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該崗位工作地點(diǎn)在廣州黃埔區(qū)知識城開芯國際大酒店 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公寓運(yùn)營事務(wù)處理，包括處理來訪接待，租戶看房、處理客人日常問題，物業(yè)工作處理，合同釋義，租戶入住，退租等事宜； 2、協(xié)助公寓總監(jiān)處理一般客訴問題，并具有敏捷思維及危機(jī)處理能力； 3、熟悉每一位租戶的喜好及生活習(xí)慣，并在租戶提出要求時(shí)能快速做出解決； 4、維護(hù)客戶關(guān)系、組織住戶活動(dòng)、提升租戶滿意度； 5、定期巡查公寓空置房源，確保歸屬房源設(shè)備功能正常，房態(tài)完好； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。 崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷，形象良好，氣質(zhì)佳優(yōu)先，具有酒店、長租公寓、物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的親和力，出色的人際交往和組織協(xié)調(diào)能力，以及良好的服務(wù)意識； 3、掌握基本辦公軟件，具備一定的文字功底。 該崗位為固定月休6天

職責(zé)描述： 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職要求： 1. 兩年以上主題精品酒店或高端小型民宿項(xiàng)目店總或運(yùn)營總?cè)温毥?jīng)歷，以往任職酒店品牌及經(jīng)營效益良好，擅長提供管家式服務(wù)管理及酒店各類主題活動(dòng)策劃與運(yùn)作。 2. 候選人個(gè)人形象佳，熟悉寧波酒店市場者優(yōu)先。 3. 熟悉酒店各部門服務(wù)及管理流程。 4. 善于管理和經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)。

職位描述： 職責(zé)描述： 1、執(zhí)行力管理及監(jiān)控體系對事業(yè)部及門店進(jìn)行執(zhí)行力管控； 2、執(zhí)行事業(yè)部項(xiàng)目性工作管理制度，確保項(xiàng)目工作正常有序的推進(jìn)； 3、協(xié)助完善事業(yè)部費(fèi)用預(yù)算管理工作； 4、協(xié)助組織事業(yè)部重要會(huì)議，監(jiān)督總部各項(xiàng)制度、政策能及時(shí)宣貫、傳達(dá)； 5、對新店、在營店的預(yù)算啟動(dòng)及調(diào)整流程，跟進(jìn)門店及時(shí)制定預(yù)算目標(biāo)； 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調(diào)整，收集反饋意見，及時(shí)向上級給出調(diào)整建議； 7、執(zhí)行運(yùn)營管理制度、政策、流程； 8、落實(shí)分店對品牌標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)執(zhí)行，及質(zhì)檢； 9、落實(shí)分店的培訓(xùn)工作； 11、收集店長意見及建議，反饋給相關(guān)部門跟進(jìn)處理。 任職要求： 1、3年以上酒店運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉運(yùn)營發(fā)展趨勢，運(yùn)營管理模式和工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 3、了解前期規(guī)劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運(yùn)營管理全價(jià)值鏈系統(tǒng)掌握； 4、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

工作地點(diǎn)1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點(diǎn)2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人 【崗位職責(zé)】 ?熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動(dòng)。 熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細(xì)介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時(shí)地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務(wù)，達(dá)到他們的服務(wù)預(yù)期。 在客人到達(dá)之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標(biāo)準(zhǔn)。 時(shí)刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學(xué)歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。 3.?相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，對各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。 2、提出酒店的經(jīng)營管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營計(jì)劃，并指揮落實(shí)。 3、協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。 5、研究市場發(fā)展趨勢，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。 6、審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。 7、提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。 【崗位要求】 1 中專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 從事酒店工作3 年以上，具有2年以上酒店前廳，餐飲，客房等崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有華住酒店管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3 熟悉酒店各營業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

