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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

工作職責(zé)： 1、傳達(dá)、布置并執(zhí)行上級(jí)指令,制定年季度工作計(jì)劃,掌握部門營業(yè)收入等各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況； 2、直接指揮每日的客房事宜,巡視客房部所管轄區(qū)域,抽查監(jiān)督前臺(tái)、客房服務(wù)質(zhì)量； 3、監(jiān)督日常清潔衛(wèi)生工作,組織周期性衛(wèi)生計(jì)劃的實(shí)施,監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)主管/領(lǐng)班工作,督促員工嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度, 4、審核評定管理人員獎(jiǎng)金；處理客人投訴、員工違紀(jì)行為,提出新員工的招用計(jì)劃,并參與招用和培訓(xùn)工作； 崗位要求： 1、熟悉本酒店情況,通曉客房管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技能和技巧； 2、具備接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全、消防等方面的專業(yè)知識(shí),操作技能熟練； 3、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,具備良好的職業(yè)道德,思維開闊、敏捷,善于策劃運(yùn)作。 4、能承受工作壓力,性格開朗外向,成熟穩(wěn)重,善于交際,工作效率高； 5、有較強(qiáng)的語言、文字表達(dá)能力。熟悉外事禮節(jié)、禮儀；身體健康,心理狀態(tài)良好儀態(tài)端莊大方。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問題，有重大問題時(shí)及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時(shí)向部門經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上樓層經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識(shí)。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 5.有五星級(jí)酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位概述 主管客房部及洗衣房運(yùn)營，確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供獨(dú)特的賓客體驗(yàn)、賦品牌以生命。此崗位是提供綜合服務(wù)的酒店客房部的最高職位，酒店擁有較多的客房，以及公共區(qū)域。需監(jiān)管大量客房部員工，確保酒店衛(wèi)生品質(zhì)，以及客房部員工的對客服務(wù)，以提升客人滿意度。 任職要求 技能要求 - 需要至少具備樓層和公區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備洗衣房外洗管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中、中等教育或同等學(xué)歷，具大學(xué)?？茖W(xué)歷者優(yōu)先。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 4 年客房部或洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)，有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗(yàn)及管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對客人的禮貌服務(wù)，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)； 2、定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好； 3、與工程部保持有效的溝通，以便對客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài)； 4、與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件； 5、其他參加各種會(huì)議，就酒店運(yùn)營的建設(shè)性改善交換意見，簽署所有采購項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理，必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，減少損失損害評估、不時(shí)評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題； 6、根據(jù)酒店預(yù)算所確定的財(cái)務(wù)參數(shù)準(zhǔn)備和管理本部門的目標(biāo)可測量的有效成本預(yù)算，有效控制和分析預(yù)算的變動(dòng)； 崗位要求 1、至少2年以上行政副管家工作經(jīng)驗(yàn)，以及3-5年客房部其他職位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有良好的關(guān)于樓層，公共區(qū)域以及洗衣房方面的專業(yè)知識(shí)； 3、具備良好的管理才能。

【崗位職責(zé)】 指導(dǎo)客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區(qū)域的高清潔標(biāo)準(zhǔn)，以及對客人的禮貌服務(wù)，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎(jiǎng)勵(lì)事宜。 責(zé)成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協(xié)商，為其控制的所有區(qū)域制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)則和實(shí)踐以滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，員工發(fā)展的方法和程序。 在下屬的協(xié)助下，監(jiān)督樓層主管、公共區(qū)域和客房的客房服務(wù)員、布草房服務(wù)員、裁縫、地毯工、點(diǎn)菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時(shí)間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統(tǒng)一預(yù)算，與管理層和相關(guān)部門協(xié)商，制定年度客房部FF&E和操作設(shè)備預(yù)算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標(biāo)準(zhǔn)，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區(qū)域，確保清潔維護(hù)良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進(jìn)行維修和維護(hù)，并確?？头渴冀K處于良好狀態(tài) 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)返回銷售，每天舉行與樓層主管進(jìn)行簡報(bào)，提供每日預(yù)計(jì)貴賓到達(dá)、客人投訴和特殊任務(wù)等信息；每月召開一次客房部溝通會(huì)議，討論員工反饋；糾正錯(cuò)誤以進(jìn)行改進(jìn)；傳達(dá)酒店內(nèi)的所有特殊指示和事件 其他參加各種會(huì)議，就酒店運(yùn)營的建設(shè)性改善交換意見，并隨時(shí)向下屬匯報(bào)管理層的決定，簽署所有采購項(xiàng)目并接受質(zhì)量和數(shù)量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區(qū)域所需的任何變更或翻新進(jìn)行管理 必要時(shí)負(fù)責(zé)客房用品和清潔用品，負(fù)責(zé)客房床單和餐飲床單庫存，監(jiān)督和安排盤點(diǎn)，監(jiān)督洗衣房的日常運(yùn)作，為客人提供日常洗衣服務(wù)、室內(nèi)布草和制服，維護(hù)布草房、制服和室內(nèi)布草維修服務(wù)，不斷觀察室內(nèi)布草、制服和清潔設(shè)備，避免濫用，最大限度地減少損失損害評估、不時(shí)評估部門人員的表現(xiàn)、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業(yè)發(fā)展學(xué)院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓(xùn)的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監(jiān)督部門技能培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)必要時(shí)修訂相關(guān)手冊，與銷售人員或外部顧問會(huì)面，以便隨時(shí)了解有效清潔材料和設(shè)備的任何最新產(chǎn)品 熟悉最新電腦系統(tǒng)，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費(fèi)用的最新密切監(jiān)視信息 【崗位要求】 大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，5年客房部在清潔和服務(wù)方面擁有全面的經(jīng)驗(yàn)，在每一項(xiàng)個(gè)人職責(zé)方面都有良好的表現(xiàn)

