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    職位陳述 在遵循希爾頓集團(tuán)及酒店政策程序的前提下對人力資源部及員工設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理。 ? 我的具體職責(zé)是什么?? 作為人力資源經(jīng)理,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ? 人力資源策略: ·?根據(jù)生意需求,建立及完成人力資源部年度目標(biāo)計劃。 ·?根據(jù)不同的生意狀況,優(yōu)化管理人力資本資源和運作。 ·?確保部門活動符合集團(tuán)人力資源部的統(tǒng)一方針,酒店的活動得到合理的執(zhí)行。 ·?建立、保持及保證執(zhí)行所有人力資源部政策及執(zhí)行程序及其合規(guī)合法性。 ·?通過高效和合理的管理,為酒店的財務(wù)目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 ·?制定人力資源年度預(yù)算和月度預(yù)測。 ·?制定部門營運預(yù)算,以控制成本和花費。 ·?鼓勵員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神,勇于挑戰(zhàn)壓力,為酒店的運營做出貢獻(xiàn)。 ? 人力資源運營: ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督人力資源部的整體活動。 ·?確保必要的人事表格及時的傳給區(qū)域人力資源負(fù)責(zé)人。 ·?實施和組織進(jìn)行“希爾頓全球團(tuán)隊成員滿意度調(diào)查”,并和全體員工溝通結(jié)果以及相應(yīng)的行動計劃,監(jiān)督實施計劃進(jìn)程。 ·?確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工(內(nèi)部顧客)以及到人力資源部的所有人員提供專業(yè)、禮貌和熱心的服務(wù)。 ·?為達(dá)到酒店宗旨目標(biāo)與4M緊密合作。 ·?協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作職責(zé)描述。 ·?確保所有員工了解并遵守酒店、集團(tuán)和當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)。 ·?協(xié)助部門管理員工的個人儀表衛(wèi)生符合酒店和部門的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?代表酒店參與某些工會協(xié)商或者相關(guān)活動,并與區(qū)域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ·?與時俱進(jìn),根據(jù)行業(yè)和公司的變化對人力資源部的工作采取及時的行動。 ·?協(xié)助GM與酒店業(yè)主維護(hù)良好的關(guān)系。 ? 招聘: ·?監(jiān)督酒店的招聘和挑選程序,為部門經(jīng)理提供有效招聘方案。 ·?與招聘網(wǎng)站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴(kuò)大招聘渠道。 ·?與營運部門密切配合以求最大化勞動生產(chǎn)率并控制人力成本。通過有效人員規(guī)劃以預(yù)測招聘的需求。通過人員規(guī)劃對外包人員需求進(jìn)行審核、參與外包公司資質(zhì)評估以及監(jiān)督部門對日常外包人員的日常管理和培訓(xùn),以及費用的支付。 ·?定期與合作院校進(jìn)行溝通,確保希爾頓班同學(xué)得到足夠的集團(tuán)培訓(xùn)。在有需要的時候參與合作院校專業(yè)教材修訂、執(zhí)教指定課程。 ? 薪資與福利: ·?有效管理酒店員工福利項目,確保員工的福利在本地市場具有一定的競爭力。 ·?設(shè)置合理的員工級別和工資體系,幫助部門負(fù)責(zé)人提高生產(chǎn)率和減少不必要的支出。 ·?協(xié)助研究有競爭性的補償/福利/激勵機(jī)制。 ? 學(xué)習(xí)及發(fā)展: ·?監(jiān)督酒店所有員工的培訓(xùn)和發(fā)展職能。 ·?定期回顧與跟進(jìn)酒店人才階梯發(fā)展計劃。 ·?通過協(xié)助人力資源部副經(jīng)理開展一系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程,有效地落實接班人計劃、教練和導(dǎo)師計劃,為酒店培養(yǎng)主管級及主管級以上員工作出貢獻(xiàn)。 ·?與員工進(jìn)行關(guān)于年度發(fā)展評估的討論,幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。 ·?指導(dǎo)各部門工作評估。 ·?聚焦對客優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過提供培訓(xùn)協(xié)助其他部門的培訓(xùn)工作,使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務(wù)給顧客。 ·?協(xié)助對人力資源部所有員工的培訓(xùn),確保其具備高效工作的技能。 ? 文化建設(shè): ·?在希爾頓愿景、使命、價值觀的背景下,積極建立酒店文化,統(tǒng)一員工行為規(guī)范,管理制度,引領(lǐng)團(tuán)隊具有正能量。 ·?倡導(dǎo)與宣傳實踐希爾頓文化,例如通過酒店內(nèi)部培訓(xùn)或相關(guān)服務(wù)研討會,頭腦風(fēng)暴積極探索,亦或通過部門認(rèn)可活動,授權(quán)指導(dǎo)方針建立踐行企業(yè)文化。 ·?積極傳遞希爾頓文化,使其落地并長期執(zhí)行,例如通過多元化渠道定期或不定期舉行員工大會或優(yōu)秀員工故事分享,建立獎懲機(jī)制,規(guī)范員工行為,鼓勵傳遞正面積極表現(xiàn),以使員工最大化的認(rèn)識到希爾頓集團(tuán)的宣言和運營理念。 ? 合規(guī)性: ·?確保酒店的政策符合集團(tuán)的政策和程序。 ·?確保政府規(guī)定中有關(guān)員工方面的法規(guī)得到嚴(yán)格的遵守和執(zhí)行。 ·?確保所有員工在雇傭條件、本地法規(guī)以及酒店的政策程序方面得到公平的對待。 ·?熟悉并嚴(yán)格遵守員工手冊中的規(guī)章制度,以及和酒店政策相關(guān)的消防、衛(wèi)生、健康和安全的制度。 ? 團(tuán)隊成員設(shè)備設(shè)施: ·?確保所有員工設(shè)施符合希爾頓集團(tuán)的營運標(biāo)準(zhǔn)。 ·?保證工作區(qū)域及員工區(qū)域的安全及衛(wèi)生,如員工餐廳、倒班宿舍等。 ·?