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  • 昆明 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營管理,制定并執(zhí)行經(jīng)營策略,確保酒店服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。 2、監(jiān)督各部門(前臺(tái)、客房、)工作流程,優(yōu)化運(yùn)營效率,提升客戶滿意度。 3、制定并落實(shí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,定期檢查執(zhí)行情況,確保符合行業(yè)規(guī)范。 4、負(fù)責(zé)酒店成本控制與預(yù)算管理,分析經(jīng)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案以提高盈利能力。 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店品牌形象,建立良好的客戶關(guān)系。 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,包括員工招聘、培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 7、協(xié)調(diào)與政府、供應(yīng)商等外部合作關(guān)系,確保酒店合規(guī)運(yùn)營。 【崗位要求】 1、5年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店運(yùn)營全流程,精通前廳、客房等核心部門管理,具備出色的成本控制能力。 3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效激勵(lì)員工并推動(dòng)跨部門協(xié)作。 4、敏銳的市場洞察力,擅長數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營策略制定,有成功提升酒店業(yè)績的案例。 5、出色的溝通協(xié)調(diào)能力及危機(jī)處理能力,能妥善應(yīng)對客戶投訴與突發(fā)事件。 6、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力。
  • 昆明 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    主要工作職責(zé):?1.???? Manage the activities of a front desk shift ensuring that guests receive prompt, professional attention and personal recognition.?管理本班的前臺(tái)工作確??腿说玫娇焖俚?,專業(yè)的服務(wù)和個(gè)人的關(guān)注2.???? Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)3.???? Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要與酒店其它部門進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通4.???? Checks billing instructions and monitors guest credit檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況5.???? Fully conversant with all hotel emergency procedures熟知酒店緊急情況所有處理程序???Qualification:任職資格:?1.???? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力2.???? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng)3.???? Problem solving, motivating, organizational and training abilities具有解決問題,推理,號(hào)召,組織和培訓(xùn)能力4.???? Leadership Skills具有領(lǐng)導(dǎo)能力5.???? Good sense of service and willing to develop yourself in the hospitality industry有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),有志在酒店業(yè)發(fā)展6.???? Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位或大專水平7.???? 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.擁有2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景
  • 昆明 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 3、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提高員工水平,激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 4、確保員工手冊,相關(guān)勞動(dòng)法,HR指南的一致性,如有違反,紀(jì)律處分。 5、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工,令其有更好的職業(yè)前景。 6、致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn),使其盡快勝任工作,并告知酒店的要求。 8、及時(shí)有效的和賓客溝通,確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 9、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時(shí)遞送等。 10、采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 11、關(guān)注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求。 12、作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供人性化服務(wù)。 13、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,控制房間。 14、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員。 15、和銷售,預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 16、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 17、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 18、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 19、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 20、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員,確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。 【崗位要求】 1. 掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行; 2. 良好的英語能力; 3. 良好的管理技能; 4. 良好的溝通技巧; 5. 良好的組織以及解決問題的能力; 6. 良好的財(cái)務(wù)知識(shí); 7、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù); 8、保持工作環(huán)境整潔; 9、酒店管理等相關(guān)專業(yè),至少三年以上前廳部主管工作經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系統(tǒng)。
  • 昆明 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 年終獎(jiǎng)金
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.大學(xué)本科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 昆明 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)棋牌室的日常運(yùn)營管理,包括接待、服務(wù)流程監(jiān)督、設(shè)備維護(hù)及環(huán)境管理,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行棋牌室服務(wù)規(guī)范與操作流程,定期培訓(xùn)員工,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)。 3、監(jiān)督棋牌室衛(wèi)生、安全及秩序,及時(shí)處理突發(fā)事件,保障顧客體驗(yàn)與設(shè)施安全。 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),主動(dòng)收集反饋意見,優(yōu)化服務(wù)方案,提升顧客滿意度及回頭率。 5、管理棋牌室物資庫存,控制成本損耗,定期提交運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告及改進(jìn)建議。 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保酒店整體服務(wù)銜接順暢。 【崗位要求】 1.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力。 2.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效培訓(xùn)、激勵(lì)員工,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 3.溝通協(xié)調(diào)能力突出,擅長客戶關(guān)系維護(hù),具備商業(yè)敏感度與成本控制意識(shí)。 4.身體健康,能適應(yīng)彈性工作時(shí)間(含晚班及節(jié)假日),無不良嗜好。 6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