工作內(nèi)容； 1.負(fù)責(zé)一線對客的總協(xié)調(diào)及調(diào)度，完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)，對酒店的經(jīng)營目標(biāo)及網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評分?jǐn)?shù)負(fù)責(zé) 2.負(fù)責(zé)門店的培訓(xùn)工作，一對一管家式服務(wù)，塑造良好的內(nèi)外形象 3.負(fù)責(zé)做好酒店伙伴的崗位培訓(xùn)、文化落地、人事合規(guī)、滿意度等周期性工作計(jì)劃制訂與實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施督導(dǎo) 4.做好預(yù)算計(jì)劃與部門成本控制，所屬部門人財(cái)物資產(chǎn)日常管理及保障，審核、提交所屬部門采購需求; 任職要求： 6.有良好的語言組織及表達(dá)能力，善于溝通 7.對酒店/民宿各部門有所了解（前廳、管家、餐廳、客房、營銷） 8.酒店相關(guān)工作年限不低五年 9.形象氣質(zhì)佳、熱愛生活者優(yōu)先（懂茶藝、插花等） 10.對墅家理念及企業(yè)文化的認(rèn)可

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)民宿酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、負(fù)責(zé)日常后臺(tái)PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)。 5、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系； 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 6、會(huì)辦公軟件，基礎(chǔ)報(bào)表制作整理； 7、大專以上學(xué)歷，畢業(yè)1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會(huì)應(yīng)對民宿大小各項(xiàng)事情包括接待、投訴、管理等等。

工作內(nèi)容： 1．協(xié)助業(yè)主代表，參與所管轄項(xiàng)目開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)及管理的各項(xiàng)工 作。 2．協(xié)助檢查各項(xiàng)目對公司管理制度的落實(shí)情況，維護(hù)內(nèi)部管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 3．負(fù)責(zé)收集所管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)重要運(yùn)營報(bào)表和資料，進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)的校對核查。 4．負(fù)責(zé)處理日常行政事務(wù)，包括報(bào)告及文件的起草，資料的報(bào)送、整理和存檔等。 5．負(fù)責(zé)業(yè)主公司本部低值易耗品及固定資產(chǎn)的日常管理。 6．完成上級交付的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1.擁有酒店管理本科及以上學(xué)歷。 2.具備2年以上酒店或服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.具有良好的英語口語及書面交流能力。 薪資面議

主要工作職責(zé)： 配合店長完成門店日常運(yùn)營管理工作； 負(fù)責(zé)門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標(biāo)，銷售代銷品； 負(fù)責(zé)住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費(fèi)用催繳、退租、清算等工作； 負(fù)責(zé)解決住戶的需求，處理住戶的報(bào)修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)維護(hù)住戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； 負(fù)責(zé)住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； 完成公寓招租、費(fèi)用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟(jì)及管理指標(biāo)； 完成公寓每日夜審相關(guān)工作； 公寓品質(zhì)維護(hù)、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護(hù)； 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； 有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先； 有設(shè)計(jì)功底、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或者銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 擅長活動(dòng)策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強(qiáng)； 良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)意識，較強(qiáng)的執(zhí)行力； 形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、反應(yīng)靈活； ?能承受壓力，接受晚/夜班。

