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  • 禮賓員

    3.4千-3.6千
    郴州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-30
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    • 投遞簡歷
    職位職責:? 1.迎送賓客,負責行李搬運與寄存;? 2.解答酒店及周邊信息咨詢;? 3.協(xié)助預訂交通、旅游、餐飲等服務;? 4.處理留言、信件、包裹;? 5.維護大堂秩序,提供便民服務;? 6.與前廳部協(xié)作,反饋賓客需求。? 任職要求:? 1.形象好,親和力強,服務意識佳;? 2.高中及以上學歷,旅游/酒店管理專業(yè)優(yōu)先;? 3.熟悉本地情況,能熟練指引;? 4.應變能力強,能處理投訴和突發(fā)問題;? 5.有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;?? 能適應輪班,有團隊精神。
  • 禮賓員

    2千-3千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-04
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    • 投遞簡歷
    1.服從上級的工作安排; 2.按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4.做好行李服務設備的清潔工作; 5.按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6.維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7.準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 8.保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9.下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 10.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11.隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務; 12.為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14.受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 15.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16.積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。
  • 十堰 | 經(jīng)驗不限 | 中技 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 五險一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    1、崗位內(nèi)容:1、執(zhí)行前廳經(jīng)理的工作指令,并向其負責和報給工作;2、接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受客人對酒店提出的建議和意見;3、協(xié)助酒店領導和相關部門處理酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;4、熟悉酒店內(nèi)所有營業(yè)場所的位置,營業(yè)時間和負責人的姓名,熟悉市內(nèi)交通;5、巡視和督查前廳各種服務設施和各項服務工作情況,確保完好、整潔、有效;6、、夜間大堂副理負責全面管理前廳部工作,并將夜間發(fā)生的情況次日向前廳部經(jīng)理作匯報。崗位要求:1、形象氣質佳,身高1.75;2、有較高的服務意識,懂得禮儀禮節(jié);3、星級酒店1-3年工作經(jīng)驗。崗位時間:8小時制兩班倒。
  • 禮賓員

    2.4千-2.4千
    三亞 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
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    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 領導好
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-26
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、具有同等崗位工作經(jīng)驗。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 承德 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-28
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    • 投遞簡歷
    正式員工、實習一年的實習生均可 崗位職責 1、在客人要求前,主動、迅速、有禮貌地幫客人提重的行李、外套、皮箱等; 2、保持積極、樂觀態(tài)度,認真關注每位到達酒店的客人; 3、在主要的門口迎接客人,特別關注當天到達的回頭客和集團會員; 4、協(xié)助到達和離開的客人開、關車門; 5、引導客人到前臺,在客人登記時,站在客人后面等待客人,注意觀察前臺接待給出的房間號,拿到房間號后,立刻陪同客人到房間; 6、必要時幫助或替換其他員工工作。 崗位要求: 1、良好、積極的工作態(tài)度; 2、良好的團隊協(xié)作能力及溝通能力。
  • 行李生

    3千-4千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    其他 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-27
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    • 投遞簡歷
    職責義務 1. 用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人 2. 為抵店和離店的客人/團體收送走行李 3. 為所有住客人介紹客房設施例如:空調(diào)控制,電燈開關,保險箱,電視,電話,衣櫥等 4. 發(fā)送留言并處理客人的要求及問題 5. 在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認客人沒有遺留物品 6. 迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房 7.登記所有遞交給客人的物品 8. 為飯店各個部門傳遞用品和文件 9. 送報紙到客房 10.當需要時完成客人的吩咐 11.當需要時在公共區(qū)域用告示板尋找客人 12.給予殘疾客人以特別的關注與幫助 13.隨時保持整潔的外表 14.接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡,并相應地在記錄本上登記 15.熟悉飯店所有關設施、營業(yè)時間,能夠正確回答客人的提問 16.迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話 17.維持營業(yè)設備良好的工作狀態(tài) 18.隨時保持工作區(qū)域的干凈與整潔 19.識別貴賓、常規(guī)客人和長住客人并提供個性化的服務 20.與有內(nèi)聯(lián)系的部門建立良好關系 21.完成上級委派的任務 22.向客人提供優(yōu)質服務 23.確??腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足 24.通過記錄客人的評論并以此為實踐,不斷地尋找機會發(fā)展對客服務 25.促銷飯店的產(chǎn)品與服務 26.維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施 27.協(xié)助保持大堂區(qū)域任何時間的高度整潔 28.負責每日國旗、店旗的按時升降 29.在工作中遵循對客服務滿意標準 30.遵守飯店的的工作政策及程序,遵守商業(yè)行為規(guī)范以及員工的手冊中條款 31.完成你上級交代的其它任務
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
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    • 年底雙薪
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    • 年度旅游
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-18
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    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 崗位要求 1、XX學歷或同等文化程度。具有X年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 行李員|禮賓員

