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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達(dá)到萬豪標(biāo)準(zhǔn)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運(yùn)營。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語聽說讀寫水平良好。 2、有1年以上連號(hào)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門的日常運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量把控 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn) 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn) 4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí) 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如工程部、餐飲部等）的協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢 【崗位要求】 1、具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績效 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶需求及突發(fā)事件 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，具備良好的成本控制意識(shí) 5、適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力，能夠靈活應(yīng)對(duì)酒店行業(yè)的快節(jié)奏工作環(huán)境 6、具備創(chuàng)新思維，能夠根據(jù)市場變化優(yōu)化房務(wù)運(yùn)營策略

負(fù)責(zé)管理客房樓層的日常打掃工作，清潔質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，庫房物品盤點(diǎn)、客房設(shè)施設(shè)備大清計(jì)劃、人員協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等。

崗位職責(zé)： 1、酒店房務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)方式規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，搞好員工培訓(xùn)，控制成本，提高利潤； 2、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 3、監(jiān)督客房定價(jià)、推銷策略，定期或不定期地做好對(duì)外宣傳； 4、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 6、檢查房務(wù)部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 要求： 1、40歲以下，大專以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、有3年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房、前廳部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉洛陽市場更佳。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)部門日常經(jīng)營和運(yùn)作安排；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)采取正確措施，在清潔、維修、房間用品等方面以達(dá)到萬豪標(biāo)準(zhǔn)。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 7、挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運(yùn)營。 崗位要求 1、大專以上或同等學(xué)歷，英語聽說讀寫水平良好。 2、有1年以上連號(hào)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，萬豪系優(yōu)先。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 一、統(tǒng)籌房務(wù)運(yùn)營 1、全面管理酒店前廳部及客房部日常運(yùn)營，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合要求 2、制定房務(wù)部年度預(yù)算、人員編制及能耗控制方案 二、前廳管理 1、監(jiān)督前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)服務(wù)流程，優(yōu)化賓客入住/退房體驗(yàn) 2、處理VIP接待、投訴升級(jí)及突發(fā)事件（如超售、系統(tǒng)故障） 3、分析前廳數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價(jià)、賓客滿意度），提出改進(jìn)方案 三、客房管理 1、確保客房清潔質(zhì)量、布草損耗率控制在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 2、管理客房用品庫存（如備品、迷你吧），確認(rèn)備量充足、過期、折損最小化 3、定期檢查客房設(shè)施維護(hù)狀態(tài)（與工程部聯(lián)動(dòng)），保證最佳對(duì)客 四、團(tuán)隊(duì)管理 1、培訓(xùn)考核前廳及客房員工（如PMS系統(tǒng)操作、服務(wù)話術(shù)、清潔SOP等） 2、建立跨部門協(xié)作機(jī)制（如與銷售部協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)房態(tài)、與工程部跟進(jìn)維修進(jìn)度） 五、標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)新 1、監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），定期更新本地化服務(wù)方案 2、策劃特色服務(wù)（如親子房布置、商務(wù)客人快速通道）提升競爭力 【崗位要求】 1、5年以上星級(jí)酒店房務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上房務(wù)部管理經(jīng)驗(yàn)。 2、形象端莊，具備良好服務(wù)意識(shí)與管理氣質(zhì)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，陽光、有親和力。 3、至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過星級(jí)酒店的全程籌備，具備籌開經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2..負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 3.負(fù)責(zé)查收客房內(nèi)酒水等相關(guān)物品的送回和補(bǔ)充工作。 4..負(fù)責(zé)樓層、房間的清潔工作。 崗位要求 1.有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2.工作主動(dòng)、熱情、周到，責(zé)任心強(qiáng)。 3.身體健康，端莊大方，能吃苦耐勞。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確保客房清潔、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及成本控制措施，優(yōu)化部門運(yùn)營效率； 3、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括員工排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，確保符合衛(wèi)生、安全及品牌標(biāo)準(zhǔn)； 5、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 6、管理客房用品及設(shè)備的庫存，確保物資充足且合理使用； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)員工； 2、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及問題解決能力； 3、良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 4、能夠適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末和節(jié)假日； 5、具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先； 6、身體健康，能夠勝任高強(qiáng)度的工作環(huán)境。

崗位職責(zé) 1.酒店各部門布草洗滌的質(zhì)量及布草的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作。 2.洗滌設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生。 4.檢查當(dāng)日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質(zhì)量。 5.了解各崗點(diǎn)棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)。 6.與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退庫、換季、制作等工作。 7.完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)。 8.與相關(guān)各部門配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤點(diǎn).

