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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 2、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，客人離店時(shí)有禮貌地道別。 3、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單，對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫各種行李單。 4、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)，保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 9、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次，確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 10、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 11、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 12、了解酒店周邊地區(qū)更新的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 13、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽從其安排，接受其監(jiān)督。 14、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。 【崗位要求】 1、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。 4、具有同等級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé)： 1. 通過安排或確定適當(dāng)?shù)奶峁┓絹眄憫?yīng)客人的特別安排或服務(wù)請(qǐng)求（如交通、預(yù)訂、干洗）。 2. 響應(yīng)有特殊需求之客人的特別請(qǐng)求并跟進(jìn)以確保滿意。收集、匯總并向客人提供有關(guān)酒店和周邊地區(qū)設(shè)施的信息，包括特別宴會(huì)和活動(dòng)。 3. 回答、記錄和處理所有客人來電、信息、請(qǐng)求、問題或疑慮。在必要時(shí)聯(lián)系相應(yīng)的個(gè)人或部門（如行李員、客房部），以處理客人來電、請(qǐng)求或問題。 4. 查看交接班日志/每日備忘錄，并在日志簿中記錄相關(guān)信息。對(duì)俱樂部酒廊進(jìn)行管理，確保有空座位，并保證客人的服務(wù)、安全和健康。 5. 向經(jīng)理報(bào)告事故、傷害和不安全的工作條件；并完成安全培訓(xùn)與認(rèn)證。 ? ? ? 6. 遵守公司的所有政策和程序；確保制服和個(gè)人儀表整潔而專業(yè)；維護(hù)專有信息的機(jī)密性，并保護(hù)公司資產(chǎn)。 7. 根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，歡迎和答謝所有客人；預(yù)期并滿足客人的服務(wù)需求；為殘障人士提供協(xié)助，并感謝客人的真誠贊賞。 8. 使用清晰專業(yè)的語言與他人交談；準(zhǔn)確完整地編寫和審核書面文件，并采用適當(dāng)?shù)亩Y儀接聽電話。 9. 與他人建立和保持積極的工作關(guān)系；支持團(tuán)隊(duì)達(dá)成共同目標(biāo)；傾聽并適當(dāng)回應(yīng)其他員工的問題。 10. 遵守質(zhì)量保證預(yù)期和標(biāo)準(zhǔn)。 11. 履行主管要求的其他合理的工作職責(zé)。 ? 12. 萬豪國(guó)際秉承機(jī)會(huì)均等、一視同仁的招聘原則，致力于建設(shè)多樣化的員工隊(duì)伍，營(yíng)造包羅萬象的企業(yè)文化。

崗位職責(zé) 1?處理日志每件工作都得到反饋跟進(jìn) 2?為所有客人提供熱情、真誠和個(gè)性化的歡迎服務(wù) 3?深入了解路線、旅行時(shí)間、費(fèi)用和各種交通方式，提供有關(guān)城市亮點(diǎn)的廣泛信息 4 確保對(duì)酒店所有營(yíng)業(yè)地點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)范圍有全面透徹的了解 任職要求 1 能夠用英語日常對(duì)話及開展對(duì)客服務(wù) 2 良好的溝通和交際能力 3 優(yōu)秀的組織管理能力

