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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的VIP客人、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂變更及取消等業(yè)務(wù)； 2、準確高效地完成房態(tài)管理、賬務(wù)結(jié)算及發(fā)票開具等工作，確保財務(wù)數(shù)據(jù)無誤； 3、解答客人咨詢，妥善處理投訴及突發(fā)事件，提供符合酒店標準的個性化服務(wù)； 4、維護客戶關(guān)系，記錄并反饋客人需求及意見，協(xié)助提升賓客滿意度； 5、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，主動推薦客房升級、餐飲及本地旅游服務(wù)； 6、嚴格執(zhí)行安全及保密制度，確?？腿穗[私及酒店財產(chǎn)安全； 7、協(xié)助完成前臺區(qū)域清潔及設(shè)備維護，保持工作環(huán)境整潔專業(yè)。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級酒店前臺接待工作經(jīng)驗，熟悉Opera系統(tǒng)操作者優(yōu)先； 3、年齡20-35歲，形象端正，普通話標準，具備良好的英文溝通能力； 4、服務(wù)意識強，具備出色的應(yīng)變能力與抗壓能力，能適應(yīng)倒班工作制； 5、熟練使用辦公軟件，對賬務(wù)處理及數(shù)據(jù)敏感度高； 6、性格開朗，具備團隊協(xié)作精神，工作細致且有責任心。

崗位職責： 負責酒店前臺日常接待工作，以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接每一位賓客，辦理入住、退房手續(xù)，確保流程高效、準確。 解答賓客的各類咨詢，包括酒店服務(wù)、周邊景點、交通等信息，為賓客提供及時、準確的幫助。 處理賓客的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保賓客滿意度。 準確記錄賓客的特殊需求和反饋，及時跟進處理，為賓客提供個性化服務(wù)。 協(xié)助銷售部門推廣酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù)，提高酒店的銷售額。 負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生和秩序維護，確保工作環(huán)境整潔、有序。 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。 任職要求： 形象氣質(zhì)佳，年齡在18-30之間，身高女士1.65米，男士1.8米以上。 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情、耐心地接待賓客，處理各類問題。 熟悉酒店前臺接待流程和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 熟練使用辦公軟件和酒店預訂系統(tǒng)，具備一定的計算機操作能力。 具備較強的應(yīng)變能力和團隊協(xié)作精神，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)。 具備良好的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。 福利待遇： 具有競爭力的薪資待遇，月薪[具體薪資范圍]，另有豐厚的績效獎金和提成。 完善的福利體系，包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工生日福利等。 提供免費的工作餐和員工宿舍，解決您的后顧之憂。 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，酒店為員工提供系統(tǒng)的培訓和晉升機會，幫助您實現(xiàn)職業(yè)目標。 豐富的員工活動，定期組織團隊建設(shè)、旅游等活動，增強團隊凝聚力。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)及周邊信息的介紹，確保客人獲得滿意的服務(wù)體驗； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報并協(xié)助解決； 4、負責前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、準確； 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 6、協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作，如客房部、餐飲部等； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 2、具備一定的抗壓能力，能夠高效處理多任務(wù)工作； 3、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)服務(wù)標準； 4、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班）。

五官端正～應(yīng)變能力強～英語流利 福利待遇： 員工福利：包吃、包住、帶薪年假、生日紅包、定期團建、帶薪培訓、內(nèi)部晉升、店里環(huán)境超級好，同事之間都好相處 1、掌握客情，接受客人的預定，并通知相關(guān)責任部門，安排服務(wù)員留臺。 2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。 3、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作

崗位職責： 1、負責前臺 2．負責門店日常管理，確保民宿運轉(zhuǎn)順暢。 3．客人接待：負責客人在店期間接待住宿，早餐及其 他要求，確保客人從入住到離店的滿意體驗． 任職要求： 1．大專及以上學歷 2．性格開朗，滿足對美好生活的向往 3．形象氣質(zhì)佳，接受網(wǎng)絡(luò)平臺直播 溝通能力強，能吃苦耐勞 崗位經(jīng)驗：一年及以上民宿管家工作經(jīng)驗 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以 及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。 5、具備服務(wù)行業(yè)的心理素質(zhì) 6、有江浙滬服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗者擇優(yōu)考慮。 崗位福利： 1．免費提供食宿 2．舒適的辦公區(qū)域

