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職位職責：? 1.負責酒店大堂、走廊、會議室、衛(wèi)生間等公共區(qū)域日常清潔、消毒。? 2.熟練操作洗地機、吸塵器、拋光機等清潔設(shè)備，對公共區(qū)域地面、墻面、玻璃等進行深度清潔與保養(yǎng)。 3.定期檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)污漬、損壞及時處理或上報維修。? 4.嚴格按照清潔劑配比及使用規(guī)范，科學完成各項清潔任務，確保環(huán)保與安全。? 5.配合酒店大型活動、宴會，完成場地清潔與布置準備工作。? 任職要求：? 1.初中及以上學歷，身體健康，能適應體力勞動及長時間站立作業(yè)。? 2.1 年以上酒店或大型公共場所 PA 工作經(jīng)驗，熟悉各類清潔設(shè)備操作及流程。? 3.具備良好的服務意識，工作細致認真，能高效完成清潔任務。? 責任心強，服從工作安排，適應早晚班輪班制度。

【崗位職責】 1、參加組織部門班組培訓與會議，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 2、檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作。 3、審核對客服務用品的項目和數(shù)量。 4、定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計資料。 5、完成客房中心每月盤點工作。 6、具體負責房務中心的管理及對客服務工作。 7 、負責安排房務中心文員的日常工作。 8 、督促檢查房務中心文員崗位職責執(zhí)行情況，具體負責房務中心文員考核工作。 9、與前廳接待、收銀保持直接聯(lián)系，按規(guī)定程序每天通報客房狀態(tài)及酒水消耗、房間損耗情況。接受客人投訴，并及時進行處理和匯報。 10、負責 VIP 及團隊預訂的及時反饋與安排，為住店客人提供超值服務。 11 、負責管理本部門各區(qū)域鑰匙、手機等。 12、負責賓客遺留物品的保管與處理。 13、負責有關(guān)房務中心檔案、資料的管理與保存工作。 14、保持與酒店其它部門及本部門內(nèi)的溝通和協(xié)調(diào)。 15、檢查員工考勤、儀容儀表和紀律、關(guān)心員工思想和工作、調(diào)動員工的工作積極性。 16、負責運營維護好線上OTA平臺各項事宜。 17、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房中心管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。 4、身體健康，聲音甜美。

崗位職責 1.依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區(qū)域提供保潔服務。 2.熟悉酒店所有公共區(qū)域。 3.確保及時完成日常保潔工 4.安全正確地使用保潔設(shè)備。 5.合理保持保潔用品的存貨量。 6.按照業(yè)務要求開展工作。

1、地面上保持干燥、無水跡，無污跡。旋轉(zhuǎn)樓梯干凈整潔。 2、客用及員工電梯大清潔。 3、如有會議，會議前后重點清潔公共區(qū)域衛(wèi)生 4、定期進行大堂旋轉(zhuǎn)門大清潔，大堂玻璃刮洗，大堂不銹鋼保養(yǎng)，各樓層安全通道蜘蛛網(wǎng)清掃，布藝沙發(fā)清洗工作。 崗位要求 1、女，年齡55歲以下 .2、包食宿，月休6天

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 能吃苦耐勞，對客服務意識強，反應敏捷。夜班工作時間：23:00-次日8:00，有客房工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

1.接受工作安排,做好準備工作。 2．按操作程序清掃客房,保證衛(wèi)生質(zhì)量。 3．按時完成每天的計劃衛(wèi)生。 4．接受領(lǐng)班、經(jīng)理對工作程序和質(zhì)量的檢查、指導,對不符合要求的工作必須返工。 5．發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備有損壞,地毯墻面有污跡,應立即上報或者填寫維修單。 6．發(fā)現(xiàn)不安全隱患或其他異常情況應立即上報。 7．清掃客房期間,不允許無關(guān)人員進入客房，保證客房安全。 8．協(xié)助客房應接員管理好固定物資和易耗品,以防流失。 9．清潔、整理工作車, 定期保養(yǎng)吸塵器。 10．完成上級交辦的其他工作任務。

