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【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé): 1、負責(zé)客房清潔工作 2、負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作 3、負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作 崗位要求： 工作細心負責(zé)任

崗位職責(zé)： 1、交接并保管樓層房卡、查閱交接班記錄；了解房態(tài)，熟知客房清掃程序，檢查存放物品，清點酒水，核實房態(tài)； 2、負責(zé)清掃公共衛(wèi)生以及檢查門、窗、燈的開、關(guān)； 3、盡全力滿足客人的合理性服務(wù)需求，若無法解決的服務(wù)項目，及時通知領(lǐng)班； 4、做好來訪登記及服務(wù)工作； 5、了解房態(tài)完成VIP客人房間的小整理和開夜床工作； 6、其它素質(zhì)要求：儀表端莊，親切大方，口齒清晰，懂禮儀知禮貌。 任職條件： 1、要求初中及中專以上學(xué)歷，作為儲備干部培養(yǎng)；身體健康，五官端正； 2、普通話流利； 3、善于領(lǐng)會客人心理，服務(wù)意識與責(zé)任心強。 相關(guān)福利： 1、包吃包住、購買社保、公積金； 2、逢節(jié)日發(fā)放應(yīng)節(jié)禮品、定期發(fā)放勞保用品，發(fā)放生日禮品，為員工舉辦生日會； 3、定期發(fā)放安全獎、績效獎、超產(chǎn)獎、年終雙薪、年終紅包； 4、定期組織團建、聚餐活動、不定期組織拓展游活動。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)全酒店公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的清潔與保養(yǎng)。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。 4.保證客用衛(wèi)生間的清潔水平。 5.保證會議區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔。 6.負責(zé)酒店外區(qū)域和員工通道的清潔。 7.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。 崗位要求 1.有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)所分配區(qū)域的大理石晶面保養(yǎng)、地毯清洗、沙發(fā)清洗、地板拋光、地磚沖洗等工作； 2.負責(zé)所分配機器設(shè)備類的正確使用和良好保養(yǎng)、清潔、入庫； 3.負責(zé)易耗品、清潔劑的正確使用和運用，做好成本控制、操作質(zhì)量保障； 4.完成上級安排的責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、清潔、使用、運用； 5.可協(xié)助和服從崗位、區(qū)域調(diào)動和工作分配； 6. 完成上級安排的其他靈活工作； 崗位要求 1.初中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度； 2. 具有兩年以上同檔次崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.熟練掌握清潔設(shè)備的操作和維護方法； 4.具備獨立清潔劑配比、運用的能力； 5.具有良好的溝通和學(xué)習(xí)、吸收能力； 6.具備吃苦耐勞，負責(zé)任的態(tài)度； 7.身體健康，相貌端正； 8.可接受倒班、夜班工作安排

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷，能吃苦耐勞。 2.有客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先，身體健康，相貌端正。 3.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

·Prepares guest pressing and dry cleaning as requested in accordance with hotel presentation standards. ·按照酒店準備工作的標準程序，根據(jù)客人的要求做好干洗、熨燙的準備工作。 ·Spot and dry clean all uniforms. ·辨認與干洗所有的制服。 ·Sort articles to be dry cleaned into categories and performs dry cleaning function including: ·將衣物分類后干洗，干洗工作包括： ·Uses all dry cleaning equipment 所有干洗設(shè)備的使用。 ·Uses spotting boards 熨燙板的使用。 ·Attends to pre-coating and sludging. 測試干洗油。 ·Sort articles for pressing into categories and performs pressing function including: ·將衣物分類后熨燙，熨燙的職責(zé)包括： ·Using pressing equipment 熨燙設(shè)備的使用。 ·Use appropriate chemicals when pressing ·在熨燙時使用合適的化學(xué)藥劑。 ·Maintain chemical supplies. ·維持化學(xué)藥劑的供應(yīng)。 ·Prepare requisitions for depleted supplies. ·準備已用完物品的采購申請。 ·Check guest items on receipt for damage and record any findings. ·堅持客人損壞物品的單據(jù)。 ·Maintains dry cleaning equipment in good condition and ensures regular servicing. ·負責(zé)干洗設(shè)備的維護并確保日常的維修。 ·Attends to outside customers and guests courteously, promptly while maximizing sales. ·禮貌、及時地關(guān)注客人，以增加業(yè)務(wù)量。 ·Maintains working area and equipment in proper state of cleanliness and repair. ·對工作區(qū)域進行維護，并保證設(shè)備處于清潔及維護的良好狀況。 ·Reports guest complaints to superior immediately. ·如有客人投訴，須立即上報主管。 ·Complies with Hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming and hygiene standards. ·按照酒店健康、安全、和衛(wèi)生政策執(zhí)行職責(zé)，并堅持監(jiān)督員工個人形象及衛(wèi)生符合標準。 ·Attends meetings and training sessions as required. ·根據(jù)要求參加會議和培訓(xùn)課程。 ·Complete other responsibilities as assigned. ·完成指派下來的其它任務(wù)。

