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崗位職責(zé)： 1.在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2.向賓客提供禮貌周全的服務(wù)，對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或餐廳經(jīng)理匯報。 3.嚴(yán)格按照操作程序，對待所有餐具等，做到輕拿輕放，降低破損。 4.按照酒店的規(guī)章制度專業(yè)的處理詢問，結(jié)賬和付款。 5.以專業(yè)、積極的態(tài)度與本部門和酒店的職員合作，和睦相處，培養(yǎng)團隊以便更好的相互溝通。 6.滿足顧客的需求，處理顧客的詢問，并解決問題。 7.對酒店的產(chǎn)品和服務(wù)充分了解，以便更好的為顧客解釋和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 8.協(xié)助客人并根據(jù)客人的要求提供幫助 9.充分了解酒店的特殊計劃和活動以便辨別和滿足顧客的需要。 10.充分了解酒店的及時信息以便為顧客提供更準(zhǔn)確的信息。 崗位要求 1、身體健康，身材勻稱、五官端莊。 2、大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，有從事酒店服務(wù)工作經(jīng)歷。 3、工作認(rèn)真、細(xì)致、工作態(tài)度端正，有一定的公關(guān)和社交知識。 4、有較好的語言的表達能力、講話口齒清楚反應(yīng)靈敏。 5、身體健康、儀表端莊、氣質(zhì)較好。

【崗位職責(zé)】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準(zhǔn)備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負(fù)責(zé)接收賓客的預(yù)定，包括電話預(yù)定和當(dāng)面預(yù)定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰?。當(dāng)客人再次光臨時熱情招呼 7、 負(fù)責(zé)了解餐廳到客情況，以便隨隨機應(yīng)變的安排。 8、 負(fù)責(zé)幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

招聘要求： 女性，身高165CM以上，形象氣質(zhì)良好； 福利： 1、包吃、包?。?2、8小時工作制； 3、月休四天； 薪酬： 1、營業(yè)額獎金-績效獎金； 2、每月團建活動。

面談

負(fù)責(zé)接電話，引導(dǎo)客人

崗位職責(zé) 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細(xì)介紹酒店康樂部的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向領(lǐng)班或部門經(jīng)理匯報。

【崗位職責(zé)】 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準(zhǔn)備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負(fù)責(zé)接收賓客的預(yù)定，包括電話預(yù)定和當(dāng)面預(yù)定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰?。當(dāng)客人再次光臨時熱情招呼 7、 負(fù)責(zé)了解餐廳到客情況，以便隨隨機應(yīng)變的安排。 8、 負(fù)責(zé)幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

崗位職責(zé): 1. 為顧客提供專業(yè)的西餐咨詢服務(wù) 2. 維護餐廳秩序，確保顧客用餐體驗 3. 協(xié)助廚師團隊，提升服務(wù)質(zhì)量 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識 2. 能夠處理顧客需求，提供專業(yè)建議 3. 有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作順暢

接電話，帶位及做賬

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)迎接客人，引導(dǎo)客人入座，為客人詳細(xì)地介紹菜單。 2.理解客人餐飲需求并為客人提供專業(yè)的推薦和建議。 3.確保餐廳區(qū)域每餐段都將按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，確保餐臺、服務(wù)臺的干凈和整潔。 4.提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)的VIP接待服務(wù)，了解VIP服務(wù)流程,在繁忙時迅速完成工作 5.有效地與廚房溝通，要知道廚房和餐廳之間協(xié)調(diào)的重要性。 6.保持包廂及座位的整潔，適當(dāng)清理桌面垃圾，及時更換煙灰缸，水和其他用品。 7.協(xié)調(diào)與其他服務(wù)員或工作人員的工作，確保服務(wù)的連貫性和高效性。 8.確保場所內(nèi)的消防安全，熟悉消防設(shè)備的使用方法，并在緊急情況下能夠迅速疏散客人。 9.協(xié)助客人進行結(jié)賬，確保賬單準(zhǔn)確無誤。 10.完成部門領(lǐng)導(dǎo)分配的工作。 崗位要求： 1.富有責(zé)任心，服務(wù)意識強，能夠主動為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2.具備良好的溝通能力，能夠與客人進行愉快的交流，解決客人的問題。 3.熟悉餐廳的服務(wù)流程和規(guī)范，能夠熟練操作相關(guān)設(shè)備。 4.形象好氣質(zhì)佳，能良好溝通及靈活處事，具備團隊合作意識。 5.具備良好的身體素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、要熟知菜單、食品配方及其它方面的知識，以向客人推薦各種食品及飲料。 2、清潔并擦亮所有器皿。 3、保持工作場地及餐具室內(nèi)物品的齊全、干凈、整潔。 4、添加所需的布品及操作設(shè)備。 5、從倉庫內(nèi)領(lǐng)取物品。 6、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的手冊來完成服務(wù)工作。 7、根據(jù)餐廳的規(guī)定來擺放餐桌。 8、結(jié)束服務(wù)后，要清理所有的飯菜，并清潔桌面。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)1年以上的工作經(jīng)歷。 2、對工作認(rèn)真踏實，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞。 3、掌握必需的食品、酒水知識，有一定的西餐服務(wù)技能。 4、身體健康，儀表端正。