  • 昆明 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    Duties and Responsibilities工作職責(zé) ·???????? Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure ·???????? 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員,以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視,由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿意度 ·???????? Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service ·???????? 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作,以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部優(yōu)惠,??秃推渌F賓也得到特別關(guān)照 ·???????? Inspects all VIP rooms prior to arrival ·???????? 在貴賓到達(dá)前對貴賓房進(jìn)行檢查 ·???????? Greet VIP guests personally ·???????? 親自迎接貴賓 ·???????? Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·???????? 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系,以確保提供高質(zhì)量的服務(wù) ·???????? Oversee maintenance of efficient repeat guest history system ·???????? 對高效的??涂褪窓n案系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施監(jiān)管 ·???????? Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities ·???????? 促進(jìn)店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施 ·???????? Perform such functions as to include but not be limited to: ·???????? 行使下列功能,包括但不僅限于: o???????? Priority Club and regular guest welcome letters o???????? 向優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和??椭職g迎信 o???????? Solicitation of Priority Club applications o???????? 發(fā)展優(yōu)悅會(huì)會(huì)員 o???????? Attending to special requests by guests o???????? 回應(yīng)客人提出的特別要求 ·???????? Develop and implement guest telephone contact systems ·???????? 開發(fā)和應(yīng)用客人電話聯(lián)系系統(tǒng) ·???????? Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action ·???????? 處理客人投訴,如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門,并對糾正措施進(jìn)行跟進(jìn) ·???????? Compile, analyze and control guest relations’ costs ·???????? 對客戶關(guān)系部的成本情況進(jìn)行編寫、分析和控制 ·???????? Schedule and attend regular Priority Club and VIP guest cocktail parties and social engagements in an effort to further improve on service delivery ·???????? 計(jì)劃并參加優(yōu)悅會(huì)和貴賓的定期雞尾酒會(huì)和社會(huì)活動(dòng),以便進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量 ·???????? Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·???????? 查閱來客單,檢查對客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請 ·???????? Prepare requisitions for amenities on a timely basis ·???????? 及時(shí)準(zhǔn)備設(shè)備使用申請 ·???????? Overall responsible for ensuring and maintaining the entire range of services offered for the Club Floor and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction ·???????? 確保向行政樓層和行政俱樂部提供全方位的服務(wù),最大程度的獲得賓客滿意度 ·???????? Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·???????? 評估所有員工的外在形象、守紀(jì)情況和工作效率并進(jìn)行直接監(jiān)管,如有必要,可采取 ·???????? 直接的糾正措施 ·???????? Organize and conduct regular meeting for all Guest Relation’s staff to facilitate communications and smooth operations ·???????? 織和召開客戶關(guān)系部全體人員參加的會(huì)議,以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行 ·???????? Prepare efficient work schedule for Guest Relations Staff, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·???????? 在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng),特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下,為客戶關(guān)系部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃,安排節(jié)日和假日 ·???????? Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·???????? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·???????? Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·???????? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·??????????? Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·??????????? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·??????????? Good writing skills ·??????????? 具有良好寫作技能 ·??????????? Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·??????????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng) ·??????????? Problem solving and organizational abilities ·??????????? 具有解決問題和組織能力
  • 店助

    5千-6千
    昆明 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 昆明 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 國際品牌
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn); 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待等崗位員工的服務(wù)流程,確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并跟進(jìn)反饋,提升賓客滿意度; 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,確保服務(wù)流程順暢; 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力; 6、定期分析賓客反饋及運(yùn)營數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施; 7、確保前廳部各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,維護(hù)良好的工作環(huán)境; 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1、女性身高不低于165cm,男性身高不低于170cm,形象氣質(zhì)佳,具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題; 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力,能夠妥善應(yīng)對突發(fā)情況及賓客投訴; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如opera)及辦公軟件; 5、有酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)3年以上優(yōu)先; 6、能適應(yīng)三班倒工作制,包括夜班及節(jié)假日值班。
  • 前廳主管

    4千-5千
    昆明 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,會(huì)使用opera系統(tǒng)者優(yōu)先。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 昆明 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3.確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7.管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話,開展對客服務(wù)。
  • 昆明 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
  • 昆明 | 5年以上 | 大專
    • 投遞簡歷
    崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)管理社區(qū)和旅居前廳部門,保證顧客入住、離店等各項(xiàng)服務(wù)流程符合園區(qū)標(biāo)準(zhǔn),并維護(hù)園區(qū)形象; 2. 能夠根據(jù)社區(qū)經(jīng)營狀況靈活調(diào)整前廳資源,安排適宜的員工上崗; 3. 協(xié)助總經(jīng)理制定部門年度計(jì)劃、預(yù)算和目標(biāo),并貫徹執(zhí)行; 4. 保持與其他部門的良好溝通,協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 任職要求: 1. 具有三年以上酒店或社區(qū)前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成前廳部門的日常管理; 2. 熟悉前廳部門的各項(xiàng)操作流程,并具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn); 3. 具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,善于處理各種復(fù)雜情況; 4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,擅長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。
  • 昆明 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 帶薪年假
    國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
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