崗位要求： 1.按照酒店規(guī)程清掃客房，補充客房用品。 2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3.  整理工作車，簽閱交班記錄本，查客衣、查房態(tài)。 4.  做計劃衛(wèi)生。 5.  清除客房內(nèi)地毯、墻紙污跡。正確處理客人遺留物品。 6.  填寫交班日志，記錄特殊房間狀況。

1、了解客人抵離店時間，在客人抵店前安排贈品，做好客人抵達的迎候工作; 2、負責客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作準備客人的房間歡迎水果，引導客人至客房并適時介紹客房設(shè)施和特色服務，為客人提供行李開箱或裝箱服務； 3、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確?？腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排； 4、及時準確地了解酒店的產(chǎn)品、當?shù)芈糜魏蜕虅招畔⒌荣Y料，適時向客人推薦酒店的服務產(chǎn)品； 5、致力于提高個人的業(yè)務知識、技能和服務質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務； 6、客人離店前為客人安排行李，辦理離店手續(xù)，歡送客人離店;

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床品、補充客房用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具及設(shè)備等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時上報維修，確?？头吭O(shè)施完好可用。 3、按照酒店流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 4、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔任務，如地毯清洗、窗簾除塵等。 5、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具，確保工作環(huán)境安全整潔。 6、及時響應客人的合理需求，提供禮貌、高效的服務。 【崗位要求】 1、年齡18-50周歲，身體健康，能適應體力勞動及站立工作。 2、具備酒店或家政保潔相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受崗前培訓。 3、工作細致認真，責任心強，能獨立完成清潔任務并保證質(zhì)量。 4、具備基本的服務意識，態(tài)度友善，能與同事及客人有效溝通。 5、能適應排班制工作（含周末及節(jié)假日），服從工作安排。 6、無不良嗜好，無犯罪記錄，需提供健康證明。

崗位職責： 1.熟悉使用PA技能操作設(shè)備，如大理石清潔/地毯清洗機 2.按順序巡視整個公共區(qū)域，確保各區(qū)域衛(wèi)生和清潔狀況良好 4.要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 崗位要求： 1.高中以上學歷 2.至少3年的公共區(qū)域領(lǐng)班經(jīng)驗 3.具備一定的領(lǐng)導能力 4.身體健康，能夠適應長時間工作

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.中專以上學歷。 2.有2年以上客房工作經(jīng)驗。 3.持有酒店英語初級證書，可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、能操作干洗機，會操作烘干機 2、能人工去除衣物污漬，識別衣物質(zhì)地<br3、熨燙需要干洗的制服，可以熨燙茄克、褲子和裙子等 4、每天清潔干洗機器，在控制成本情況下將兩至三件需要熨燙的物品按先后順序排放，一起熨燙 5、檢查物品是否需要重新洗滌或修補，確保熨燙的衣物可以返送給客人 6、熨燙可濕洗的茄克、褲子、裙子；熨燙廚工服和臺布、房間布草 7、根據(jù)情況將衣物直立熨燙 8、完成主管交給的額外任務 【崗位要求】 1、身體健康，能適應長時間工作 2、能承受工作壓力 3、可以在濕熱的環(huán)境下工作

崗位職責 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛?cè)胱r為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據(jù)客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位描述 負責酒店室內(nèi)外公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作 任職條件 40~55周歲，學歷不限，吃苦耐勞，有較強的責任心。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗。 3、普通話標準，可合理的為解決客人問題。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

1、負責客房樓層的客用品供給。 2、確保所有干凈布草和客用品能夠得到良好的輸送和儲存。 3、報告主管和客房助理發(fā)現(xiàn)的任何蟲害問題。 4、執(zhí)行任何指派有關(guān)工作和特別工作項目。

1.  1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 2.  尊重客人需求，認真對待客人的提問或投訴，熱衷于滿足客人期望，時刻提供專業(yè)和高水平的服務質(zhì)量 3.  工作自覺主動、負責任 4.  愿意接受輪班工作

主要工作職責： 1、按標準操作流程清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，管理好責任物資及本區(qū)域的安全工作。 2、為客人提供干凈、整潔、舒適、安全的客房和環(huán)境，滿足客人的服務需求。 除底薪外另加計件工資；針對外來務工人員有住房補貼政策； 五星級酒店經(jīng)驗的可上浮底薪5~20%。