    3.5千-4.2千
    金華 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
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    • 崗位晉升
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    • 人性化管理
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責為賓客提供行李搬運、寄存及提取服務,確保行李安全無誤; 2、協(xié)助賓客辦理入住及退房手續(xù),引導賓客至客房并介紹酒店設施; 3、為賓客提供酒店周邊交通、景點、餐飲等信息的咨詢服務; 4、協(xié)助維持酒店大堂及入口區(qū)域的秩序,保持環(huán)境整潔; 5、配合前臺、客房等部門完成賓客需求的協(xié)調(diào)與傳達; 6、處理賓客的臨時需求及突發(fā)情況,提供及時、周到的服務; 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、形象端正,舉止得體,具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、溝通表達能力強,能夠以禮貌、熱情的態(tài)度對待賓客; 3、具備一定的體力,能勝任長時間站立及行李搬運工作; 4、工作細致認真,有責任心,能靈活應對突發(fā)情況; 5、具備團隊合作精神,服從工作安排; 6、有酒店行業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供培訓; 7、能適應輪班工作制。
  • 行李員|禮賓員

    3.5千-4.5千
    舟山 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    • 五險一金
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    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-02
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。 【崗位要求】 1、高中學歷或同等文化程度。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 蘇州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
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    • 五險一金
    • 環(huán)境優(yōu)美
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    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-19
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    • 投遞簡歷
    1.熟悉酒店布局并記下護送客人的最佳路線。 2.主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助。 3.保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人。 4.為來店和離店的客人開關汽車及出租車門。 5.向客人提供服務和引導。 6.向客人提供關于酒店的設施和服務的信息。 1.Be familiar with the layout of the hotel and memorize the preferred route for escorting guests. 2.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked . 3.Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 4.Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors. 5.Provide guest services and guidance. 6.Provide information to guests about the hotel facilities and services.
  • 禮賓員

    3.6千-4.2千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務設備的清潔工作; 5、按照服務流程迎送客人,提供拉門服務; 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準確回答客人的詢問,主動做好服務工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務; 10、熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務; 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、中專以上學歷,具有1年以上從事前廳服務工作經(jīng)歷; 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活; 3、能進行英語日常會話,開展對客服務。
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    精品酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 04-27
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1. 向所有到達和離開的客人問候或道別,并在客人走近的時候周到而友好地幫助客人; 2. 按照行李服務流程與要求,為抵達或離開的客人提供行李取送服務,并將每次運送情況做好記錄; 3. 熟悉酒店的各種服務項目與營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務,以及介紹酒店的客房設施等。 4. 了解番禺區(qū)及廣州市區(qū)內(nèi)的交通、商業(yè)、旅游等信息與資料,準確的回答客人的詢問,主動地向客人提供合適的服務; 5. 駕駛機動車,接送客人往返地鐵站。 6. 巡視酒店,是否有突發(fā)事件需要進行緊急處理。 7. 根據(jù)工作需要,協(xié)助前臺同事開展工作。 崗位要求: 1. 服從上級管理和工作安排,嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度; 2. 性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強的服務意識與責任感; 3. 有良好的團隊協(xié)作精神; 4.?持有駕駛證。
  • 禮賓員

    3千-3.3千
    成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 團隊活動
    • 每周雙休
    • 節(jié)日禮品
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-25
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    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、幫助客人提拿物品,關注客人,對客人提供快速、禮貌的幫助。 2、按標準送報紙、留言、包裹、郵件到客人房間。 3、為客人提供個性化服務。 任職要求: 1、形象端正,性格開朗活潑,樂于助人。 2、有較強的服務意識,有志在酒店業(yè)發(fā)展。 酒店地址:成都市青羊區(qū)西玉龍街168號 聯(lián)系人:王女士 聯(lián)系方式:028-83328666-8506/18180877490 郵 ? ?箱:recruiting.chengdu@dorsetthotels.com 有意向可于工作日10:00-17:00至酒店人力資源部參加面試
  • 禮賓員

    5千-6千
    北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    • 年底雙薪
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    發(fā)布于 07-08
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    【崗位職責】 1.按照行李服務流程和要求,協(xié)助賓客遞送行李及行禮寄存服務; 2.為賓客提供委托代辦服務,下雨天租借雨傘服務 ; 3.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店各項服務,介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面信息; 4.隨時聽從前廳接待員召喚,迅速接受帶房任務及為客人提供物品轉接服務; 5.協(xié)助前廳主管維護大堂秩序,控制好大堂室內(nèi)外的燈光; 6.完成上級交辦的其他工作。? ?? 【崗位要求】 1.形象較好,有良好的人際交往和溝通能力 2.能夠英語對話及相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。 【其他要求】 1、男175以上,女165以上,形象氣質佳,有星級酒店接待經(jīng)驗優(yōu)先。
  • 禮賓員

