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一、層級關系 直接上級：客房主管 直接下級：客房服務員 二、任職要求 1、有職高以上學歷。 2、兩年以上五星級客房工作經(jīng)驗或兩年以上客房相關管理經(jīng)驗。? 3.自然條件：身體健康，相貌端正 ；22--40周歲；男：1.70米以上、女：1.60米以上。 5.培訓：參加過相關專業(yè)培訓，參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。 三、崗位職責 主持帶領本區(qū)域員工做好公共區(qū)域、房間夜床服務，并確保為客人提供滿意的服務。 1、負責督導和處理中班各項服務工作。 2、負責督導和檢查樓層公共區(qū)域各項衛(wèi)生工作。 3、每日主持中班班組例會，傳達部門工作布置及早班工作交接。 4、負責所屬服務員的崗上業(yè)務培訓工作。 5、督促所屬員工執(zhí)行樓層萬能鑰匙、磁卡鑰匙的使用管理規(guī)定，落實各項安全制度。 6、認真如實地填寫每日工作記錄、查房表，監(jiān)督檢查服務員工作表的填寫情況。 7、負責檢查客房小酒吧飲料補充工作以及結(jié)賬單的填寫情況。 8、檢查服務員開夜床的質(zhì)量及離店房的清潔水平。 9、檢查服務員儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。 10、完成領導交辦的其它工作任務。 11.、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

崗位職責： 1、主要負責石材、地毯、不銹鋼制品、家私保養(yǎng)等； 2、易耗品、清潔劑、石材護理劑的盤點； 3、巡查各公區(qū)衛(wèi)生。 任職條件： 1、精通各種石材翻新、護理、除銹、防反堿。 2、熟悉使用打磨機、翻新機等設備。

Position Summary 職位概述 1.To inspect areas cleaned using check list to see that cleaning is adequate, supplies in rooms are standard and rooms need for immediate repairing are reported. 根據(jù)檢查表檢查區(qū)域是否達到清潔標準，客房用品是否按標準補入充足，以及房間是否需要急修等，并全部記錄下來 2.To inspect check-outs before reporting them okay ready for sale. 在將房間放給前臺待賣之前再次檢查房間是否為已退房并已干凈 3.To receive special requests from guests and carry them out. 知道客人的具體特殊要求之后并幫助其滿足 4.To supervise cleaning of guestrooms, corridors and stairs. 監(jiān)督檢查客房、走道和樓梯的清潔衛(wèi)生 5.To train and assist room attendants. 幫助培訓客房服務員 6.To prepare daily mini-bar consumption report and to supervise for replacing mini-bar stock. 制定每日酒水消耗單并且檢查確定客房酒水是否已補足 Required Qualifications 任職要求 1.At least one to two years of experience as Floor Supervisor in other smaller hotel establishment. 至少一到兩年在其它酒店樓層主管經(jīng)驗 2.Minimum 3 years related working experience in hotel industry. 至少三年相關酒店工作經(jīng)驗。 3.Possess initiative and willing to take on extra responsibilities when required. 積極主動，愿意承擔額外的職責。 4.Line operations management and labor related experience preferred. 有運作部門工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮。 5.Experience in similar capacity with international chain hotels. 同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。 6.Pro-active management and leadership skills at all times. 在任何時候積極主動的管理和領導

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

To plan, organize and supervise the Laundry activities on a daily basis Enforces?policies and procedures in relation to the Laundry, trains and directs all talent within the section. 計劃、組織、管理洗衣房日常工作執(zhí)行洗衣房的各項規(guī)章制度, 培訓和領導部門內(nèi)人才。 Supervises and coordinates the activities of all laundry and valet personnel engaged in the processing of guest items, house laundry/dry cleaning and pressing items. 管理和監(jiān)督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 Assists the Manager Laundry in supervising and coordinating all activities within the section. 協(xié)助洗衣房經(jīng)理有效地完成工作。 Ensure that guest items and talent uniforms are operation. 保證客衣和人才制服正常運作。 Properly cleaned and according to the corresponding laundry list. 根據(jù)洗衣單正確清洗衣物。 Examine tears, stains and missing accessories due to processing and that these be remedied and replaced. 檢查破損，染色和丟失附件的衣物并將其縫補和替代。 Promptly and efficient collection and delivery. 迅速和有效地收發(fā)衣物。 Maintains quality in cleaning and finishing and sees to it that systems and procedures are being followed. 保證洗衣質(zhì)量和洗衣時間，檢查操作是否合符規(guī)范。 Ensures that all equipment is used and being cleaned properly, refer to the Laundry Manager any unusual sound or defects of the equipment. 確保所有機器的清潔，如聽見機器運轉(zhuǎn)有雜聲、機器停頓、運轉(zhuǎn)不良或損壞，馬上通知洗衣房經(jīng)理以上情況。 Maintains daily production report and sees to it that all equipment used at its maximum output not necessarily over loading the same. 制定每日生產(chǎn)報告，確保設備的滿負荷運轉(zhuǎn)。 Helps in marking, sorting, spotting, etc. whenever necessary. 如果需要，幫助打碼、分類等工作。 Ensures that the incoming shift is aware of the status of all assignments before the commencement of work. 確保當班的人才對工作情況有足夠的了解。 Checks and controls the quality of output from the Laundry as a whole. 檢查和控制洗衣房洗衣質(zhì)量。 Ensures that the hotel linen and uniforms are properly processed at all times and that the section as a whole is profitable. 保證酒店布草和工裝的正常供應，以確保部門利潤。 Ensures that at all times laundry equipment is kept in a clean state. 保證所有工作時間內(nèi)洗衣房機器保持干凈整潔的狀態(tài)。 Ensures that at all times the Laundry, as a whole is clean and organized. 保證所有工作時間內(nèi)洗衣房整潔有序。 Ensures that adequate supplies of cleaning chemicals and supplies are kept at all times. 保證充足的洗滌劑和供應品。 Supervises and coordinates all activities of al laundry and valet personnel engage in processing guest items, house laundry/dry cleaning and dressing. 監(jiān)督和協(xié)助客衣、布草的濕洗、干洗和熨燙工作。 Assumes the responsibility of Laundry Manager in the absence of the latter. 如洗衣房經(jīng)理不在頂替承擔其責任。 Reports such house linen and uniform discrepancies and defects to Housekeeper. 在客房布草和工裝點數(shù)上或發(fā)現(xiàn)較大問題，應及時報告洗衣房經(jīng)理和行政管家。

