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【?職位概述】 ? ? ? ?謹慎和適當進行收入管理工作，并通過對預訂部的有效管理增加酒店收入。本職位就內(nèi)部預定情況和酒店運作的外部大環(huán)境提供準確的信息，因此對于市場銷售工作來說是相當重要的一個崗位。 ? ? ??【工作職責】 ? ? ? 監(jiān)督日常預訂業(yè)務。 ? ? ??管理客房清單，包括對效益區(qū)的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。 ? ? ? 開展和實施以客房為基礎的市場活動。 ? ? ? 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 ? ? ?記錄散客驅勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預測工作。 ? ? ?監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 ? ? ?建立并維護客房分配方案。 ? ? ?每月對客戶問卷調查表進行記錄和分析。 ? ? ?確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準確性。 ? ? ?記錄市場代碼。 ? ? ?維護網(wǎng)上房價。 ? ? ?編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源（顧問、經(jīng)濟預測師）和外部信息來源獲得的相關信息和資料。 ? ? 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關日期 (適用的話)。 ? ? 完成月末銷售報告。 ? ? 準備每周銷售策略報告。 ? ? 確保與所有團隊簽定合同。 ? ? 開展市場調研和分析工作。 ? ? 監(jiān)測和評估現(xiàn)代市場銷售活動及潮流。 ? ? 對經(jīng)濟、政治和社會問題及變革進行監(jiān)測和評估。 ? ? 報告競爭對手的活動。 ? ? 主持和召開每周的銷售策略會，或按地區(qū)市場銷售經(jīng)理的安排開會。 ? ? 參與地區(qū)戰(zhàn)略計劃的制定工作。 ? ? 考慮并評論可能會影響業(yè)務結果的經(jīng)濟、政治和社會活動及潮流問題。 ? ? 進入并評估市場銷售數(shù)據(jù)。 ? ? 和上級一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 3、具備較強的數(shù)據(jù)敏感度與分析能力，能夠獨立完成報表統(tǒng)計； 4、工作細致認真，具備較強的抗壓能力與團隊協(xié)作精神； 5、有酒店預訂、前臺或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、能適應彈性工作安排，包括節(jié)假日或輪班需求。