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  • 客服

  • 大連 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保酒店夜間運(yùn)營(yíng)安全有序 2、處理和解決突發(fā)的各類(lèi)事件 3、接待夜間抵店的客人,負(fù)責(zé)前臺(tái)的運(yùn)作等 【崗位要求】 1、熟悉掌握客房、前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及系統(tǒng) 2、流利的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 3、至少2年同等工作經(jīng)驗(yàn) 4、有較強(qiáng)的溝通和解決問(wèn)題能力
  • 前廳主管

    4.5千-5.5千
    沈陽(yáng) | 5年以上 | 大專(zhuān)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄與反饋; 4、制定并優(yōu)化前廳工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高部門(mén)工作效率; 5、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力; 6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢; 7、檢查前廳設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,確保其正常使用并及時(shí)報(bào)修維護(hù); 8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理各類(lèi)客戶需求; 2、熟悉酒店前廳運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)管理系統(tǒng)(如PMS系統(tǒng))者優(yōu)先; 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo); 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能承受一定的工作壓力; 5、形象氣質(zhì)良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及應(yīng)變能力; 6、能適應(yīng)倒班工作制,具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力; 7、有酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。
  • 沈陽(yáng) | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 服務(wù)年限獎(jiǎng)勵(lì)
    • 節(jié)日福利
    • 生日福利
    • 技能培訓(xùn)
    • 晉升機(jī)會(huì)
    • 團(tuán)建活動(dòng)
    • 特殊班次津貼
    • 員工宿舍
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé):? 1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為客人分配房間。 2、定期更新房間狀態(tài)。 3、有效管理客人反饋,通過(guò)客人的反饋提高服務(wù)水準(zhǔn)。 4、在時(shí)間允許的情況下盡可能多的問(wèn)候前臺(tái)或大堂的客人。? 5、采取適當(dāng)行動(dòng)以解決客人的不滿意。 6、完成上級(jí)安排的其他合理的工作和職責(zé)。? 崗位要求:? 1、具有良好人際交往和溝通技巧。 2、與人相處融洽,善于團(tuán)隊(duì)合作。 3、最少1年同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 4、良好的普通話交際能力;較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)好讀寫(xiě)能力。 5、夜班主管。
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