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工作職責(zé) 每天兩次清潔 15-20 間客房，包括做床，吸塵和除塵，打掃客房陽(yáng)臺(tái)，盥洗室，馬桶，窗戶(hù) 和鏡子，補(bǔ)充布草、毛巾和房間用品。 ? 對(duì)客房進(jìn)行日常維護(hù)，使用船上報(bào)告系統(tǒng)報(bào)告所有需要維修和維護(hù)的缺陷；更換玻璃杯和咖 啡機(jī)。 ? 確保所有客房的保密性和安全性，并有能力處理客人投訴。 ? 為客人提供送冰服務(wù)、洗衣取送服務(wù)和擦鞋服務(wù)。 ? 正確操作清潔產(chǎn)品、材料和清潔設(shè)備，分類(lèi)清理垃圾并放到指定的垃圾桶里；根據(jù)需要經(jīng)常清 理垃圾，確保符合垃圾分類(lèi)程序和所有的公共衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? 每天參加每日例會(huì)，了解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)需求，并確保始終如一地遵守公司的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 根據(jù)公司的星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和所有的公共衛(wèi)生政策，為客人提供最高水平的舒適度和服務(wù)，并在 指定區(qū)域始終保持無(wú)可挑剔的清潔和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)客流量、登船下船、海上航行日活動(dòng)和其 他活動(dòng)，主動(dòng)提供服務(wù)。

崗位職責(zé): Delight Guest 和悅賓客 1. Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對(duì)客服務(wù)中踐行《服務(wù)精髓》中SHINE的服務(wù)文化要求。 2. Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當(dāng)客人向我們表達(dá)不滿(mǎn)情緒時(shí)及時(shí)擔(dān)負(fù)責(zé)任，并踐行《服務(wù)補(bǔ)救》中的E-LEAP服務(wù)文化原則。 3. Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個(gè)人儀容儀表、衛(wèi)生及禮貌禮節(jié)符合酒店和品牌標(biāo)準(zhǔn)。 4. Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和品牌標(biāo)準(zhǔn)，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗(yàn)感和品牌感知度。 5. Report to shift on time in uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準(zhǔn)時(shí)上班,上班時(shí)穿著干凈,整潔的制服。 6. Prepare room attendants daily work assignment. 準(zhǔn)備客房服務(wù)員的每天工作分配表。 7. Inspect all vacant and occupied rooms to check standards of cleanliness, missing guest amenities and/or supplies. Report any problems to the Room Attendants and follow up. 視察所有空房以及有人入住的房間,檢查清潔的水準(zhǔn)及缺少的客用物品，有任何水準(zhǔn)缺欠問(wèn)題都告知客房服務(wù)員并跟進(jìn)。 8. Ensure all departure rooms are checked and released promptly for guests check in. 確保檢查所有已退房間并且盡快釋放以讓新的客人可以及時(shí)入住。 9. Inspect all VIP rooms ensuring that all special requests and amenities have been set up 仔細(xì)檢查貴賓房,確?？紤]到客人的所有特殊要求并且提供適當(dāng)?shù)目陀梦锲贰?10. Spot check Room Attendants and ensure that proper cleaning procedures and steps are taken at all times. 對(duì)客房服務(wù)員進(jìn)行抽查,并確保他們無(wú)論何時(shí)都進(jìn)行正確的清潔程序和步驟。11. Follow up on all guest requests and provide prompt service with minimum delay. 跟進(jìn)所有的客人要求,并及時(shí)提供服務(wù),不可稍作延誤。 任職資格: Good health身體健康 Good communication良好的溝通技能 Pleasant looking五官端正 Oral and written fluency in Chinese擁有流利中文讀寫(xiě)水平 Basic understanding of English對(duì)英文擁有基本了解 Minimum 4 years experience in housekeeping department or 2 years in supervisory levels. 至少擁有4年以上客房部工作經(jīng)驗(yàn)或兩年主管等級(jí)的工作經(jīng)驗(yàn)

