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  • 客房PA技工

    3千-3.5千
    遼陽 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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    崗位職責(zé): 1. 確??头考跋嚓P(guān)區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2. 及時向客房主管報告維修需求,并提出具體建議; 3. 及時處理客人的遺留物品,確保物品上交; 4. 遵循規(guī)定程序進(jìn)行客房清潔,確保清潔質(zhì)量; 5. 密切觀察客房及相關(guān)區(qū)域的狀況,及時上報任何可疑問題。 任職要求: 1. 具備良好的職業(yè)道德,能夠遵守工作紀(jì)律; 2. 善于溝通,能夠有效地與客人和團隊成員交流; 3. 有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確完成分配的任務(wù); 4. 注意細(xì)節(jié),確保工作質(zhì)量; 5. 合理使用工作用品,確保資源的有效利用。
  • 前臺接待

    3千-4千
    遼陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé): 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房及會員卡,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,提高賓客滿意度,做好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房結(jié)賬手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求: 1.大專以上文化程度,英文良好,有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2.熟悉綠云系統(tǒng),Word、 Excel 熟練 ; 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5.相貌端正,身體健康,形象好,氣質(zhì)佳,具有親和力,求上進(jìn),具有優(yōu)秀的溝通能力。
  • 前臺主管

    4千-5千
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 3.督導(dǎo)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有前臺崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力.
  • 遼陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責(zé): 1.執(zhí)行上級工作指示,協(xié)助上級日常工作。 2.參與各項服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到酒店要求。 4.掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 任職要求: 1. 1.大專以上學(xué)歷,良好的英語口語,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。 3.掌握前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,了解酒店管理基礎(chǔ)知識,能獨立處理投訴。 4、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 5、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳賓客接待工作,為客人提供專業(yè)、熱情、高效的入住及離店服務(wù) 2、處理賓客日常咨詢、需求及投訴,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題 3、維護VIP客戶關(guān)系,記錄并跟進(jìn)重要賓客的個性化需求 4、協(xié)助管理客房預(yù)訂系統(tǒng),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤 5、定期收集賓客反饋意見,提出服務(wù)改進(jìn)建議 6、配合銷售部門完成客戶接待及協(xié)議客戶維護工作 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,保持前廳區(qū)域整潔有序 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),形象氣質(zhì)佳 2、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語交流能力者優(yōu)先 4、能適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日排班 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)(有Opera系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先) 6、有酒店前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可培訓(xùn) 7、工作細(xì)致耐心,具有團隊合作精神
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