亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

BASIC FUNCTION基本職責(zé) Responsible for all activities related to the hotel, familiar with hotel product knowledge, book rooms for guests and put the reservation information into the system, answer all external and internal calls of the hotel. Voice always brings joy to conversation. 負責(zé)所有與酒店相關(guān)的活動，熟悉酒店產(chǎn)品知識，為客人預(yù)定房間并將預(yù)定做入系統(tǒng)，接聽酒店所有外線和內(nèi)線電話。聲音總是能使人在交談中感到愉悅。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1.Greet guests at all times in a friendly and helpful manner, and try to understand and address them by name. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字 2.Be familiar with standard departmental work procedures. 熟知部門標準工作程序。 3.Answer all calls from guests according telephone etiquette and resolve the guest’s requirement. 按照標準電話禮儀接聽所有來電并解決客人的需求。 4.Record the information and needs of all callers, and communicate them to relevant departments or individuals in a timely manner. 記錄所有來電者的信息和需求，并及時傳達給相關(guān)部門或個人。 5.Understand the activities that will be held in the hotel within three days, so as to answer the guests' inquiries 了解三天內(nèi)酒店將舉行的活動，以便客人詢問時為客人解答。 6.Familiar with all the products that the hotel can provide to improve the hotel's operating income. 熟悉所有酒店可以提供的產(chǎn)品，為酒店提高營業(yè)收益。 7.Responsible for responding to guest requests for safe deposit box service at all times. 隨時負責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 8.Be familiar with all special promotions such as: seasonal package programs, frequent guest discount programs, 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃。 9.Every effort is made to ensure that guests will leave the hotel with a good impression of the service they received. 盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 JOB SPECIFICATION工作要求 1.Standard Mandarin, sweet voice, moderate speaking speed 普通話標準，聲音甜美，語速適中 2.Good communication and computer operate skills 良好的溝通和計算機操作能力 3.Responsible, strictly confidential, meticulous, and practical 有責(zé)任心、嚴守機密，仔細認真，講求實效 4.English speaking proficiency is preferred 英語口語熟練者優(yōu)先

崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統(tǒng)，保證沒有收入損失。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴挡⒈ＷC酒店品牌標準。 準備每日報告，分析服務(wù)質(zhì)量保證客人百分之百滿意。

【崗位職責(zé)】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理傳真和電話預(yù)定，準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

1、根據(jù)操作所需設(shè)備的技巧操作酒店程控機。 2、回答打進酒店的電話，將他們接到適當(dāng)?shù)姆謾C上并在必要時記下信息。 3、轉(zhuǎn)接和處理國內(nèi)長途和國際長途服務(wù)。 4、處理酒店緊急通話。 5、處理叫醒電話和有關(guān)直接為客人服務(wù)及提供客人相關(guān)信息的事件。 6、預(yù)定房間，房態(tài)跟進等。

崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷； 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應(yīng)敏捷； 3.能適應(yīng)倒班工作。 4.良好的英文聽說能力。

·?Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 ·?Records and controls accurately wake up calls 準確記錄并管理叫早服務(wù)。 ·?Pages guests in co-operation with concerned departments 與相關(guān)部門合作，對客人進行呼叫。 ·?Records all entries on traffic sheets 將所有條目記錄到電話單上。 ·?Assists guests with international calls and directory queries 協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。 ·?Calls guests by name whenever possible 盡量稱呼客人的姓名?。 ·?Pages staff member when requested 如有需要，對工作人員進行呼叫。 ·?Abides by principles of guest privacy 遵守保護客人隱私的原則 ·?Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor 滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。 ·?Report on logbook daily 每日記下工作日志。 ·?Bill call costs 提供電話費單據(jù)。 ·?Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers 熟悉當(dāng)?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。 ·?Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 嚴格遵守處理緊急事件，如火災(zāi)、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。 ·?Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 向主管匯報總機設(shè)備出現(xiàn)的問題。 ·?Maintains a clean work environment 保持工作環(huán)境的清潔。 ·?Attends to all guest queries and requests promptly 及時處理客人的所有問詢和要求。 ·?Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 熟知酒店的消防、救生和安全系統(tǒng)。 ·?Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 熟知緊急事件處理小組的相關(guān)情況以及電話室在此方面的工作方式。 ·?Maintain Hotel Information 保管酒店相關(guān)信息。 ·?Maintain a log book to record the daily operational activities and submit the same to the superior. 每日每班次交班記錄，并交給上級審閱。 ·?Enter only official matters in the log book. Avoid any personal notes 在交班本上記錄公事， 避免任何私事 ·?Indicate time of duty and affix signature after making any entry 記錄交班時要注明時間并簽名 ·?Forward log book to the superior’s office when off-duty daily 每日下班前將交班本交給上級查閱 ·?Prepare reports on accidents to guests to damage to persons and properties within the Guest Service Center. 對發(fā)生在賓客服務(wù)中心的事故要做事故報告。 ·?Maintain a friendly, neat and professional image to guests 保持友善，整潔和專業(yè)的酒店形象 ·?Interact with guests to ensure expectations are being met 與賓客聯(lián)絡(luò)互動，確保達成賓客的期望。 ·?Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ·?Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 ·?Attends and participates in training sessions as scheduled 按計劃參加培訓(xùn)活動。 ·?Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 實施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序，包括但不限于：?? o?House Rules and Regulation 酒店的規(guī)則和規(guī)定 o?Health and Safety 健康和安全 o?Grooming 儀表儀容 o?Quality 質(zhì)量 o?Hygiene and Cleanliness 衛(wèi)生和清潔 ·?Perform any other duties as requested by the superior?or other Management staff 跟進上級或管理層要求的其他工作