工作待遇： 1、綜合4-6K，額外業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì) 2、六險(xiǎn)一金，提供午晚餐。 3、8小時(shí)工作時(shí)間，輪休雙休，帶薪年假，法定加班工資 4、生日福利，節(jié)日福利，年底獎(jiǎng)金等 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)房間清掃，衛(wèi)生維護(hù)； 2、所在樓層查房查缺，填寫(xiě)房態(tài)表； 3、負(fù)責(zé)當(dāng)班主管交代的其他工作； 4、負(fù)責(zé)計(jì)劃性衛(wèi)生； 5、提供對(duì)客服務(wù)； 崗位要求 1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、服務(wù)意識(shí)良好，待人友善，性格穩(wěn)定優(yōu)先考慮； 3、五星級(jí)酒店/公寓同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

及時(shí)清潔客房和套房，確保賓客滿(mǎn)意度。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房的日常打掃和清潔工作，確?？头空麧嵤孢m； 2、提供基礎(chǔ)的對(duì)客服務(wù)，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供幫助； 3、了解行業(yè)盒崗位特性，能夠適應(yīng)淡旺季工作強(qiáng)度； 4、具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，能夠認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。 崗位要求： 1、需要3年以上酒店客房保潔工作經(jīng)驗(yàn)； 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從安排，身體健康； 3、年齡25-45之間，最高可放寬至50歲；

崗位職責(zé)： 1、檢查并清理已退的房間； 2、負(fù)責(zé)客人遺留物品的歸還及管理工作； 3、正確處理客人的投訴，解決客人其他服務(wù)要求，拜訪(fǎng)長(zhǎng)住客和患病客人，及時(shí)掌握信息，提供個(gè)性化服務(wù)； 4、保持、維護(hù)公共區(qū)域環(huán)境的清潔、設(shè)備完好，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 崗位要求： 1、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作； 2、能夠承受一定的工作壓力，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力； 3、會(huì)簡(jiǎn)單操作電腦及辦公軟件； 4、會(huì)使用公共區(qū)域清潔設(shè)備優(yōu)先。

職責(zé)： -?嚴(yán)格遵守客用品的配備標(biāo)準(zhǔn)，保證設(shè)備的清潔及保養(yǎng)。維持適宜的庫(kù)存水平，控制單位客房的消耗品與清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)量。 -?團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助主管做好日常的工作。與其它部門(mén)的員工做好合作的關(guān)系，保證日常工作的運(yùn)作。 -?及時(shí)的按要求完成部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)及各種培訓(xùn)。 -?負(fù)責(zé)客房的清潔保證房間的清潔質(zhì)量。 -?及時(shí)、禮貌的完成上級(jí)指定的對(duì)客服務(wù)并滿(mǎn)足客人的要求，對(duì)賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動(dòng)予以解決或改正，確保賓客對(duì)此感到滿(mǎn)意。 -?及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客人的投訴及任何特殊需求，保證房間的清潔質(zhì)量為客人提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境做好部門(mén)成本控制，嚴(yán)格控制客用品及清潔劑的使用標(biāo)準(zhǔn)。 -?完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù) 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?運(yùn)送或提起最重 50磅（45斤）的物品及推動(dòng)或拉動(dòng)約200 磅（180 斤）的物品 -?長(zhǎng)時(shí)間站立和頻繁在酒店各處走動(dòng) -?頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備 -?頻繁彎腰，屈膝，跪地熟悉本部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用衛(wèi)生清潔工具。 -?良好的溝通能力。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)： -?高中、中等教育或同等學(xué)歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 - 黨員優(yōu)先

