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    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
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    文旅投資公司 | 100-499人
    發(fā)布于 07-12
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)旅游接待團隊的日常管理工作,確保接待服務(wù)流程順暢、高效; 2、制定并執(zhí)行旅游接待服務(wù)標準,提升游客滿意度和體驗感; 3、協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)各部門資源,處理游客咨詢、投訴及突發(fā)情況; 4、組織并培訓(xùn)接待團隊,提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能; 5、定期分析接待數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程并提出改進建議; 6、配合市場部門策劃并執(zhí)行景區(qū)主題活動,增強游客互動體驗; 7、維護景區(qū)形象,確保接待服務(wù)符合企業(yè)文化和品牌要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理游客需求; 2、有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先,能夠帶領(lǐng)團隊完成接待任務(wù); 3、抗壓能力強,能靈活應(yīng)對突發(fā)情況并快速解決問題; 4、熱愛文旅行業(yè),對旅游接待工作有熱情和責(zé)任心; 5、普通話流利,具備基本的外語溝通能力者優(yōu)先; 6、能適應(yīng)節(jié)假日及周末加班的工作安排。
  • 龍巖 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    文旅投資公司 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)景區(qū)日常講解工作,為游客提供專業(yè)、生動的講解服務(wù),確保講解內(nèi)容準確、有趣。 2、熟悉中國酒文化、景區(qū)建筑特色及民俗風(fēng)情,能夠根據(jù)游客需求調(diào)整講解內(nèi)容和方式。 3、協(xié)助維護景區(qū)秩序,引導(dǎo)游客遵守參觀規(guī)定,確保游客安全及景區(qū)設(shè)施完好。 4、參與景區(qū)活動的策劃與執(zhí)行,配合完成各類文化推廣及游客互動項目。 5、解答游客咨詢,處理游客反饋,提升游客滿意度。 6、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業(yè),對講解工作有熱情,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。 2、普通話標準,語言表達清晰流暢,具備一定的演講或表演能力者優(yōu)先。 3、學(xué)習(xí)能力強,能夠快速掌握景區(qū)相關(guān)知識并靈活運用于講解中。 4、具備團隊合作精神,工作認真負責(zé),能適應(yīng)節(jié)假日及周末加班。 5、形象端正,舉止得體,具備親和力,能與不同年齡段游客良好互動。
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