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  • 客房領(lǐng)班
    4.5千-5.5千
    荊門(mén) | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.日?？头窟\(yùn)營(yíng)管理。清潔質(zhì)量督導(dǎo)：檢查客房、公共區(qū)域（走廊、電梯間）的清潔效果，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（如布草平整、無(wú)塵、無(wú)死角）。抽查房間設(shè)備（空調(diào)、電視）是否正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修故障。工作分配：安排服務(wù)員每日清潔任務(wù)（退房清掃、續(xù)住房整理、深度清潔計(jì)劃），合理分配樓層區(qū)域。協(xié)調(diào)與洗衣房、布草間的布草收發(fā)，保障周轉(zhuǎn)效率。 2.對(duì)客服務(wù)與溝通：響應(yīng)客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴（如清潔問(wèn)題、物品缺失），快速解決并反饋前臺(tái)。 3.物資與成本控制。庫(kù)存管理：監(jiān)督客耗品（洗漱用品、礦泉水）、清潔劑的使用，定期盤(pán)點(diǎn)并提交申購(gòu)計(jì)劃?？刂撇疾輷p耗率，避免人為浪費(fèi)。 4.安全與合規(guī)。安全檢查：確保工作間消毒流程、清潔工具分類(lèi)符合衛(wèi)生防疫要求。排查客房安全隱患（如消防通道暢通、電器合規(guī)）。 5.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)。培訓(xùn)新人：指導(dǎo)服務(wù)員操作標(biāo)準(zhǔn)（鋪床技巧、消毒配比、服務(wù)禮儀）?？己思?lì)：記錄員工表現(xiàn)，協(xié)助主管完成績(jī)效考核。 【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)驗(yàn)（星級(jí)酒店背景更佳）； 3.熟悉客房清潔流程、查房標(biāo)準(zhǔn)及PA（公共區(qū)域）清潔規(guī)范。

  • 酒店客房主管
    7千-1萬(wàn)
    荊門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【工作內(nèi)容】負(fù)責(zé)管理和維護(hù)酒店客房，確保房間干凈整潔，提供舒適的住宿環(huán)境。主要職責(zé)包括： 1.檢查房間設(shè)施：確保房間內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備正常運(yùn)作，并及時(shí)進(jìn)行維修和維修記錄。 2.清潔房間：確保房間清潔及時(shí)完成。 3.檢查房間狀態(tài)：確保房間內(nèi)的溫度、照明和床鋪狀態(tài)符合客人的需求。 4.處理客人需求：對(duì)于客人的投訴和需求，及時(shí)給予關(guān)注并解決問(wèn)題。 【職位要求】 1.熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備一定的酒店客房管理知識(shí)。 2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速解決客房問(wèn)題。
  • 荊門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【管理職責(zé)】 1.須深切了解自己餐廳的經(jīng)營(yíng)概念，并從條線經(jīng)理處知道酒店對(duì)他的要求； 2.編寫(xiě)會(huì)議室的操作手冊(cè)，制定各項(xiàng)工作程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各級(jí)職能； 3.清楚了解會(huì)議室的營(yíng)業(yè)預(yù)算及實(shí)際營(yíng)業(yè)收入，當(dāng)知道實(shí)際營(yíng)業(yè)收入低于預(yù)算而成本高于預(yù)算時(shí)，必須及時(shí)找出原因，并設(shè)法完成指標(biāo)； 【業(yè)務(wù)職責(zé)】 1.宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌宴會(huì)廳（婚宴、商務(wù)會(huì)議、慶典等）的日常運(yùn)營(yíng)，包括場(chǎng)地布置、設(shè)備調(diào)試、流程執(zhí)行及客戶接待。監(jiān)督宴會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（服務(wù)員、領(lǐng)班等）的工作分配，確保服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)與廚房、工程、安保等部門(mén)的對(duì)接，保障活動(dòng)順利推進(jìn)。 2.客戶對(duì)接與銷(xiāo)售支持：協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)與客戶溝通需求（菜單、場(chǎng)地設(shè)計(jì)、流程安排等），提供專(zhuān)業(yè)方案并跟進(jìn)合同細(xì)節(jié)。處理活動(dòng)中的突發(fā)投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)率及口碑。 3.成本與物資管控：管理宴會(huì)物資（餐具、布草、裝飾品等），定期盤(pán)點(diǎn)并控制損耗。監(jiān)控活動(dòng)預(yù)算執(zhí)行，避免超支。 4.安全與合規(guī)：確?；顒?dòng)符合消防、衛(wèi)生等法規(guī)要求，督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行安全操作（如高空裝飾、設(shè)備用電）。
  • 荊門(mén) | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 2.采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理；回訪客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 3.了解客史資料和客人喜好，確保在客人抵店前做好相應(yīng)安排。 4.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 5.如有需要，為賓客進(jìn)行票務(wù)信息確認(rèn)，預(yù)定等。 6.將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。 7.隨時(shí)向首席禮賓司匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 8.匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 【崗位要求】 1.高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 荊門(mén) | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ，如電話系統(tǒng)交換機(jī)/呼叫中心系統(tǒng)/計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等軟件；全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識(shí)。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專(zhuān)業(yè)性的處理與客人的關(guān)系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年及以上國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2.流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)寫(xiě)能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。
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