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1.有星級(jí)酒店或高端民宿工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟悉打掃客房工作流程、標(biāo)準(zhǔn)操。 3.每日清潔公區(qū)衛(wèi)生和公區(qū)公衛(wèi)工作。 4.氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，素質(zhì)修養(yǎng)好。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合公司要求。 2、及時(shí)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類(lèi)消耗品（如洗漱用品、紙巾等），并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)。 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求或投訴，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。 5、定期對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行深度清潔及消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生與安全。 6、遵守酒店規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 【崗位要求】 1、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及倒班工作制。 2、初中及以上學(xué)歷，具備酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、能熟練使用清潔工具及設(shè)備，掌握基本的客房清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)。 5、具備基礎(chǔ)的溝通能力，能禮貌、熱情地對(duì)待客人。 6、無(wú)不良嗜好，無(wú)犯罪記錄，需提供健康證明。

【崗位職責(zé)】 清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 為房間補(bǔ)足水與日用消耗品； 清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 清理打掃已退的房間，將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出； 匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題、匯報(bào)有可疑行為的客人、匯報(bào)房間遺失物品、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品； 填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表、上交給樓層主管拾到物品； 清掃樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯以及公共區(qū)域的衛(wèi)生； 為客人提供送物品的服務(wù)、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新擺放家具、挪動(dòng)擺放床墊、放置嬰兒床、加床板、提供吹風(fēng)機(jī)等； 提供開(kāi)夜床服務(wù) 【崗位要求】 身體健康，且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 能夠承受工作壓力 具有良好的溝通能力和技巧 服從部門(mén)經(jīng)理和主管的安排

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、地面、家具等，確?？头窟_(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查并補(bǔ)充客房?jī)?nèi)的各類(lèi)用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，確保物品齊全且擺放整齊。 3、及時(shí)上報(bào)客房設(shè)施設(shè)備的損壞或故障情況，并協(xié)助工程部進(jìn)行維修。 4、按照酒店要求處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協(xié)助樓層主管完成其他臨時(shí)安排的清潔或服務(wù)工作。 6、保持工作區(qū)域整潔，確保清潔工具和設(shè)備的正確使用與存放。 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)，無(wú)傳染性疾病。 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)。 3、能夠適應(yīng)倒班工作制（包括早班、中班、晚班）。 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能與同事良好溝通協(xié)作。 5、無(wú)需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店將提供崗前培訓(xùn)。 6、服從管理，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、設(shè)施完好； 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、檢查房間設(shè)備（如燈光、空調(diào)、電視等）是否正常運(yùn)作，及時(shí)報(bào)修故障； 4、處理客人臨時(shí)需求（如加床、添置物品等），提供基礎(chǔ)客房服務(wù)； 5、協(xié)助清點(diǎn)布草及消耗品庫(kù)存，做好交接記錄； 6、遵守衛(wèi)生消毒規(guī)范，執(zhí)行酒店安全管理制度。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)倒班制（含早晚班），體力良好，能承受一定工作量； 2、注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心，保證工作效率與質(zhì)量； 3、具備基礎(chǔ)溝通能力，禮貌對(duì)待客人需求； 4、無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、需持有有效健康證。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶(hù)內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類(lèi)型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車(chē)中有污損的布草 34、將員工車(chē)中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)輪班工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

