漱用品、衛(wèi)生紙、礦泉水、茶包、咖啡等，以滿足客人的基本需求。 更換客房用品與布草?：根據(jù)酒店規(guī)定和客人需求，定期更換客房內(nèi)的床上用品、浴室用品及其他易耗品，保持客房的新鮮度和舒適度。 4.響應(yīng)客人需求?：客房服務(wù)員需隨時準備響應(yīng)客人的需求，比如提供額外的毛巾、枕頭，或者幫助解決客房內(nèi)遇到的問題，確?？腿俗∷摅w驗愉快。 5.執(zhí)行安全與健康標準?：遵守酒店的安全與健康操作規(guī)程，使用合適的清潔劑和工具，正確處理垃圾和污染物，確保工作環(huán)境的安全與衛(wèi)生。 報告與維護?：發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的任何異常情況，如設(shè)備故障、安全隱患或客人遺留物品，需及時向上級報告，并協(xié)助進行后續(xù)處理。 6.參與培訓(xùn)?：參加酒店組織的各項培訓(xùn)，不斷提升個人的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以更好地滿足客人需求和酒店標準。 客房服務(wù)員的工作是確保每一位客人都能享受到干凈、舒適、安全的住宿環(huán)境，他們的工作直接關(guān)系到酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度。

崗位職責 1、按照崗位工作程序與標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理及客房服務(wù)。 2、清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日用消耗品，并認真填寫工作記錄。 3、完成上級指派的其他任務(wù)。 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力