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Check the shift record, understand the handover matters of the previous shift, and be responsible for handling. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理. Be familiar with the booking information, understand the guest situation, especially remember the name of the VIP and frequent guest, understand all the activities of the hotel. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒? Familiar with the policies of the hotel on room sales, promote rooms to guests, and strive for economic benefits. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟效益. Familiar with the professional business and skills of the general office, and do well in customer service. 熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù). Master the in-store information and provide accurate inquiry services. 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù). Responsible for checking in the hotel guests. 負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù). Responsible for the management and issuance of room keys and strictly abide by the verification system. 負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度. Made relevant reports and provided accurate reception information for other departments. 制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息. Qualifications 任職要求 Cheerful, flexible, practical, with a strong sense of service, marketing and responsibility 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； Be familiar with the hotel's guest policies, facilities, equipment and service types, as well as the working degree and standard of the front desk. 通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識及服務(wù)標準。 Be familiar with the hotel’s products and services and policies. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 經(jīng)常性的親自確認客人在入住和離店過程中得到盡善盡美的服務(wù)。 Personally and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 確?？腿诵畔⒌臍v史記錄得到精確的維護，并提前對回頭客進行入住登記。 Ensures that guest history records are accurately maintained and all repeat guests are pre-registered. 確保留存所有與酒店、公司、地方法規(guī)相關(guān)的財務(wù)記錄；遵循財務(wù)記賬，資金處理的規(guī)定；及時準確的匯報財務(wù)信息。 Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 確保嚴格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 確保服務(wù)符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他員工密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。 Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.

崗位職責： 1.熟悉前臺系統(tǒng)，負責接待來訪客人，辦理入住登記。 2.咨詢房間預(yù)訂管理，處理客人的房間預(yù)訂需求，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂以及現(xiàn)場預(yù)訂。 3.了解為軍惠軍政策，熟悉各類可享受優(yōu)惠政策的證件，以及為軍人辦理入住時的相關(guān)流程 4.退房辦理，負責處理客人的費用結(jié)算，包括押金收取、賬單打印以及退款處理。 5.與酒店內(nèi)部其他部門保持緊密溝通，協(xié)調(diào)解決客人在住宿期間可能遇到的問題。 6.維護前臺區(qū)域的整潔和秩序，確保前臺設(shè)備正常運行。 任職資格: 1.具有1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，大?；蛞陨蠈W(xué)歷 2.品貌端正，待客熱情，工作認真負責; 3.有一定的英語基礎(chǔ)，有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；普通話標準流利，語言表達能力強，較強的保密意識；熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件；良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動；善于交際，活潑開朗，口齒伶俐；善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，動作靈敏；善于處理突發(fā)狀況。

崗位職責： 1、負責接待行政酒廊的客人，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。 2、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)和各項服務(wù)流程，確?？焖贉蚀_地完成客人的入住登記和各種需求響應(yīng)。 3、協(xié)助準備及整理行政樓層會議室和工作區(qū)域，保證環(huán)境整潔有序。 4、根據(jù)酒店的規(guī)范和程序，處理客戶的投訴并解決問題，以確?？蛻魸M意度。 5、與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等相關(guān)事宜以滿足客戶需求。 6、積極參與培訓(xùn)活動以提升自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。 7、執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)工作任務(wù)。 崗位要求： 1、形象好，氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷； 2、普通話標準，反應(yīng)機敏靈活，思路清晰，熱情、積極，有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣； 3、具有團隊精神，適應(yīng)能力強； 4、酒店管理專業(yè)者優(yōu)先考慮。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、有英文基礎(chǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，普通話流利； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4、男士優(yōu)先；? 5、專職夜班優(yōu)先。

崗位職責： 1. 了解賓客的特殊需求和喜好，提前做好準備工作，如安排餐、房、娛樂等用品。 2.?熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 3.?與賓客保持密切溝通，及時回應(yīng)賓客的需求和問題，確保賓客在酒店期間的舒適和滿意。 4.?根據(jù)賓客需求，協(xié)助安排餐飲服務(wù)，如預(yù)訂餐廳、送餐，了解酒店餐飲產(chǎn)品，為賓客提供專業(yè)的餐飲建議。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。協(xié)助賓客預(yù)訂交通工具、景點門票等，確保賓客的行程順利。?根據(jù)賓客需求，安排酒店的特色活動和體驗項目。

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、有一定的英語口語基礎(chǔ)； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、XX以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、負責為到店客人辦理入住手續(xù)，核對身份信息，收取押金，分配房間，介紹酒店設(shè)施和服務(wù)，提供房卡等物品。 2、為退房客人辦理手續(xù)，核實消費項目，進行賬單結(jié)算，退還押金，開具發(fā)票等。 3、解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊旅游景點、交通等方面的咨詢，提供準確詳細的信息和建議。 4、關(guān)注客人需求和反饋，及時處理客人投訴和問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，跟進處理進度并反饋結(jié)果，確?？腿藵M意度。 5、負責前臺區(qū)域的整潔和物品擺放，與其他部門協(xié)作溝通，完成上級交辦的任務(wù)等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作流程和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語，會電腦操作。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預(yù)訂及變更需求； 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求； 3、準確操作酒店管理系統(tǒng)，確保房態(tài)、賬務(wù)等信息及時更新； 4、協(xié)助處理客人投訴，及時反饋并跟進解決，維護酒店服務(wù)品質(zhì)； 5、保持前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、與其他部門（如客房、餐飲等）保持高效溝通，確保服務(wù)流程順暢； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)工作流程； 3、具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)倒班工作制； 4、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先； 5、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求； 6、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗，有酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點：西雙版納悅蓮莊菠蘿酒店&蓮府度假酒店 【崗位職責】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 5.能接受夜班。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。