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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    崗位職責: 一、運營管理 1、制定并執(zhí)行門店的年度、季度、月度運營計劃,確保門店出租率、續(xù)租率、租金收繳率等關鍵指標達成。 2、負責門店日常運營工作的監(jiān)督與管理,包括客戶接待、房源管理、租賃流程把控、租戶關系維護等。 3、定期對門店運營數據進行分析,如入住率趨勢、客戶滿意度調查結果等,根據分析結果制定改進措施并實施。 二、團隊管理 1、組建、培訓與發(fā)展門店團隊,包括招聘合適的員工,定期組織員工培訓,提升員工業(yè)務能力與服務水平。 2、制定員工績效考核制度并實施,激勵員工積極工作,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估與反饋,處理員工的違紀行為。 3、營造良好的團隊氛圍,促進團隊協(xié)作,提升團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 三、財務管理 1、編制門店年度預算,包括收入預算(租金收入、增值服務收入等)與支出預算(員工薪酬、水電費、維修維護費等),并嚴格執(zhí)行預算控制。 2、負責門店費用報銷審核,確保費用支出的合理性與合規(guī)性。 3、監(jiān)控門店財務狀況,定期進行財務分析,如成本結構分析、利潤分析等,為門店運營決策提供財務依據。 四、市場營銷與客戶關系 1、制定門店市場營銷策略,如線上線下推廣活動策劃、廣告投放計劃等,提升門店品牌知名度與市場占有率。 2、建立與維護良好的客戶關系,及時處理客戶投訴與建議,提高客戶滿意度與忠誠度,組織客戶活動,增強客戶粘性。 任職資格: 教育背景:大專及以上學歷,房地產管理、市場營銷、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 工作經驗:具有2年以上長租公寓運營管理經驗,或5年以上酒店、物業(yè)管理等相關行業(yè)管理經驗。 技能要求: 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PPT 等)操作。 具備良好的數據分析能力,能夠運用數據分析工具對運營數據進行有效分析。 擁有較強的溝通協(xié)調能力與團隊管理能力,能夠有效地與員工、上級領導、客戶及合作伙伴進行溝通協(xié)作。 素質要求: 具備較強的責任心與敬業(yè)精神,工作認真負責,注重細節(jié)。 具有良好的抗壓能力,能夠在高強度工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)。 有較強的服務意識與創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化門店運營管理與服務流程,提升客戶體驗。 【該崗位為儲備招聘,能接受一線/新一線城市分配者優(yōu)先考慮】
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客衣的分類、洗滌、熨燙、折疊等工作,確保洗滌質量符合酒店標準 2、熟練操作各類洗衣設備(水洗機、干洗機、熨燙機等),定期進行設備清潔與簡單維護 3、嚴格按洗滌程序操作,合理控制洗滌劑用量,做好成本管控 4、對洗滌后的布草進行質量檢查,發(fā)現(xiàn)破損及時上報并分類處理 5、保持洗衣房區(qū)域整潔有序,執(zhí)行衛(wèi)生消毒標準及安全操作規(guī)程 6、完成主管交辦的其他后勤保障工作 【崗位要求】 1、身體健康,能適應站立作業(yè)及體力勞動,無皮膚過敏史 2、具備基礎設備操作能力,有酒店洗衣房工作經驗者優(yōu)先 3、工作細致認真,責任心強,能適應倒班工作制 4、具備團隊協(xié)作意識,服從工作安排 5、了解織物特性及基本去污方法者優(yōu)先考慮
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:30
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    ·????????負責全體洗衣房員工的管理培訓,人員調配工作,監(jiān)督所在部門的生產經營。 ·????????確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達到的最高標準進行清洗或干洗, 保持清潔無瑕并送還給客人或員工。 ·????????負責檢查洗滌的方法和過程。 ·????????直接向行政管家報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 ·????????和有關人員溝通,解決設備維修、保養(yǎng)和替換的問題。 ·????????根據客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 ·????????按照工作程序,培訓員工,和員工開會,討論工作問題、工作計劃、溝通信息,并安排工作。 ·????????負責管理和調查所有有關客衣?lián)p壞的投訴問題,提出相關處理方案。 ·????????負責和員工溝通,交流新的工作方法和新的工作流程。 ·????????了解市場上洗滌劑的最新發(fā)展,選擇高效、高質的洗滌劑,用于提高洗滌的質量。 ·????????負責酒店化學藥品管理防止事故。 ·????????建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 ·????????保證所有報告和服務都按時完成。 ·????????負責洗衣房預算及成本控制。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權更改或補充該職位描述。
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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 06-17
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    1、熟悉酒店所有公共區(qū)域。 2、確保及時完成日常保潔工作。 3、有效地處理應急事件。 4、熟悉酒店情況,向客人提供相關信息。 5、安全正確地使用保潔設備。 6、合理保持保潔用品的存貨量。 7、盡可能對資源進行再利用。 8、按照業(yè)務要求開展工作。 9、完成管理層交辦的工作。
  • PA技工

    4千-5千
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    【崗位職責】 1、負責指定區(qū)域衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng)與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區(qū)域的地毯、云石地面,沙發(fā)的清潔、保養(yǎng)工作。 4、負責樓層及客房區(qū)域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區(qū)域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛(wèi)生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養(yǎng)工作。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、有1年以上酒店相關工作經驗。 3、熟悉酒店清潔專業(yè)知識,會使用清潔機器設備。 4、身體健康,相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結晶處理等相關專業(yè)培訓。