    3千-4千
    武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-11
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    【崗位職責】 1、協(xié)助住客搬遷行李。 2、代客交收信件、包裹、便條及電報等。 3、負責所有電話詢問及柜臺詢問事宜。 4、保持行李搬遷能提供迅速及友善之服務。 5、代理行李保管事宜和簽發(fā)行李索取標簽事宜。 6、保養(yǎng)行李服務設備。 7、保持行李儲藏室之整潔。 8、收集住客之退房門匙。 9、提供大堂正門之開門迎賓服務。 10、迎接客人,提供幫助,把客人引領到總臺接待處。 11、在正門開門及歡迎客人時,如遇雨天,需拿傘方便客人上、下車。 12、從總臺接待員手中接過鑰匙后,再一次核對鑰匙牌上的房間號碼。 13、帶領客人到指定房間及介紹房間設備及其使用方法。 14、住客退房時,引領其到收款臺辦理退房手續(xù)。 15、把行李裝上出租車,盤點行李件數(shù)及恭請客人確認。 16、協(xié)助保持大堂區(qū)域清潔和整齊。 17、對上向行李組主任報告及負責。 18、負責其它由行李組主任所安排之任務。 【崗位要求】 1、擁有1年以上五星級酒店相關工作經(jīng)驗; 2、良好的英語運用能力; 3、身體健康,思維敏捷。
  • 開封 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-03
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    酒店禮賓主管崗位職責 團隊管理與培訓負責禮賓部員工的日常工作安排與管理,制定合理的排班計劃,確保酒店各時段禮賓服務的正常運轉。 組織新員工入職培訓和在職員工的持續(xù)培訓,內(nèi)容涵蓋服務禮儀、行李服務流程、酒店設施介紹、本地旅游信息、安全知識等,提升團隊整體業(yè)務水平。 定期對禮賓部員工進行績效評估,依據(jù)工作表現(xiàn)給予客觀評價與反饋,激勵員工提升服務質量,對表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎勵,對存在不足的員工提供針對性指導。 服務質量管理監(jiān)督禮賓部員工的服務規(guī)范執(zhí)行情況,確保員工以熱情、專業(yè)、高效的態(tài)度為賓客提供優(yōu)質服務,符合酒店服務標準與品牌形象。 處理賓客對禮賓服務的投訴和特殊需求,及時采取補救措施,化解賓客不滿,提高賓客滿意度,并將相關情況反饋給員工,作為培訓與改進的參考。 收集賓客對禮賓服務的意見和建議,定期分析總結,針對存在的問題制定改進措施并跟進落實,持續(xù)優(yōu)化服務流程與質量。 工作流程把控與協(xié)調(diào)確保禮賓部各項工作流程的順暢執(zhí)行,包括但不限于行李服務、門童服務、郵件快遞服務、租車服務、旅游咨詢服務等,及時解決流程中出現(xiàn)的問題,保障服務的準確性與高效性。 協(xié)調(diào)禮賓部與酒店其他部門(如前臺、客房部、餐飲部等)之間的溝通與協(xié)作,及時傳遞賓客需求和相關信息,確保為賓客提供無縫對接的服務體驗。例如,當賓客提出特殊的行李寄存需求時,與客房部溝通合適的存放地點;當賓客詢問酒店餐飲活動時,及時與餐飲部確認并向賓客準確傳達信息。 負責禮賓部各類報表的審核與統(tǒng)計工作,如行李服務記錄、租車服務報表等,確保數(shù)據(jù)的準確性與及時性,為酒店管理層提供決策支持。 資源管理與成本控制管理禮賓部的物資設備,制定物資采購計劃,確保行李車、雨傘、輪椅等物品的充足供應,并合理控制庫存,避免浪費與積壓。 負責禮賓部設備(如對講機、行李車等)的日常維護與管理,定期檢查設備運行狀況,及時聯(lián)系維修人員處理故障,保障設備的正常運行,降低因設備問題對服務造成的影響。 協(xié)助酒店管理層進行成本控制,監(jiān)督禮賓部員工對各項費用的收取和管理,確保酒店收入的準確性與完整性,同時合理控制禮賓部運營成本。 特殊情況處理與應急管理制定禮賓部突發(fā)事件應急預案,如應對惡劣天氣、大型活動接待、賓客財物丟失等情況,組織員工進行應急演練,提高團隊的應急處理能力。 在突發(fā)事件發(fā)生時,迅速到達現(xiàn)場,指揮協(xié)調(diào)員工按照應急預案進行處理,保障賓客和酒店的生命財產(chǎn)安全,維護酒店的正常運營秩序,事后對事件進行總結分析,完善應急預案。 酒店禮賓員工崗位職責 行李服務在賓客抵店時,主動上前迎接,幫助賓客搬運行李,注意輕拿輕放,確保行李安全無損。引導賓客至前臺辦理入住手續(xù),并在辦理過程中妥善看管行李。 賓客辦理入住手續(xù)后,將行李送至賓客房間,同時向賓客介紹房間設施及使用方法。在送行李過程中,與賓客友好交流,解答賓客關于酒店的基本詢問。 賓客退房時,按照賓客要求及時收取行李,搬運至酒店大堂指定位置,協(xié)助賓客核對行李件數(shù),確保無誤后,幫助賓客將行李裝上車。 負責行李的寄存與保管工作,準確記錄賓客寄存行李的信息,包括賓客姓名、房號、寄存時間、行李件數(shù)、特殊要求等,確保行李寄存的安全與有序。在賓客提取行李時,嚴格核對身份信息,確認無誤后歸還行李。 門童服務站在酒店大門指定位置,以良好的姿態(tài)和熱情的態(tài)度迎接每一位到店賓客,主動為賓客拉門、問候,協(xié)助賓客上下車,關注賓客安全。 