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)公司總目標(biāo)，制定詳細(xì)酒店客房拓展計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行； 2.負(fù)責(zé)招聘酒店客房所需人員，管理公司客房團(tuán)隊(duì)； 3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常管理，業(yè)績指標(biāo)考核，定期與領(lǐng)導(dǎo)溝通業(yè)績達(dá)成情況； 4.負(fù)責(zé)該區(qū)域客房項(xiàng)目的開發(fā)，積極拓展和維護(hù)該區(qū)域合作方良好合作關(guān)系。 崗位要求： 1.從事客房1-2年，有一定的人脈及經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉市場情況； 3.優(yōu)良的市場開拓能力，具有團(tuán)隊(duì)精神； 4.較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心、客戶服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力。

崗位職責(zé)： ·????????全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 ·????????確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務(wù)均達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 ·????????組織洗前和洗后的衣物的運(yùn)送和上門送衣服務(wù)。 ·????????保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補(bǔ)或丟棄。 ·????????控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 ·????????協(xié)助保管庫存和設(shè)備記錄。 ·????????監(jiān)督洗衣部的所有員工。 ·????????確保上門送衣服務(wù)的準(zhǔn)確性。 ·????????對(duì)每日所洗的布草和制服的數(shù)量進(jìn)行記錄。? ·????????與維修部合作，進(jìn)行定期的預(yù)防性維修工作并減少機(jī)器的故障停機(jī)時(shí)間。 ·????????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 技能要求 ·????????熟練使用微軟辦公軟件 ·????????具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 ·????????在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能 ·????????最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房或洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)。