該崗位單休，買五險(xiǎn)一金，包住，餐補(bǔ)1000。 崗位職責(zé)： 1、積極溝通配合民宿中心內(nèi)部及外部門各項(xiàng)工作的開展，并組織本部門貫徹執(zhí)行社區(qū)政策； 2、熟練使用民宿系統(tǒng)并根據(jù)數(shù)據(jù)和報(bào)表快速掌握運(yùn)營情況，參與民宿系統(tǒng)迭代功能需求的討論，提出有建設(shè)性的建議； 3、根據(jù)現(xiàn)場接待情況及時(shí)進(jìn)行溝通調(diào)整，決策、處理區(qū)域內(nèi)的緊急情況，為下屬主管、員工提供工作支持，以及有效指導(dǎo)； 4、掌握近期預(yù)訂情況，對本區(qū)域做好本月及年度工作有計(jì)劃性安排和落實(shí)； 5、每月根據(jù)整理的服務(wù)投訴，整理的峰值體驗(yàn)，分析并調(diào)整服務(wù)流程；按月度、季度、年度回顧客訴、峰值體驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，明確督導(dǎo)重點(diǎn)； 6、負(fù)責(zé)解決本區(qū)域內(nèi)的嚴(yán)重客訴，處理本區(qū)域特殊事件和賓客的特殊要求， 處理并解決小程序后臺(tái)客人嚴(yán)重差評； 7、與園區(qū)內(nèi)其他部門保持良好溝通與合作，推動(dòng)各項(xiàng)對接工作順利實(shí)施； 8、關(guān)注本區(qū)域業(yè)主小群特殊問題及時(shí)效，對員工的溝通方式提供有效指導(dǎo)，并及時(shí)補(bǔ)位做出回復(fù)；制定區(qū)域內(nèi)新業(yè)主協(xié)議講解及前期對接工作的溝通標(biāo)準(zhǔn)。 9、執(zhí)行部門的盤點(diǎn)計(jì)劃，有效對區(qū)域資產(chǎn)進(jìn)行管控，確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 10、協(xié)助民宿負(fù)責(zé)人完成其它工作安排。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)、城市型民宿及酒店前廳的管理工作； 2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的團(tuán)隊(duì)意識； 3、有服務(wù)意識，沉穩(wěn)干練、細(xì)心。 4、熟練使用PPT、Wrod、Excel等辦公軟件。

需駐扎在營地，工作模式為3天24小時(shí)駐扎（白天朝九晚六為主要工作時(shí)間，其他則按有需處理），3天休息，每月預(yù)計(jì)出勤15-16天。 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)房車、露營營地的日常管理和提供管家式服務(wù)，包含但不限于提供極致 的露營服務(wù)，組織日?；顒?dòng)，手搖咖啡提供、露天燒烤組織等。 2、負(fù)責(zé)房車、露營地的范圍內(nèi)的客戶投訴處理，并及時(shí)上報(bào)公司申請調(diào)整公司的運(yùn)營模式； 3、負(fù)責(zé)房車、露營市場情況數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)和分析，并形成相關(guān)報(bào)告反饋給市場部，制定符合市場趨勢的房車營地經(jīng)營方案、活動(dòng)方案及場地包裝方案； 4、負(fù)責(zé)房車、營地場地等的管理，定期對場地進(jìn)行日常設(shè)備設(shè)施的檢查，并及時(shí)下單對有安全隱患的進(jìn)行報(bào)修，保證場地安全運(yùn)行； 5、負(fù)責(zé)房車、營地物料的管理，定期對場地進(jìn)行日常物料、物資的檢查，并及時(shí)下單采購，保證日常運(yùn)行物料、物資的充裕； 6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷，男女不限，專業(yè)不限； 2、有2年以上星級酒店賓客關(guān)系處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、熱愛露營或戶外活動(dòng)，積極、樂觀、正直、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)； 4、有較強(qiáng)的溝通能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)他人能力； 5、有獨(dú)立處理客訴的能力，避免發(fā)生重大客情輿情的發(fā)生； 6、熟悉各種辦公軟件，會(huì)使用電腦辦公軟件，表格等。