Completes dailytasks assigned by PA supervisor. 完成當(dāng)日主管工作安排。 Cleaning exterior of building with water hose andpressure washer as required. 按要求用水管和高壓清洗機清洗酒店外圍區(qū)域。 Cleaning of restrooms and telephones, interior andexterior of the hotel, and maintaining adequate stock of supplies. 清掃酒店內(nèi)圍和外圍的所有公共衛(wèi)生間和公用電話，并做好維護工作。 Cleaning of all levels of the public areas and allequipment. 清潔所有公共區(qū)域和所有設(shè)備。 Special projects / special cleaning details. 注意特殊項目/特殊清潔細節(jié)。 Maintain the cleanliness of back-of-house areas. 保持酒店后勤區(qū)域的清潔。 Work with and keep lines of communication openbetween all employees to provide a smooth running operation. 與所有員工并肩工作并且保持與員工之間的交流促使工作平穩(wěn)運行。 Maintain a quiet, professional atmosphere in allpublic areas. 保持公共區(qū)域安靜、專業(yè)的氛圍。 Follow procedures for reporting to work, taking mealbreaks and end of shift. 按照程序匯報工作、吃飯時間和換班。 Follow procedures for picking up trash, emptying ashurns in the interior and exterior of the hotel. 在酒店內(nèi)圍和外圍遵循程序收垃圾，清空煙灰缸。 Follow procedures for lifting, emptying and properdisposal of trash in the interior and exterior of the hotel. 遵循程序搬運清理和適當(dāng)處理酒店內(nèi)圍外圍垃圾。 Greeting guests. 向客人打招呼。 Complete additional responsibilities as assigned. 按要求完成額外工作。

SUMMARY  概述： 主要職責(zé)為清潔公寓內(nèi)所有的公共區(qū)域，包括員工區(qū)域以及公寓的周邊區(qū)域。確保各清潔區(qū)域清潔、整齊、安全、舒適。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 職責(zé)： 1.   在客房主管的監(jiān)督下清潔公寓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生。 2.   用適當(dāng)?shù)那鍧嵐ぞ摺⒃O(shè)施設(shè)備清潔整理分配到的公共區(qū)域。 3.   上班期間向主管報告區(qū)域內(nèi)維護以及維修狀況。 4.   工作任何時段遇到客人，應(yīng)隨時向客人問候以及答謝。 5.   以真誠的態(tài)度、親切的笑容向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 6.   維護并看管清潔工具、設(shè)施設(shè)備等，如：機器、水桶、拖把、刷子以及抹布等等，每日做好拖把、抹布等清潔工作，防止有異味。 7.   配合樓層客房內(nèi)家具清潔工作（如沙發(fā)、地毯、餐椅和地板等）。 8.   聽從并遵守部門主管的指示。 9.   隨時聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 10.  確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標準/流程，并遵守員工守則中的各項規(guī)定。 QUALIFICATION 任職資格: 1.   初中及以上學(xué)歷。 2.   有1年以上服務(wù)式公寓或酒店客房或公共區(qū)域相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉清潔用品、工具、設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則及操作方法。 3.   樂于助人，誠實守信，有親和力，有責(zé)任心。 4.   具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

崗位職責(zé) 1.檢查房態(tài)并記錄 2.清理打掃房間，包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3.為房間補足酒水與日用消耗品 4.清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5.為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 6.更換可觸及的電燈泡 7.清理已退的房間 8.將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9.匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10.報告房間內(nèi)需要維修的問題 11.匯報房間遺失物品 12.拾到物品上交給樓層主管 13.檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 14.整理員工車中有污損的布草 15.將員工車中的垃圾清除 16.完成樓層主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1.身體健康，有一定的服務(wù)意識 2.有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先