Job Summary 職位簡述 To supervise, direct, assist and assure the completion of housekeeping tasks assigned to attendants in guest rooms and corridors as per resort standards. 監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)助并確保安排給客房服務(wù)員和走廊員工的工作任務(wù)按度假酒店標(biāo)準(zhǔn)完成。 Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責(zé) To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag at all times. 準(zhǔn)時(shí)報(bào)到上班，始終穿著正確的統(tǒng)一著裝和佩戴名牌。 To ensure proper grooming always as per company policy. 確保恰當(dāng)儀表，始終符合公司政策。 To attend daily briefing in selected areas conducted by direct leader 在選定區(qū)域出席由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的日常通報(bào)會(huì)。 To champion the company values and objectives such as JDP, MS and Emp. Survey 擁護(hù)公司的價(jià)值觀和目標(biāo)，如JDP、MS和 Emp. Survey. Supervise and coordinate all team members ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監(jiān)督和協(xié)調(diào)所有的員工，確保顧客收到及時(shí)、周到的服務(wù)，并且所有的營運(yùn)區(qū)域按照酒店標(biāo)準(zhǔn)和程序運(yùn)營。 Supervise and inspect guest rooms and corridors. 監(jiān)督和檢查客房和走廊區(qū)域。 Supervise deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas are cleaned as per resort standards. 監(jiān)督大清及特殊事物的日常計(jì)劃安排，確保所有房間和走廊的清潔符合度假酒店標(biāo)準(zhǔn)。 Supervise and reports to the Housekeeping Manager regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment 監(jiān)督并匯報(bào)有關(guān)家具，設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)給客房經(jīng)理。. Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行良好溝通確保實(shí)現(xiàn)有效管理。 Attends and supervises that team attends to duty in proper uniform, on time and well groomed 注意和監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)時(shí)上班并穿著適當(dāng)?shù)闹品陀辛己玫膬x表 Attends daily briefing with Housekeeping Manager ensuring a complete understanding of tasks for self and team members. 同部門經(jīng)理參加每日列會(huì)確保對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員的工作安排有全面的理解。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確保客房及走廊的清潔和維護(hù)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 Supervises usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監(jiān)控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內(nèi)。 Supervises that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監(jiān)督和控制客房的管理程序，并根據(jù)客人和員工的健康和安全政策進(jìn)行更新。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行良好的溝通，確保有效管理績效。 Is fully trained on all Housekeeping tasks and procedures being able to assist utility porters and guest room valets with any requirements 有關(guān)客房工作任務(wù)和操作程序接受過全面培訓(xùn)，在需要的情況下能夠協(xié)助物流員和客房服務(wù)員。 Has full knowledge of hotel layout of guest rooms, corridors, storage space and back of house areas. 對(duì)酒店客房，走廊，倉庫和后區(qū)的布局有全面的了解。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標(biāo)準(zhǔn)遵循所有顧客要求。 Supervises the cleanliness of back landings and all storage on the guest floor. 監(jiān)督所有后區(qū)和樓層倉庫的清潔。 Monitors and maintains the inventory of supplies in the pantries on guest floors. 監(jiān)督和控制樓層工作間備品的庫存。 Supervises training needs within the department and carries out on the job training when required. 監(jiān)督部門內(nèi)部的培訓(xùn)需求并在需要時(shí)執(zhí)行在職培訓(xùn)。 Is fully trained on resort emergency procedures and first aid as per resort standards. 按照度假酒店標(biāo)準(zhǔn)接受了酒店應(yīng)急程序和急救的充分培訓(xùn)。 Supervises and assists in keeping up to date team member records. 監(jiān)督和協(xié)助所有隊(duì)員的記錄保持最近狀態(tài)。 Communicates and reports correctly all issues, incidents or malfunctions as per resort standards. 根據(jù)度假酒店標(biāo)準(zhǔn)正確地記錄和傳達(dá)所有的問題，事件和故障。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時(shí)間和排班靈活。 Conducting disciplinary action and coaching of colleagues when necessary. 在必要情況下對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律處分和書面警告。 Is fully in-charge Guest Room Valet Task allocation. 全面負(fù)責(zé)客房服務(wù)員的工作分配。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執(zhí)行度假酒店所要求的任何其他與工作相關(guān)的職責(zé)。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協(xié)助編制部門會(huì)議，培訓(xùn)等項(xiàng)目文件。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協(xié)助下午班主管提高房間清潔、夜床服務(wù)的GRA質(zhì)量改善同時(shí)培養(yǎng)優(yōu)秀的顧客意識(shí)技能。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per hotel standards. 協(xié)調(diào)和管理房間深層清潔和特殊任務(wù)的計(jì)劃安排，確保所有房間和走廊區(qū)域符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、鋪床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 4、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 5、清理已退的房間 6、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 7、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣 8、協(xié)助客人衣物送洗 9、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 11、提供開夜床服務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)并能接受的工作時(shí)間 2、能夠承受工作壓力 3、工作認(rèn)真仔細(xì)，有責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 薪資福利： 包吃?。ㄍ馑?00補(bǔ)貼），入職即買五險(xiǎn)一金，月休6天，8小時(shí)工作制，國企背景。節(jié)假日慰問金（每年約900）慰問品，工齡獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)，生日200購物卡。每季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（800）等等活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)豐富。工作穩(wěn)定發(fā)展好。

崗位職責(zé) 1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查與指導(dǎo); 2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)，積極幫助客人解決問題； 3、負(fù)責(zé)客房做床以及客房內(nèi)各設(shè)施的衛(wèi)生清潔、杯具消毒等； 4、客房清潔完后，負(fù)責(zé)工作車及清潔工具的歸位放好; 4、及時(shí)配合前廳查房，及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題; 6、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 崗位要求 1、有中文書寫能力，普通話流利，良好的溝通能力； 2、身體健康，相貌端正，為人靈力肯吃苦。 3、有酒店客房服務(wù)員崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé) 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關(guān)經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷 2、至少1年的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應(yīng)長時(shí)間工作