【崗位職責(zé)】 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 保持工作環(huán)境整潔 達到綠色酒店的要求

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，確保所有來電及時、準確地轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或個人 2、處理客人電話咨詢，提供酒店服務(wù)、設(shè)施、周邊信息等基本問詢服務(wù) 3、記錄并傳達客人的特殊需求或投訴至相關(guān)部門跟進處理 4、協(xié)助處理緊急電話，如醫(yī)療救助、火警等突發(fā)事件，按標準流程及時上報 5、維護總機設(shè)備正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時報修并做好記錄 6、更新內(nèi)部通訊錄，確保分機號碼信息的準確性 7、完成上級交辦的其他行政支持工作 【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和電話溝通技巧 2、聽力敏銳，能快速準確理解客人需求 3、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及電話系統(tǒng) 4、服務(wù)意識強，耐心細致，能妥善處理各類突發(fā)情況 5、能適應(yīng)倒班工作制 6、有酒店總機或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn) 7、具備基本的英語聽說能力者優(yōu)先

崗位職責(zé) 禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照標準及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務(wù)。 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電； 誠摯友好的問候客人，快速的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求； 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級； 時刻關(guān)注總機房各項設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)是否正常；? 關(guān)注VIP預(yù)抵及團隊客人； 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷，一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗； 2.?擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對各種問題； 3. 聲音甜美，擅長說滬語，有一定溝通能力。

工作職責(zé)： 1、對客接待工作的跟進實施：熟悉系統(tǒng)流程，負責(zé)處理訂單，跟進查詢解答，接待反饋異常以及協(xié)助處理問題； 2、電商客服工作的執(zhí)行：提供訂單技術(shù)協(xié)助，跟進郵件回復(fù)，處理手工退票； 3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：跟進預(yù)訂數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及訂單信息獲??； 4、對外致函的擬定：根據(jù)政策和時間擬定對外通知； 5、開展部門行政內(nèi)務(wù)工作，包括文件管理、考勤與報銷、總結(jié)反饋等。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，普通話標準、有客服類工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、具有1年或以上客服、行政工作經(jīng)驗；具備一定溝通技巧及客戶服務(wù)能力； 3、具備良好的公文寫作技能及熟悉掌握辦公軟件的運用。

職責(zé)描述 作為總機接線員，負責(zé)酒店電話系統(tǒng)的高效運轉(zhuǎn)，通過專業(yè)、準確、熱情的電話服務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)外部信息的及時傳遞與溝通，保障業(yè)務(wù)順暢開展，同時維護酒店良好形象，提升客戶及員工滿意度。 主要職責(zé) 一、電話接聽與轉(zhuǎn)接服務(wù) 1.迅速、禮貌接聽所有打入總機的電話。 2.準確理解來電需求，將電話轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門或人員。 3.處理緊急電話時，優(yōu)先轉(zhuǎn)接或采取特殊流程，確保重要信息及時傳遞。 二、電話留言與記錄 1.當(dāng)被轉(zhuǎn)接人員無法接聽電話時，準確記錄來電者姓名、單位、回電號碼、留言內(nèi)容等信息，確保信息完整、清晰，并及時通知相關(guān)人員查收。 2.定期清理電話留言系統(tǒng)，避免信息積壓。 三、服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范管理 1.嚴格遵守電話服務(wù)禮儀規(guī)范和企業(yè)保密制度，不泄露企業(yè)及客戶敏感信息 2.定期學(xué)習(xí)電話服務(wù)技巧、企業(yè)業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水平。 3.配合完成總機服務(wù)質(zhì)量檢查和客戶滿意度調(diào)查 任職資格 一、學(xué)歷情況 1.高中、中專及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1.有客服、話務(wù)員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生經(jīng)過培訓(xùn)后也可勝任。 三、專業(yè)技能 1.普通話標準，語音清晰，具備良好的語言表達和溝通能力。 2.熟練使用電話交換機、電腦及常用辦公軟件。 3.熟悉電話服務(wù)流程和禮儀規(guī)范。 四、服務(wù)意識 1.工作耐心細致，責(zé)任心強，能夠長時間保持專注和良好的服務(wù)態(tài)度 2.具備較強的團隊協(xié)作精神，能夠配合其他部門完成相關(guān)工作任務(wù)。 3.有良好的保密意識，嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度。 五、外語能力 1.第二外語為英語(具備流利的聽說讀寫能力)