（一）負(fù)責(zé)任務(wù)接待，會議信息的跟進落實。 （二）任務(wù)客人用餐或外出開會時，對房間衛(wèi)生進行整理。 （三）協(xié)助擺放任務(wù)使用會場，做好貴賓室物品準(zhǔn)備及服務(wù)。 （四）跟進房間資料、水果配備。 （五）跟進會場資料、物品配備。 （六）做好客史檔案的文字和圖片收集整理。 （七）收集各區(qū)域亮點進行宣傳。 （八）做好部門微信宣傳。 （九）負(fù)責(zé)重要客人參觀講解

【崗位要求】 女性，身高165cm以上，五官端正，形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 心細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，具有較強的服務(wù)意識和交流溝通能力，應(yīng)變能力強； 大專以上應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。 【崗位職責(zé)】 負(fù)責(zé)重要接待任務(wù)的接待、服務(wù)工作，遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人； 熟悉餐飲服務(wù)流程與餐飲相關(guān)知識，為賓客進行就餐引導(dǎo)服務(wù)； 服務(wù)結(jié)束后，負(fù)責(zé)廳房衛(wèi)生工作，確保餐具齊全、干凈，工作場地整潔。

崗位職責(zé) 1、在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象。 2、 做好開餐前的準(zhǔn)備工作，擺正、清理好咨客臺，并備好干凈的菜牌及食品卡。 3、 負(fù)責(zé)接收賓客的預(yù)定，包括電話預(yù)定和當(dāng)面預(yù)定。 4、 賓客到店后，迎接問候賓客，并將其領(lǐng)入座位，并合理安排座位。 5、 和賓客交談，回答賓客提出的問題，包括本酒店的特殊活動和菜單等。 6、 記住所有賓客和?？偷男彰?。當(dāng)客人再次光臨時熱情招呼 7、 負(fù)責(zé)了解餐廳到客情況，以便隨隨機應(yīng)變的安排。 8、 負(fù)責(zé)幫客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜單和飲料單，為就餐的客人遞送餐單。 10、 客人離開時，送客拉門。 11、 對用餐人數(shù)、桌數(shù)等業(yè)務(wù)情況做好書面記錄，以便參詳，將菜單放入指定地點并保管好。

崗位職責(zé) 1、迎接問候賓客，在賓客面前隨時保持整潔友好愉快的形象，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?。 3、熟練掌握店內(nèi)外信息，向賓客提供禮貌周全的服務(wù)。 4、了解酒店的相關(guān)活動，可向賓客詳細(xì)介紹酒店的活動。 5、對于賓客的要求、不滿和需要及時做出回應(yīng)及時向上級匯報。 職位要求 1、女性，身高165CM以上，形象氣質(zhì)佳 2、溝通表達能力強 3、有服務(wù)意識

崗位職責(zé)： 適用禮貌語問候迎接客人，為客人領(lǐng)位，并保持微笑； 接聽電話，接受客人的預(yù)訂信息并使用禮貌用語； 時刻保持前臺區(qū)域干凈整潔； 根據(jù)餐廳的標(biāo)準(zhǔn)和定位提供周到細(xì)致的接待服務(wù)； 送走客人并提醒客人帶好隨身物品； 完成上級交代各項事宜和每日工作計劃； 為客人遞送賬單和結(jié)賬，營業(yè)結(jié)束后負(fù)責(zé)收銀結(jié)算； 崗位要求： 形象氣質(zhì)好，儀表端莊，溝通能力強。 有酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取