·?定期召開崗點會議。在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，與工程部聯(lián)系安排大清潔（維修）和計劃衛(wèi)生。 ·?在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、物品供應(yīng)和用品的最高標準。 ·?執(zhí)行并管理客房部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序。 ·?準備在緊急情況下完成分派給的任務(wù)，如在火災(zāi)、停電期間。 ·?做好庭院范圍內(nèi)防火防盜和安全工作。 ·?掌握核對特殊交代，做好客人入住前檢查工作。 ·?按照要求，對員工進行培訓(xùn)和考核。 ·?積極向居家管家提出合理化意見。 ·?負責(zé)督促收集客史檔案，記錄存檔。 ·?協(xié)助其他院落完成VIP的要求登記。

崗位職責(zé) 1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。 6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.良好的溝通能力。 4.身體健康，相貌端正。

一、崗位職責(zé)： 1、認真填寫每日物品表和做房時間表； 2、根據(jù)前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息； 3、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù)； 4、及時向客房主管報告需要維修的設(shè)備和項目； 5、及時報告客人的遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 6、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標準； 7、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑問題，及時上報； 8、合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數(shù)量； 9、完成上級指派的其他任務(wù)。 二、福利待遇： 1、5-15天帶薪年假； 2、五險一金、團體意外險； 3、提供免費宿舍及工作餐； 4、每滿半年，店齡補貼50元/月，最高400元/月； 5、每年5-9月份發(fā)放防暑降溫費，100元/月； 6、工會活動/福利、集團相關(guān)技能比賽； 7、過節(jié)費、交通補貼； 8、年度評優(yōu)評先獎金、員工推薦獎、婚宴銷售獎勵/前臺增銷； 9、年度職位晉升。

SCOPE 范圍 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凱賓斯基的標準和流程對房間和公共區(qū)域進行打掃，并根據(jù)客人的需求提供個性化服 務(wù)。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作職責(zé) Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根據(jù)飯店的標準清潔住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根據(jù)飯店衛(wèi)生標準打掃住客公寓，包括鋪床、打掃房間、家具和衛(wèi)生間，補充衛(wèi)生紙、更換毛巾、擦塵、清潔浴室、廚房臺面和灶臺，用吸塵器清掃地毯、用地托擦拭木地板和處理垃圾。打掃完畢時，及時在工作群里上報住客房狀態(tài):客人在家、客人不在家或外宿。對于空置公寓，除上述內(nèi)容外，還包括沙發(fā)和地毯的清洗，所有廚房設(shè)備、設(shè)施、家具和公寓所有角落的深度清潔。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清潔公寓時，確認所有設(shè)備和家具處于正常工作狀態(tài)，有需要維修的，及時向主管報告。請勿在公共區(qū)域穿著室內(nèi)打掃時穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作車的衛(wèi)生和整齊。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特別注意有特殊打掃時間和習(xí)慣的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管報告公寓周圍、外部走廊、公共區(qū)域內(nèi)需要維修的項目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共區(qū)域及公寓內(nèi)大聲交談，避免談?wù)撟】秃蛦T工的隱私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解飯店產(chǎn)品和促銷知識，以回答租戶的問題。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和關(guān)心的方式回答所有租戶的問題、要求，采取適當(dāng)?shù)男袆樱缧枰獣r，將 問題提交給有能力處理問題的相關(guān)人員。有可能是提供信息，為客人提供額外的物 品，如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上記錄相關(guān)信息，以便查詢。將客人的特殊要求，登記人數(shù)差異，公寓內(nèi)潛 在安全隱患立即報告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即向主管報告，在取回物品時與主管協(xié)調(diào)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標準保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy, 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保證酒店后場區(qū)域與前場區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不斷分析、評估、改進個人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級安排的臨時性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據(jù)業(yè)務(wù)和酒店的需要，可以隨時添加額外的職責(zé)和任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、檢查酒店客房房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 3、為房間補足酒水與日用消耗品清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 4、清理已退的房間，檢查房間內(nèi)損壞品、客人遺失物品、上報維修等； 5、完成易耗品的每期盤點工作。 6、完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 任職要求： 1、身體健康，具有服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力； 2、有良好的語言表達能力和理解能力，能解決賓客提出的問題。 （該崗位包食宿，入職繳納五險一金）

  Job Description Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures Replenishes guest supplies Reports and submits lost and found articles to superior immediately Records room status in allocated section accurately Attends meetings and training sessions as required 工作職責(zé) 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。  準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。   Qualification Primary Education or equivalent Some housekeeping experience. 任職資格 小學(xué)或相當(dāng)程度 擁有一些客房工作經(jīng)驗