協(xié)助和督導(dǎo)主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務(wù)區(qū)域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛(wèi)生管理員(如有)或營運經(jīng)理的管理及指導(dǎo)下達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ·?定期審閱營運部門食品安全衛(wèi)生報告并作跟蹤。 ·?每月與主廚進(jìn)行會面,討論食品成本和提供如交叉培訓(xùn)或跨部門援助相關(guān)事件。 ·?對員工宿舍進(jìn)行日常管理確保提供一個具有安全保障的環(huán)境,執(zhí)行宿舍安全衛(wèi)生檢查制度,并能夠定期為住宿員工提供相關(guān)文化類活動以推進(jìn)蓬勃發(fā)展文化。 ? 其他: ·?如有必要 ,酒店管理層有權(quán)在員工的聘用期內(nèi)更改或補充她/他的職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓人力資源經(jīng)理始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ? ·?英文書寫及口語流利。 ·?良好口頭及書面溝通技巧。 ·?與本地勞動局及政府機(jī)關(guān)保持良好關(guān)系。 ·?熟悉國家及本地法律。 ·?熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 ·?具有領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 ·?具有培訓(xùn)、激勵、評估、指導(dǎo)員工及經(jīng)理的能力,以達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)。 ·?具有以身作則的能力。 ·?與所有員工保持良好關(guān)系,在任何時候保守員工及客人的機(jī)密。 ·?具有建立、完成及監(jiān)督飯店及員工目標(biāo)、戰(zhàn)略計劃及政策的能力。 ·?良好組織及展示技巧。
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    KEY RESPONSIBILITIES 主要職責(zé) Job Summary職責(zé)概述 As a Director of Human Resources the major work is to carry out the recruitment, the investigation and management of the salary, job assignment and train and develop the potential of employees, and ensure the smooth and efficient running of the Human Resources Department, as well as the strict implementation of all Policies and Procedures . 人力資源部總監(jiān)的角色是開展錄用、薪資調(diào)查與管理、員工工作分配、培訓(xùn)并發(fā)掘員工的潛能、在業(yè)務(wù)上是確保人力資源部順利、高效運行,保證酒店規(guī)章制度和政策嚴(yán)格執(zhí)行。 ? Essential Duties and Responsibilities主要職責(zé)和責(zé)任 1.Have a strong knowledge about the local labor laws and provide the appropriate advises to the General Manager about how to avoid related issues caused by Labor relations and personnel relationship 詳細(xì)了解當(dāng)?shù)貏趧臃煞ㄒ?guī),并就如何避免由勞動關(guān)系及人事關(guān)系產(chǎn)生的隱患問題給予總經(jīng)理合理建議。 2.Oversee the hotel’s recruitment and selection process. 監(jiān)督執(zhí)行酒店員工錄用、選擇程序。 3. Launch salary survey, and adjust the salaries compensation and benefits structure. 開展工資調(diào)查,并調(diào)整工資、獎金、福利結(jié)構(gòu)。 4.Gradually improve and supervise the Human Resources Policies & procedures. 逐步完善并監(jiān)督人力資源部的規(guī)章制度及程序。 5.Make the succession planning of the staff training and development . 制定員工培訓(xùn)發(fā)展的連續(xù)性計劃。 6.Formulate the annual Human Resources Budget and Business plan. 制定人力資源部年度預(yù)算及工作計劃。 7.Play a active role in the function of the hotel as Human Resources ,and establish excellent staff relations as well as maintain the high employee morale. 發(fā)揮人力資源部在酒店中的作用,建立并保持最佳的員工關(guān)系和員工士氣。 8.Enforce local labor issues. 執(zhí)行勞動法規(guī)。 9.Carry on the interview with outgoing staff. 對離職人員進(jìn)行離職面試。 10.Carry on the reference checks for all potential candidates 對所有具備潛能的員工侯選人進(jìn)行有參考性的考察。 11.Establish the rules and regulations and the Staff Handbook. 建立規(guī)章制度和員工手冊。 12.Tutor staff, provide advice, and handle complains undergoing the disciplinary action. 輔導(dǎo)員工,提供咨詢處理委屈申訴,進(jìn)行紀(jì)律處分。 13.Encourage staff to share their own suggestions and find other effective methods of two-way communication 鼓勵? 員工的建議和其他雙向溝通與管理的有效方法。 14.Receive and analyses the employees’ requests or grievances and recommend management strategies . 接受、分析員工提出的要求和委屈并建議管理方法。???? 15.Keep the efficient communication between management and employees? 