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酒店客房主管 工作職責(zé)： 1、質(zhì)量管理 執(zhí)行“360°質(zhì)檢法”：每日對(duì)客房及公共區(qū)域（如走廊、休息區(qū)、衛(wèi)浴設(shè)施）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率≥98%，設(shè)施完好率100%。 主導(dǎo)客房服務(wù)SOP更新，定期提交《質(zhì)檢問(wèn)題整改報(bào)告》，推動(dòng)缺陷率下降20%以上。 2、效率管控 制定“極速清潔流程”：優(yōu)化客房清潔步驟，目標(biāo)單間清潔時(shí)間縮短至25分鐘內(nèi)（行業(yè)平均30分鐘），提升客房周轉(zhuǎn)效率。 建立“30分鐘響應(yīng)機(jī)制”，確?？头糠?wù)需求（如加備品、設(shè)備維修）從接單到解決時(shí)效≤30分鐘。 定期組織客房團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)，包括清潔操作、服務(wù)話術(shù)及應(yīng)急處理，確保全員考核通過(guò)率100%。 3、成本控制 管理迷你吧動(dòng)態(tài)定價(jià)：基于入住率、季節(jié)及客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，調(diào)整迷你吧商品定價(jià)策略，目標(biāo)提升迷你吧利潤(rùn)率15%。 監(jiān)控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情況，制定《月度損耗分析表》，推動(dòng)成本節(jié)約率≥10%。 任職要求： 1、基本條件 學(xué)歷：高中/中專及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗(yàn)：3年以上高端酒店/民宿客房管理經(jīng)驗(yàn)，有20人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 2、核心技能 精通客房清潔流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及成本核算方法，能熟悉行業(yè)常用PMS系統(tǒng)。 具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過(guò)Excel分析清潔效率、耗材損耗等數(shù)據(jù)，并提出優(yōu)化方案。 掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立制定迷你吧定價(jià)策略及成本管控計(jì)劃。 3、素質(zhì)要求 細(xì)節(jié)控，對(duì)衛(wèi)生死角、設(shè)施維護(hù)等問(wèn)題“零容忍”。 執(zhí)行力強(qiáng)，能快速推動(dòng)流程落地并監(jiān)督執(zhí)行。 具備跨部門協(xié)調(diào)能力，可聯(lián)動(dòng)前臺(tái)、工程等部門解決突發(fā)問(wèn)題。

1、全面負(fù)責(zé)客房部工作，帶頭執(zhí)行并督導(dǎo)所屬員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策制定客房部的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃、年度計(jì)劃、并組織實(shí)施，確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn); 3、每天查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告，掌握客房預(yù)定、銷售情況以及客人動(dòng)態(tài)，與前廳做好協(xié)調(diào)，確保客房最大出租率; 4、負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù); 5、嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程做好員工工作監(jiān)督； 6、負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)員工，落實(shí)員工評(píng)估制度，根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工，并及時(shí)提出員工的晉升、調(diào)職意見(jiàn); 7、科學(xué)地制定房務(wù)預(yù)算支出計(jì)劃，負(fù)責(zé)建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設(shè)備保養(yǎng)措施，努力減少支出，降低成本; 8、親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯(cuò)，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者; 9、及時(shí)處理突發(fā)事件，解決客人的需求，提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，維持酒店形象； 10、會(huì)同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證客房和賓客安全。 任職資格： 1、大專（含）以上學(xué)歷，具備三年以上高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握客房運(yùn)營(yíng)管理技能，熟悉客房服務(wù)流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)設(shè)施與功能；具備市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)管理、成本管理、預(yù)算管理知識(shí)和能力； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件與酒店系統(tǒng)； 4、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力；具有較強(qiáng)的銷售能力、綜合協(xié)調(diào)能力和獨(dú)立工作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力；有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，高度的責(zé)任心，擅長(zhǎng)流程組織與計(jì)劃實(shí)施。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部樓層管理及查房；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查分管樓層的設(shè)施和管理，抽查及提升本樓層整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制本樓層工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)洗衣房及PA部門管理工作

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助經(jīng)理制定公共區(qū)域的清潔計(jì)劃和植物花卉的清潔方案； 2、巡視檢查和督導(dǎo)下屬按標(biāo)準(zhǔn)和程序工作遵守各項(xiàng)制度； 3、協(xié)助部門經(jīng)理制定下屬的培訓(xùn)計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，負(fù)責(zé)下屬的排班并參與考核工作； 4、負(fù)責(zé)所轄范圍的清潔劑、清潔器具及其他物資管理控制工作； 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域蟲害防治工作，按標(biāo)準(zhǔn)安排綠色植物的裝飾布置工作； 6、接受并處理客人投訴將不能處理的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)做好投訴記錄； 7、研究各種清潔設(shè)備、清潔劑不斷提高清潔保養(yǎng)的質(zhì)量。 任職要求： 1、?年齡25以上，熟悉酒店清潔設(shè)備維護(hù)、試用、保養(yǎng)等，男女不限，初中以上學(xué)歷； 2、 1年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備良好的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力以及協(xié)調(diào)能力。 工作地點(diǎn)：百色樂(lè)業(yè)