·?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·?監(jiān)督客房部各項標準和工作程序的執(zhí)行 ： ·?Bedroom service ·?臥室服務 ·?Bathroom service ·?衛(wèi)生間服務 ·?Valet service ·?洗衣服務 ·?Cleaning service ·?清潔服務 ·?Linen maintenance ·?布巾維護 ·?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·?就這些標準和培訓需求提供持續(xù)性的改進建議 ·?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·?對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識 ·?Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 ·?Distribution and collection of keys ·?分發(fā)和收集鑰匙 ·?Management of all incoming and outgoing calls ·?管理所有的呼入和呼出電話 ·?Solve employee grievances ·?解決員工受到的不公正待遇問題 ·?Perform Room allocations ·?分配客房 ·?Perform Room inspections ·?檢查客房 ·?Prioritise arrival rooms ·?排列抵店客人客房的優(yōu)先順序 ·?Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?配合前臺滿足酒店和客人的要求 ·?Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?確保及時為客人提供洗衣服務并送還 ·?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?協(xié)調(diào)特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) ·?Manage all special requests made by guests ·?處理客人所有的特殊要求 ·?Ensure consistency within the department ·?確保部門內(nèi)工作的一致性 ·?Management of lost property for the hotel ·?管理酒店的遺失財物 ·?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·?確保具有客房類型，設計和設施的全面知識 ·?Manage storage areas ·?管理倉庫 ·?Maintain adequate stock levels ·?保存充足的用品存貨 ·?Complete stock takes as required ·?按要求完成庫存盤點工作 ·?Maintain stock levels ·?維持存貨水平 ·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·?與上級領導和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。

本崗位為主管級別，目前招聘的工作方向為樓層主管。 1.從事酒店客房部部相對應的工作領域三年以上。 2.能夠遵守部門運營手冊中政策和程序，確保嚴格的執(zhí)行。 3.秉承凱悅信念,并落實到日常工作當中，確保始終能達到凱悅的標準。 4.具備良好的服務能力，為酒店客人和同事，以及其他到訪者提供專業(yè)、禮貌和關懷備至的服務。

本酒店為復合式酒店，現(xiàn)JW萬豪和喜來登酒店均招聘一名樓層主管，有國際連鎖品牌五星級酒店同職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。 崗位要求： 1.有度假酒店3年以上樓層工作經(jīng)驗，熟悉客房部工作內(nèi)容及房間備品 2.有查房，接待重要住店客人，接待大型團隊的經(jīng)驗 3.具有強烈的事業(yè)心和責任感，細心謹慎 酒店福利 海南省外基層員工工作滿一年，可以報銷雇傭地到三亞的入職交通費 月休八天，包食宿（宿舍全天熱水、免費WIFI、空調(diào)、洗衣機） 上下班有免費員工班車接送，所有員工均購買五險一金 工作滿年均可享有5天年假和5天獎勵假共10天帶薪假期 每年可為直系親屬申請免費宿舍探親房福利，最長可達15天 員工享有本酒店餐飲五折，集團姐妹酒店優(yōu)惠客房價和餐飲折扣 多姿多彩的員工活動，工作以外讓你放松身心，調(diào)節(jié)壓力，享受生活 全面完善的培訓系統(tǒng)，給每員工提供多方面的崗位技能培訓 強大的集團力量，提供集團內(nèi)30個品牌，全球超過7000＋姐妹酒店的內(nèi)部調(diào)動機會

