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  • 客服

  • 茂名 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帥哥多
    • 美女多
    文旅運營公司 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客戶關系維護等，確保服務質量和效率達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務標準，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。 3、監(jiān)督和指導前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期進行培訓和考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。 4、處理客戶投訴和突發(fā)事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確?？蛻趔w驗不受影響。 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本。 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提交工作報告并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和客戶導向思維，能夠敏銳洞察客戶需求并提供優(yōu)質服務。 2、優(yōu)秀的團隊管理能力和溝通協(xié)調能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 3、具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴。 4、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統(tǒng)操作（如PMS系統(tǒng)），有相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應高強度的工作節(jié)奏。 6、5-10年工作經(jīng)驗，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，愿意在文旅行業(yè)長期發(fā)展。
  • 茂名 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、組織并主持召開本部門工作例會；制定前廳部的規(guī)章制度，完善部門運 作；制訂本部門月度、年度工作計劃；提交本部門月度、年度工作總結；檢 查督促前廳部各分部完成每月采購計劃及每月倉庫物資領料計劃。 2、在總經(jīng)理的領導下，執(zhí)行及匯報酒店優(yōu)惠房價、折扣、公司信用協(xié)議等 事宜；利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善，完成會員招募指標及 郵件調查；向客人（潛在客戶）積極的推薦酒店的各項設施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情，處理酒店對外郵件。? 4、接受專項任務和臨時性任務，根據(jù)要求進行輪班，服從節(jié)假日的政策和 措施；參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本，嚴格掌管各分部領貨物品及數(shù)量，審核前廳部日常費 用，電話費，做好易耗品每月統(tǒng)計；合理利用人力資源，充分發(fā)揮員工的能 動性和主動性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計劃完成情況，督導前廳部接待客人的服務質 量，為商務客人提供優(yōu)越的商務設施，協(xié)調前廳部與其他部門的關系，發(fā)現(xiàn) 問題需及時向上反映，并相互溝通，予以解決。 7、計劃、組織部門的工作，督導部署工作的開展并評核部門的工作業(yè)績及 待業(yè)表現(xiàn)，對下屬進行績效評估、試用評估及年終評估，報總經(jīng)理審批；培 訓直接部署并督導對間接部署的培訓，提升本部門人員的素質。? 8、熟悉所有的酒店設施和服務；熟悉并遵照各項標準服務流程(SOP)作業(yè)； 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P)，保持員工手冊上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財產安全。? 崗位要求： 1、大專以上相關專業(yè)學歷或本科任 何專業(yè)學歷。? 2、五年以上前廳管理工作經(jīng)驗。? 3、可以熟練操作計算機系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)，可以熟練的用粵語，英語與客人進行溝通。 工作時間： 行政班，必要時需頂班 工作地點： 廣東茂名、廣西賀州，均招
  • 茂名 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、組織并主持召開本部門工作例會；制定前廳部的規(guī)章制度，完善部門運 作；制訂本部門月度、年度工作計劃；提交本部門月度、年度工作總結；檢 查督促前廳部各分部完成每月采購計劃及每月倉庫物資領料計劃。 2、在總經(jīng)理的領導下，執(zhí)行及匯報酒店優(yōu)惠房價、折扣、公司信用協(xié)議等 事宜；利用意見箱給予的反饋和建議促進工作的改善，完成會員招募指標及 郵件調查；向客人（潛在客戶）積極的推薦酒店的各項設施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情，處理酒店對外郵件。? 4、接受專項任務和臨時性任務，根據(jù)要求進行輪班，服從節(jié)假日的政策和 措施；參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本，嚴格掌管各分部領貨物品及數(shù)量，審核前廳部日常費 用，電話費，做好易耗品每月統(tǒng)計；合理利用人力資源，充分發(fā)揮員工的能 動性和主動性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計劃完成情況，督導前廳部接待客人的服務質 量，為商務客人提供優(yōu)越的商務設施，協(xié)調前廳部與其他部門的關系，發(fā)現(xiàn) 問題需及時向上反映，并相互溝通，予以解決。 7、計劃、組織部門的工作，督導部署工作的開展并評核部門的工作業(yè)績及 待業(yè)表現(xiàn)，對下屬進行績效評估、試用評估及年終評估，報總經(jīng)理審批；培 訓直接部署并督導對間接部署的培訓，提升本部門人員的素質。? 8、熟悉所有的酒店設施和服務；熟悉并遵照各項標準服務流程(SOP)作業(yè)； 熟悉并遵守酒店及本部門各項管理規(guī)章制度(P&P)，保持員工手冊上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財產安全。? 崗位要求： 1、大專以上相關專業(yè)學歷或本科任 何專業(yè)學歷。? 2、五年以上前廳管理工作經(jīng)驗。? 3、可以熟練操作計算機系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡軟件系統(tǒng)，可以熟練的用粵語，英語與客人進行溝通。 工作時間： 行政班，必要時需頂班 工作地點： 廣東茂名、廣西賀州，均招
  • 全國 | 2年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。

  • 大堂副理
    4千-5千
    茂名 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 購買五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的普通話從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

  • 預定主管
    4千-5千
    茂名 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 2、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 4、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 5、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 6、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 7、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 8、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 9、將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。 10、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 11、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 12、匯報有關酒店系統(tǒng)，硬件設施的有關問題及處理方。 13、能熟練的掌握和運用電腦，隨時檢查，確保質量始終如一。 14、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題

  • 禮賓主管
    4千-5千
    茂名 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.35歲以下，男女不限，有同崗位工作經(jīng)驗,身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 2.具有良好的酒店服務意識、熟悉茂名周邊旅游景點及交通信息，優(yōu)秀的組織管理能力。 3.具備一定英語會話和書力。
  • 茂名 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.40歲以下，男女不限，具高度的安全意識和責任感，對賓客安全負責。 2.熟悉游泳池服務知識、掌握游泳和救生急救技術，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生員證書。 3.有在水中進行急救和在陸地上進行人工心肺復蘇救護能力。 注:需有應急救援等相應專業(yè)培訓資格

  • 前臺主管
    5千-6千
    茂名 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有 活動及重要賓客信息 2、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向到店客人推銷客房 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴 ?4、檢查每日報表是否有誤，并及時糾正 ?大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上
  • 茂名 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.40歲以下，男女不限，形像氣質佳，具有酒店康體中心或健身房經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 2.有良好的賓客服務意識，善于溝能及交流。

  • 禮賓員
    3千-3.3千
    茂名 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 免費工作餐
    • 社會保險福利
    • 免費員工宿舍
    • 多維培訓體制
    • 帶薪年假
    • 豐富員工活動
    • 生日禮品
    • 優(yōu)秀員工獎勵
    • 優(yōu)秀員工發(fā)展
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.35歲以下，男女不限，形像氣質佳，具有酒店禮兵員經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 2.具備良好的服務意識及電腦操作技能。
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