【崗位職責】 1、負責前臺接待工作，包括來訪客人的登記、引導及咨詢解答，確保接待服務(wù)高效、專業(yè)； 2、接聽和轉(zhuǎn)接電話，處理日常來電咨詢，記錄并傳達重要信息； 3、協(xié)助處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保辦公用品、宣傳資料等物資充足； 5、協(xié)助完成部門行政事務(wù)，包括文件整理、數(shù)據(jù)錄入及基礎(chǔ)文書工作； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù)，確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、年齡20-26歲，形象端正，氣質(zhì)佳，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、1年以上前臺接待或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉接待流程及禮儀規(guī)范； 3、普通話標準，語言表達清晰，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基礎(chǔ)文書處理能力； 5、性格開朗，責任心強，能適應(yīng)彈性排班及節(jié)假日輪崗工作； 6、具備團隊合作精神，工作細致耐心，能高效處理多任務(wù)。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確?？唾~信息準確無誤 4、受理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，保管好客房鑰匙及客人寄存物品 6、協(xié)助完成每日營業(yè)報表及交接班記錄 【崗位要求】 1、形象端正，普通話標準，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力 2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力 3、基礎(chǔ)電腦操作熟練，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 4、具備團隊協(xié)作精神，工作細致有責任心 5、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生或有意從事酒店行業(yè)者應(yīng)聘

【崗位職責】 1.按照酒店要求，完成前臺接待員系統(tǒng)培訓內(nèi)容。 2.隨時以友好的態(tài)度及熱情的語言，為每一位客人提供專業(yè)，快捷，個性化的服務(wù)。 3.按照酒店的標準操作程序，為所有賓客辦理入住登記手續(xù)，退房手續(xù)，并且以自身專業(yè)的工作技能給每一位賓客留下美好的印象。 4.按照酒店標準，掌握酒店各類產(chǎn)品知識，隨時準備回答客人提出的各類問詢，在不能解決時，及時上報至上級主管，確保賓客需求得到合理回復。? 5.按照集團要求，關(guān)注長期支持洲際酒店的客人，特別是優(yōu)悅會會員，盡量為此類重要賓客提供高標準服務(wù)。 【崗位要求】 1.年齡在18-28歲之間。 ?2.男性身高172cm以上，女性身高162cm以上? 3.形象氣質(zhì)佳，電腦操作熟練，英語口語流利。 ?4.有1年以上國際品牌酒店同等崗位優(yōu)先考慮。

1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂信息等； 2、解答客人的咨詢，提供酒店設(shè)施、服務(wù)及周邊旅游信息的介紹； 3、處理客人的投訴及特殊需求，確保客人滿意度； 4、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 5、協(xié)助財務(wù)部門完成每日賬務(wù)核對及交接工作； 6、配合其他部門完成相關(guān)接待任務(wù)，確保酒店運營順暢； 7、遵守酒店的各項規(guī)章制度，確保服務(wù)流程的標準化與規(guī)范化。 8、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人； 9、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 10、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件或客人投訴； 11、工作認真負責，注重細節(jié)，具備團隊合作精神； 12、能適應(yīng)倒班工作制（包括夜班）； 13、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)永惠街1號院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860 ? ? ? ? ? ? 蘇女士 15910979015

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準確高效的登記服務(wù)； 2、接聽電話，解答客人咨詢，處理預訂、投訴及其他服務(wù)需求，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施，主動向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息； 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，及時上報并記錄異常情況； 6、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力優(yōu)先； 3、具備較強的溝通能力及應(yīng)變能力，能妥善處理客人需求； 4、工作細致認真，責任心強，能適應(yīng)倒班工作制； 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓上崗。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的各種問題 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確?？腿诵畔蚀_錄入及更新 4、處理現(xiàn)金、信用卡等支付交易，確保賬目清晰準確 5、協(xié)助維護前臺區(qū)域整潔有序，保持職業(yè)形象與服務(wù)標準 6、配合其他部門完成接待相關(guān)工作，如行李服務(wù)、叫車安排等 7、處理緊急情況或客人投訴，及時上報并跟進解決 【崗位要求】 1、具備良好的英語溝通能力，能熟練進行日常接待對話 2、形象端正，親和力強，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng) 3、具備較強的應(yīng)變能力和抗壓性，能高效處理多任務(wù)工作 4、學習能力強，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)工作流程 5、有團隊合作精神，工作細致認真，責任心強 6、能適應(yīng)輪班工作制（含夜班），節(jié)假日需排班 7、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓

