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崗位職責(zé)： 1、每日當(dāng)班期間，將酒店規(guī)定退房時(shí)間后存在的“請(qǐng)勿打擾”、“無(wú)行李”及“外宿”房間及時(shí)通知主管；及時(shí)、準(zhǔn)確的收送客洗衣物，并仔細(xì)注意賓客的所有特殊要求，及時(shí)進(jìn)行收?。磺鍧嵅⒈３止ぷ鏖g、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊；及時(shí)補(bǔ)充客用物品，其中包括客人每日所用的酒吧項(xiàng)目；及時(shí)向主管報(bào)告常住客人生活習(xí)慣，以便及時(shí)更新客戶檔案。 2、交接班時(shí)備齊所有的清潔工具。 3、妥善保管自己所持的萬(wàn)能鑰匙；將所有賓客遺留在房間內(nèi)的物品及時(shí)通知主管，并送交辦公室登記、備案。如在所負(fù)責(zé)的房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有較多貴重的物品或大量現(xiàn)金時(shí)，需及時(shí)通知行政辦公室及客房主管并在房門外守候上級(jí)到達(dá)；注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員；將房間內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)，得以及時(shí)修復(fù)；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事。 4、認(rèn)真仔細(xì)地填寫《房間清潔記錄表》；參加部門例會(huì)。 5、主動(dòng)向住店賓客提供有微笑、良好和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，使客人感到愉快；服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù)，執(zhí)行上級(jí)分配的特殊任務(wù)。 任職資格： 1、52歲以下，中專以上或同等學(xué)歷文化程度。 2、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、良好的對(duì)客服務(wù)技巧； 4、身體健康，相貌端正；為人誠(chéng)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度積極，工作踏實(shí)； 5、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時(shí)間，熱心為酒店員工服務(wù)。 3、在制服換洗過(guò)程中，注意檢查制服的破損情況，并及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)。 4、發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。 5、負(fù)責(zé)工服破損，開線等修復(fù)工作，保證發(fā)放員工制服平整，無(wú)損。 6、嚴(yán)禁在未經(jīng)領(lǐng)班同意的情況下，私自辦他人轉(zhuǎn)借，調(diào)換制服，或?qū)⑷魏沃品y帶出酒店外。 7、檢查制服架及衣服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬芾砺┒醇皶r(shí)上報(bào)本部領(lǐng)班。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷。 2、2年以上洗衣部制服室工作經(jīng)驗(yàn)。 3、參加相關(guān)培訓(xùn)。 4、熟悉本崗位專業(yè)知識(shí)，掌握縫紉技術(shù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客衣的分類、洗滌、熨燙、折疊等工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn) 2、熟練操作各類洗衣設(shè)備（水洗機(jī)、干洗機(jī)、熨燙機(jī)等），定期進(jìn)行設(shè)備清潔與簡(jiǎn)單維護(hù) 3、嚴(yán)格按洗滌程序操作，合理控制洗滌劑用量，做好成本管控 4、對(duì)洗滌后的布草進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)上報(bào)并分類處理 5、保持洗衣房區(qū)域整潔有序，執(zhí)行衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)及安全操作規(guī)程 6、完成主管交辦的其他后勤保障工作 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立作業(yè)及體力勞動(dòng)，無(wú)皮膚過(guò)敏史 2、具備基礎(chǔ)設(shè)備操作能力，有酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)倒班工作制 4、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，服從工作安排 5、了解織物特性及基本去污方法者優(yōu)先考慮

·????????負(fù)責(zé)全體洗衣房員工的管理培訓(xùn)，人員調(diào)配工作，監(jiān)督所在部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 ·????????確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗或干洗， 保持清潔無(wú)瑕并送還給客人或員工。 ·????????負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 ·????????直接向行政管家報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 ·????????和有關(guān)人員溝通，解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 ·????????根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 ·????????按照工作程序，培訓(xùn)員工，和員工開會(huì)，討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息，并安排工作。 ·????????負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的投訴問(wèn)題，提出相關(guān)處理方案。 ·????????負(fù)責(zé)和員工溝通，交流新的工作方法和新的工作流程。 ·????????了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展，選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑，用于提高洗滌的質(zhì)量。 ·????????負(fù)責(zé)酒店化學(xué)藥品管理防止事故。 ·????????建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 ·????????保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 ·????????負(fù)責(zé)洗衣房預(yù)算及成本控制。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 ·????????如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護(hù)工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生管理 2、定期檢查并維護(hù)酒店各類設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修故障設(shè)備 3、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行清潔工作，使用專業(yè)清潔工具和化學(xué)品，確保衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo) 4、負(fù)責(zé)酒店外圍環(huán)境的清潔與維護(hù)，包括停車場(chǎng)、綠化帶等區(qū)域的衛(wèi)生管理 5、配合其他部門完成臨時(shí)性清潔任務(wù)和特殊活動(dòng)的場(chǎng)地準(zhǔn)備工作 6、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保工作過(guò)程中的人身安全和設(shè)備安全 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，具備2年以上酒店或相關(guān)行業(yè)PA工作經(jīng)驗(yàn) 2、年齡35-55歲，身體健康，能適應(yīng)高強(qiáng)度體力勞動(dòng)和倒班工作 3、熟練掌握各類清潔設(shè)備的使用方法和維護(hù)技巧，熟悉清潔化學(xué)品的特性及安全操作規(guī)范 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作細(xì)致認(rèn)真，能獨(dú)立完成工作任務(wù) 5、了解酒店行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)范，持有相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先 6、具備基本的設(shè)備維修知識(shí)和故障判斷能力，能處理簡(jiǎn)單的設(shè)備問(wèn)題