? Warm welcome and fond farewell guests at first floor, escort guests, assist guests with concierge requests. ? 在一樓對(duì)客人熱情迎來送往，幫助引導(dǎo)客人，協(xié)助處理客人禮賓相關(guān)訴求。 ? Promote a helpful and professional image to the guest, and give full co-operation to any guest requiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對(duì)客塑造一個(gè)專業(yè)及樂于助人的形象，當(dāng)客人遇到任何需要幫助的情況時(shí)，及時(shí)的以關(guān)懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。 ? Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場(chǎng)所的服務(wù)和設(shè)施。 ? Answer inquires from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要對(duì)客人關(guān)于本地餐廳、交通和娛樂活動(dòng)的問題做出回答。 ? Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment and travel experience. 為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動(dòng)以及旅行體驗(yàn)。 ? Perform opening and closing procedures at all Guest Experience Area. 負(fù)責(zé)所有賓客體驗(yàn)部所屬區(qū)域的營(yíng)業(yè)和關(guān)閉的相關(guān)工作。 ? Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時(shí)，都能有新穎和時(shí)尚的體驗(yàn)。 ? Assist with luggage and door upon guest request. 當(dāng)客人提出需要行李和開門服務(wù)時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。 ? Ensure that guest history is maintained accurately and up-to-date. 確保客史信息維護(hù)的正確性和時(shí)效性。 ? Ensure that Guest Experience and surrounding area are kept clean and organized at all times. 確保賓客體驗(yàn)及其他周邊區(qū)域隨時(shí)都保持干凈和整潔的狀態(tài)。 ? Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 預(yù)知客人需求，并提供相關(guān)服務(wù)和建議。 ? Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 尋找為客人創(chuàng)造驚喜的機(jī)會(huì)，從而制造難忘時(shí)光。 ? Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能夠在每一次與客人相處的時(shí)候愉快溝通，從而與客人建立友好的關(guān)系。 ? Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Experience or any other Department of the hotel as needed. 能夠在需要時(shí)完全靈活地工作在賓客體驗(yàn)部各個(gè)崗位，或酒店其他各個(gè)部門。 ? Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有運(yùn)營(yíng)部門信息及營(yíng)業(yè)時(shí)間。 ? In absence of other department operation during the night, assist all departments to ensure the normal operation when necessary. 在夜間沒有其他部門營(yíng)運(yùn)的情況下，必要時(shí)協(xié)作各部門確保正常運(yùn)行。 ? Keep learning not only Guest Experience area but also other Rooms departments and F&B operations. 不斷學(xué)習(xí)賓客體驗(yàn)部的相關(guān)知識(shí)，及其他運(yùn)營(yíng)部門的相關(guān)知識(shí)。 ? Complete other tasks that assigned by Management. 完成管理層安排的其他工作。

任職資格: 1.身高175CM以上； 2.形象好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

提供問詢，預(yù)訂火車票飛機(jī)票等服務(wù)

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

DUTIES ANDRESPONSIBILITIES 工作職責(zé) ·????????Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alertto give assistance courteously and quickly, before having to be asked ?? 主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 ·????????Maintain a willingness to please attitude and give undividedattention to any approaching guest ?? 保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 ·????????Adhere to guest checking in and checking out procedurespertaining to baggage handling ?? 在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 ·????????Welcome guests at the main entrance, offering the greetingappropriate to the time of day taking particular note of repeat guests andPriority Club members 在正門處歡迎客人，按具體時(shí)間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會(huì)會(huì)員。 ·????????Assist arriving and departing guests by opening and closingcar and taxi doors ?? 為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 ·????????Maintain a spotless Porte cochere and Drive way ?? 保持車輛門道和車道的清潔。 ·????????Guide the guest to the Front Desk and wait behind the guestduring the check-in.? Keep eyes on theFront Desk Clerk who provides the signal for you to step forward and receivethe room and rooming booklet from the Front Desk Clerk.? Without delay, escort the guests accordingly. ?? 將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，然后立即護(hù)送客人至其房間。 ·????????Be familiar with the layout of the hotel and memorize thepreferred route for escorting guests ?? 熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的最佳路線。 ·????????Be familiar with the lift workings and emergency stairs ?? 熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 ·????????Provide information to guests about the hotel facilities andservices 向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 ·????????Learn and utilize names of guests, especially repeat and longstaying guests and routinely greet guests as they pass through the lobby,remaining alert to situations where he can be of assistance to guests ??熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)住客，并在客人經(jīng)過大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 ·????????Keep the lobby clean and tidy, informing the Concierge Supervisorif it needsmajor cleaning ?? 保持大廳的整潔，如果需要清掃應(yīng)通知禮賓主管。 ·????????Maintain a well groomed hair style and wear clean, shiny well-polishedshoes and a neat uniform while on duty 上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要光亮，并保持制服的整齊清潔。 ·????????Help other employees in department, replacing them temporarilywhen necessary ?? 幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作。 ·????????Keep the baggage room clean and in order before going offduty on each shift 每次交班前均保持行李室的整潔。 ·????????Upon arrival of newspaper, prepare them and deliver them toguest rooms as assigned by the Bell Supervisor ?? 當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李主管的要求將其送至客人房間。 ·????????Use the Duty Log to document matters of importance ?? 使用工作日志來記錄重要事項(xiàng)。 ·????????Arrange transport and coordinate luggage ?? 負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 ·????????Transport guests and employees in the hotel’s limousine. 提供豪華轎車的接機(jī)服務(wù)。 ·????????Summon taxis upon request. 為客人提供出租車服務(wù) ·????????Provide any other duties and services as assigned by theChief Concierge 執(zhí)行禮賓司分配的服務(wù)任務(wù) Required Skills – 技能要求--- l? Communication skills are utilized a significant amount of time wheninteracting with others; demonstrated ability to interact with customers,employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand andthe Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 l? Able to read and write English 良好的英文聽寫能力。 Qualifications – 學(xué)歷--- l? High School or Vocational Certificate? in Hotel Administration, Hotel Management orequivalent 高中及以上學(xué)歷 l? 6 months experience in guest service or customer service, or anequivalent combination of education and experience.? 擁有6個(gè)月及以上賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 Tel招聘電話: + 86 (898) 8865 8888-7512（working period is 9AM-6PM in working days工作時(shí)間為工作日上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)） Email招聘郵箱:Sienna.Xian@ichaitangbay.com