崗位職責(zé) 1. 確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2. 使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3. 清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4. 及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 5. 移動排放各種家具 6. 使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7. 擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8. 負責(zé)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，打磨大理石，家私保養(yǎng)，清洗地毯等工作9. 在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10. 在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11. 清理窗戶 12. 幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13. 將垃圾運到相應(yīng)地點 14. 完成客房主管安排的工作任務(wù) 崗位要求 1. 身體健康，視力較好而且適應(yīng)長時間工作 2. 能夠承受工作壓力 3.在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責(zé)： 1、熟悉各種清潔設(shè)備的用途及使用方法。 2、正確使用洗滌劑，保養(yǎng)和清潔機械設(shè)備，確保酒店區(qū)域設(shè)施完好有效。 3、完成所轄區(qū)域的日常清潔工作，嚴格按照操作程序完成地面打蠟、晶面處理等的清潔工作。 4、負責(zé)酒店大理石、地毯等的保養(yǎng)和清潔工作。 5、按計劃要求，定期清洗保養(yǎng)酒店各區(qū)域內(nèi)地毯、沙發(fā)、椅子等家具設(shè)備。 6、完成上級安排的其他工作。 崗位要求： 1.初中以上學(xué)歷，能吃苦耐勞，有責(zé)任心。 2.有1年以上酒店P(guān)A技工經(jīng)驗，會操作清潔設(shè)備。 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)培訓(xùn)。

1、 協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層和布草房日常事務(wù)，積極完成各項經(jīng)營指標； 2、協(xié)助樓層經(jīng)理做好分部的成本控制工作； 3、檢查員工精神狀態(tài)、舉止行為、操作/程序/規(guī)范以及個性化服務(wù)的實施； 4、協(xié)助樓層經(jīng)理做好員工排班、考勤和班次調(diào)換工作； 5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織并參與員工培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，協(xié)助評估培訓(xùn)結(jié)果； 6、協(xié)助樓層經(jīng)理做好樓層評比工作，處理員工獎罰； 7、 按規(guī)定參加各類會議和培訓(xùn)； 8、及時穩(wěn)妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應(yīng)立即上報樓層經(jīng)理，記錄存檔各項投訴，作為培訓(xùn)案例； 9、與前臺保持高效合作，協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，及時準確地為客人提供優(yōu)質(zhì)； 10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時報告需維修項目，實現(xiàn)零缺陷服務(wù)；? 2、保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時補充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備；? 4、幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等）；? 5、嚴格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預(yù)期住客的需要，并完美地實現(xiàn)之。 7、在需要時清潔房間保持用品的有序、可用。執(zhí)行計劃衛(wèi)生； 8、掌握有關(guān)公司、組織、周邊環(huán)境及其他相關(guān)的信息； 9、向住客介紹公共設(shè)施及相關(guān)信息，執(zhí)行CARE清潔維修項目。 崗位要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；? 2、能承受工作壓力；

此崗位為客房中班崗位 1.? ? ??盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 2.? ? ? ? ?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3.? ? ? ? ?采取合適的行動解決客人的抱怨。 4.? ? ? ? ?維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 5.? ? ? ? ?促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 6.? ? ? ? ?按照程序和標準打掃所管理區(qū)域，確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 7.? ? ? ??維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 8.? ? ? ?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序及計劃表。 9.? ? ? ? ?向服務(wù)支持主管報告養(yǎng)護的不足。 10.? ? ?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 11.? ? ?迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 12.? ? ?確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 13.? ? ?認真積極的參與培訓(xùn)以提高工作和服務(wù)技能。 14.? ? ?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 15.? ??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

崗位職責(zé)要求 1、按SOP標準要求負責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的的客房和環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負責(zé)本區(qū)域安全工作。 任職要求： 1、初中以上學(xué)歷，身體健康，儀表端莊。 2、有責(zé)任感，能吃苦耐勞，具有服務(wù)及安全操作意識。

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、毛巾，補充客房用品，確保客房達到酒店衛(wèi)生標準。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，及時上報維修需求，確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)。 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，解答客人疑問，滿足合理需求。 4、保持樓層公共區(qū)域的整潔，包括走廊、電梯間等，確保環(huán)境干凈舒適。 5、協(xié)助處理客人投訴或特殊要求，及時反饋至上級主管，確?？腿藵M意度。 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管客房鑰匙及工作用品，防止遺失或濫用。 【崗位要求】 1、年齡18-55歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動及倒班工作制。 2、初中及以上學(xué)歷，具備酒店或服務(wù)業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、工作細致認真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力。 4、能熟練使用清潔工具及設(shè)備，掌握基本客房清潔流程。 5、普通話流利，具備基本溝通能力，能應(yīng)對客人的日常需求。 6、無不良嗜好，品行端正，遵守酒店規(guī)章制度。