1、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 2、確保及時(shí)完成日常保潔工作。 3、有效地處理應(yīng)急事件。 4、熟悉酒店情況，向客人提供相關(guān)信息。 5、安全正確地使用保潔設(shè)備。 6、合理保持保潔用品的存貨量。 7、盡可能對(duì)資源進(jìn)行再利用。 8、按照業(yè)務(wù)要求開展工作。 9、完成管理層交辦的工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)指定區(qū)域衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面，沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負(fù)責(zé)樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負(fù)責(zé)客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負(fù)責(zé)對(duì)清潔、清洗設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷。 2、有1年以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識(shí)，會(huì)使用清潔機(jī)器設(shè)備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過(guò)地毯洗滌、結(jié)晶處理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成。 6、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 8、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 9、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費(fèi)。 11、負(fù)責(zé)鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報(bào)告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。 14、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 15、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 16、監(jiān)督員工表現(xiàn)狀況。 17、記錄所有公共區(qū)域員工出勤的情況。 18、同其他部門協(xié)調(diào)工作。 19、提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 20、確保客人需求與合理的要求被滿足。 21、堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 22、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 23、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 24、如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 25、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機(jī)器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部3年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。

主要職責(zé)： 1.清理打掃房間，主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子等； 2.為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品； 3.清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 4.為客人懸掛衣服，整理客人隨帶的小物品； 5.匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞； 6.完成樓層主管或經(jīng)理交代的其他任務(wù)。 任職要求： 1.身體健康，能吃苦耐勞； 2.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

酒店客房樓層服務(wù)員 崗位職責(zé)： - 客房清潔：按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，每天對(duì)客房進(jìn)行清潔和整理，包括更換床上用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、吸塵等，確?？头空麧嵭l(wèi)生。 - 客人服務(wù)：為客人提供及時(shí)、周到的服務(wù)，如應(yīng)客人要求提供額外的物品，幫助客人解決入住期間遇到的問(wèn)題，滿足客人的合理需求。 - 檢查客房：在客人退房后，及時(shí)檢查客房?jī)?nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，物品是否齊全，如有損壞或缺失，及時(shí)上報(bào)并做好記錄。 - 公共區(qū)域維護(hù)：負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的清潔和維護(hù)，如走廊、電梯廳等，保持環(huán)境整潔、美觀。 - 安全防范：注意樓層的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，確?？腿说纳拓?cái)產(chǎn)安全，同時(shí)做好防火、防盜等安全防范工作。 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、主動(dòng)地為客人提供服務(wù)。 - 身體健康，能吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 - 熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會(huì)說(shuō)基本英語(yǔ)口語(yǔ)

工作職責(zé) 1.?每天到客房部辦公室報(bào)到，領(lǐng)取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領(lǐng)鑰匙 2.?確保工作車已準(zhǔn)備妥當(dāng)，并將其推至規(guī)定區(qū)域，確保工作車的干凈整齊 3.?清潔樓層走廊，服務(wù)區(qū)域，后臺(tái)區(qū)，布草房和工作室 4.?為所有的貴賓房提供服務(wù) 5.?根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打掃所有被安排的客房 6.?優(yōu)先打掃退房，負(fù)責(zé)每天被安排的客房、走廊和其他區(qū)域的清潔工作，包括布草房、后臺(tái)區(qū)域和工作室 7.?在空房?jī)?nèi)作些一般打掃 8.?立即向客房部辦公室/主管匯報(bào)緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等 9.?向主管匯報(bào)需要維修的固定裝置和其他項(xiàng)目 10.?向主管或客房部辦公室匯報(bào)任何客人的生病和事故情況， 11.??立即上繳任何在退房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 12.??向主管匯報(bào)未完成的房間，以便交接到下一個(gè)班次 13.?確保布草房和工作間在無(wú)人使用時(shí)是關(guān)上的 14.??在下班前交還所有的臟抹布、報(bào)紙、樓層鑰匙 15.?履行其他可能被安排的相關(guān)工作

