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  • 客服

  • 全國 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 技能培訓
    • 大公司大平臺
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 年底雙薪
    • 人性化管理
    卓越雇主
    卓越雇主
    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數(shù)據進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經驗:具有2年以上長租公寓運營管理經驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數(shù)據分析能力,能夠運用數(shù)據分析工具對運營數(shù)據進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
  • 酒泉 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 4、清理已退的房間 5、報告房間內是否有損壞物品及需要維修的問題 6、匯報房間遺失物品 【崗位要求】 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、有責任心
  • 樓層主管

    4千-5千
    酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    在行政管理或樓層經理的指導下,?建立酒店和客房部的政策和流程,管理樓層服務員的態(tài)度和舉止行為,確保服務員在清?潔房間和周圍公共區(qū)域時態(tài)度是否認真,提供意見和發(fā)展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現(xiàn); 確保員工在管轄內對他們的工作負責; 貫徹和落實日常工作的分配; 立即報告有房態(tài)差異,?任何工程問題及時匯報; 有高能力的客房、公共衛(wèi)生、和設備的清潔; 有能力安排作房間及開夜床的流程; 有能力管理對于設施設備的正確使用; 對于客用品和清潔用品的盤點;
  • 行政管家

    1萬-1.5萬
    酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.具備客房和公共區(qū)域清潔的流程專業(yè)知識; 2.對于客房部設施設備的使用維修和保養(yǎng)的知識; 3.有專業(yè)的知識對于洗衣干洗制服間和健身房的營運和管理; 4.應該具備對于財務的理解力和部門的預算控制; 5.樓層經理負責酒店指定區(qū)域的清潔,?樓層、酒店洗衣房、健身中心、自助洗衣房、PA的有效運作;包括但不限于采購、倉儲、庫存、?成本控制、人員管理; 6.參與招聘工作,發(fā)展員工和保持員工的工作效率和服務; 7.創(chuàng)建良好的工作環(huán)境使員工更滿意從而更努力為酒店創(chuàng)造良好收益; 8.根據收益要求,確保所有區(qū)域根據要求完成任務; 9.在部門內和其他部門都需要保持良好的協(xié)調與溝通關系; 10.參與過萬豪集團BSA審計工作;熟悉OPERA系統(tǒng)(客房部分內容操作);
  • 酒泉 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.熱愛酒店行業(yè),吃苦耐勞,態(tài)度積極端正,善于與客人打交道,樂觀,熱情。 2.使酒店的所有收益最大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。 3.管理競爭情報工作的各個方面;線上平臺;集團相關工具;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預訂。 4.利用提供的工具(即HPP,One Yield,One source等)并依照萬豪酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經理一起)、總體的和按帳戶的(對于預訂者而言)忠誠度計劃滲透率。? 5.了解當?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當?shù)慕ㄗh。 6.負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理。
  • 總機

    3千-4千
    酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?基本要求:積極主動,充滿活力;良好的溝通技巧;工作細心仔細;?良好的團隊精神;?良好電話銷售技巧;能夠熟練運用辦公軟件; 2.解酒店設備、產品、各項服務設施、營業(yè)時間及周邊信息,清楚客房的相關信息,例如位置、景色、提供物品、特色及房間類型、銷售政策、萬豪會員政策、各渠道價格體系、服務流程等基礎信息; 3.掌握當天的銷售情況,包括房價,促銷,當天的入住團隊; 4.以禮貌的電話禮儀接聽客人的電話,并對客人提出的合理要求提供良好的服務; 5.完全了解酒店的系統(tǒng),包括MARSHA,Opera等萬豪集團各項系統(tǒng); 6.及時準確地處理住客的服務要求;? 7.能運用相關程序處理所有緊急事件;? 8.處理所有叫醒服務要求,并向客人重復相關信息以確保早上能準時叫醒客人;
  • 酒泉 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.按照規(guī)定的程序,迅速解決客人投訴問題,并跟進及時了解客人的要求,以保證客人最大的滿意度; 2.檢查貴賓房,迎接并陪伴貴賓,為貴賓送行,保證貴賓舒適和滿意; 3.與所有客人保持專業(yè)水平的關系,保證客人得到悉心照顧,收集客人的反饋以改進迎送服務; 4.每日巡查酒店,檢查酒店設備、工作區(qū)和客人活動區(qū)域的工作狀態(tài),報告異常情況,使客人達到最大的滿意度; 5.監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真, 處理客人要求,打印報告等活動,保證酒店高效運轉,欠款回收順利; 6.完成公司領導交辦的其他工作; 崗位要求; 1.酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 2.熟練使用Opera系統(tǒng),掌握計算機系統(tǒng)知識; 3.具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識;? 4.至少前臺3年主管經驗;
  • 酒泉 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.根據酒店相關工作要求,監(jiān)督前臺及賓客服務中心員工的工作;有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的、謙遜的服務,以求為客人滿意; 2.保證員工遵循酒店的規(guī)章制度、本地標準操作程序、服務程序及標準并致力于提高賓客滿意度; 3.確保前廳部員工能始終保持專業(yè)的態(tài)度;? 4.負責前廳部員工的培訓和發(fā)展事宜; 5.與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系; 6.積極指導員工以確保按照部門專業(yè)精神提供服務; 確保實行頂尖服務標準; 7.對于所有客人的投訴和問題給予及時地關注,并跟進解決; 8.熟練操作Opera、GXP、GV系統(tǒng)的人員優(yōu)選。
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