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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
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    崗位要求 1、男，1.70米以上,身體健康，能適應(yīng)倒班工作 2、一年以上類(lèi)似酒店對(duì)客服務(wù)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、態(tài)度積極，熱愛(ài)飯店服務(wù)工作。? 4、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷 5、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 員工福利1、績(jī)效工資：合同工資+夜班補(bǔ)助 2、免費(fèi)工作餐及倒班宿舍。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn) 5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)等。 6、法定假日和帶薪年假。
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    崗位要求 1、女，身高160cm以上。男，身高170cm以上 2、形象好，有親和力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，良好的英語(yǔ)或日語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力。 4、能適應(yīng)倒班工作。 崗位職責(zé) 為入店客人辦理入住及退房手續(xù)，做到友好熱情，彬彬有禮，同時(shí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)賬目和收集整理客人資料。 員工福利 1、績(jī)效工資：合同工資+客房增銷(xiāo)提成+夜班補(bǔ)助 2、免費(fèi)工作餐及宿舍。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn)。 5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)等。 6、法定假日及帶薪年假。
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    崗位要求： 1、女，35歲以下，身高1.6m以上。 2、形象好，有親和力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。 3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，良好的口語(yǔ)表達(dá)能力。 4、能適應(yīng)倒班工作。?崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)在前廳范圍內(nèi)的對(duì)客服務(wù)，做到友好熱情，彬彬有禮，同時(shí)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)賬目和收集整理客人資料。 員工福利： 1、免費(fèi)工作餐及宿舍。 2、免費(fèi)洗浴設(shè)施。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn)。 5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)等。 6、法定假日及帶薪年假
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    崗位要求： 1、男女不限，35歲以下，形象良好，氣質(zhì)優(yōu)雅得體。 2、流利的英語(yǔ)對(duì)話及書(shū)寫(xiě)能力，能熟練的掌握OFFICE辦公軟件； 3、了解酒店各部門(mén)情況，有效完成值班經(jīng)理的工作職責(zé)， 4、有3年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 5.? 適應(yīng)倒班工作. 崗位職責(zé)： 代表酒店管理層處理客人投訴及重大問(wèn)題的決策，并最酒店的日常服務(wù)進(jìn)行有效的監(jiān)控。 員工福利 1、免費(fèi)工作餐及宿舍。 2、免費(fèi)洗浴設(shè)施。 3、免費(fèi)制服及制服清洗。 4、持續(xù)的員工培訓(xùn)。 5、豐富多彩的員工活動(dòng)，如：?jiǎn)T工生日會(huì)、新年聯(lián)歡會(huì)等。 6、法定假日及帶薪年假。
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    處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內(nèi)部規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。?????????? 在每日例會(huì)中了解額外的事件，以便快捷的處理所有可能發(fā)生的情況。 掌握房?jī)r(jià)，折扣和促銷(xiāo)的所有信息，并知道如何去處理。 掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務(wù)。 在為客人提供快捷結(jié)賬的同時(shí)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)及銀行的各項(xiàng)規(guī)定。 正確的完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求。 確保前臺(tái)和后臺(tái)辦公室區(qū)域的整潔。 必須幫助所有客人的問(wèn)題和詢(xún)問(wèn)。 積極的參與酒店激勵(lì)計(jì)劃, 熟悉酒店銷(xiāo)售策略。
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    積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)和幫助。 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 確保向每一位客人致意。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān) 系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 確保VIP客人的待遇。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。 掌握酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 遵循酒店品牌的標(biāo)準(zhǔn)。 身高要求：男生 180 cm以上；女生 175 cm以上。形象氣質(zhì)佳優(yōu)先
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    積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 維護(hù)客戶(hù)資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 如有需要，完成部門(mén)的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 警惕商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，并及時(shí)上報(bào)。 必要的時(shí)候加入消防隊(duì)。 抓住商機(jī) ，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助房務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握酒店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度，可進(jìn)行基本英語(yǔ)會(huì)話； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。
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    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、組織每天所在班次的例會(huì)，宣布每天的住房率、到店客人、離店客人、發(fā)生的各種一般尤其是特殊事件。 二、在日常的工作運(yùn)行中與客房部及其他各部門(mén)保持緊密的聯(lián)系。 三、禮貌并高效的處理客人的要求及投訴，需要時(shí)要向前廳部經(jīng)理匯報(bào)，并且確保及時(shí)跟進(jìn)。 四、與客人建立并保持良好的賓客關(guān)系。 五、積極地宣傳酒店各種特殊計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)手段、新辟市場(chǎng)及其他商業(yè)手段并確保各種途徑的安全運(yùn)行
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
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    • 提供食宿
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    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 餐飲部、前廳部實(shí)習(xí)生 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)； 3、熟練使用電腦及相關(guān)辦公軟件。

  • 大堂副理
    4千-4.5千
    長(zhǎng)春 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 每周雙休
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 年底雙薪
