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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、優(yōu)化客房服務(wù)流程，提升客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識； 5、控制部門成本，合理調(diào)配物資及人力，確保資源高效利用； 6、與其他部門（如前廳部、工程部）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營順暢； 7、定期檢查客房設(shè)施狀況，提出維護(hù)或更新建議，確保硬件設(shè)施完好。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識與管理能力； 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)事件； 5、年齡35-50歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera等）。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)相關(guān)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理工作，制定并執(zhí)行保潔工作計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)流程； 2、監(jiān)督、檢查保潔人員的日常工作表現(xiàn)，確保清潔質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)保潔用品的采購申請、庫存管理及設(shè)備維護(hù)，合理控制成本； 4、定期組織保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，及時(shí)處理突發(fā)保潔需求或投訴問題； 6、落實(shí)安全管理制度，確保保潔作業(yè)符合消防及環(huán)保要求。 【崗位要求】 1、具備相關(guān)保潔管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能有效分配任務(wù)并監(jiān)督執(zhí)行； 3、吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 4、具備基礎(chǔ)設(shè)備維護(hù)知識及成本管控意識；

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系，下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、在酒店經(jīng)理的指導(dǎo)和授權(quán)下，負(fù)責(zé)建立本部門的工作程序和規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理前廳部運(yùn)作，并同時(shí)督導(dǎo)客房部的日常營運(yùn)。不斷在工作中去實(shí)踐和推廣酒店的核心文化。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、7年以上星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

1、Master the status of the guest rooms under your jurisdiction 掌握所轄客房的狀況。 2、Check the facilities and management of the Housekeeping Department, and check the work quality and efficiency of the Department by random 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 3、Responsible for the planning, supervision and budget of the department 負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 4、Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide timely guidance 熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 CUALIFICATIONS: 任職要求 1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件

【崗位職責(zé)】 1、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 2、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團(tuán)隊(duì)取消情況。 3、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé)： 1.參加部門例會，及時(shí)傳達(dá)上級指令，落實(shí)部門的工作安排和工作指令； 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設(shè)施，物品的合理放置及清潔衛(wèi)生狀況，做好消防安全工作； 3.審核對客服務(wù)用品的項(xiàng)目和數(shù)量； 4.定期向部門填報(bào)酒水銷售、工程報(bào)修項(xiàng)目反饋信息、每日出房量信息等統(tǒng)計(jì)資料； 5.完成客房中心每月盤點(diǎn)工作； 6.根據(jù)部門的統(tǒng)一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯(lián)絡(luò)工作； 7.督導(dǎo)客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態(tài)信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發(fā)放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證客房工作的順利進(jìn)行； 8.按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行房間的檢查，確保房間清掃達(dá)到酒店規(guī)定要求。 工作要求： 1.高中學(xué)歷或同等以上文化程度； 2.有3年以上客房中心工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)； 3.有良好的文字及語言表達(dá)能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。 2. 與各班次交接好工作，并在規(guī)定的時(shí)間送交修理單。 3. 核對熨衣板、多用插板、數(shù)據(jù)線（充電線）等客借物是否齊全，若發(fā)現(xiàn)不全或破損，應(yīng)及時(shí)查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發(fā)放。 4. 與前廳聯(lián)系好當(dāng)日早晨所需房量并及時(shí)安排樓層服務(wù)員。 5. 前廳通知加急要的房間及時(shí)通知員工，打掃好后及時(shí)輸入系統(tǒng)。 6. 有遇客人提出要求或投訴應(yīng)及時(shí)處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。 如處理不了的及時(shí)上報(bào)處理。 7. 做好撿拾物品的登記。 8. 做好負(fù)責(zé)樓層的房態(tài)差異報(bào)告。 9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責(zé)任區(qū)的清潔，保持酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 10. 當(dāng)班期間，負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生和新員工在培訓(xùn)階段良好掌握酒店和客務(wù)部的規(guī)章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實(shí)匯報(bào)檢查情況。 11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價(jià)，研究解決有關(guān)問題，提出改進(jìn)意見，對工作人員的調(diào)動(dòng)和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責(zé)任區(qū)的工作效率。 12. 檢查客房家俱、設(shè)備和各種裝置，需要更新時(shí)做出報(bào)告。必要時(shí)可與工程部聯(lián)系，以保證酒店“硬件”標(biāo)準(zhǔn)化。 13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關(guān)系，必要時(shí)取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 15. 合理調(diào)配人力，科學(xué)編排班次。 16. 分析現(xiàn)有的工作程序和設(shè)備，為改進(jìn)現(xiàn)有工作狀況，補(bǔ)充新設(shè)備及改進(jìn)工作方案提供建議。 17. 完成上級交給的其他工作。 薪資待遇：3500底薪+提成，綜合薪資4000-6000，月休8天，

