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  • 客服

  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 大公司大平臺
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經驗:具有2年以上長租公寓運營管理經驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數據分析能力,能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協作。 素質要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 客房領班

    4.5千-5.5千
    荊門 | 2年以上 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.日??头窟\營管理。清潔質量督導:檢查客房、公共區(qū)域(走廊、電梯間)的清潔效果,確保符合酒店標準(如布草平整、無塵、無死角)。抽查房間設備(空調、電視)是否正常運行,及時報修故障。工作分配:安排服務員每日清潔任務(退房清掃、續(xù)住房整理、深度清潔計劃),合理分配樓層區(qū)域。協調與洗衣房、布草間的布草收發(fā),保障周轉效率。 2.對客服務與溝通:響應客人關于客房服務的投訴(如清潔問題、物品缺失),快速解決并反饋前臺。 3.物資與成本控制。庫存管理:監(jiān)督客耗品(洗漱用品、礦泉水)、清潔劑的使用,定期盤點并提交申購計劃。控制布草損耗率,避免人為浪費。 4.安全與合規(guī)。安全檢查:確保工作間消毒流程、清潔工具分類符合衛(wèi)生防疫要求。排查客房安全隱患(如消防通道暢通、電器合規(guī))。 5.團隊管理與培訓。培訓新人:指導服務員操作標準(鋪床技巧、消毒配比、服務禮儀)。考核激勵:記錄員工表現,協助主管完成績效考核。 【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務相關專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上客房服務員經驗,1年以上領班或代班經驗(星級酒店背景更佳); 3.熟悉客房清潔流程、查房標準及PA(公共區(qū)域)清潔規(guī)范。
  • 荊門 | 經驗不限 | 高中
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【工作內容】負責管理和維護酒店客房,確保房間干凈整潔,提供舒適的住宿環(huán)境。主要職責包括: 1.檢查房間設施:確保房間內的設施和設備正常運作,并及時進行維修和維修記錄。 2.清潔房間:確保房間清潔及時完成。 3.檢查房間狀態(tài):確保房間內的溫度、照明和床鋪狀態(tài)符合客人的需求。 4.處理客人需求:對于客人的投訴和需求,及時給予關注并解決問題。 【職位要求】 1.熟悉客房服務流程和標準,具備一定的酒店客房管理知識。 2.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠快速解決客房問題。
  • 荊門 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.負責協助房務總監(jiān)指導并保持客房部的各項工作與酒店的程序標準政策相統(tǒng)一。 2.負責部門每日的運作,并且管理監(jiān)督所有客房部員工的工作,以確保客房部的運作順利進行。 3.監(jiān)督客房部工作人員,確保客人得到及時和禮貌的服務。 4.定期對所有客房區(qū)域進行視察,以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)、更換和整修。 5.對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估,如有必要,可直接采取糾正措施。 6.計劃培訓方案、監(jiān)督培訓并分析培訓結果以確保對客房員工所實施的培訓達到要求。 7.與員工定期溝通,保持著良好關系。 【崗位要求】 1.至少5年以上的星級酒店客房部管理經驗。 2.具備充足的管家,公共區(qū)域和相關區(qū)域的工作知識。 3.良好的中英文口語和書面交流能力。 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力。
  • 宴會主管

    7千-8千
    荊門 | 經驗不限 | 學歷不限
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【管理職責】 1.須深切了解自己餐廳的經營概念,并從條線經理處知道酒店對他的要求; 2.編寫會議室的操作手冊,制定各項工作程序,服務標準及各級職能; 3.清楚了解會議室的營業(yè)預算及實際營業(yè)收入,當知道實際營業(yè)收入低于預算而成本高于預算時,必須及時找出原因,并設法完成指標; 【業(yè)務職責】 1.宴會運營管理:統(tǒng)籌宴會廳(婚宴、商務會議、慶典等)的日常運營,包括場地布置、設備調試、流程執(zhí)行及客戶接待。監(jiān)督宴會服務團隊(服務員、領班等)的工作分配,確保服務符合酒店標準。協調與廚房、工程、安保等部門的對接,保障活動順利推進。 2.客戶對接與銷售支持:協助銷售部門與客戶溝通需求(菜單、場地設計、流程安排等),提供專業(yè)方案并跟進合同細節(jié)。處理活動中的突發(fā)投訴,維護客戶關系,提升復購率及口碑。 3.成本與物資管控:管理宴會物資(餐具、布草、裝飾品等),定期盤點并控制損耗。監(jiān)控活動預算執(zhí)行,避免超支。 4.安全與合規(guī):確?;顒臃舷馈⑿l(wèi)生等法規(guī)要求,督導團隊執(zhí)行安全操作(如高空裝飾、設備用電)。
  • 荊門 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 2.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理;回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 3.了解客史資料和客人喜好,確保在客人抵店前做好相應安排。 4.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 5.如有需要,為賓客進行票務信息確認,預定等。 6.將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 7.隨時向首席禮賓司匯報最新的動態(tài)。 8.匯報有關酒店系統(tǒng),硬件設施的有關問題及處理方式。 【崗位要求】 1.高中以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節(jié),工作有責任心,敢于承擔責任,執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1.全面掌握服務中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識 ,如電話系統(tǒng)交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)等軟件;全面掌握酒店服務中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務中心操作和工作流程,最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓需求和服務中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設備在故障情況下的備份程序,熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關系,并且符合酒店的政策和程序,確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷,2年及以上國際聯號酒店相關工作經驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關系處理與溝通能力。
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