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大?；蛲纫陨蠈W(xué)歷。 2、有3年以上同星級(jí)客房同職位工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

客房服務(wù)員兼公區(qū)保潔員 工作職責(zé)： 1、客房清潔與安全 按標(biāo)準(zhǔn)化流程完成客房清掃、布草更換、物品補(bǔ)給及消毒工作，確?？头啃l(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%，設(shè)施設(shè)備（如燈具、衛(wèi)?。┩旰每捎谩?主動(dòng)檢查客房安全隱患（如門窗鎖具、電路異常），發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)主管，保障客人人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2、客需響應(yīng)與安全保障 及時(shí)響應(yīng)客人合理需求（如加送洗漱用品、調(diào)整室溫），確保30分鐘內(nèi)完成服務(wù)并記錄反饋。 熟悉消防通道及應(yīng)急預(yù)案，掌握基礎(chǔ)急救技能，配合處理突發(fā)安全事件。 3、公共區(qū)域維護(hù) 負(fù)責(zé)民宿/農(nóng)莊公共區(qū)域（大堂、走廊、樓梯、戶外庭院等）的日常清潔、除塵及垃圾清運(yùn)，保持環(huán)境無(wú)塵、無(wú)異味。 定期保養(yǎng)公共區(qū)域設(shè)施（如地毯清洗、木質(zhì)家具打蠟），維護(hù)綠植景觀整潔美觀。 4、環(huán)境美學(xué)管理 根據(jù)農(nóng)莊主題風(fēng)格（如田園/自然風(fēng)），確保客房及公共區(qū)域布置符合美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（如裝飾品擺放、花卉搭配）。 參與季節(jié)性環(huán)境美化任務(wù)（如節(jié)日裝飾布置、戶外路徑清掃）。 任職條件： 1、基本條件 年齡18-45歲，初中及以上學(xué)歷，有酒店/民宿客房清潔或保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及戶外工作環(huán)境。 2、核心技能 熟練使用清潔工具（如洗地機(jī)、吸塵器）及消毒藥劑，掌握布草折疊、家具保養(yǎng)等操作規(guī)范。 具備基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)，能通過(guò)觀察預(yù)判客人潛在需求（如為帶兒童家庭提供防撞角）。 3、素質(zhì)要求 責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)格執(zhí)行清潔SOP，對(duì)衛(wèi)生死角“零容忍”。 服從排班安排（早班7:00-16:00，晚班13:00-22:00），接受周末及節(jié)假日輪崗。 熱愛(ài)自然環(huán)保理念，認(rèn)同農(nóng)莊文化價(jià)值觀。

崗位職責(zé) 1、協(xié)助客房部經(jīng)理進(jìn)行客房中心及健身房、消毒間、自助洗衣房的日常管理及對(duì)客服務(wù)工作。 2、確保所管區(qū)域內(nèi)的客房及樓層公共區(qū)域的清潔和設(shè)備完好。 3、確保下屬員工的服務(wù)規(guī)范化，并始終處于良好的工作狀態(tài)。 4、做好每個(gè)月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 5、對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。 6、負(fù)責(zé)樓層安全工作。 7、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與控制。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、善于與客溝通，能操作電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力。 3、能具備一定的外語(yǔ)溝通能力。 4、具有中專或同等學(xué)歷以上文化程度。 5、受過(guò)酒店客房管理等相關(guān)等方面的培訓(xùn)或獲的得相關(guān)職業(yè)資格證書。 6、三年以上同星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)歷，熟悉對(duì)客服務(wù)流程，具備培訓(xùn)能力。

1. 學(xué)歷： ? 酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： ? 5年以上酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 有高端溫泉酒店、精品酒店或連鎖酒店工作背景者優(yōu)先。 3. 專業(yè)能力： ? 熟悉客房運(yùn)營(yíng)流程、布草管理、庫(kù)存控制及設(shè)備維護(hù)。 ? 掌握現(xiàn)代化PMS系統(tǒng)操作（如Opera、石基）和客房管理工具。 4. 核心能力： ? 客戶服務(wù)：以客戶為中心，善于處理投訴并提供解決方案。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理，能激勵(lì)員工并提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 數(shù)據(jù)分析：具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能制定改進(jìn)措施。 ? 成本意識(shí)：熟悉預(yù)算管理，能夠合理控制運(yùn)營(yíng)成本。 5. 語(yǔ)言能力： ? 普通話流利，英語(yǔ)具備基本溝通能力。 6. 其他要求： ? 儀表整潔，具備較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力。 ? 適應(yīng)長(zhǎng)白山淡旺季彈性工作安排。