客房服務(wù)員崗位職責(zé)： 1.通過(guò)禮貌有效的方式處理相關(guān)投訴和要求，并將賓客投訴反饋給賓客服務(wù)主管-客房部。 2.對(duì)于客戶滿意度調(diào)查結(jié)果做出回應(yīng)并落實(shí)相應(yīng)的改善措施。 3.檢查和核對(duì)房間狀態(tài)報(bào)告。 4. 準(zhǔn)確記錄和填寫服務(wù)員核查報(bào)告，報(bào)告房間存在的故障，報(bào)告丟失和損壞項(xiàng)目。 5.?清掃和整理客房，移除臟布草，維護(hù)、清掃和整理工作間，保持酒店走廊和周邊區(qū)域的清潔。 6.通過(guò)電話系統(tǒng)及時(shí)更新房間狀態(tài)。 崗位要求： 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，有責(zé)任感。 2.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類。

掌握每天的客房動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 關(guān)注長(zhǎng)住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲(chǔ)、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對(duì)應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 獎(jiǎng)懲分明，努力調(diào)動(dòng)一切積極因素，提高工作效率。 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： 1、在客房經(jīng)理缺席、休假的情況下，承擔(dān)起客房經(jīng)理的職能；每日巡查樓層所有區(qū)域及檢查樓層客房，確保衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)工作需要，進(jìn)行合理的人員調(diào)配；跟進(jìn)檢查工程維修狀況，確保設(shè)施、設(shè)備達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)新入職員工日常工作培訓(xùn)，直至達(dá)到酒店的要求。及時(shí)給予服務(wù)質(zhì)量評(píng)估并作出糾正；負(fù)責(zé)布草、制服的發(fā)放；檢查酒店綠植情況，必要時(shí)及時(shí)與花卉供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)行更換； 2、對(duì)客房經(jīng)理在計(jì)劃、調(diào)控、指導(dǎo)等工作方面給予協(xié)助；在樓層的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盤點(diǎn)工作；負(fù)責(zé)制定樓層及公共區(qū)域的計(jì)劃清潔衛(wèi)生，并監(jiān)督執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)每月樓層物品消耗統(tǒng)計(jì)及成本控制，制作內(nèi)部成本總結(jié)報(bào)告；保證樓層客用品得到合理控制，盡量控制在預(yù)算以內(nèi)；確保所有報(bào)廢布草記錄正確無(wú)誤； 4、負(fù)責(zé)檢查及監(jiān)督員工的儀容儀表及禮節(jié)禮貌；每日根據(jù)房間出租情況，控制人員安排，調(diào)配休假或補(bǔ)假的事宜； 5、制定及審核各客房主管對(duì)客用品及清潔用品的申領(lǐng)，及時(shí)調(diào)配或退庫(kù)，保證消耗得到有效控制； 6、負(fù)責(zé)客房部樓層所有區(qū)域的消防設(shè)施及安全的日常管理，以確保本部區(qū)域無(wú)各類事故發(fā)生；密切注意火情隱患和緊急程序，緊急情況下按章辦事； 7、與工程部溝通、協(xié)調(diào)，安排客房設(shè)備設(shè)施的日常檢修和保養(yǎng)；與餐飲部溝通，確保送餐物品按規(guī)定要求從樓層及服務(wù)間準(zhǔn)時(shí)收回，無(wú)延誤、無(wú)丟失； 8、每天參加客房部例會(huì)；每天完成樓層工作匯報(bào)總結(jié)，呈給客房經(jīng)理； 9、必要時(shí)履行服務(wù)員的職責(zé)；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所交給的其他任務(wù)，執(zhí)行上級(jí)分配的特殊任務(wù)。 任職資格： 1、45歲以下，大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上酒店客房工作經(jīng)驗(yàn)或1年以上主管工作經(jīng)驗(yàn)。 3、優(yōu)秀的對(duì)客服務(wù)技巧； 4、了解酒店客房部各崗位工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)； 5、了解常見污漬的處理方法； 6、了解酒店客房常見問(wèn)題的處理方法； 7、具有一定的統(tǒng)籌安排能力； 8、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 2. 督導(dǎo)客房清潔、布草更換、設(shè)備維護(hù)等工作，檢查房間狀態(tài)。 3. 處理客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度。 4. 管理樓層員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化工作效率。 5. 協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程、安保等部門，保障客房設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 6. 控制客房用品消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。 7. 執(zhí)行酒店安全與應(yīng)急管理制度。 【崗位要求】 1. 高中/中專以上學(xué)歷，2年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉客房服務(wù)流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)，具備基本設(shè)備維護(hù)知識(shí)。 3. 責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的溝通與應(yīng)變能力。 4. 有星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)培訓(xùn)證書者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理 11、與PA經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通在一些特殊時(shí)間段安排足夠的衣帽間、休息室服務(wù) 12、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流 15、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 16、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷 2、至少二年公共區(qū)域/樓層主管經(jīng)驗(yàn) 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作

崗位職責(zé) 1.對(duì)員工考勤、考績(jī)，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對(duì)部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動(dòng)態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.女性，高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識(shí)、熟練運(yùn)用電腦。