保證管理人員與員工之間有連續(xù)和有效的溝通方式。 16.Establish and ensure the employees a health, safety, recreational, and welfare programs . 建立并保證酒店員工享有健康、安全、娛樂的福利項目。 17.Master the extensive information on current government laws, rules and regulations which affect the employment,and formulate rules and regulations according to the relevant policies . ?確保最大信息量的了解與就業(yè)有關(guān)的國家現(xiàn)行法律法規(guī)政策,并根據(jù)有關(guān)政策制定相應(yīng)的規(guī)章制度。 18.Ensure the staff with good grooming and hygiene . ?確保員工始終保持良好的儀容儀表及個人衛(wèi)生。 19.Evaluate the effectiveness of departmental training and provide suggestions according to the requirements. 評估部門培訓(xùn)的有效性并根據(jù)要求提供建議。 20.Ensure all mandatory trin and corporate train including fire and safety, telephone manners and new employee orientation to be performed as required. 確保所有的強(qiáng)制性培訓(xùn)和公司培訓(xùn)包括火災(zāi)和安全,電話禮儀和新員工入職培訓(xùn)等按要求執(zhí)行。 21.Ensure and monitor the implementation of all departmental employee training to be performed as required. 保證和監(jiān)督所有部門的員工培訓(xùn)根據(jù)公司政策執(zhí)行。 22.Ensure the submission of all Departmental fiscal year KPO’s in time. 確保所有管理部門的財政年度KPO及時提交。 23.In consultation with the each department heads and general manager, guide and develop high potential managers . 與各部門的負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理協(xié)商,指導(dǎo)和培養(yǎng)高潛力管理人員。 24.Assist to prepare the Human Resources Budget and Yearly Manpower Forecast. 協(xié)助準(zhǔn)備人事預(yù)算及年度人力預(yù)測。 25.Encourage the highest standard of environmental management as much as possible. 鼓勵實行盡可能高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理。 26.Performs any other duties or responsibilities as required by Management. 根據(jù)管理層要求履行其他責(zé)任和義務(wù)。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)助運營部門員工日常招聘工作。 2、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 3、合理調(diào)配酒店人力資源,并提出有效的建議和意見。 4、負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。 5、協(xié)助總部人力資源正常的執(zhí)行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、能與有關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào);有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
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    【崗位職責(zé)】 1、有同樣工作崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、該崗位隸屬于門店,需要能獨立處理門店所有人事事務(wù),在門店獨立工作1年以上優(yōu)先。 3、協(xié)助門店總經(jīng)理、部門經(jīng)理的員工日常招聘工作,建立用工渠道及人才儲備庫。 4、負(fù)責(zé)辦理普通員工的入職、離職手續(xù), 及人事變動的審核工作。 5、合理調(diào)配酒店的人力資源,并提出有效的建議和意見。 6、負(fù)責(zé)各部門人員編制的審核工作。 7、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理, 及對外公文之草擬和處理。 8、監(jiān)督酒店人事管理相關(guān)制度、員工保險 及福利方面的政策。 7、負(fù)責(zé)各種人事政策的具體實施及檢查工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例;掌握教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論。 3、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。 4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的全面管理工作,制定和實施人力資源規(guī)劃。 2、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度。 3、負(fù)責(zé)酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設(shè)。 4、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎勵、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。 任職資格 1.有相同崗位工作經(jīng)驗。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績效考核、事故預(yù)防、政府關(guān)系等方面具有豐富經(jīng)驗。 3.熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4.具備英語聽說讀寫能力。 5.管理類專業(yè),接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。  