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及績效考核方案，合理控制成本，提升部門盈利能力； 3、監(jiān)督和檢查客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及舒適度符合溫德姆品牌標(biāo)準(zhǔn)； 4、優(yōu)化前廳接待、入住登記、退房結(jié)賬等服務(wù)流程，提升客戶滿意度及忠誠度； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工招聘、培訓(xùn)、排班及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并制定預(yù)防措施，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 7、與其他部門保持高效協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)酒店房務(wù)運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績效； 3、具備較強(qiáng)的成本控制意識(shí)和數(shù)據(jù)分析能力，能夠制定并執(zhí)行合理的預(yù)算方案； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶投訴及跨部門協(xié)作問題； 5、注重細(xì)節(jié)，對服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求，能夠推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)； 6、適應(yīng)高強(qiáng)度工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力； 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件。 8、擁有萬豪酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.形象氣質(zhì)佳，發(fā)型整齊，面容清爽。具備親和力的微笑和良好的儀態(tài)，給客人留下良好的第一印象。 2. 具備良好專業(yè)的溝通能力，善于傾聽客人的需求，準(zhǔn)確理解并及時(shí)回應(yīng)。能夠清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，介紹本工作區(qū)域及酒店的各類設(shè)施和服務(wù)。 3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，以客人為中心，主動(dòng)熱情地為客人提供服務(wù)。關(guān)注客人的需求，及時(shí)提供幫助和解決方案。具備耐心和細(xì)心，對待客人的問題和要求不厭其煩。 4.?能夠迅速處理客人的建議和問題，保持冷靜，尋找解決方案。具備一定的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)問題，尋求支持和指導(dǎo)。

工作地點(diǎn)：大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头凯h(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 5、處理客房服務(wù)中的突發(fā)事件及客戶投訴，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制客房部運(yùn)營成本，合理管理物資消耗，確保部門預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率； 3、注重細(xì)節(jié)，對客房清潔質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求； 4、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排； 6、有成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃和使用部門資源。

1.教育背景：大專以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗(yàn)：有萬豪集團(tuán)旗下酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.技能要求： .熟悉客房清潔流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練使用清潔設(shè)備和工具。 .具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠用流利的普通話與客人交流。 .身體健康，無不良嗜好。 .具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。 .能夠承受工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。 3. 其他要求：25-45歲 4. 月綜合工資5000-7000

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確?？头糠?wù)質(zhì)量達(dá)到公司要求 2、監(jiān)督指導(dǎo)客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時(shí)處理各類問題 3、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平 4、控制客房物資消耗及成本預(yù)算，定期盤點(diǎn)庫存，合理申購物資 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案并確保妥善解決 6、與其他部門保持高效溝通協(xié)作，配合完成接待任務(wù)及特殊活動(dòng)保障 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年同崗位管理經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房運(yùn)營全流程，精通房務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作程序及清潔消毒規(guī)范 4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及節(jié)假日值班 6、持有相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先 7、責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力

1.做好管理工作，制訂全年工作計(jì)劃并有序推動(dòng)落實(shí)，做好部門人員管理，合理使用人力資源，并做好人員的工作考核； 2.做好對本部門員工的管理，組織培訓(xùn)，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)范，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 3.經(jīng)常檢查客房、工作間、樓道、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等服務(wù)區(qū)域，確保責(zé)任區(qū)的清潔、整體符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4.負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的管理，與工程部密切配合及時(shí)做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，提高完好率； 5、定期召開部門會(huì)議，部署相關(guān)工作，及時(shí)了解下屬的工作和思想情況，增強(qiáng)部門的凝聚力和向心力； 6、妥善處理客人的投訴、及時(shí)收集、轉(zhuǎn)達(dá)客人反饋的意見，協(xié)同各部門改進(jìn)管理服務(wù)工作，保證優(yōu)化管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 7、大專以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)崗位優(yōu)先，有2年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 8、有經(jīng)營意識(shí)，成本意識(shí)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通交流能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力，服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等:具備基礎(chǔ)的客訴處理、溝通管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確?？头啃l(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 3、優(yōu)化客房服務(wù)流程，提升客戶滿意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)； 5、控制部門成本，合理調(diào)配物資及人力，確保資源高效利用； 6、與其他部門（如前廳部、工程部）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營順暢； 7、定期檢查客房設(shè)施狀況，提出維護(hù)或更新建議，確保硬件設(shè)施完好。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客房部運(yùn)營流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與管理能力； 4、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理突發(fā)事件； 5、年齡35-50歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（Opera等）。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.至少2家國際品牌酒店籌開工作經(jīng)驗(yàn)。 2.有3年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