【崗位職責(zé)】 ·?????? 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作及檢查。 ·?????? 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 ·?????? 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 ·?????? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 ·?????? 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·?????? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·?????? 通過匯總客人的意見，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 ·?????? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·?????? 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?????? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 ·? ? ? ?如有必要，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 【崗位要求】 ·?????? 良好寫作和口頭表達(dá)能力。 ·?????? 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 ·?????? 能熟練操作各種辦公軟件。 ·?????? 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 ·?????? 積極聆聽、多方位思考。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房或其他指定區(qū)域的日常服務(wù)工作，包括但不限于清潔、整理等； 2、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保客人滿意度； 3、協(xié)助處理客人的投訴或特殊需求，并及時(shí)向上級(jí)反饋； 4、保持工作區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，確保符合酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)； 5、參與酒店組織的培訓(xùn)活動(dòng)，提升服務(wù)技能與專業(yè)知識(shí)； 6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、年齡35-45歲，身高160-165，形象端正，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)； 3、能夠適應(yīng)倒班工作制，具備較強(qiáng)的抗壓能力； 4、有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，服從管理安排。

【崗位職責(zé)】 1、依照酒店對(duì)清潔和外觀的標(biāo)準(zhǔn)為公共區(qū)域提供保潔服務(wù)。 2、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 4、有效地處理應(yīng)急事件。 5、管理關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，處理發(fā)現(xiàn)的問題并做出相應(yīng)的整改。 6、安全正確地使用保潔設(shè)備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、運(yùn)營總監(jiān)安排的其他工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、公共區(qū)域管理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé) 1、檢查房態(tài)并記錄 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、清理床、 清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗 4、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物，報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問題 5、匯報(bào)有可疑行為的客人 6、匯報(bào)房間遺失物品 7、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 8、上交給樓層主管拾到物品 9、為客房做清理后的最后檢查 10、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責(zé)】 一、輔助房務(wù)經(jīng)理做好客房籌開各項(xiàng)工作 二、對(duì)接管理保潔團(tuán)隊(duì)，做崗前標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，當(dāng)日工作評(píng)價(jià)及制定監(jiān)督大清計(jì)劃； 三、客房品質(zhì)保障：對(duì)房態(tài)負(fù)責(zé)，查房保證房態(tài)和效率，監(jiān)督客房死角的清潔及工程問題的及時(shí)處理； 四、負(fù)責(zé)客房物資管理，配合財(cái)務(wù)完成月度盤點(diǎn)并做數(shù)據(jù)分析，合理申購，控制成本；根據(jù)淡旺季及客群性質(zhì)調(diào)整客用品配置，節(jié)能降耗。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有3年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)（有外包監(jiān)管經(jīng)歷者優(yōu)先） 2、形象穩(wěn)重，熟悉客房業(yè)務(wù)流程，具備現(xiàn)場管理形象；細(xì)節(jié)控；有抗壓能力。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、交接并保管樓層房卡、查閱交接班記錄；了解房態(tài)，熟知客房清掃程序，檢查存放物品，清點(diǎn)酒水，核實(shí)房態(tài)； 2、負(fù)責(zé)清掃公共衛(wèi)生以及檢查門、窗、燈的開、關(guān)； 3、盡全力滿足客人的合理性服務(wù)需求，若無法解決的服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)通知領(lǐng)班； 4、做好來訪登記及服務(wù)工作； 5、了解房態(tài)完成VIP客人房間的小整理和開夜床工作； 6、其它素質(zhì)要求：儀表端莊，親切大方，口齒清晰，懂禮儀知禮貌。 任職條件： 1、要求初中及中專以上學(xué)歷，作為儲(chǔ)備干部培養(yǎng)；身體健康，五官端正； 2、普通話流利； 3、善于領(lǐng)會(huì)客人心理，服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心強(qiáng)。 相關(guān)福利： 1、包吃包住、購買社保、公積金； 2、逢節(jié)日發(fā)放應(yīng)節(jié)禮品、定期發(fā)放勞保用品，發(fā)放生日禮品，為員工舉辦生日會(huì)； 3、定期發(fā)放安全獎(jiǎng)、績效獎(jiǎng)、超產(chǎn)獎(jiǎng)、年終雙薪、年終紅包； 4、定期組織團(tuán)建、聚餐活動(dòng)、不定期組織拓展游活動(dòng)。