崗位職責(zé) 主動(dòng)迎接抵店客人，協(xié)助搬運(yùn)行李、引導(dǎo)至前臺(tái)辦理入?。浑x店時(shí)協(xié)助叫車、裝運(yùn)行李并送別，確保全程熱情專業(yè)。 提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)、交通路線等咨詢服務(wù)；快速響應(yīng)客人特殊需求（如物品寄存、快遞代收、緊急用品配送）。 每日巡查禮賓區(qū)及大堂消防設(shè)施（如滅火器、報(bào)警器），記錄異常并上報(bào)；熟悉火災(zāi)疏散路線，協(xié)助組織客人緊急撤離演練。 指揮車輛有序停放，確保車道暢通；檢查車況并提醒客人鎖車；雨天為客人提供雨具，夜間加強(qiáng)巡邏防止安全隱患。 收集客人對(duì)禮賓服務(wù)的反饋，提出改進(jìn)建議；與前臺(tái)、安保、客房部保持實(shí)時(shí)溝通，協(xié)同處理突發(fā)問題（如客人遺失物品）。 崗位要求 高中及以上學(xué)歷，1年以上酒店或高端服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；熟悉基礎(chǔ)消防安全知識(shí)，持有消防設(shè)施操作員證（或接受過酒店消防培訓(xùn)）者優(yōu)先。 具備優(yōu)秀的溝通能力、應(yīng)變能力及多任務(wù)處理能力；能熟練使用對(duì)講機(jī)、行李車等工具，適應(yīng)戶外工作。 形象端正，身高175cm以上（男性）或165cm以上（女性），普通話流利；責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常公務(wù)用車駕駛?cè)蝿?wù)，包括接送酒店管理層、VIP客人及員工通勤等 2、執(zhí)行酒店車輛日常檢查與基礎(chǔ)維護(hù)，確保車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài) 3、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及酒店車輛管理制度，確保行車安全 4、協(xié)助完成車輛相關(guān)證件辦理、年檢、保險(xiǎn)等行政事務(wù) 5、保持車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，維護(hù)酒店形象 6、配合完成臨時(shí)安排的行政支持工作 【崗位要求】 1、持有效C1及以上駕駛證，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)（含） 2、熟悉麗江及周邊地區(qū)路況，具備山區(qū)道路駕駛經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、無重大交通事故記錄及嚴(yán)重交通違法記錄 4、具備基礎(chǔ)車輛故障判斷能力及簡(jiǎn)單維修技能 5、工作細(xì)致認(rèn)真，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間 6、退伍軍人或具有高端酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

1.高中以上學(xué)歷，可以使用英文與外籍客人溝通。 2.熟練操作電腦。 3.良好的個(gè)人儀容儀表、微笑禮貌、待客熱情 5.為住店客人辦理預(yù)訂、入住、離店手續(xù)。 6.客人接待與問詢。 7.跟進(jìn)處理客人需求。

1.保證酒店入口交通的暢通 2.歡迎抵達(dá)賓客并協(xié)助客人行李到前臺(tái) 3.為客人提供行李寄存并發(fā)放行李牌 4.為客人提供出租車服務(wù) 5.及時(shí)便捷地為賓客提供雨傘服

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.

您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營(yíng)運(yùn)，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.

【崗位職責(zé)】 1、車輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，解決問題。為酒店節(jié)省費(fèi)用。 2、上崗前檢查車況，認(rèn)真擦洗，做好出車準(zhǔn)備。 3、車輛有故障要及時(shí)向主管匯報(bào)，安排修理，嚴(yán)禁開帶病車上路。 4、執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車。 5、執(zhí)行酒店關(guān)于在崗員工儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行酒店有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車接送任務(wù)。 【崗位要求】 1、吃苦耐勞，有2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉交通法規(guī)，懂得駕駛操作細(xì)則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘械慕煌肪€。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專或以上學(xué)歷。具有1年以上從事禮賓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