    • 工齡工資
    • 旺季全員獎(jiǎng)金
    • 包吃包住
    • 節(jié)日生日福利
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。并回答賓客的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客提供必要的協(xié)助與服務(wù)。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的檢查工作。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

  • 前臺(tái)接待
    3.6千-4.5千
    長(zhǎng)春 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
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    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年節(jié)福利
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
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    • 年度旅游
    • 年底雙薪
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    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 為客人準(zhǔn)確快速辦理入住登記手續(xù)，合理安排各種房間； 2. 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢(xún)及推銷(xiāo)工作； 3. 與各部門(mén)密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 4. 為客人辦理退房手續(xù)，保證顧客滿意度。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心； 4. 酒店管理或旅游管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)溫泉，免費(fèi)理發(fā)，年終獎(jiǎng)，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。

  • 禮賓員
    3.2千-4千
    長(zhǎng)春 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年節(jié)福利
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)迎接和歡送抵店、離店的賓客； 2. 熟悉酒店的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，為賓客提供解答問(wèn)詢(xún)服務(wù)； 3. 協(xié)助前臺(tái)為客人辦理入住和退房手續(xù)； 4. 熟悉酒店客房配套設(shè)施，為客人提供參觀講解服務(wù)； 5. 填寫(xiě)賓客意見(jiàn)調(diào)查，及時(shí)收集賓客意見(jiàn)和建議，做好客史和賓客意見(jiàn)反饋工作。 崗位要求 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2. 形象好氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)； 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和責(zé)任心。 福利待遇 提供食宿，食宿條件優(yōu)越，五險(xiǎn)一金、帶薪年假、免費(fèi)溫泉，免費(fèi)理發(fā)，年終獎(jiǎng)，年節(jié)福利等福利待遇優(yōu)厚。
  • 延邊 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上文化程度，英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
  • 延邊 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺(tái)和賓客關(guān)系部團(tuán)隊(duì)員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊(duì)員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，必要的時(shí)候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡(jiǎn)單易懂的訓(xùn)練新員工，使器其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺(jué)。 9、核對(duì)賓客完整的預(yù)定及詳細(xì)信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)寄存等。 11、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 12、維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢(xún)客人的反饋和評(píng)價(jià)，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷(xiāo)售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對(duì)所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達(dá)之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級(jí)部門(mén)提供VIP客人的信息及相關(guān)報(bào)告?zhèn)溆谩?16、負(fù)責(zé)分類(lèi)管理HHonours，確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，勸說(shuō)顧客加入會(huì)員。負(fù)責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷(xiāo)售庫(kù)存。 18、確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前廳設(shè)備
  • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    服務(wù)式公寓 | 2000人以上
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)星級(jí)酒店客戶(hù)接待和服務(wù)工作，作為未來(lái)酒店服務(wù)專(zhuān)家崗位進(jìn)行培養(yǎng)。? 工作地點(diǎn)：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽(yáng)、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件 大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；? 五官端正，形象氣質(zhì)佳；? 親和力強(qiáng)，性格開(kāi)朗，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)； 能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務(wù)專(zhuān)家崗位發(fā)展。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼唬幢硎灸阎獣圆⒄J(rèn)可我們的操作。
  • 長(zhǎng)春 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 每周雙休
    • 法定三薪
    • 免費(fèi)食宿
    • 員工活動(dòng)
    • 員工生日禮物
    • 采暖補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé)： 1、接待來(lái)訪客人，為客人辦理入住離店登記。 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)電賓客銷(xiāo)售客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)理效益。 4、熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，身高1.65以上； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。 待遇：底薪+提成 雙休 法休 法定日三倍工資 免費(fèi)三餐及住宿 入職繳納五險(xiǎn)一金+取暖補(bǔ)貼 帶薪年假病假 年底獎(jiǎng)金
  • 長(zhǎng)春 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 心歸處便有家
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.處理所有的工作都要依照酒店政策，程序，內(nèi)部規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。 2.了解日常酒店的運(yùn)作，檢查電子公告牌并更新的所有程序以及宴會(huì)。 3.掌握房?jī)r(jià)，包價(jià)，折扣和促銷(xiāo)的說(shuō)有信息，并知道如何去處理。 4.掌握客人房間，位置，客房禮物，特色以及酒店提供的所有其它的服務(wù)。 5.在為客人提供快捷結(jié)賬的同時(shí)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)及銀行的各項(xiàng)規(guī)定。 6.熟練的使用MARSHA和Opera系統(tǒng)并會(huì)使用safe Lok鑰匙系統(tǒng)。 7.正確的完成客人的登記，房間分配以及協(xié)調(diào)所有客人的特殊要求。 8.了解萬(wàn)豪旅享家積分兌換,及其它的?？陀?jì)劃。參與并積極的推廣萬(wàn)豪旅享家計(jì)劃，確保以正確的價(jià)格來(lái)達(dá)到集團(tuán)目標(biāo)。 9.良好的儀容儀表，行為、穿著符合酒店的規(guī)定。 10.熟知所有關(guān)于緊急事件的處理計(jì)劃并知道當(dāng)發(fā)生時(shí)如何應(yīng)對(duì)。