崗位職責(zé) 1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢 查、指導(dǎo); 2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù); 3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完 畢后，填寫好“工作日報(bào)表”，并把工作車及清潔工具歸 位放好; 4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索 賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題; 6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。 任職資格 1、初中以上學(xué)歷，年齡50歲以下，身體健康、品貌端 正、誠實(shí)肯干; 2、能承受工作壓力; 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用有。 工作時(shí)間：9小時(shí)工作制，排班排休，月休4天 薪資待遇：2600底薪+計(jì)件提成，綜合薪資3000-5000

崗位職責(zé) 1、指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對客人的禮貌服務(wù)，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)； 2、定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好； 3、與工程部保持有效的溝通，以便對客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài)； 4、與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件； 5、其他參加各種會議，就酒店運(yùn)營的建設(shè)性改善交換意見，簽署所有采購項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理，必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，減少損失損害評估、不時(shí)評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題； 6、根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)準(zhǔn)備和管理本部門的目標(biāo)可測量的有效成本預(yù)算，有效控制和分析預(yù)算的變動(dòng)； 崗位要求 1、至少2年以上行政副管家工作經(jīng)驗(yàn)，以及3-5年客房部其他職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有良好的關(guān)于樓層，公共區(qū)域以及洗衣房方面的專業(yè)知識； 3、具備良好的管理才能。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作； 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 3.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 5.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 6.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟練掌握客房管理、客房服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點(diǎn)調(diào)配。

1、按照酒店規(guī)程清掃客房，及時(shí)補(bǔ)充客房用品，控制物料消耗； 2、發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知客房中心； 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房物資管理；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.教育背景：大專以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有萬豪集團(tuán)旗下酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.技能要求： .熟悉客房清潔流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練使用清潔設(shè)備和工具。 .具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠用流利的普通話與客人交流。 .身體健康，無不良嗜好。 .具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。 .能夠承受工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 3. 其他要求：25-45歲 4. 月綜合工資5000-7000

一、招聘要求 基本條件年齡18-45歲，身體健康，無不良嗜好； 初中及以上學(xué)歷，能適應(yīng)倒班工作制； 有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。 能力素質(zhì)吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)； 具備基礎(chǔ)清潔技能，能高效完成房間打掃； 服務(wù)意識強(qiáng)，禮貌友善，能應(yīng)對客人需求。 其他要求需提供健康證（入職后可辦理）； 能接受節(jié)假日或旺季加班安排。 二、崗位職責(zé) 客房清潔與維護(hù)按標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房（更換布草、補(bǔ)充用品、消毒等）； 檢查設(shè)施設(shè)備（如電視、燈具、衛(wèi)?。┎?bào)修故障； 維護(hù)工作車、清潔工具的整潔與存放。 對客服務(wù)響應(yīng)客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 禮貌問候客人，保護(hù)客人隱私及財(cái)物安全； 及時(shí)反饋客人特殊要求至領(lǐng)班。 協(xié)作與安全協(xié)助布草清點(diǎn)與交接； 遵守安全規(guī)范（如化學(xué)品使用、防火措施）； 完成上級安排的其他臨時(shí)任務(wù)。

