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工作主要內容： 1、協(xié)助副總裁跟蹤并督促各分子公司工作計劃和具體行動措施的執(zhí)行情況； 2、負責了解、收集和分析各分子公司有關運營、管理各方面動態(tài)情況，為副總裁決策提供依據(jù)； 3、負責副總裁辦起草信函、演講稿、報告、翻譯等各類綜合性文件及重要公文處理、下發(fā)及跟蹤督辦； 4、負責副總裁辦各類會議的組織、召集、會議紀要的撰寫歸檔以及會議事項的督辦、跟蹤； 5、負責接待副總裁辦來訪的上級領導、重要客戶、貴賓接待，做好接待工作； 6、負責做好副總裁的服務，掌握副總裁的日程安排，為副總裁接見訪客做好預約工作； 7、負責及時協(xié)調副總裁與集團總部各部門、各分子公司協(xié)作關系、確保縱向、橫向聯(lián)系暢通； 8、協(xié)助副總裁處理外部公共關系，參與公司大型公關活動的策劃、安排、接待工作； 9、跟蹤各分子公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議； 10、完成副總裁交辦的其他工作任務； 任職要求： 1、年齡22—25歲，男身高175cm以上，女身高165cm以上，形象氣質俱佳； 2、大學本科學歷，英語專八資質， 一年以上總經理助理或同崗位工作經驗， 3、具有優(yōu)秀的公文撰寫能力、熟練使用WORD\EXCEL\PPT的辦公軟件、三年以上C2以上駕駛經驗；具有良好的溝通協(xié)調能力和人際關系處理能力；具有較強的抗壓能力和承擔風險意識，能夠接受出差及加班；熟悉國家、地方的行政、安全法律法規(guī)。 4、性格穩(wěn)重、理智型；工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強；工作態(tài)度積極樂觀、具有團隊合作精神。

? Arrange appointments and meetings for the General Manager, record in the calendar/diary and ensure the General Manager has the appropriate documentation for each appointment. 為總經理安排會議及預約，記錄在工作日記中，確保總經理使用正確的文件。 ? Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive Committee Meeting and any other when requested and take minutes of attended meetings.? 按要求參加部門經理會議和行政會議等并作會議紀要。 ?Accurately record meetings and promptly distribute the minutes to relevant personnel. 正確記錄會議并及時傳送到相關人員。 ???Receive visitors and guests on behalf of the General Manager and in his/her absence, answer questions and concerns and follow through resolutions. 接待來訪者和客人。在總經理不在時回答客人的問題、幫助客人排憂解難。 ??Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel if requested. 為重要客人預定房間及訂餐。 ??Arrange the itinerary for the General Manager's business trips in accordance with the requirements. 按要求為總經理的商務旅行安排行程。 ???Arrange and coordinate the general manager's schedule and remind him/her in time. 安排協(xié)調總經理日程并及時提醒。 ??Assist General Manager in compiling guest data to be used for service quality improvement. 協(xié)助總經理編緝客人資料以備提高對客服務質量。 ??Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizing General Manager's priorities..? 根據(jù)各項工作任務的重要性幫助總經理安排工作。 ??Answer telephones in the Executive Office as and when required. 接聽行政辦公室的電話。 ??Assist the General Manager to deal with hotel related official documents, such as owner's report, thank you letters, complaint letters and other business documents. ?協(xié)助總經理處理酒店相關公函文件，例如業(yè)主報告，員工感謝信，投訴信或其它商務文件。 ??File and record all business documents as required. 按照要求記錄并存檔所有商務文件。 ??Check documents submitted by departments and record when use the stamp. 整改各部門提交的簽批文件，須蓋公章的要做好公章使用臺賬。 ? Assist with translations, verbal and written. 協(xié)助口頭及筆頭翻譯。

? 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ? 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 ? 確保在有效的執(zhí)行各項培訓計劃，如新員工入職、培訓培訓師、賓客服務培訓、技術性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書)、監(jiān)督管理技能培訓、 管理層發(fā)展、消防和生命安全培訓、銷售技巧等。 ? 監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 ? 保存酒店全部的培訓記錄。 ? 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 ? 與部門領導一起設計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ? 參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 ? 協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ? 制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、實習生等 ? 與能夠協(xié)助提供高級或專業(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ? 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規(guī)范程序的培訓。 ? 為上級經理和總經理編制各項月度培訓報告。 ? 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯(lián)系。 ? 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ? 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ? 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ? 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ? 和上級領導一起編制和管理部門預算

Ensuresefficient office administration procedures. 確保人力資源辦公室的有效運作。 Ensuresthat all personnel records are maintained filed and updated in the HR System. 確保所有的人事記錄得以在人力資源系統(tǒng)中得到維護和更新。 EnsuresHuman Resources documents are properly routed with strict accuracy andconfidentiality. 確保所有人力資源的文件能夠按照嚴格的保密標準進行傳遞。 Recordsaccurate employee information such as personal data, compensation, benefits,tax data, attendance, performance reviews or evaluations, and termination dateand reason in the HR System. 正確的記錄員工的相關信息，例如員工的人事信息、賠償要求、福利、稅率信息、出勤、表現(xiàn)評審及評估、合同終止時間及相關的原因。 Maintainsand updates manual and computerised filing system. 維護及更新手工和電腦錄入存檔系統(tǒng)。 Providesaccurate and updated HR reports of employee files to document personnel actionsand to provide information for payroll and other uses. 為人事活動的存檔及薪資的相關信息提供正確并及時更新的人力資源報表。 Maintainsall records and information. 維護所有的記錄及信息。 Complieswith hotel’s Policies & Procedures. 遵守酒店的相關政策及程序。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件  Good writing skills 良好的寫作技能

【崗位職責】 1、協(xié)助人力資源部總監(jiān)，制定酒店人力資源規(guī)劃，并組織實施；并進行酒店工作分析、定崗定員定編和組織機構的設計工作。 2、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率，并負責酒店所需各類人才的搜集、貯備、招聘和選拔工作。 3、負責制定酒店人力資源政策、制度；辦理新員工入職錄用的各種手續(xù)。 4、辦理員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、中止、終止等事宜。 5、收集各部門的人事變動申報，報上級審批。 6、辦理員工的離辭職手續(xù)，處理人事糾紛。 7、制作年度勞動人事報表，處理勞動部門年檢工作。 8、建立績效管理與考核體系。 9、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業(yè)規(guī)劃。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作4年以上。 2、熟知國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、管理類專業(yè)，接受過系統(tǒng)的人力資源管理理論培訓。 5、了解酒店員工的服務工作規(guī)范和質量標準的要求。