【本崗位急招，以現(xiàn)居深圳人員優(yōu)先，可直接攜帶簡(jiǎn)歷到人力資源部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試】 崗位職責(zé)： 1、主動(dòng)協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，能夠及時(shí)協(xié)助客人。 2、保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 3、在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序。 4、在正門處歡迎客人，向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意?？秃驼猩桃炼貢?huì)員。 5、為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門。 6、保持車輛門道和車道的清潔。 7、將客人引至前臺(tái)并在其辦理入住手續(xù)時(shí)在其身后等待。在看到前臺(tái)接待員的示意后上前從前臺(tái)接待員處取得房間號(hào)和房卡，護(hù)送客人至其房間。 8、熟悉酒店布局并記下護(hù)送客人的路線。 9、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)為客人安排房間。 10、熟悉電梯和疏散樓梯的使用。 11、向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務(wù)的信息。 12、向客人提供服務(wù)和引導(dǎo)。 13、熟知并稱呼客人的名字，特別是對(duì)于?？秃烷L(zhǎng)包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時(shí)與其打招呼，隨時(shí)留意是否有可以為客人提供服務(wù)的情況出現(xiàn)。 14、保持大廳的整潔，如果需要大清掃的話應(yīng)通知禮賓主管或行李領(lǐng)班。 15、上班時(shí)要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔。 16、幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要?jiǎng)t暫時(shí)代理他們的工作。 17、每次交班前均保持行李室的整潔。 18、當(dāng)報(bào)紙送到后進(jìn)行適當(dāng)整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間。 19、使用工作日志來記錄重要事項(xiàng)。 20、負(fù)責(zé)安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜。 21、對(duì)鑰匙系統(tǒng)進(jìn)行安全管理。 任職資格： 1、出色的溝通能力。 2、具有高中或商業(yè)管理，商務(wù)或相關(guān)的專業(yè)證書。 3、擁有6個(gè)月賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及辦理行李寄存。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。 3.雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5.檢查所有將抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6.確保行李房整潔干凈。 崗位要求 1、高中學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、耐心細(xì)致、吃苦耐勞、應(yīng)變靈活。 3、限男生，身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1-3年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會(huì)話，開展對(duì)客服務(wù)。

一、職位概述： 主要負(fù)責(zé)為客人行李存儲(chǔ)需求提供服務(wù)，接收、標(biāo)注、領(lǐng)取行李，使用電瓶觀光車對(duì)客做好接送服務(wù)。 二、工作職責(zé)與內(nèi)容： 1、檢查，標(biāo)注和存儲(chǔ)行李。 2、確保所有收到的行李與行李牌相符。 3、時(shí)刻將遺失物品的相關(guān)信息通知禮賓司或值班經(jīng)理和保安部。 4、熟悉酒店及周邊地區(qū)的旅游及交通信息，并能及時(shí)為客人講解并介紹。 5、協(xié)助其他分部或部門的員工完成對(duì)客服務(wù)工作。 6、保持行李房整齊干凈。 7、通過與其它部門的溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和高品質(zhì)服務(wù)。 8、定期檢查和清理酒店入口和周圍區(qū)域的垃圾和廢棄物。 9、執(zhí)行上司臨時(shí)安排的一些工作。 三、任職條件： 1、擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能。 2、具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。 3、要求身體力行，良好的體能素質(zhì)，具有酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 4、會(huì)運(yùn)用電瓶觀光車的駕駛技能。

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)； 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)； 3、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方； 4、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求： 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度； 2、年齡18-35歲，身高170cm以上，形象好，氣質(zhì)佳； 3、一年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、性格開朗、反應(yīng)靈活、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 5、具備較強(qiáng)的親和力、溝通能力。

為所有抵店或離店的客人開車門 以微笑和目光接觸問候和歡迎客人，盡可能使用客人姓名。確保給客人留下良好的印象 幫助抵店客人卸行李, 同時(shí)確認(rèn)件數(shù) 在需要時(shí)幫助客人把行李運(yùn)到大廳 了解酒店產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的知識(shí)，以確保正確回答客人的提問 在需要時(shí)叫出租車，并幫助客人告訴司機(jī)他要去哪里. 護(hù)送客人到出租車處,并拉開車門及關(guān)上車門. 保持入口暢通無阻 對(duì)殘疾的客人給予特別的幫助和關(guān)注 幫助駕車抵達(dá)酒店的客人停車 協(xié)助保持入口清潔和整潔 在需要時(shí)協(xié)助把行李從大廳運(yùn)到出租車上 以微笑和目光接觸歡送離店客人，盡可能使用客人姓名 向禮賓司匯報(bào)客人的評(píng)價(jià)/抱怨、問題、事件等 識(shí)別貴賓，并提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 通過記錄客人的評(píng)論并以此為實(shí)踐，不斷地尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù) 維持對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施 完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)