客房服務(wù)員兼公區(qū)保潔員 工作職責(zé)： 1、客房清潔與安全 按標(biāo)準(zhǔn)化流程完成客房清掃、布草更換、物品補(bǔ)給及消毒工作，確?？头啃l(wèi)生達(dá)標(biāo)率100%，設(shè)施設(shè)備（如燈具、衛(wèi)?。┩旰每捎谩?主動(dòng)檢查客房安全隱患（如門(mén)窗鎖具、電路異常），發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)主管，保障客人人身及財(cái)產(chǎn)安全。 2、客需響應(yīng)與安全保障 及時(shí)響應(yīng)客人合理需求（如加送洗漱用品、調(diào)整室溫），確保30分鐘內(nèi)完成服務(wù)并記錄反饋。 熟悉消防通道及應(yīng)急預(yù)案，掌握基礎(chǔ)急救技能，配合處理突發(fā)安全事件。 3、公共區(qū)域維護(hù) 負(fù)責(zé)民宿/農(nóng)莊公共區(qū)域（大堂、走廊、樓梯、戶(hù)外庭院等）的日常清潔、除塵及垃圾清運(yùn)，保持環(huán)境無(wú)塵、無(wú)異味。 定期保養(yǎng)公共區(qū)域設(shè)施（如地毯清洗、木質(zhì)家具打蠟），維護(hù)綠植景觀(guān)整潔美觀(guān)。 4、環(huán)境美學(xué)管理 根據(jù)農(nóng)莊主題風(fēng)格（如田園/自然風(fēng)），確?？头考肮矃^(qū)域布置符合美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（如裝飾品擺放、花卉搭配）。 參與季節(jié)性環(huán)境美化任務(wù)（如節(jié)日裝飾布置、戶(hù)外路徑清掃）。 任職條件： 1、基本條件 年齡18-45歲，初中及以上學(xué)歷，有酒店/民宿客房清潔或保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及戶(hù)外工作環(huán)境。 2、核心技能 熟練使用清潔工具（如洗地機(jī)、吸塵器）及消毒藥劑，掌握布草折疊、家具保養(yǎng)等操作規(guī)范。 具備基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)，能通過(guò)觀(guān)察預(yù)判客人潛在需求（如為帶兒童家庭提供防撞角）。 3、素質(zhì)要求 責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)格執(zhí)行清潔SOP，對(duì)衛(wèi)生死角“零容忍”。 服從排班安排（早班7:00-16:00，晚班13:00-22:00），接受周末及節(jié)假日輪崗。 熱愛(ài)自然環(huán)保理念，認(rèn)同農(nóng)莊文化價(jià)值觀(guān)。

負(fù)責(zé)客房的日常清潔和保養(yǎng)工作，提供賓客舒適、整潔的客房，并提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

【職位描述】 1.當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。 2.與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。 3.確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 4.監(jiān)督夜床服務(wù)。 5.負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。 6.對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。 7.迅速向工程部匯報(bào)工程維修。 8.確保失物招領(lǐng)按照程序操作。 9.維持樓層布草間的干凈和整潔。 10.監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。 11.檢查客房部員工的儀表，個(gè)人衛(wèi)生和形象。 12.協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 13.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 14.必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。 15.通過(guò)匯總客人的意見(jiàn)，不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。 16.采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 17.保證所有報(bào)告都按時(shí)完成。 18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 19.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 20.執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。 【任職要求】 1.良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。 2.具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。 3.能熟練操作各種辦公軟件。 4.會(huì)使用Opera 系統(tǒng)。 5.至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。 6.積極聆聽(tīng)、多方位思考。

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、有3年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 2、聽(tīng)得懂常用的英語(yǔ)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)； 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作； 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作； 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作； 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 （二）任職要求： 1、身體健康、相貌端莊。 2、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。 2、有一年以上高星級(jí)或聯(lián)號(hào)酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，確保房間整潔、設(shè)施完好，符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補(bǔ)充客房用品（如洗漱用品、茶包等），并檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。 3、及時(shí)上報(bào)客房?jī)?nèi)設(shè)施故障或損壞情況，并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 4、協(xié)助處理客人提出的合理需求（如加床、物品補(bǔ)充等），提供高效友好的服務(wù)。 5、定期執(zhí)行深度清潔計(jì)劃（如地毯清洗、家具保養(yǎng)等），保持樓層整體環(huán)境品質(zhì)。 6、遵守安全操作規(guī)范，正確使用清潔劑及工具，確保工作安全。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡18-45歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動(dòng)及站立工作。 2、具備酒店客房服務(wù)或相關(guān)清潔工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 4、能適應(yīng)倒班制（含周末及節(jié)假日），服從工作安排。 5、基本普通話(huà)溝通能力，無(wú)不良嗜好及犯罪記錄。