為賓客提供叫車服務,了解賓客出行目的地,根據(jù)實際情況選擇合適的交通方式,協(xié)助賓客與司機溝通行程信息,確保賓客順利出行。 當酒店有重要活動或接待重要賓客時,按照主管安排執(zhí)行相應的禮儀接待任務,展現(xiàn)酒店良好形象。 留意酒店大門區(qū)域的秩序與安全,及時清理門口障礙物,確保通道暢通。如發(fā)現(xiàn)異常情況,及時報告上級并采取相應措施。 郵件與快遞服務負責酒店郵件、快遞的收發(fā)與登記工作,仔細核對郵件、快遞的收件人信息,確保準確無誤。及時通知收件人領取郵件、快遞,并做好領取記錄。 對于需要寄發(fā)的郵件、快遞,協(xié)助賓客填寫相關單據(jù),檢查物品包裝是否符合要求,按照規(guī)定的流程將郵件、快遞交予快遞公司或郵政部門,并跟蹤寄發(fā)狀態(tài),及時向賓客反饋。 信息咨詢與協(xié)助熟悉酒店的各類服務設施、營業(yè)時間、價格等信息,以及酒店周邊的旅游景點、餐廳、購物中心、醫(yī)院等場所的位置與交通信息,能夠準確、詳細地為賓客提供咨詢服務。 根據(jù)賓客需求,協(xié)助預訂旅游行程、餐廳座位、娛樂活動門票等,為賓客提供便利。 當賓客遇到困難或特殊需求時,積極主動地提供幫助,如提供急救藥品、解決簡單的設備故障等,盡力滿足賓客的合理要求。
  • 哈爾濱 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    Responsible for receivingand ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport andcars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performsvarious errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車,并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助。 應接服務員需要從事各種各樣的雜務,以滿足客人的需要,保證其舒適和滿意。
  • 廈門 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-15
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    崗位職責 1.主要負責在酒店門口迎接客人抵店,帶領客人辦理入住登記及酒店; 2.每天收取客人的反饋,負責客人反饋跟蹤以及客人滿意度調(diào)查; 3.熟練掌握酒店產(chǎn)品知識,為客人介紹; 4.向客人介紹希爾頓榮譽客會以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入希爾頓榮譽客會。認知會員客人,確保希爾頓榮譽客會會員客人收到個性化、專業(yè)的服務以及相應的優(yōu)惠政策; 5.以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見,跟進并向禮賓司報告,并從中學習; 6.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知禮賓司或賓客服務經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意(服務補救)。 7.了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。 8.為顧客提供熱情周到的服務,有賓至如歸感。 9.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1. 具有國際品牌酒店同等職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 2. 擅長于處理賓客關系,能有效快速的應對處理各種問題。 3. 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 4. 較強的人際交往能力、溝通表達能力和應變能力。 5. 具有團隊合作精神,工作積極主動,有責任感。
  • 禮賓員

    4千-5千
    上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 05-08
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    有相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 禮賓員

    3.5千-6千
    北京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-14
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    崗位要求 1、中專以上學歷,有良好的溝通能力和語言表達能力,具備一定的英語基礎優(yōu)先; 2、樂于從事服務行業(yè),性別不限,男身高175以上,女身高165以上; 3、有星級酒店同等工作經(jīng)驗或者一線服務工作經(jīng)驗優(yōu)先條件可適當放寬。
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