·???????Meet and greet all guests, andpotential guests, at the front of the Restaurant by ensuring the following: ·???????在餐廳的前部迎接所有賓客和有可能的賓客，確保完成以下工作： o???Ensure the restaurant is readyto receive guests prior to opening and that both wait staff and tables areready in line with opening standards o???確保在開始營業(yè)前餐廳準(zhǔn)備就緒，侍應(yīng)生和餐桌服務(wù)員都遵守開始營業(yè)規(guī)范。 o???Ensure restaurant operatingequipment is clean and in working order o???確保餐廳運營設(shè)備的清潔并正常工作。 o???Maintaining impeccable uniformand personal presentation standards in accordance with hotel policy o???按照酒店的規(guī)定保持工服和個人儀表的高標(biāo)準(zhǔn)。 o???Welcoming guests to theRestaurant, by using the Restaurant name o???迎客人光臨餐廳，使用餐廳的名稱。 o???Inquiring if they have areservation and noting it in the reservation book if they do o???詢問客人是否有預(yù)訂，如有預(yù)定在預(yù)訂冊上做記錄。 o???Creating a reservation for themwith their dining preferences if they do not and noting it in the reservationbook o???為客人登記預(yù)訂并注有用餐喜好，如客人沒有預(yù)訂則在預(yù)訂冊上記錄。 o???Being attentive to guestrequests o???周到的滿足客人要求。 ·???????Escort guests to theirpreferred table or reserved table and seat guests according to restaurantstandards ·???????陪同客人前往喜歡的餐臺或預(yù)訂的餐臺，按餐廳標(biāo)準(zhǔn)安排客人就坐。 ·???????Take telephone bookings anddocument in the Reservation book according to restaurant standards ·???????接聽電話訂位并按餐廳的規(guī)范在預(yù)訂冊上記錄。 ·???????Train wait staff and bus staffin hostess standards ·???????按領(lǐng)位員的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)員工。 ·???????Be attentive to guests andresolve their complaints where possible, reporting all incidents to yourSupervisor ·???????周到的為客人服務(wù)，并盡可能解決客人的投訴，向上級領(lǐng)到報告所有事件。 ·???????Maintain responsibility ofcleanliness of hostess stations ·???????保持迎賓臺的清潔。 ·???????Maintain responsibility ofcleanliness of all menus and drink menus ·???????保持所有菜單和飲料單的清潔。 ·???????Assist with beverage service ·???????協(xié)助飲料服務(wù)。 ·???????Assist with food service ·???????協(xié)助食品服務(wù)。 ·???????Maintain detailed knowledge ofmenu, including daily specials ·???????對菜單有具體的了解，包括每日特價。 ·???????Ensure tables are clearedquietly and efficiently ·???????確保迅速且高效的清理餐桌。 ·???????Carry food and beverage traysin a safe manner to minimize breakages ·???????安全的舉餐盤使破損將到最低。 ·???????Complete dockets accurately andclearly ·???????準(zhǔn)確和清楚的填寫收據(jù)。 ·???????Maintain current information onall general activities of the hotel ·???????了解當(dāng)前酒店所有的活動。 ·???????Provide leadership and direction for all staff while on duty by offeringprofessional skills and leading by example. 通過體現(xiàn)自身的專業(yè)素質(zhì)，為餐廳的其他員工樹立良好榜樣。 ·???????Being aware of potential highs and lows in the business. 了解生意潛在的增長或減低的態(tài)勢。 ·???????Identify and communicate potential sales leads to manager. 能夠意識到潛在的銷售并向經(jīng)理匯報。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)餐廳迎賓接待工作，確保賓客從進門到就座的全過程體驗優(yōu)質(zhì)高效； 2.負(fù)責(zé)營業(yè)時合理分配餐廳餐位資源，清楚餐廳內(nèi)每位主管和服務(wù)員的服務(wù)區(qū)域和就坐情況； 3.按酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序接聽電話，為客人提供預(yù)訂和咨詢等服務(wù)，提醒到餐廳用餐可以預(yù)留車位等特殊服務(wù)。 4.協(xié)助餐廳經(jīng)理完成日常運營與管理工作。 任職要求： 1.形象氣質(zhì)較好，有親和力，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識； 2.有星級酒店或高端餐飲場所咨客/接待相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本英語溝通能力者優(yōu)先； 4.工作積極主動，責(zé)任心強，能適應(yīng)輪班工作。