崗位職責(zé)
1.通過與客戶溝通,在遵循酒店盈利方針的基礎(chǔ)上確保滿足客戶的需要;
2.在任何情況下嘗試進(jìn)行增值銷售以將餐飲、宴會會議收入最大化;
3.對于電話詢價,必須精確填寫詢價信息表格;
4.特別活動的概念管理工作;
5.善于預(yù)測市場的變化情況,并在必要時審評運(yùn)營工作;
6.對競爭對手進(jìn)行分析;
7.創(chuàng)造良好的公眾宣傳機(jī)會;
8.管理顧客數(shù)據(jù)庫并有效的加以使用;
9.推銷酒店的設(shè)施;
10.專業(yè)的處理客人的投訴。
崗位要求
1.2年相關(guān)工作經(jīng)歷,包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作2.經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景;
3.流利的普通話以及英語的書寫和口頭技能;
4.良好的人際關(guān)系及溝通能力;
5.具有獨(dú)立工作的能力;
6.對責(zé)任區(qū)域的認(rèn)知;
7.了解酒店運(yùn)營以及相關(guān)部門的職責(zé);
8.能夠使用銷售以及前廳部電腦系統(tǒng);
9.了解市場以及競爭酒店;