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    國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 09:39
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    主要職責: 1.清理打掃房間,主要包括吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子等; 2.為房間補足酒水與日用消耗品; 3.清潔并整理客房洗手間里的客用物品; 4.為客人懸掛衣服,整理客人隨帶的小物品; 5.匯報房間內是否有損壞; 6.完成樓層主管或經理交代的其他任務。 任職要求: 1.身體健康,能吃苦耐勞; 2.有相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-08
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    酒店客房樓層服務員 崗位職責: - 客房清潔:按照規(guī)定的程序和標準,每天對客房進行清潔和整理,包括更換床上用品、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、吸塵等,確保客房整潔衛(wèi)生。 - 客人服務:為客人提供及時、周到的服務,如應客人要求提供額外的物品,幫助客人解決入住期間遇到的問題,滿足客人的合理需求。 - 檢查客房:在客人退房后,及時檢查客房內的設施設備是否完好,物品是否齊全,如有損壞或缺失,及時上報并做好記錄。 - 公共區(qū)域維護:負責樓層公共區(qū)域的清潔和維護,如走廊、電梯廳等,保持環(huán)境整潔、美觀。 - 安全防范:注意樓層的安全情況,發(fā)現(xiàn)異常及時報告,確??腿说纳拓敭a安全,同時做好防火、防盜等安全防范工作。 任職要求 - 具備良好的服務意識和溝通能力,能夠熱情、主動地為客人提供服務。 - 身體健康,能吃苦耐勞,具備較強的責任心和團隊合作精神。 - 熟悉客房服務流程和標準,有相關工作經驗者優(yōu)先。
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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-03
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    【崗位職責】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語
  • 客房服務員

    3千-5.5千
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 03-28
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    工作職責 1.?每天到客房部辦公室報到,領取制服、抹布,并在鑰匙控制本上簽領鑰匙 2.?確保工作車已準備妥當,并將其推至規(guī)定區(qū)域,確保工作車的干凈整齊 3.?清潔樓層走廊,服務區(qū)域,后臺區(qū),布草房和工作室 4.?為所有的貴賓房提供服務 5.?根據標準打掃所有被安排的客房 6.?優(yōu)先打掃退房,負責每天被安排的客房、走廊和其他區(qū)域的清潔工作,包括布草房、后臺區(qū)域和工作室 7.?在空房內作些一般打掃 8.?立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況,如:廁所的溢漏,燈泡燒壞等 9.?向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目 10.?向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況, 11.??立即上繳任何在退房內發(fā)現(xiàn)的客人遺留物品,確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 12.??向主管匯報未完成的房間,以便交接到下一個班次 13.?確保布草房和工作間在無人使用時是關上的 14.??在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙 15.?履行其他可能被安排的相關工作
  • 南通 | 經驗不限 | 初中

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    會展/會務 | 100-499人
    發(fā)布于 09:43
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    • 投遞簡歷
    1.按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補充客房用品,控制物料消耗。 2.及時上報布草/家具/固定物/裝置的丟失或損害情況。 3.嚴格執(zhí)行安全制度,確保客房安全。 4.及時反饋賓客信息和意見。 5.完成領導交辦的其它工作任務。
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    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 08:30
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    • 投遞簡歷
    客房服務員崗位職責: 1.通過禮貌有效的方式處理相關投訴和要求,并將賓客投訴反饋給賓客服務主管-客房部。 2.對于客戶滿意度調查結果做出回應并落實相應的改善措施。 3.檢查和核對房間狀態(tài)報告。 4. 準確記錄和填寫服務員核查報告,報告房間存在的故障,報告丟失和損壞項目。 5.?清掃和整理客房,移除臟布草,維護、清掃和整理工作間,保持酒店走廊和周邊區(qū)域的清潔。 6.通過電話系統(tǒng)及時更新房間狀態(tài)。 崗位要求: 1.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,有責任感。 2.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。
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    服務式公寓 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-10
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    • 投遞簡歷
    掌握每天的客房動態(tài),負責當天的人力調配和工作安排。 巡視所轄區(qū)域的客房服務工作,檢查清潔衛(wèi)生、設施設備、安全等,確保達到規(guī)定的標準。 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 負責客人到店前的房間準備以及客人離店前的客房檢查等相關工作。 關注長住客和VIP 客人的居住習慣和特殊要求,做好記錄并妥當安排。 善于與客人溝通,將客人的特殊要求及時傳達給所轄區(qū)域的服務員,確保服務質量。 處理客人提出的一般性要求和投訴,有異常情況和特殊事件及時向上級報告。 協(xié)同部門經理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計和管理;做好物品的定期盤點工作。 負責督促和檢查安全防火工作。確保部門每個員工對應急措施熟悉了解;協(xié)同保安部定期檢查防火設施設備,保證客房和客人的安全。 熟練掌握各項操作程序和服務技能,負責客房部服務員、特別是新員工的培訓工作。 負責檢查服務員儀容儀表和禮儀禮貌,使他們達到公司標準。 獎懲分明,努力調動一切積極因素,提高工作效率。 提出合理性建議與意見,促進部門的管理。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 完成上級交辦的其他任務。