職位概要：全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理。 2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。 3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)。 4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營預(yù)算和決算，提出更新改造和投資計(jì)劃。 5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)年度工作指標(biāo)。 6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。 7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。 8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。 9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職資格： 1.?形象、氣質(zhì)良好。 2.?流利的中文書寫和口語表達(dá)能力。 3.?大專及以上學(xué)歷，有3年以上店長管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各崗位工作流程； 4. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；具有較強(qiáng)的管理技巧；具備控制突發(fā)事件的能力； 5. 具備培訓(xùn)崗位員工的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和主動(dòng)性強(qiáng)。 6. 擁有自信、敏銳的性格特征。 7. 年齡40歲以內(nèi)，優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬。 * 該崗位為業(yè)主公司酒店項(xiàng)目招聘，工作地點(diǎn)在西昌。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客人的接待及退房工作 2、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的早餐、簡餐接待工作 3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域活動(dòng)策劃、組織工作 4、配合度假村區(qū)域內(nèi)大型活動(dòng)的舉辦 5、客房、公共區(qū)域衛(wèi)生檢查及協(xié)助 6、區(qū)域內(nèi)所有物品的管理、領(lǐng)用 7、為客人講解度假村內(nèi)相關(guān)餐飲、休閑娛樂設(shè)施、活動(dòng)等 8、熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題 9、其他主管交辦任務(wù) 崗位要求 1、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)? 2、熱愛旅游、善于分享，有故事有情懷 3、具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力 4、優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力 5、簡單真誠，堅(jiān)韌親切，善良樂觀 6、積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神 7、擁抱變化，勇于迎接挑戰(zhàn)，期待成為更好的自己 8、懂網(wǎng)絡(luò)營銷和民宿推廣者優(yōu)先考慮；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)民宿營地的日常運(yùn)營管理，包括但不限于接待服務(wù)、衛(wèi)生管理、設(shè)施維護(hù)等工作 2、策劃并執(zhí)行特色營地活動(dòng)方案，提升客戶體驗(yàn)感和滿意度 3、負(fù)責(zé)營地團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，包括員工排班、培訓(xùn)及績效考核 4、制定并優(yōu)化營地運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 5、管理營地物資采購及庫存，控制運(yùn)營成本 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)營地良好形象 7、定期分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，編制運(yùn)營報(bào)告并提出改進(jìn)建議 【崗位要求】 1、熱愛文旅行業(yè)，對民宿/營地運(yùn)營有濃厚興趣，需熟悉營地運(yùn)營全流程 2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維 3、良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力 4、較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力 5、具備創(chuàng)新思維和活動(dòng)策劃能力 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及戶外工作環(huán)境 7、持有相關(guān)行業(yè)資格證書者優(yōu)先（如酒店管理、旅游管理等）

負(fù)責(zé)民宿（賓館）前臺(tái)的管理、客房管理（房間80間內(nèi)），網(wǎng)評分要求穩(wěn)步上升

崗位職責(zé)： 一、運(yùn)營管理 1、全面負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營工作，制定并執(zhí)行年度、季度、月度運(yùn)營計(jì)劃，確保民宿各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。 2、監(jiān)控民宿的運(yùn)營成本，合理控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，提高民宿的盈利能力。 3、定期對民宿的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如入住率、房價(jià)、客戶滿意度等，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略。 二、客戶服務(wù) 1、建立并維護(hù)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，確?？腿藦念A(yù)訂到離店的全過程都能享受到貼心、周到的服務(wù)。 2、及時(shí)處理客人的投訴和建議，對客人反饋的問題進(jìn)行跟進(jìn)和解決，不斷提升客人的滿意度。 3、收集客人的意見和需求，為優(yōu)化民宿的服務(wù)和產(chǎn)品提供依據(jù)。 三、團(tuán)隊(duì)管理 1、定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。 2、合理安排員工的工作崗位和工作時(shí)間，確保民宿各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 四、市場營銷 1、制定并執(zhí)行民宿的市場營銷策略，通過線上線下多種渠道進(jìn)行民宿的推廣和宣傳，提高民宿的知名度和美譽(yù)度。 2、策劃并組織各類特色活動(dòng)，如節(jié)日主題活動(dòng)、當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)活動(dòng)等，吸引更多客人入住。 五、品質(zhì)管理 1、確保民宿的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和客人的期望，定期對民宿的房間、公共區(qū)域等進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。 2、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況，不斷學(xué)習(xí)和借鑒優(yōu)秀的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)提升民宿的品質(zhì)和競爭力。 任職要求： 一、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn) 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、具有2年以上民宿或酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有成功的運(yùn)營案例者優(yōu)先。 二、技能與能力 1、具備較強(qiáng)的運(yùn)營管理能力，熟悉民宿或酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能夠獨(dú)立制定并執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃。 2、擁有出色的客戶服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人的各種問題和需求。 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。 4、熟練掌握市場營銷知識和技巧，熟悉各大在線旅游平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則，有一定的線上推廣經(jīng)驗(yàn)。 5、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)做出科學(xué)合理的決策。 6、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受較大的工作壓力。 具備創(chuàng)新思維和應(yīng)變能力，能夠快速適應(yīng)市場變化和客人需求的變化。熱愛民宿行業(yè)，對當(dāng)?shù)匚幕猩钊氲牧私夂脱芯?，能夠?qū)?dāng)?shù)匚幕谌朊袼薜倪\(yùn)營和服務(wù)中。 工作地點(diǎn)：香格里拉納帕海