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店總機電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)，確保通訊暢通高效 2、處理客房預(yù)訂、變更及取消業(yè)務(wù)，準確錄入預(yù)訂系統(tǒng) 3、解答客戶關(guān)于房型、價格、設(shè)施及服務(wù)的專業(yè)咨詢 4、協(xié)調(diào)前臺、客房等部門完成特殊客情需求傳遞 5、維護客戶檔案信息，定期更新VIP客戶偏好數(shù)據(jù) 6、統(tǒng)計每日預(yù)訂數(shù)據(jù)并制作報表，協(xié)助收益管理分析 7、處理OTA等第三方渠道的訂單確認與系統(tǒng)同步 【崗位要求】 1、普通話標準，具備英語基礎(chǔ)會話能力（CET-4優(yōu)先） 2、熟練操作系統(tǒng)及Office辦公軟件 3、具備優(yōu)秀的電話溝通技巧與服務(wù)意識 4、抗壓能力強 5、數(shù)字敏感度高，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 6、有酒店前臺/總機/客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用 7、注重細節(jié)，能同時處理多任務(wù)且保證準確性

1.熟練掌握普通話，能夠清晰、流利地與顧客進行溝通交流。具備良好的語言表達能力，說話聲音洪亮、語速適中，能夠準確傳達信息； 2.能夠使用簡單的英語問候語、詢問需求以及提供基本的方向指引等服務(wù)； 3.熟練掌握標準的服務(wù)禮儀規(guī)范，包括站姿、坐姿、走姿、微笑、眼神交流、鞠躬、手勢等； 4.具有較好的服務(wù)意識、責(zé)任心、應(yīng)變能力、有良好的團隊合作精神。

崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè)，友好，高效，熱情的電話叫早服務(wù)； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責(zé)及時準確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度； 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 7.了解酒店的餐廳及營業(yè)時間和經(jīng)營范圍。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責(zé)。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標準，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序，機器性能。 溫馨提示：投遞簡歷時請務(wù)必附上近期證件照。

實習(xí)生

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接，確保所有來電及時、準確地轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或人員 2、處理客人各類電話咨詢，包括酒店服務(wù)、設(shè)施、預(yù)訂等信息，提供專業(yè)、禮貌的解答 3、記錄并傳達客人的特殊需求或投訴至相關(guān)部門，并跟進處理進度 4、協(xié)助處理緊急電話（如火警、醫(yī)療救助等），按照酒店應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行操作 5、維護總機設(shè)備正常運行，及時報修故障并做好交接記錄 6、整理每日電話記錄報表，匯總重要信息提交上級 【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和電話溝通技巧 2、聽力敏銳，能快速理解客人需求并作出準確回應(yīng) 3、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件及電話系統(tǒng) 4、服務(wù)意識強，耐心細致，能妥善處理各類突發(fā)情況 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），節(jié)假日輪崗 6、有酒店總機或客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店總機電話接聽、轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)，確保通訊暢通高效 2、準確記錄并傳達客人的服務(wù)需求至相關(guān)部門 3、處理客人叫醒服務(wù)預(yù)約及特殊需求登記 4、維護總機設(shè)備運行狀態(tài)，及時報修故障 5、協(xié)助更新酒店內(nèi)部通訊錄及應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表 6、遵守保密制度，妥善處理VIP客戶信息 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，普通話標準（二級甲等以上優(yōu)先） 2、具備基礎(chǔ)英語聽說能力（能處理簡單英文轉(zhuǎn)接） 3、熟練操作辦公軟件及電話交換機系統(tǒng) 4、抗壓能力強，可適應(yīng)倒班工作制 5、聲音清晰悅耳，具備優(yōu)秀的電話禮儀 6、年齡18-23周歲，無經(jīng)驗可接受系統(tǒng)培訓(xùn)

崗位描述： 熟知酒店所能提供給賓客的服務(wù)產(chǎn)品，接聽賓客對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢、預(yù)訂電話，予以專業(yè)、友善的解答并作好相關(guān)記錄。 任職條件： 1、普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 2、有1年以上高星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、有萬豪相關(guān)酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。