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  • 客服

  • 上饒 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人入住登記、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢服務(wù)； 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂、變更及取消，確保預(yù)訂信息無(wú)誤并及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)； 3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的咨詢，提供專(zhuān)業(yè)建議； 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)情況，及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)解決，確?？腿藵M意度； 5、負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金、票據(jù)及賬務(wù)的核對(duì)與管理，確保賬目清晰、準(zhǔn)確； 6、協(xié)助維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保服務(wù)環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 7、配合其他部門(mén)完成接待、會(huì)議等活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，具備5年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、年齡25-40歲，形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)； 3、熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)； 4、普通話流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力，能應(yīng)對(duì)突發(fā)情況； 5、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作安排； 6、有星級(jí)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 上饒 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    ·?保持對(duì)部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知； ·?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入客房管理系統(tǒng)中；·?關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題第一時(shí)間提交上級(jí)； ·?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確?？腿穗x開(kāi)酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象； ·?值夜班時(shí)，能執(zhí)行夜審流程，并準(zhǔn)備相應(yīng)的表格和報(bào)表； ·?保持標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的規(guī)范； ·?充滿工作熱誠(chéng)與職業(yè)的自豪感，確保始終保持前臺(tái)工作區(qū)的整潔； ·?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注希爾頓榮譽(yù)客會(huì)成員及其他重要貴賓； ·?通過(guò)二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂信息； ·?主動(dòng)補(bǔ)位做好酒店前臺(tái)，商務(wù)中心以及大堂的清潔工作；
  • 撫州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 2.熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客介紹客房。 3.熟練前臺(tái)接待的業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4.熟練掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住及退房登記手續(xù)。 6.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 7.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.有英語(yǔ)口語(yǔ)優(yōu)先。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及前臺(tái)接待的工作流程和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.能夠適應(yīng)三班倒工作制。
  • 上饒 | 1年以上 | 中專(zhuān) | 提供食宿
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待入住客人，協(xié)助客人辦理入住及退房手續(xù)，確保提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2、接聽(tīng)并處理酒店內(nèi)外線電話，為客人提供各類(lèi)咨詢和預(yù)定服務(wù)，及時(shí)記錄并傳遞相關(guān)信息。 3、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的秩序與環(huán)境衛(wèi)生，保證前臺(tái)形象整潔有序。 4、熟練掌握酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目信息，能夠向客人提供準(zhǔn)確的解答和建議。 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通與合作，保障客戶需求的順利滿足。 6、處理客人的投訴與意見(jiàn)反饋，積極尋求解決方案以提高客戶滿意度。 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)。 2、具備一定的客服經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 3、熟悉電腦辦公軟件操作，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題處理能力，能夠獨(dú)立解決工作中的突發(fā)狀況。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致耐心，能夠承受一定的工作壓力并保持良好的心態(tài)和工作狀態(tài)。 6、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的職業(yè)操守道德觀念，遵守公司規(guī)章制度。 工作地點(diǎn)：江西省吉安市青原區(qū)
  • 景德鎮(zhèn) | 1年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團(tuán)體預(yù)訂; 2.負(fù)責(zé)前臺(tái)房間登記、結(jié)賬、電話接聽(tīng)、房間預(yù)訂、客人問(wèn)詢等相關(guān)服務(wù)工作; 3.確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù); 4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率，有銷(xiāo)售意識(shí)； 5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住; 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定; 7.完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
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