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。 3、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù) 4、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強(qiáng)； 3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳； 4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系 5、熟悉酒店民宿運(yùn)營，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳

SUMMARY: 概述： 公寓經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目運(yùn)營做有計(jì)劃的管理，在完成或超出運(yùn)營目標(biāo)的同時(shí)來提高客戶、團(tuán)隊(duì)成員、業(yè)主的滿意度。 公寓經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目日常運(yùn)營負(fù)責(zé)，包括項(xiàng)目的預(yù)算、運(yùn)營計(jì)劃、完成所需執(zhí)行的各項(xiàng)計(jì)劃或目標(biāo)。并負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)員工的日常管理。 公寓經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目租賃收入負(fù)責(zé)，定期開展市場調(diào)研，掌握市場訊息，負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)告編制；有效完成或超額完成租賃目標(biāo)，以達(dá)到最大收益。 公寓經(jīng)理需對整體運(yùn)營的滿意度、項(xiàng)目目標(biāo)的完成度和租賃收入負(fù)責(zé)。 DUTIES & RESPONSIBILITIES: 職責(zé)： 1.???????維護(hù)和提高項(xiàng)目的價(jià)值。 2.???????公寓所屬相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、外部供應(yīng)商及合作方、業(yè)主、租戶關(guān)系的建立與維護(hù)。 3.???????根據(jù)業(yè)主公司要求，負(fù)責(zé)完成相關(guān)Memo申請報(bào)告，跟進(jìn)批復(fù)意見的執(zhí)行。 4.???????負(fù)責(zé)所轄公寓年度運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算等編制或?qū)徍?，對?xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行和日常管理負(fù)責(zé)。 5.???????確保項(xiàng)目客戶滿意度，以及管理標(biāo)準(zhǔn)的建立、完善并執(zhí)行到位。 6.???????確保完成或超額完成年度運(yùn)營目標(biāo)和租賃目標(biāo)。 7.???????組織建立與完善公寓各板塊運(yùn)營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)各板塊日常對團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及管理，維護(hù)/提高項(xiàng)目的運(yùn)營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 8.???????建立及完善項(xiàng)目內(nèi)部有效的績效管理機(jī)制，管理及激勵(lì)員工改善工作績效，出色表現(xiàn)，達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)品質(zhì)，使客戶有良好的居住/服務(wù)體驗(yàn)。 9.???????負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源管理，包括人員需求規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、員工激勵(lì)、員工管理、員工關(guān)系、員工發(fā)展等方面。 10.???與團(tuán)隊(duì)成員保持及時(shí)有效溝通，使他們樹立信心，鼓勵(lì)員工敬業(yè)愛崗并有服務(wù)與奉獻(xiàn)精神。 11.???定期組織召開針對項(xiàng)目內(nèi)運(yùn)營管理類會(huì)議，并監(jiān)督會(huì)議紀(jì)要的執(zhí)行情況。 12.???針對客戶的需求，提出有效的運(yùn)營計(jì)劃及舉措并組織實(shí)施。 13.???確?？蛻艉蛨F(tuán)隊(duì)成員的滿意度，維持項(xiàng)目在市場上的競爭力。 14.???與客戶保持積極溝通，利用切實(shí)有效地管理措施或增值服務(wù)來提升客戶的滿意度。 15.???關(guān)注項(xiàng)目日常運(yùn)營安全，監(jiān)督項(xiàng)目各板塊與安全相關(guān)的工作執(zhí)行及落實(shí)到位，確保項(xiàng)目運(yùn)營符合當(dāng)?shù)氐陌踩芾項(xiàng)l例。 16.???關(guān)注自身及團(tuán)隊(duì)在禮貌禮儀、個(gè)人形象、溝通技巧上的言行舉止，采取有效舉措，使團(tuán)隊(duì)整體形象、質(zhì)素符合管理公司和業(yè)主公司的品牌形象。 17.???根據(jù)管理要求，按時(shí)向管理層提交相關(guān)報(bào)告，聽取意見并組織實(shí)施。 18.???組織建立與完善項(xiàng)目各板塊相關(guān)規(guī)章、工作流程、工作/ 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、部門及崗位職責(zé)等，督促執(zhí)行，按規(guī)定分析和處理日常各類問題。 19.???對于項(xiàng)目相關(guān)的運(yùn)營管理信息嚴(yán)格保密。 20.???根據(jù)團(tuán)隊(duì)各部門/員工的職責(zé)，有效合理的分配工作，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。 21.??? 根據(jù)各方面不同的需求適時(shí)改變來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的良好聲譽(yù)，不斷尋求增加工作價(jià)值的機(jī)會(huì)。 22.???有責(zé)任與人力資源及行政部共同處理有違反公寓規(guī)章制度或者違法行為的員工。 23.??? 確保遵守公寓的規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)/流程，并遵守員工手冊中的各項(xiàng)規(guī)定。 24.???隨時(shí)聽從及完成上級管理層提出的其他指示或工作任務(wù)。 QUALIFICATION 任職資格: 1.???????具備大學(xué)本科或以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)； 2.???????擁有8年或以上服務(wù)式公寓或酒店管理相關(guān)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，且至少3年項(xiàng)目整體運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)； 3.???????有豐富的酒店運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，包括：預(yù)算及測算能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、客服管理經(jīng)驗(yàn)等； 4.???????有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和執(zhí)行能力，項(xiàng)目管理領(lǐng)域的市場分析能力，解決和處理問題的能力，培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的能力； 5.???????有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力，環(huán)境適應(yīng)能力，有能力與任何人溝通交流。 6.???????具有良好的中、英文口頭和書面表達(dá)能力； 7.???????能熟練運(yùn)用Word，Excel，PowerPoint等辦公軟件； 樂于助人，誠實(shí)守信，處事公正，具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