  • 客房主管

    4.5千-5千
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    發(fā)布于 07-03
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 南通 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理,如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與PA經理協(xié)調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛(wèi)部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少二年公共區(qū)域/樓層主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康,能夠適應長時間工作
  • 南通 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    發(fā)布于 09:39
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    崗位職責 1.對員工考勤、考績,根據他們工作表現(xiàn)的好壞,進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.女性,高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力及協(xié)調能力。 3.從事樓層主管工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。
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    主要工作職責? ???參與制定并執(zhí)行客房部的相關政策及規(guī)定。? ???督導客房部的員工遵守規(guī)章制度,嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作。.? ???掌握每日客房情況,指導客房領班層管理人員,落實全面的工作計劃。 ????監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤(包括倉庫、行李室及辦公室)的干凈及維護保養(yǎng)良好。 ???配合銷售部門,保證客房最大出租率和客房設備設施清潔方面的完好。 ???及時與其他部門經理做好溝通協(xié)調工作,確保物業(yè)的正常運營。? ???加強與雅詩閣旗下其他服務公寓之間的聯(lián)絡,確??腿朔找蟮男畔⒐蚕怼????協(xié)助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 ???檢查貴賓房、探望患病的客人,?尤其是長住客。 ???主動征詢賓客意見,妥善處理賓客投訴,努力改進服務工作。 ???監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用;定期做好部門的盤點工作。 ???監(jiān)督客人遺留物品的處理;監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存;做好本部門的開支預算。 ???提高部門員工的素質,鼓勵下屬發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓。 ???及時了解員工動態(tài),發(fā)現(xiàn)并解決問題。 ???選拔和培養(yǎng)有潛質的員工。 ???定期擔任物業(yè)值班經理工作。 ???遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ???完成上級交辦的其他任務。
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    發(fā)布于 07-03
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    【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作,制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準,隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算,并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理,抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1.對洗衣房有一定的了解和工作管理經驗 2、有星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識,熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1 18個月管培生培訓項目,參照領班薪酬入職 2 管培生期間將由部門總監(jiān),人力資源部以及相關部門經理輔導,完成指定的工作內容及培訓項目 3 招聘房務方向和餐飲方向管培生 【崗位要求】 1、優(yōu)秀的服務意識,對酒店業(yè)充滿熱情 2、性格外向,富有感染力 3、有海外工作/實習經驗優(yōu)先
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    3.8千-4.3千
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    發(fā)布于 03-28
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    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,做好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,具備英語基礎; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識和責任感; 3.相貌端正,身體健康。
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    發(fā)布于 09:43
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    1、具有1年以上星級酒店餐飲部或大型會議會展宴會工作經驗; 2、具有良好的個人表達能力及基礎英語表達能力; 3、儀容儀表標準,性格樂觀開朗,女生身高不低于168cm,男生身高不低于178cm。
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    4千-6千
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    發(fā)布于 02-18
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    1.負責禮貌地迎送客人,做好對客人的引位工作; 2.為客人提供寄存、轉交服務; 3.為客人提供問詢服務; 4.負責記錄客人意見、建議與投訴,及時向直屬上級匯報; 5.完成上級領導分配的其他工作任務 任職要求: 1、年齡:20-30歲,五官端正,服務意識強,有很好的溝通能力; 2、身高:175以上,形象氣質佳。 3、能進行英語交流,持駕照優(yōu)先。
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