【崗位職責】
1、全面負責美容店的日常運營管理,包括人員調配、服務流程優(yōu)化、業(yè)績目標制定與達成;
2、監(jiān)督并指導美容師的技術操作與服務標準,確??蛻趔w驗的一致性及專業(yè)性;
3、分析客戶需求,制定個性化美容方案,維護高凈值客戶關系,提升客戶復購率;
4、負責店內產品及耗材的庫存管理,控制成本并確保耗材充足;
5、定期組織員工培訓,提升團隊專業(yè)技能與服務意識;
6、處理客戶投訴及突發(fā)情況,維護門店品牌形象。
【崗位要求】
1、3年以上美容行業(yè)工作經驗,1年以上管理崗位經驗,熟悉美容院運營流程;
2、精通面部護理、身體護理等美容項目操作,具備扎實的美容專業(yè)知識;
3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力,能有效激勵員工并協(xié)調團隊合作;
4、出色的溝通能力與客戶服務意識,能精準捕捉客戶需求;
5、具備數據分析能力,能通過業(yè)績報表優(yōu)化運營策略;
6、抗壓能力強,適應靈活排班及高強度工作節(jié)奏。