崗位職責(zé)： - 照顧家庭成員（衣食?。?- 熟練的掌握各種家電操作 - 茶藝 - 基本的禮儀規(guī)范 - 其他工作 經(jīng)驗(yàn)要求： - 具備家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮 - 身份背景：身份合法、真實(shí)可靠，需提供身份證原件及復(fù)印件核實(shí)。無不良嗜好（如酗酒、賭博等），無犯罪記錄（可要求提供無犯罪記錄證明或承諾書）。 - 語言溝通： 能進(jìn)行基本的普通話溝通，理解能力強(qiáng)，能清晰表達(dá)。 工作態(tài)度與素養(yǎng)要求： 1.責(zé)任心強(qiáng)： 工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，能自覺完成分內(nèi)工作，對雇主家庭財(cái)物負(fù)責(zé)。 2.誠實(shí)可靠： 品行端正，為人誠實(shí)，不泄露雇主家庭隱私。 3.講究衛(wèi)生： 個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣良好，工作期間保持整潔，操作符合衛(wèi)生規(guī)范。 4.吃苦耐勞： 能適應(yīng)家庭勞動(dòng)強(qiáng)度。 5.溝通良好： 能清晰表達(dá)，主動(dòng)溝通工作進(jìn)展和遇到的問題，接受雇主合理的建議和要求。 6.積極主動(dòng)： 眼里有活，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需要完成的工作。 7.安全意識： 具備基本的安全常識，注意防火防盜防意外，特別在照顧小孩或老人時(shí)，安全第一。 8.尊重雇主： 尊重雇主的生活習(xí)慣、宗教信仰和家庭文化。 業(yè)主公司(代招)