崗位職責： 1.監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 2.進行具體時間安排，由主管據(jù)此對所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進行日常視察。 3.定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 4.確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項內(nèi)部設施，可以向客人提供各種協(xié)助。 5.堅持就影響客房部工作的各種問題向行政管家進行匯報。 6.對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 7.確保客用品的消耗得到控制。 8.協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 崗位要求： 1.有較強的溝通能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責： ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區(qū)域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 ·????????監(jiān)督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????保證所有報告都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 任職要求： ·????????良好寫作和口頭表達能力。 ·????????良好的英語水平是渴望的。 ·????????具有良好的管家部辦公室日常運作方面的知識。 ·????????能熟練操作各種辦公軟件。 ·????????會使用Opera & OnQ系統(tǒng)。 ·????????至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗。 ·????????積極聆聽、多方位思考。 ·????????本科/專科學歷。

崗位職責： 1、負責酒店洗衣房的正常運轉(zhuǎn)，掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解； 2、申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當?shù)厥褂?，使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免錯誤的操作。 3、根據(jù)需要準備員工班次表并協(xié)助對員工的培訓工作。 4、確保準確及時地給出客人洗衣的帳單。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專以及以上學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

? To supervise, organize, co-ordinate and to participate in the activities of all the function rooms, outlets and public areas and offices. 監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)并參與和功能廳、餐廳、公共區(qū)域和辦公室相關的工作。 ? Conduct daily inspections of function rooms, outlets, public areas, W.C. and offices. 每日檢查功能廳，餐廳，公共區(qū)域，洗手間和辦公室。 ? Make sure that lobby and all public toilets are hygienically cleaned. 確保大堂和所有公用洗手間干凈衛(wèi)生。 ? Check P.A. staff's attire, name badges etc. and give briefing daily before they start work 每日開始工作前召開晨會并檢查公區(qū)服務員的服裝和名牌等。 ? Plan and schedule work load under the directions of the Public Area Supervisor to the P.A. cleaner. 在公區(qū)主管的指導下制定公區(qū)員工的工作計劃。 ? Report all maintenance to the Engineering Dept. and check maintenance work to be done or not. 通知工程部所有需維修的問題并檢查維修工作是否已完成 ? Control consumption of cleaning materials and sees to the adequate stocking of cleaning supplies. Maintain all equipment and machines in clean/good working condition ? 控制清潔用品的消耗量并確保有足夠的庫存量。確保所有機器設備工作正常，干凈整潔。 ? Handles other duties and projects as assigned by the management 處理其它由管理層分派的工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

有3年以上酒店行業(yè)相關工作經(jīng)驗，能適應倒班工作（需上夜班），態(tài)度好，吃苦耐勞。

崗位職責 1.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 3.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 4.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 5.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 6.掌握所轄客房的狀況。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。

崗位職責 1、協(xié)助主管確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋。 2、帶領部門員工并確保房間衛(wèi)生整潔、配置符合標準，做到不定時檢查與監(jiān)督 3、協(xié)助主管組織員工的培訓及日常管理 4、關注員工心理動態(tài) 崗位要求 1、從事同星級同崗位2年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉客房的各項業(yè)務及程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。 3、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

崗位職責 1、做好公共區(qū)域的人員清掃安排和衛(wèi)生巡查 2、確保公區(qū)衛(wèi)生干凈整潔 3、做好設施設備的清潔、維護及保養(yǎng) 崗位要求 1、中專以上學歷 2、至少1年的公共區(qū)域管理經(jīng)驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、協(xié)助行政管家對客房部的管理工作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上高星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.在領班的領導下負責客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2.每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3.按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4.嚴格按洗滌標準定時，質(zhì)量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量。 5.掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6.工作期間應隨時查看機器的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障時報修，機器運轉(zhuǎn)中，不得離崗。 7.對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應及時向領班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。 崗位要求 ?1 ? ?1年以上洗衣部工作經(jīng)驗。 ?2. ? ?熟悉本崗位專業(yè)知識 ? 福利待遇：? ??薪資?+提成獎金；? ??正常雙休；? ??享國家法定假日；? ??免費提供食宿；? ??帶薪年假；? ??社會保險

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中及以上畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

1.?????當班時負表所有分配的樓層和客房 2.?????與接待部門密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài) 3.?????確保所分配的區(qū)域的高度清潔 4.?????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護 5.?????監(jiān)督夜床服務 6.?????負責鑰匙的嚴格控制 7.?????對客房的走廊和公共區(qū)域進行常規(guī)檢查 8.??????迅速向工程部匯報維護活動 9.?????確保依照失物招領程序辦事 10.??維持樓層布草房的干凈和整潔 11.??監(jiān)督單元工作效率 12.??避免和調(diào)解抱怨 13.??解決爭端 14.??約束員工遵守紀律 15.??檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象 16.??協(xié)助準備員工排班表 17.??鼓勵員工掌握多技能 18.??協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展 19.??給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 20.??指導員工表現(xiàn) 21.??必要時對員工進行個別面對面指導