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【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

1.只上夜班，幫有需要的客人送客房用品，開電視之類 2.如遇夜班退房，看需要打掃 3.識字，會簡單操作電腦

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床單、整理房間、補充客用品等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準 2、檢查房間設施設備是否完好，及時報修損壞物品并跟進維修進度 3、按要求處理客人遺留物品，做好登記和保管工作 4、協助樓層主管完成周期性深度清潔和專項清潔任務 5、及時響應客人的服務需求，提供基本的客房服務 6、嚴格執(zhí)行消毒程序，做好客房防疫工作 【崗位要求】 1、身體健康，能適應倒班工作制 2、具備基礎清潔技能，有酒店客房工作經驗者優(yōu)先 3、工作細致認真，有較強的責任心和執(zhí)行力 4、具備基本的服務意識和溝通能力 5、能承受一定的工作壓力，適應快節(jié)奏工作環(huán)境 6、服從工作安排，具有良好的團隊合作精神

【崗位職責】 1、檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、完成樓層主管交給的額外任務 7、填寫房間狀態(tài)表 8、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作，可接受倒班，輪流倒晚班。 2、能夠承受工作壓力，吃苦耐勞 3、有基本的填寫工作表能力。

崗位職責： 清潔并檢查客房、補充客用品、為客人提供服務、清潔用品的使用和保養(yǎng)、檢查客人遺留物、確保工作區(qū)域的安全。 任職要求： 1.具有良好的語言表達能力，及時準確的為客人提供服務； 2.有良好的動作協調性，能迅速、靈活的完成各項服務操作； 3.有較高的責任心。 19157763831

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監(jiān)督客房清潔、布草更換、物品補充等工作，確保服務標準符合公司要求。 2、檢查客房衛(wèi)生質量及設施設備狀態(tài)，及時發(fā)現并處理問題，確?？头窟_到接待標準。 3、培訓、指導客房服務員，提升團隊業(yè)務技能與服務意識，優(yōu)化工作效率。 4、安排并協調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，確保人力高效利用。 5、處理客人投訴及特殊需求，提供解決方案并跟進反饋，維護客戶滿意度。 6、協助上級制定并執(zhí)行客房服務流程及標準，推動服務品質持續(xù)改進。 【崗位要求】 1、2年以上客房服務工作經驗，1年以上同崗位管理經驗。 2、注重細節(jié)，對衛(wèi)生清潔、服務標準有嚴格要求，責任心強。 3、良好的溝通能力及服務意識，能承受一定工作壓力，適應倒班制。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

一、客房管家崗位職責 1. 客房清潔與維護 每日按照清潔流程和標準，對所負責的客房（包括客房、浴室、陽臺等）進行全面清潔，確保房間整潔、無異味、無污漬、無雜物。 定期對房間內的家具、電器、設備進行檢查和保養(yǎng)，及時報告損壞或故障情況，并協助維修人員進行維修工作。 根據客人需求，及時補充客房內的各類用品，如洗漱用品、毛巾、床上用品、茶葉等，保證物品充足且擺放整齊美觀。 2.?客戶服務 熱情、禮貌地接待客人，主動詢問客人需求，為客人提供個性化的服務，如幫助客人搬運行李、提供房間設施使用指導等，提高客人滿意度。 及時響應客人在客房內的各種服務請求，如房間清潔、送餐等，確保服務及時、高效、準確。 定期回訪客人，收集客人對房間設施和服務的意見和建議，及時反饋給相關部門，為提升酒店服務質量提供參考。 3.?房間布置與裝飾 根據酒店的品牌定位和季節(jié)特點，對客房進行布置和裝飾，營造舒適、溫馨、美觀的住宿環(huán)境，突出酒店的文化特色和品牌內涵。 負責客房內花卉、綠植的養(yǎng)護和更換，保持植物生長良好、外觀美觀，為房間增添生機和活力。 4.?庫存管理 負責客房內各類物品的庫存管理，定期盤點庫存數量，及時申請補充物資，確保物品供應充足且不過量積壓。 合理控制物資消耗，避免浪費，降低客房運營成本。 5.?協助其他部門工作 配合工程部進行客房設施設備的維修和保養(yǎng)工作，協助搬運工具和材料，提供必要的支持和協助。 協助餐飲部進行客房內送餐服務，如擺放餐具、清理餐具等，確保送餐服務順利進行。 參與酒店的各類經營活動和促銷活動，如房間布置、禮品包裝、活動場地清理等，為酒店創(chuàng)造更多的經濟效益。 6.?安全與衛(wèi)生管理 嚴格遵守酒店的安全管理制度，對客房內的安全設施設備進行定期檢查和維護，如煙霧報警器、滅火器等，確保設施設備完好有效。 加強安全防范意識，注意發(fā)現和報告客房內的安全隱患和可疑情況，保障客人的人身和財產安全。 嚴格執(zhí)行酒店的衛(wèi)生標準和清潔流程，確?？头啃l(wèi)生達標，預防和控制傳染病的發(fā)生和傳播。 二、任職資格要求 1. 教育背景 高中或中專以上學歷，酒店管理、旅游服務等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.?工作經驗 具有 1?年以上酒店客房服務工作經驗，熟悉客房清潔、客戶服務、房間布置等工作流程和標準。有客房管家工作經驗者優(yōu)先。 3.?專業(yè)技能 熟練掌握客房清潔技巧和方法，能夠熟練使用各種清潔工具和清潔劑。 熟悉客房設施設備的使用和維護方法，具備一定的維修知識和技能，能夠及時處理簡單的設備故障。 具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、禮貌地與客人交流，及時響應客人需求，為客人提供優(yōu)質的服務。 熟悉客房物品的庫存管理方法，能夠準確盤點庫存數量，合理控制物資消耗，降低運營成本。 具備一定的安全知識和衛(wèi)生知識，能夠遵守酒店的安全管理制度和衛(wèi)生標準，確保客房安全和衛(wèi)生達標。 4.?個人素質 具有高度的責任心和敬業(yè)精神，工作認真負責，細心嚴謹，能夠按時完成各項工作任務。 具有良好的團隊合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成部門工作任務。 具有較強的適應能力和抗壓能力，能夠適應酒店的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，承受一定的工作壓力。 具有良好的形象和氣質，舉止端莊大方，語言表達清晰流暢，能夠代表酒店良好的形象。 5.?身體素質 身體健康，無傳染性疾病，具備從事客房服務工作的身體條件，能夠承受站立、行走、彎腰、搬運等體力勞動。

