1?、監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行:就這些標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)需求提供持續(xù)性的改進(jìn)建議。
2?、對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。
3?、負(fù)責(zé)管理接班和交班工作,以確保交接班過程的有效進(jìn)行并進(jìn)行交接班說明,
4?、分發(fā)和收集鑰匙、分配客房、?檢查客房
5?、配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求,協(xié)調(diào)特別項(xiàng)目(如參觀客房,除蟲,窗戶和地毯的清潔,客?房供應(yīng)量)處理客人所有的特殊要求。
6?、每天拜訪住店客人,并收集客人的客史資料及客人意見書,管理酒店的遺失財(cái)物
7?、管理倉庫并按要求完成庫存盤點(diǎn)工作,維持存貨水平,保存充足的用品存貨