一、崗位職責(zé) 房務(wù)經(jīng)理是酒店房務(wù)部（客房、布草、公共無語清潔等）的核心管理者，需統(tǒng)籌部門運(yùn)營并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 1.?團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) ·負(fù)責(zé)房務(wù)部員工的招聘、排班、績效考核及日常培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)性與服務(wù)效率。 ·定期組織技能培訓(xùn)（如清潔標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作、服務(wù)禮儀），確保員工掌握最新流程。 ·處理員工關(guān)系，營造積極的工作氛圍。 2.?客房運(yùn)營與質(zhì)量控制 ·制定客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)化流程，并監(jiān)督執(zhí)行。 ·每日巡查客房、公共區(qū)域及工作間，確保衛(wèi)生、安全與設(shè)備完好。 3.?客戶服務(wù)與滿意度提升 ·處理客戶投訴，及時(shí)解決問題并跟進(jìn)反饋，提升客戶體驗(yàn)。 ·定期分析客戶評價(jià)數(shù)據(jù)，針對問題制定改進(jìn)方案（如清潔效率、服務(wù)響應(yīng)速度）。 ·協(xié)調(diào)與其他部門（前臺(tái)、工程、管家）的合作，確?？蛻粜枨罂焖傧鄳?yīng)。 4.?預(yù)算與成本控制 ·編制部門年度預(yù)算，監(jiān)控人力、物料、能耗等成本支出。 ·優(yōu)化清潔流程與設(shè)備使用，降低能源消耗與運(yùn)營成本。 ·定期匯報(bào)部門財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，提出成本優(yōu)化建議。 5.?安全與合規(guī)管理 ·確?？头颗c公共區(qū)域符合消防、衛(wèi)生及安全法規(guī)（如防疫消毒、消防通道暢通）。 ·制定應(yīng)急預(yù)案（如突發(fā)漏水、設(shè)備故障），組織員工演練。 ·定期檢查安全設(shè)施（滅火器、煙霧報(bào)警器等），確保合規(guī)性。 6.?個(gè)人素質(zhì)和軟技能 ·服務(wù)意識(shí)：以客戶為中心，注重細(xì)節(jié)與服務(wù)質(zhì)量。 ·抗壓能力：適應(yīng)酒店行業(yè)高強(qiáng)度、多任務(wù)的工作環(huán)境。 ·學(xué)習(xí)能力：關(guān)注行業(yè)趨勢，如智能化清潔設(shè)備、綠色酒店理念，持續(xù)優(yōu)化管理方法。 二、招聘要求 1.?學(xué)歷要求：中專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2.?經(jīng)驗(yàn)要求：具備2-5年房務(wù)部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有成功推動(dòng)部門業(yè)績提升案例者優(yōu)先，四星級(jí)以上酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)更佳， 3.?語言能力：普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力；熟練使用電腦辦公軟件，能操作專業(yè)管理系統(tǒng)。 4.?專業(yè)技能：熟悉房務(wù)部運(yùn)營流程，掌握客房服務(wù)、前廳管理、客戶關(guān)系維護(hù)等技能；了解酒店財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析能力。 5.?溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能與各部門順暢合作；具備較強(qiáng)口頭及書面表達(dá)能力，能清晰傳達(dá)工作指令。 職業(yè)素養(yǎng)：工作細(xì)致踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，具備大局觀；熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，了解商業(yè)運(yùn)營知識(shí)。身體健康，精力充沛，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) -Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service 監(jiān)督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r(shí)和禮貌的服務(wù)。 -Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention 監(jiān)督客房部工作人員，確?？头?，特別是優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 -Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry 除與工程部和洗衣房進(jìn)行溝通外，還要向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況。 -Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 -Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings 對日常會(huì)議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 -Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 確?？头坎抗ぷ魅藛T熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 -Supervises outside contractors to ensure contractual compliance 對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 -Ensures that consumption of guest supplies is under control 確?？陀闷返南牡玫娇刂啤?-Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 - Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -Good writing skills 具有良好寫作技能 -Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 -Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解決問題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力 -Strong Leadership skills in managing teams 在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助行政管家負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、協(xié)助行政管家確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、協(xié)助行政管家根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、協(xié)助行政管家制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、協(xié)助行政管家檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助行政管家組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.有星級(jí)酒店或高端民宿工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.熟悉工作流程、布草管理、標(biāo)準(zhǔn)及房態(tài)系統(tǒng)操作管理。 3.檢查每天房間打掃衛(wèi)生，制定每天、每周、每月的計(jì)劃衛(wèi)生。 4.制定開夜床、房間浪漫布置等服務(wù)。 5.氣質(zhì)佳，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，素質(zhì)修養(yǎng)好。