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1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類消耗品，如洗用品茶包、礦泉水等； 3、檢查客房設施設備的運行情況，發(fā)現故障或損壞及時報修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并做好記錄； 5、協助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質的客房服務； 6、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 任職要求： 1、年齡50周歲以下，身體健康，能適應一定體力活動； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識； 3、服從工作安排，有酒店客房服務經驗者優(yōu)先； 4、具備基本的溝通能力，能與同事及客人友好相處； 6、注重個人衛(wèi)生，儀容儀表整潔。

打掃客房衛(wèi)生，布草管理

*工作地點： 鼓浪嶼 *工作內容描述： 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2. 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負責對房間的清理工作； 4. 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負責杯具的清潔與消毒工作； 6. 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力。

*工作地點： 鼓浪嶼 *工作內容描述： 1. 掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2. 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負責對房間的清理工作； 4. 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負責杯具的清潔與消毒工作； 6. 負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力。

1.懂收納 2.具備空間清掃保潔能力 3.熱愛生話，責任心強 4.按質按量完成分配任務

【崗位職責】 1、負責客房及公共區(qū)域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準。 2、按標準流程更換床單、被套、枕套，補充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）。 3、檢查客房設施設備（如燈具、電視、空調等）是否正常運行，發(fā)現問題及時報修。 4、及時清理垃圾，保持走廊、電梯間等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協助整理房間。 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管清潔工具及客房鑰匙。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識。 3、具備團隊協作精神，能與同事有效溝通配合。 4、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓。

1.根據標準程序清洗和維護客房 Cleans and maintains guest rooms 2.重新補充客人供應 Replenishes guest supplies 3.負責部分房間的情況報告 Maintains a section room report 4.標明所分房間的正確狀態(tài) Records room status in allocated section accurately 5.遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策 Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 6.按照要求出席會議和培訓 Attends meetings and training sessions as required

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛(wèi)生標準； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證物品充足且擺放規(guī)范； 3、檢查客房設施設備的運行情況，發(fā)現損壞或故障及時報修，確?？头吭O施完好； 4、按照酒店標準流程處理退房及續(xù)住房的清潔工作，高效完成每日任務； 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外物品或解決簡單問題，提升客人滿意度； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)定，確保工作環(huán)境安全、整潔。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動，無傳染性疾??； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、能夠接受排班制工作（含周末及節(jié)假日），服從工作安排； 4、有酒店客房服務經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供崗前培訓； 5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人保持良好互動； 6、注重個人儀表與衛(wèi)生，符合酒店服務人員的形象要求。

崗位職責： 1. 按程序整理客房，并保證效率和質量； 2. 對客房內的物品安全、有效負責，對發(fā)現的異常及時處理；? 3. 為客人提供溫馨、便捷的住店服務； 4. 按程序處理遺留物品； 崗位要求： 1. 熱愛酒店行業(yè)，具備良好的服務意識； 2. 身體健康，積極樂觀；

1、女，有酒店客房打掃經驗，年齡47歲以下。 2、長夜班22:30-07:30。 3、包吃住，班車接送。

【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 1、按照酒店流程清掃客房，及時補充客房用品。 2、管理樓層物品，嚴格控制客用消耗品。 3、發(fā)現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知主管。 4、嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。 5、及時反饋賓客信息和意見。 6、房間內如有需洗滌的客衣按收衣程序送洗并送回。 7、協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 8、參加客房部相關培訓并考核過關。 9、完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、能適應倒班工作 4、有酒店業(yè)客房服務員工作經驗優(yōu)先考慮