崗位職責： 一、?賓客服務(wù)與接待 1.?入住辦理：?熱情、專業(yè)地為所有抵店賓客辦理入住登記手續(xù)，高效準確地核對證件、分配預客房、介紹酒店及溫泉設(shè)施、解釋相關(guān)政策（如退房時間、溫泉使用須知等），并制作發(fā)放房卡。 2.?離店辦理：?快速準確地為賓客辦理離店結(jié)賬手續(xù)，處理各種支付方式（現(xiàn)金、信用卡、掛賬等），收回房卡，并誠摯感謝賓客的光臨。 3.?問詢處理：?作為首要信息中心，解答賓客關(guān)于酒店服務(wù)、設(shè)施（如溫泉開放時間、餐廳特色、其它商業(yè)街項目特色）、本地交通、旅游景點、餐飲娛樂等各類問詢，提供準確信息和幫助。 4.?電話接轉(zhuǎn)：?接聽外部來電，準確轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門或客房，并處理賓客的電話問詢及需求。 5.?關(guān)系維護：?識別并禮貌地問候VIP賓客、?？停峁﹤€性化歡迎和服務(wù)，建立良好客戶關(guān)系。 二、?運營與行政工作 1.?訂單管理：?處理通過電話、郵件等渠道的即時客房預訂、更改和取消，及時更新房態(tài)。核對團隊預訂信息，做好預排房。 2.?房態(tài)管理：?實時監(jiān)控和掌握客房狀態(tài)（空房、住客房、維修房等），與客房部保持密切溝通，確保房態(tài)信息準確，確保效率。 3.?賬務(wù)管理：?為賓客建立客賬，準確、及時地將各類房賬消費（如增加迷你吧、餐飲、溫泉消費）錄入客人賬戶。確保賬目清晰、準確，無遺漏。 4.?現(xiàn)金管理：?妥善管理備用金，準確處理收款、找零、押金收取與返還等操作，確保賬單和現(xiàn)金準確無誤。 5.?記錄與溝通：?準確填寫和更新工作日志、交接班本，記錄特殊事件、賓客需求及重要信息，確保班次間信息順暢傳遞。 三、?銷售與協(xié)作 1.?升級銷售：?主動向賓客介紹和推銷更高等級的客房、套房以及湯屋的特色套餐（如溫泉套餐、餐飲套餐），以提升酒店收入。 2.?內(nèi)部推銷：?積極向賓客推介酒店的餐飲、溫泉、會議等設(shè)施與服務(wù)，引導消費。 3.?部門協(xié)作：?與禮賓、客房部、餐飲部、財務(wù)部及保安部等部門保持高效溝通與協(xié)作，共同解決賓客問題，滿足賓客需求。 四、?安全與合規(guī) 1.?安全程序：?嚴格執(zhí)行入住登記的身份核查制度（如身份證、護照識別），遵守公安系統(tǒng)的信息上傳規(guī)定。 2.?隱私保護：?嚴格遵守賓客隱私保密制度，不泄露任何賓客信息。 3.?鑰匙管理：?負責客房鑰匙（房卡）的制作、發(fā)放與管理，確保安全。 4.?突發(fā)事件：?保持冷靜，按照酒店標準操作流程處理賓客投訴或突發(fā)事件，并及時向上級匯報。 任職資格： 教育背景：? 高中或中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：? 1年以上高星級酒店或度假村前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。 知識與技能：? 1.熟悉前臺操作系統(tǒng)（如?捷信達、西軟等）及辦公軟件。? 2.具備出色的溝通技巧和服務(wù)意識，笑容親切，性格開朗，有耐心。? 3.具備良好的銷售意識和技巧。 4.能流利使用普通話，聽得懂客家話與粵語。 5.具備良好的學習能力、應(yīng)變能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班制（包括夜班）。?? 6.形象氣質(zhì)佳，舉止得體。 具備較強的團隊合作精神和責任心。

1、有酒店前臺工作經(jīng)驗； 2、負責前臺夜班工作，有耐心，熟練電腦；

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施及周邊旅游信息的介紹與推薦； 3、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決； 4、維護前臺區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備（如電腦、POS機等）正常運轉(zhuǎn)； 5、核對每日賬目，確?，F(xiàn)金、票據(jù)交接準確無誤； 6、協(xié)助完成客房狀態(tài)更新、物品交接等后臺支持工作； 7、遵守酒店安全規(guī)范，保護客人隱私及酒店財產(chǎn)安全。 【崗位要求】 1、形象端正，普通話標準，具備良好的語言表達與溝通能力； 2、服務(wù)意識強，耐心細致，能靈活應(yīng)對各類客戶需求； 3、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，可熟練使用辦公軟件； 4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），抗壓能力佳； 5、有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓上崗； 6、具備團隊協(xié)作精神，工作責任心強。

工作職責：1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經(jīng)濟效益；4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)；6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。任職資格：1、大專以上文化程度，流利的英語口語；2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感；3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

崗位職責 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂變更等。 2、提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客人咨詢，協(xié)助解決客人在店期間的各種需求。 3、準確處理現(xiàn)金、信用卡等支付方式，確保賬務(wù)清晰無誤。 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保工作環(huán)境符合酒店標準。 5、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題。 6、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為客人提供個性化推薦。 崗位要求 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人。 2、具備基本的計算機操作能力，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 3、工作細致認真，具備較強的責任心和團隊協(xié)作精神。 4、能夠適應(yīng)輪班制工作（包括夜班），具備一定的抗壓能力。 5、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 6、形象端正，普通話流利，具備基本英語溝通能力。

1.35周歲及以下（即1990年1月1日及以后出生）； 2.大專及以上學歷，專業(yè)不限；? 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗，持有健康證； 4.良好的口頭表達能力，普通話標準； 5.準確無誤并禮貌地依據(jù)酒店標準，轉(zhuǎn)接、接聽電話，詳細記錄客人電話中的要求，并迅速準確地將信息傳達至相關(guān)部門； 6.根據(jù)客人需求預訂相應(yīng)客房，具備一定的營銷意識。