智能化系統(tǒng)運(yùn)維保障 負(fù)責(zé)酒店綜合通信網(wǎng)絡(luò)（含電視信號傳輸系統(tǒng)、程控電話系統(tǒng)及全區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)）的日常維護(hù)與系統(tǒng)優(yōu)化 實(shí)施安防監(jiān)控系統(tǒng)的全鏈路運(yùn)維管理，包括前端設(shè)備巡檢、存儲系統(tǒng)維護(hù)及顯示終端調(diào)試 保障智能客控系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行（涵蓋電子門鎖系統(tǒng)、智能身份識別終端、客房通訊設(shè)備及環(huán)境控制系統(tǒng)） 信息化設(shè)備技術(shù)支持 維護(hù)酒店P(guān)MS管理系統(tǒng)及配套設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 提供辦公自動(dòng)化設(shè)備（計(jì)算機(jī)終端、多功能打印設(shè)備）的全周期技術(shù)支持 執(zhí)行酒店各智能終端的系統(tǒng)調(diào)試與固件升級 機(jī)電設(shè)備維保管理 實(shí)施中央空調(diào)系統(tǒng)的周期性維護(hù)與能效優(yōu)化 保障客房影音設(shè)備及環(huán)境控制裝置的正常運(yùn)行 配合完成消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的定期檢測與應(yīng)急演練 任職要求： 持有低壓電工操作證等相關(guān)資質(zhì) 熟悉酒店智能化系統(tǒng)架構(gòu)及主流設(shè)備品牌技術(shù)規(guī)范 具備弱電系統(tǒng)綜合故障診斷能力與應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn) 掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置與服務(wù)器維護(hù)技能 能適應(yīng)24小時(shí)輪班制應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、使用手提拋光機(jī)為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 6、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 7、清理窗戶 8、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 9、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 10、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好 4、有很好的親和力，有對客服務(wù)意識 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1.做好管理工作，制訂全年工作計(jì)劃并有序推動(dòng)落實(shí)，做好部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核； 2.做好對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 3.經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整體符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4.負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率； 5、定期召開部門會議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力； 6、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 7、大專以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)崗位優(yōu)先，有2年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 8、有經(jīng)營意識，成本意識，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通交流能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力，服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識等:具備基礎(chǔ)的客訴處理、溝通管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，確保符合公司要求； 3、管理客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核及日常督導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲、安保、醫(yī)療等）的協(xié)作，確保為住戶提供舒適、安全的居住環(huán)境； 5、處理住戶對客房服務(wù)的投訴及特殊需求，及時(shí)解決問題并反饋改進(jìn)措施； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，優(yōu)化采購計(jì)劃，降低成本； 7、定期匯總客房運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析問題并提出優(yōu)化建議，協(xié)助完成部門目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、養(yǎng)老服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)更佳； 2、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解養(yǎng)老行業(yè)特點(diǎn)及長者服務(wù)需求； 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，能高效處理突發(fā)事件； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生及服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、良好的溝通能力，能夠與住戶、家屬及同事建立融洽關(guān)系； 6、能適應(yīng)彈性工作安排，包括周末或節(jié)假日輪班。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會保險(xiǎn)； 國際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺演出的機(jī)會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) -Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service 監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)。 -Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 -Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry 除與工程部和洗衣房進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 -Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 -Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings 對日常會議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 -Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 -Supervises outside contractors to ensure contractual compliance 對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 -Ensures that consumption of guest supplies is under control 確?？陀闷返南牡玫娇刂?。 -Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 - Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -Good writing skills 具有良好寫作技能 -Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 -Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 -Strong Leadership skills in managing teams 在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能

負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作。主要職責(zé)包括制定和執(zhí)行酒店清潔保養(yǎng)計(jì)劃，確保公共區(qū)域保持干凈整潔（如大廳、電梯、辦公區(qū)域等） 具有良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作能力，積極服從上級安排。 熟悉公共區(qū)域所有清潔劑、設(shè)備、器材的性能、操作保養(yǎng)方法以及花木養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！

【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷。 2、有2年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。