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報。 Reportscomplaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediatesolution can be found. 2、確保具有營銷員的態(tài)度并在酒店內隨時發(fā)現銷售的機會。 Ensuresa sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 3、確保持續(xù)提供高水平的對客服務。 Ensures a high level of customer service is consistentlymaintained. 4、確保將來自任何客人和其他部門的反饋與領班和副理進行溝通。 Ensuresthe Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedbackfrom either customers or other departments. 5、確保具有高水平的酒店及本地的產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 To beknowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arises. 6、遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relatingto Housekeeping. 7、遵守房務部定立的系統(tǒng)及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by theRooms Division. 8、每日對客房的清潔、消毒和服務都達到凱悅品牌的標準。 Performsroutine duties in the cleaning, sanitized and servicing of guest roomsensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 9、根據部門要求，做房時區(qū)分不同顏色抹布的功能，不可混淆使用。 Accordingto the requirements of the department, when making room to distinguish thefunction of different colour cloth, cannot be confused to use 10、將所有杯子運到消毒間，嚴格按照杯具消毒程序進行清潔消毒。 Transportall glasses to the sterilizing room and clean and disinfect them strictlyaccording to the sterilizing procedure. 11、補充浴室用品。 Replenishes bathroom supplies. 12、清潔、消毒和服務包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Cleans,sanitized andservices guest rooms, both stay over and check-out, including bathroomcleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 13、將垃圾運到垃圾處理區(qū)域。 Transports trash and waste to disposal area. 14、報告所有遺失及損壞的酒店財物。 Reports missing and damaged hotel property. 15、根據酒店“失物招領”制度，報告并上交所有失物招領事項。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel“Lost and Found” policy. 16、保持所有供應品、設備儲藏室的整潔。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storagerooms. 17、每日盤查客房小酒吧，補充被客人消費的物品。 Check the mini bar daily to replenish the items consumed byguests. 18、根據客房部規(guī)定填寫每日工作報表。 Ccomplete daily work sheet according to HousekeepingDepartment principle. 19、根據酒店的政策和客房部的規(guī)定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keysaccording to hotel policy and Housekeeping principle.

【崗位職責】 1、負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、地面、家具等，確?？头窟_到酒店衛(wèi)生標準。 2、檢查并補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，確保物品齊全且擺放整齊。 3、及時上報客房設施設備的損壞或故障情況，并協助工程部進行維修。 4、按照酒店要求處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協助樓層主管完成其他臨時安排的清潔或服務工作。 6、保持工作區(qū)域整潔，確保清潔工具和設備的正確使用與存放。 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范，確保工作環(huán)境安全、衛(wèi)生。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識。 3、能夠適應倒班工作制（包括早班、中班、晚班）。 4、具備團隊合作精神，能與同事良好溝通協作。 5、無需相關工作經驗，酒店將提供崗前培訓。 6、服從管理，遵守酒店各項規(guī)章制度。

崗位職責： 1.?負責客房、浴室和相關區(qū)域的產品能符合酒店的清潔和規(guī)定標準及為客人提供高質量服務。 2.負責樓層公共區(qū)域和工作間的衛(wèi)生。 3.服從主管的指示，先整理緊急的房間。 4.及時檢查如有設備損壞，或有遺留和丟失物品應及時報到客房部辦公室。 5.下班前整理并補充好工作間和工作車物品及易耗品。 6.關工作間所有的燈，鎖門，將工作報表交至主管處,并將鑰匙歸還到辦公室。 7.交接給下一班員工的事情要保證其準確性。 崗位要求： 1.一年以上在客房的服務經驗。 2. 每日可完成客房清潔不少于11間。 3.良好的中文溝通能力和簡單的英文溝通能力。 4.?酒店或相關領域的證書或文憑。 5.有熱情和活力。

職位描述： 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求： 1.初中以上學歷。 2.有1年以上客房工作經驗。 3.接受過正規(guī)客房服務工作培訓。

【崗位職責】 1、負責為客人提供專業(yè)的酒店服務，確保流程順暢，提升客戶滿意度。 2、主動服務或解答客人各類咨詢，包括酒店設施、周邊景點及交通信息等，提供個性化服務建議。 3、熟練操作前臺系統(tǒng)及收銀設備，準確完成費用結算、發(fā)票開具等財務操作，確保賬目清晰。 4、協助處理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決，維護酒店服務品質。 5、保持工作區(qū)域整潔有序，協助管理部門內的重要物資等。 【崗位要求】 1、具備良好的職業(yè)形象與親和力。 2、服務意識強，善于溝通，能靈活應對突發(fā)情況。 3、酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 4、工作細致認真，有團隊協作精神，能適應輪班制工作安排。

崗位提成：超12間后，普房15元/間，套房20元/間。 —————————————————————— · 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 · 補充客用品。 · 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 · 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 · 保證設備的清潔和修繕。 · 完成區(qū)域客房報告。 · 完成每日客房檢查工作單。 · 與上級會面并承擔每日分配的任務。 · 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 · 及時向上級匯報客人的投訴。 · 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 · 準確記錄在劃定的區(qū)域內的房間情況。 · 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 · 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 · 按要求參加會議和培訓活動。 · 如有需求則完成管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保所服務客人的隱私被保護。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證總卡的安全。 保持手推車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護狀況 隨時為客人提供專業(yè)的高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向工程部匯報維修問題。 嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責