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    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)人力資源部的全部管理工作,制定和實施人力資源規(guī)劃。 2. 負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度。 3. 負(fù)責(zé)高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設(shè)。 4. 執(zhí)行關(guān)于人事調(diào)配、工資獎勵、勞保福利、安全生產(chǎn)的方針、政策和規(guī)定。 5. 組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 制定和完善組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。 崗位要求: 1. 大專以上學(xué)歷,有五星級飯店崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2. 在招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓(xùn)、績效考核等方面有豐富經(jīng)驗。 3. 熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 4. 管理類專業(yè),接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。 5. 有國際集團(tuán)五星級以上酒店同等職位工作經(jīng)驗。 大連凱倫皇冠假日酒店人事部
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    1、制定并執(zhí)行酒店人力資源戰(zhàn)略和計劃,確保其與酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求相符合。 2、負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪資福利等方面的策略和計劃,并推動其落實。 3、監(jiān)督和支持員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃,為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。 4、建立和維護(hù)良好的勞動關(guān)系,處理員工投訴和糾紛,確保員工對公司的忠誠度和滿意度。 5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各項管理,包括預(yù)算計劃、重點方向等重點管理。 6、負(fù)責(zé)對內(nèi)外的聯(lián)系,對內(nèi)實際匯報并落實工作;對外界積極主動接待聯(lián)系。
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    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工培訓(xùn)體系的規(guī)劃、設(shè)計與實施,制定年度培訓(xùn)計劃并監(jiān)督執(zhí)行; 2、組織并開展新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項目; 3、評估培訓(xùn)效果,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容及方式,確保培訓(xùn)質(zhì)量與員工能力提升; 4、協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)需求,協(xié)助部門負(fù)責(zé)人制定針對性培訓(xùn)方案; 5、管理培訓(xùn)預(yù)算,合理控制培訓(xùn)成本,確保資源高效利用; 6、維護(hù)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系,引入優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源; 7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的管理與更新,確保培訓(xùn)記錄的完整性與準(zhǔn)確性; 8、定期分析員工培訓(xùn)數(shù)據(jù),提交培訓(xùn)報告并提出改進(jìn)建議。 【崗位要求】 1、良好的組織能力和培訓(xùn)能力。 2、優(yōu)秀的培訓(xùn)設(shè)計與授課能力,能獨立完成課程開發(fā)與培訓(xùn)實施; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各部門高效合作; 4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化培訓(xùn)方案; 5、具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先; 6、具有良好的英文口語表達(dá)與書寫能力。; 7、熟練使用辦公軟件及培訓(xùn)相關(guān)工具(如PPT、在線學(xué)習(xí)平臺等)。
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    卓越雇主
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    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店人力資源部的管理工作。 2、負(fù)責(zé)制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系,有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規(guī)劃,并組織實施。 5、組織完成年度培訓(xùn)計劃,針對核心員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。 6、建立和諧的勞資關(guān)系。 7、建立績效管理與考核體系。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風(fēng)格,培訓(xùn)技能嫻熟。 4、具備良好的溝通,管理能力。 5、管理類專業(yè),接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓(xùn)。
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