工作地點(diǎn)：浙江紹興諸暨養(yǎng)心谷 1、全面負(fù)責(zé)營地的整體運(yùn)營統(tǒng)籌管理工作，包括不限于經(jīng)營指標(biāo)(營收和利潤)、市場拓展、各體系建立，管理流程梳理，日常運(yùn)營管理等，及時(shí)匯報(bào)當(dāng)日當(dāng)周當(dāng)月工作：拍攝營地日常圖片、短視頻，協(xié)助營銷工作。 2、管理團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建和培養(yǎng); 3、對營地的硬件及配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行管理優(yōu)化，對營地餐飲、活動(dòng)及營地商業(yè)和其它可植入業(yè)態(tài)的運(yùn)營管理; 4、做好營地品牌建設(shè)和市場商務(wù)，包含但不限于策劃、推廣及銷售等全方位工作， 5、負(fù)責(zé)營地客戶滿意度及投訴管理，突發(fā)事件、危機(jī)公關(guān)和公共關(guān)系協(xié)調(diào)，確保營地安全和有序運(yùn)營; 6、有一定咖啡基礎(chǔ)，編排組織營地團(tuán)建活動(dòng)。 7、完成公司和上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作內(nèi)容 1.負(fù)責(zé)管理店內(nèi)的日常運(yùn)營工作和團(tuán)隊(duì)管理。準(zhǔn)確理解公司、運(yùn)營總部的戰(zhàn)略目標(biāo)，并有效執(zhí)行，能夠達(dá)成個(gè)人年度績效考核目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，并與集團(tuán)營銷部積極配合，促進(jìn)店內(nèi)銷售及推薦集團(tuán)內(nèi)其他門店銷售確保最高的入住率和平均房價(jià)，以實(shí)現(xiàn)收益最大化。 3.監(jiān)督與指導(dǎo)店內(nèi)對客服務(wù)人員，確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌集團(tuán)業(yè)務(wù)目標(biāo)向客人提供最佳服務(wù)、確保堯珈會(huì)員、?？秃推渌F賓的到特別關(guān)照和禮遇。 4.按照堯珈高端酒店民宿連鎖品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，維護(hù)堯珈品牌形象，代表公司與宿業(yè)主方、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、行業(yè)主管單位等有效溝通，維護(hù)良好關(guān)系。 5.計(jì)劃并實(shí)施對所管轄區(qū)域的定期檢查，保證公司或業(yè)主資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)良好并得到妥善維護(hù)。同時(shí)監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員有效利用資源，降低民宿成本。 6.在公司集團(tuán)及堯珈品牌指導(dǎo)方針的框架內(nèi)遵守其他一切必要的工作程序 任務(wù)要求 1.性格必須友好，樂于學(xué)習(xí)新事物，富有團(tuán)隊(duì)精神。 2.必須具有工作的靈活性，愿意睿智的工作，與他人和睦相 處并具備付出額外努力的熱情。 3.具有良好溝通技能，解決問題，組織和培訓(xùn)的能力。 4.熟練使用辦公軟件和PMS系統(tǒng)。 5.在管理隊(duì)伍中有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 6.有一定人力規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的能力。 特別說明 1.大專及大專以上學(xué)歷。 2.同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 工作地址：湖北恩施

1.負(fù)責(zé)杭州嘉里公寓前臺(tái)的日常運(yùn)營與管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和租戶滿意度； 2.管理和培訓(xùn)住戶助理，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識； 3.協(xié)調(diào)處理租戶投訴/需求，確保問題得到及時(shí)有效的解決； 4.監(jiān)控前臺(tái)設(shè)備和物資使用情況，控制成本，提高效率； 5.制定并執(zhí)行前臺(tái)工作流程，確保高效有序的服務(wù)； 6.與其他部門協(xié)作，確保租戶入住、退租等了流程順暢； 7.定期向上級匯報(bào)工作進(jìn)展， 提出改進(jìn)建議。