熟悉客房管理，做過(guò)客房經(jīng)理，執(zhí)行能力強(qiáng)，工作務(wù)實(shí)，有服務(wù)心態(tài)。

Job Description職位簡(jiǎn)介 ? As the supervisor, you will assist the manager in the daily operation of the department, supervise work performance of attendants, and are responsible for the cleanliness of apartments and surrounding areas. 協(xié)助部門經(jīng)理開展日常管理工作，檢查服務(wù)員工作情況，確?？头亢椭苓叺貐^(qū)整潔有序。 Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 ? Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 ? Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 ? Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 ? Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 ? Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 ? Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 ? Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 ? Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 ? Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 ? Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 ? Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見(jiàn)，促進(jìn)部門的管理。 ? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 Requirements資質(zhì)需求 ? Minimum two to three years supervisory working experience in hotel or serviced residence; 2-3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)； ? Familiar with operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliance with procedure; 熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； ? Good communication skills, ability to train staff; 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力； ? Sense of initiative, ability to obey, team spirit; 良好的主動(dòng)性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神； ? Enthusiasm of serviced residence/hotel; 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； ? Ability to work under pressure. 能承受工作壓力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、初中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 注：面試后決定分配入職酒店

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、具有3年以上同等星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)或職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、?了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

您的日常工作 財(cái)務(wù)回報(bào) ??參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算與財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費(fèi)用，重點(diǎn)是提升工作效率。 ? 維持適宜的庫(kù)存水平，控制單位客房的消耗品與人力成本。 員工團(tuán)隊(duì) ? 處理員工日常事務(wù)，計(jì)劃并分配工作，為每個(gè)員工設(shè)定工作績(jī)效目標(biāo)。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定 期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績(jī)效。 ? 教育和培訓(xùn)員工遵守國(guó)家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配 備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 ? 可能需要在高峰時(shí)段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助大清潔項(xiàng)目。 賓客體驗(yàn) ? 負(fù)責(zé)客房部與洗衣房服務(wù)質(zhì)量。安排客房和公共區(qū)域常規(guī)檢查，確保家具、客房、設(shè)備、布草、公用衛(wèi) 生間、大堂區(qū)域的整潔并得到及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保賓客感到滿意。 ? 滿足普通賓客、貴賓、?？秃蛢?yōu)悅會(huì)員提出的特別要求。 ? 對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客對(duì)此感到滿意。 企業(yè)責(zé)任 ? 及時(shí)、高效訂購(gòu)各種所需物資和設(shè)備，降低浪費(fèi)，促進(jìn)“綠色”環(huán)保（如： 循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑 等）。 ? 可能需對(duì)酒店的安全負(fù)責(zé)，確保將偷竊、犯罪和其它風(fēng)險(xiǎn)降至最低。 ? 完成其它分配的任務(wù)，可能需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 我們對(duì)您的要求 ? 擁有酒店管理或工商管理學(xué)士學(xué)位或更高學(xué)歷，或同等學(xué)歷。 ? 8年賓客服務(wù)/酒店工作經(jīng)驗(yàn)，且至少2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或者教育背景加工作經(jīng)驗(yàn)達(dá)到同等水平。 ? 必須熟練掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。 ? 同時(shí)精通其它語(yǔ)言者優(yōu)先。

現(xiàn)公司直招客房主管1名（主要負(fù)責(zé)查房、甲方對(duì)接及現(xiàn)場(chǎng)綜合管理），須有客房管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，50歲以下女士，5500-6500元每月，8小時(shí)工作制上六休一，可上社保，提供食宿。 上班地址：大興機(jī)場(chǎng)旁邊飛行員公寓 應(yīng)聘聯(lián)系人：李先生 電話：13521416517

· 監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)。 · 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头浚貏e是優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 · 除與工程部和洗衣房進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 · 進(jìn)行具體時(shí)間安排，由主管據(jù)此對(duì)所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察。 · 定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 · 對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估。如有必要，可直接采取糾正措施。 · 對(duì)日常會(huì)議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 · 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 · 堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問(wèn)題向行政管家進(jìn)行匯報(bào) 。 · 對(duì)外來(lái)承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 · 確?？陀闷返南牡玫娇刂啤?· 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 · 與行政管家一起管理例行清掃活動(dòng)，包括春季大清掃等。 · 當(dāng)行政管家缺席時(shí)代理其工作。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店公區(qū)清潔衛(wèi)生；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.三年以上同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 32熟悉PA專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3.掌握熟悉PA管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監(jiān)督客房標(biāo)準(zhǔn)和程序的執(zhí)行，主要如下 Bedroom service 臥室清潔服務(wù) Bathroom service 浴室清潔服務(wù) Valet service 管家服務(wù) Cleaning service 清潔服務(wù) Linen maintenance 布草的維護(hù)   Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis. 對(duì)當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕ㄗh和改進(jìn)。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems. 掌握當(dāng)前的、全面的客房體系。 Perform Room allocations. 分配房間。 Perform VIP Room inspections. 檢查VIP房間。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements. 根椐客人和酒店要求與前廳部保持聯(lián)系。

負(fù)責(zé)客房的日常清潔和保養(yǎng)工作，提供賓客舒適、整潔的客房，并提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。