  • 白山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務(wù) 2.準(zhǔn)確處理各類(lèi)預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并做好相關(guān)記錄 3.解答客人咨詢(xún)，提供旅游、交通、餐飲等周邊信息服務(wù) 4.妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 5.負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金收支及賬目管理工作，確保賬款相符 6.保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店專(zhuān)業(yè)形象 7.協(xié)助完成客房銷(xiāo)售任務(wù)，積極推銷(xiāo)酒店會(huì)員卡及其他增值服務(wù) 8.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1.具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先 3.能夠熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 4.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力 5.能適應(yīng)倒班工作制（含夜班） 6.有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)或旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先 7.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神
  • 白山 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行； 2.監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶(hù)滿意度； 3.制定并優(yōu)化前臺(tái)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范與酒店標(biāo)準(zhǔn)一致； 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力； 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確； 6.管理前臺(tái)財(cái)務(wù)及賬目，確保現(xiàn)金、票據(jù)等交接無(wú)誤； 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)效率； 8.協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部日常運(yùn)營(yíng)等。 【崗位要求】 1.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通能力，能夠妥善處理客戶(hù)關(guān)系； 2.具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵(lì)員工； 3.工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的抗壓能力及應(yīng)變能力； 4.能適應(yīng)倒班工作制，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及責(zé)任心； 5.有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 白山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1.大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)，2024年或2025年畢業(yè)生，未繳納過(guò)五險(xiǎn)一金。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.相貌端正，身體健康。 4.此崗位要求滿足應(yīng)屆畢業(yè)生身份，入職不繳納五險(xiǎn)一金

  • 前廳部經(jīng)理
    9千-1.2萬(wàn)
    白山 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1.全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2.制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，優(yōu)化服務(wù)效率 3.監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí) 4.處理賓客投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決，維護(hù)酒店聲譽(yù) 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部、銷(xiāo)售部等）的溝通與合作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢 6.定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶(hù)滿意度等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施 7.負(fù)責(zé)各類(lèi)店內(nèi)VIP接待服務(wù)細(xì)節(jié)等 【崗位要求】 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 2.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力 3.出色的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理賓客關(guān)系及跨部門(mén)協(xié)作 4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力，能夠高效解決突發(fā)問(wèn)題 5.注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求 6.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng) 7.有酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受職位晉升
  • 白山 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待環(huán)節(jié)的監(jiān)督與指導(dǎo)； 2.監(jiān)督前臺(tái)接待執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，確保為賓客提供高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)； 3.協(xié)調(diào)處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，提升賓客滿意度； 4.與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 5.監(jiān)督前廳部物資管理，控制運(yùn)營(yíng)成本，避免資源浪費(fèi)； 6.定期匯總分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、賓客反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)。 【崗位要求】 1.具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先； 2.熟悉酒店前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理賓客關(guān)系； 4.工作細(xì)致耐心，能適應(yīng)倒班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境； 5.形象端正，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。
  • 白山 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 提供免費(fèi)食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 年度旅游
    崗位職責(zé) 1.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 2.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 3.負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題 崗位要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少3年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 6.優(yōu)秀資深前臺(tái)主管可優(yōu)先考慮。
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