崗位職責(zé):
?1、遵循質(zhì)量要求完成服務(wù)中心的各項(xiàng)工作。?
2、受理住戶及訪客的投訴和意見,協(xié)調(diào)處理,及時(shí)上報(bào)。?
3、維護(hù)大堂秩序和整潔,及時(shí)響應(yīng)突發(fā)情況。?
4、妥善使用和保管各項(xiàng)物資及物料,確保住戶及訪客的正常使用。?
5、收集和反饋?zhàn)艏霸L客對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的需求。?
6、做好信息系統(tǒng)的錄入和業(yè)務(wù)報(bào)表的填寫。?
7、生活服務(wù):根據(jù)統(tǒng)一安排,為所轄住戶提供或協(xié)調(diào)提供各項(xiàng)生活服務(wù)和特約服務(wù)。?
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?
任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷;老年服務(wù)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、熟練使用電腦和辦公軟件。?
3、良好的溝通協(xié)調(diào)、結(jié)果跟進(jìn)能力和靈活性。?
4、形象氣質(zhì)良好,熱情、真誠、耐心,有親和力,具備良好的禮儀規(guī)范。
工作時(shí)間:倒班制,白夜下休。