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  • 客服

  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 大公司大平臺
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據(jù)進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調(diào)查結果等,根據(jù)分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據(jù)。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產(chǎn)管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗:具有2年以上長租公寓運營管理經(jīng)驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經(jīng)驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具對運營數(shù)據(jù)進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質(zhì)要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容: 1. 掌握客房清潔和整理的標準流程,包括更換床品、清理浴室、吸塵等; 2. 熟悉客房內(nèi)設施的操作和維護,如電視、空調(diào)、冰箱等; 3. 能夠協(xié)助客人解決入住期間的問題,并及時向上級匯報; 4. 堅持對工作區(qū)域的清潔和整理,保持良好的工作環(huán)境。 任職要求: 1. 具備相關從業(yè)經(jīng)驗,熟悉酒店行業(yè)標準流程; 2. 熟悉客房內(nèi)物品的名稱和用途,有較好的服務意識; 3. 工作細致認真,責任心強,能夠承受工作壓力; 4. 具備較好的溝通能力和人際關系處理能力。
  • 房務主管

    4千-6千
    濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 參與酒店相關運營崗位的輪崗實踐,包括但不限于前廳接待、客房管理等。 2. 協(xié)助處理客戶需求,包括入住辦理、投訴處理、宴會服務等。 3. 參與數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化運營效率,提升客戶滿意度。 4. 接受企業(yè)高層或集團導師的帶教,學習團隊管理、預算控制等管理技能。 任職要求: 1. 對酒店行業(yè)有濃厚興趣,具備良好的溝通能力和服務意識。 2. 能夠適應跨部門的輪崗工作,與不同崗位的同事高效配合。 3. 有較強的學習能力和抗壓能力,能夠快速掌握酒店運營流程及相關技能。 4. 愿意接受培訓,快速掌握酒店管理系統(tǒng)及數(shù)字化運營工具。
  • 酒店前臺

    3千-4千
    濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容: 1. 負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關注客人需求等。 2. 完成酒店前臺的基礎工作,如來賓登記、房價確認、床鋪安排、換房申請等。 3. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運營工作順利。 4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗,關注客人反饋和需求,維護好酒店品牌形象。 任職要求: 1. 具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識,無工作經(jīng)驗者可培訓或實習。 2. 良好的溝通能力、表達能力和理解能力,具備團隊合作精神和適應不同客戶群體需要的能力。 3. 做事踏實認真、細心負責、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心,能夠承受一定強度的工作壓力。 4. 外語水平不是必選條件,但會英語或其他外語者可優(yōu)先考慮,熟練使用計算機辦公軟件操作。
  • 濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 投遞簡歷
    18周歲以上,專業(yè)不限,形象好氣質(zhì)佳,男女不限,有較強的服務意識,普通話準確流利。
  • 前臺實習生

    2.1千-2.5千
    濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 大專
    • 五險一金
    • 專業(yè)培訓
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 家化員工公寓
    • 員工活動
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、妝容等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策。 5.熟練前廳部各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.良好的英文聽說讀寫能力。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類者優(yōu)先。
  • 濟寧 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 投遞簡歷
    職位描述 崗位內(nèi)容: 1. 負責管理酒店前廳部門,保證顧客入住、離店等各項服務流程符合酒店標準,并維護酒店形象; 2. 能夠根據(jù)酒店經(jīng)營狀況靈活調(diào)整前廳資源,安排適宜的員工上崗; 3. 協(xié)助總經(jīng)理制定部門年度計劃、預算和目標,并貫徹執(zhí)行; 4. 保持與其他部門的良好溝通,協(xié)調(diào)各部門間的關系,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。 任職要求: 1. 具有三年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗,能獨立完成前廳部門的日常管理; 2. 熟悉前廳部門的各項操作流程,并具備豐富的管理經(jīng)驗; 3. 具備較強的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,善于處理各種復雜情況; 4. 具有較強的團隊建設能力,擅長帶領團隊完成工作目標。
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