職? ? ? ?位：客房領班 工作酒店：長沙梅溪湖韋爾斯利酒店 工作地點：長沙市岳麓區(qū)泛舟路1號 【崗位職責】 1、協助樓層經理和樓層主管制定工作計劃，分配督導樓層服務員的工作。 2、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 3、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 【崗位要求】 1、初中學歷或同等以上。 2、有兩年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負責對結帳房間的查房工作； 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5、負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6、負責杯具的清潔與消毒工作； 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8、完成易耗品的每期盤點工作。 （二）任職要求： 1、身體健康、相貌端莊。 2、接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 2、有一年以上高星級或聯號酒店客房工作經驗。

工作主要職責 1、客房床單鋪貼、物品擺放、衛(wèi)生清潔；2、良好的服務意識及禮貌禮節(jié)； 3、服從上級工作安排。 任職要求 1、身體健康，而且適應長時間工作；2、能夠承受工作壓力；3、視力好； 4、有良好的的職業(yè)素養(yǎng)。

任職要求： 年齡30-45歲，身體健康，品貌端正，認真負責，服從管理，有工作經驗者年齡可放寬。 工作內容： 負責酒店客人退房續(xù)房時巡查和清潔打掃衛(wèi)生，布草管理等日常服務工作。

崗位職責： 1.負責打掃轄區(qū)內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如:飲料、香皂和洗漱用品等； 2.負責打掃樓層的公共區(qū)域； 3.負責客房大清潔工作； 4.及時回應客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養(yǎng)工作;發(fā)現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作； 6.對轄區(qū)內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發(fā)現異常立即報告； 7.對轄區(qū)內的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗，發(fā)現問題及時報告； 8.發(fā)現客人遺忘物品，及時交回或上交； 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務工作中； 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作； 12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作； 13.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作； 14.完成上級領導所交辦的其它任務； 15.有服務式公寓工作經驗優(yōu)先。

崗位職責： 1：跟進客房衛(wèi)生清潔工作，保證房間衛(wèi)生質量。 2：跟進樓層客房工作，包括查房，輸送物品，收送洗衣服務。 3：跟進樓層客房計劃衛(wèi)生。 4：跟進上級安排的其他工作。 崗位要求 1：身體健康，外貌端正，工作積極性和配合性佳。 1：有酒店客房服務員工作經驗優(yōu)先考慮。 2：能吃苦耐勞，善于學習。 3：具備良好的服務意識。 4：月休四天。

底薪+超房獎 【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標準符合酒店要求 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等 3、檢查客房設施設備是否完好，發(fā)現問題及時報修 4、按照服務流程為客人提供客房服務，滿足客人合理需求 5、負責客房區(qū)域的公共區(qū)域衛(wèi)生維護 6、嚴格執(zhí)行消毒程序，確?？头啃l(wèi)生安全 7、做好布草清點、交接工作 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動和倒班工作制 2、具備基本的服務意識和責任心 3、工作細致認真，注重細節(jié) 4、具備團隊合作精神，服從工作安排 5、有酒店相關工作經驗者優(yōu)先考慮 6、無不良嗜好，品行端正

【工作職責】 對酒店客房及相關區(qū)域的清潔衛(wèi)生開展日常工作，主要負責酒店客房、對客公共區(qū)域以及后勤區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化保養(yǎng)和鮮花布置的日常操作和實施，并向客人提供有關客房服務。 【工作內容】 1. 無論在酒店任何區(qū)域,面對客人有禮貌,打招呼和介紹自己和同事。 2. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務，合理為客人解決問題。 3. 負責對結帳房間的查房工作。 4. 懂得使用清潔工具及清潔劑，負責酒店公共區(qū)域、房間衛(wèi)生的清潔工作。 5. 負責收送賓客洗衣，補充客用品、小冰箱酒水，并按標準和程序放房。 6. 負責客房杯具的清潔與消毒，布草的收集、更換與擺放。 7. 管理好定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收。 8. 完成易耗品的盤點工作，保持倉庫整潔、合理擺放物品。 9. 向上級報告發(fā)現的特殊情況、設施維修情況，失物或損壞情況，向前臺報告房間物品損失，并填寫交班記錄。 10. 檢查工作區(qū)域的設備設施（含消防設施），確保出口、樓梯、通道無障礙和消防設備齊全，通知和協助對設備設施進行維修。 11. 和其他部門同事一起積極推廣酒店產品和服務。 12. 根據上級的工作安排,嚴格遵守客房保養(yǎng)計劃的施行。 13. 完成上級分配的其它工作任務。