工作職責(zé)：職位簡介 依據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的法律法規(guī)，組織和協(xié)調(diào)各種資源，以達(dá)到公司所設(shè)定目標(biāo)。 完成各項(xiàng)運(yùn)營工作。 主要工作職責(zé) 營業(yè)額管理：參與管理銷售行動(dòng)計(jì)劃，用收益率管理原則進(jìn)行存貨管理，和參與市場的競爭分析。 團(tuán)隊(duì)管理：管理數(shù)據(jù)、招聘和雇傭提議、計(jì)劃、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展等。 成本管理：根據(jù)每年的預(yù)算控制員工成本和所在部門的各種成本。 資產(chǎn)和安全管理：了解物業(yè)設(shè)備和安全方面的操作，并在這些方面對下屬進(jìn)行培訓(xùn)。全面管理物業(yè)資產(chǎn)并確保資產(chǎn)的長期投資價(jià)值。有效管理業(yè)主方/業(yè)主代表并與其保持良好的溝通關(guān)系。負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)計(jì)劃以提高生產(chǎn)效率和投資回報(bào)率。 銷售關(guān)系：根據(jù)自己的知識和提供的評價(jià)及報(bào)告來了解、跟進(jìn)和發(fā)展客戶關(guān)系。 現(xiàn)金流程管理：管理發(fā)票，現(xiàn)金的收取和支付和收回帳款。 對內(nèi)和對外關(guān)系的管理和溝通：在各個(gè)場合代表公司的職業(yè)形象，確保和外部各方面的積極關(guān)系的建立和維護(hù)，包括和政府、團(tuán)體、行業(yè)間、供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。和各部門合作以達(dá)到客戶、客人和公司的期望。 標(biāo)準(zhǔn)和程序管理：運(yùn)用及監(jiān)管所有現(xiàn)有程序。確保公司政策和制度以及公司各項(xiàng)行為的順利實(shí)施。 確保物業(yè)各項(xiàng)行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定。 和公司內(nèi)部人員包括總部辦公人員的緊密合作。 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 完成設(shè)定及認(rèn)可的主要工作指標(biāo)。任職資格：資質(zhì)要求 酒店、旅游或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)畢業(yè)； 3年以上酒店公寓/五星級國際品牌酒店實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)； 豐富的運(yùn)營管理知識和財(cái)務(wù)知識； 熟悉當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)等規(guī)章制度； 良好的中英文聽、說、讀、寫溝通能力（掌握多國語言者優(yōu)先）； 工作思路清晰，行事穩(wěn)重干練； 高度的工作熱情，極強(qiáng)的工作責(zé)任心； 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

1. 負(fù)責(zé)高端酒店籌建及運(yùn)營管理工作，根據(jù)公司下發(fā)的年度營業(yè)收入和GOP利潤指標(biāo)，制定月度預(yù)算和經(jīng)營實(shí)施計(jì)劃。 2. 隨時(shí)分析研究市場變化與發(fā)展趨勢，審定酒店價(jià)格體系和市場拓展方案。 3. 負(fù)責(zé)籌建期間直營店標(biāo)準(zhǔn)體系的梳理及制定，要求具有可復(fù)制性。 4. 根據(jù)指標(biāo)做好成本費(fèi)用控制，做好每周的銷售分析和每月的經(jīng)營分析。 5. 根據(jù)管理公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量控制。 6. 領(lǐng)導(dǎo)酒店安全管理工作，落實(shí)保安和消防制度，保障客人及酒店財(cái)產(chǎn)的安全。 7. 組織銷售完成公司下達(dá)的營業(yè)收入和GOP利潤指標(biāo)。 8. 嚴(yán)格執(zhí)行管理公司的制度，保證公司的集團(tuán)化統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略。