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  • 客房PA技工

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    發(fā)布于 03-19
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    崗位職責(zé): 1. 確??头考跋嚓P(guān)區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 2. 及時向客房主管報告維修需求,并提出具體建議; 3. 及時處理客人的遺留物品,確保物品上交; 4. 遵循規(guī)定程序進(jìn)行客房清潔,確保清潔質(zhì)量; 5. 密切觀察客房及相關(guān)區(qū)域的狀況,及時上報任何可疑問題。 任職要求: 1. 具備良好的職業(yè)道德,能夠遵守工作紀(jì)律; 2. 善于溝通,能夠有效地與客人和團(tuán)隊(duì)成員交流; 3. 有責(zé)任心,能夠準(zhǔn)確完成分配的任務(wù); 4. 注意細(xì)節(jié),確保工作質(zhì)量; 5. 合理使用工作用品,確保資源的有效利用。
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    發(fā)布于 03-19
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
  • 前臺接待

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    發(fā)布于 2024-08-15
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房及會員卡,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,提高賓客滿意度,做好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及退房結(jié)賬手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求: 1.大專以上文化程度,英文良好,有國際聯(lián)號酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.熟悉綠云系統(tǒng),Word、 Excel 熟練 ; 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 4.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 5.相貌端正,身體健康,形象好,氣質(zhì)佳,具有親和力,求上進(jìn),具有優(yōu)秀的溝通能力。
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    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1.執(zhí)行上級工作指示,協(xié)助上級日常工作。 2.參與各項(xiàng)服務(wù)活動,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到酒店要求。 4.掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6.確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 任職要求: 1. 1.大專以上學(xué)歷,良好的英語口語,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、性格開朗,有良好的個人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派,有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。 3.掌握前臺的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,了解酒店管理基礎(chǔ)知識,能獨(dú)立處理投訴。 4、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 5、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 前臺主管

    4千-5千
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    發(fā)布于 04-09
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    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 3.督導(dǎo)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有前臺崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力.
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