職位詳情:
1. 負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務質量。??
2. 協(xié)調處理客人入住、退房等相關事務,提供優(yōu)質的客戶服務。??
3. 監(jiān)督并指導前廳團隊成員,提升整體工作效率和客戶滿意度。?
4.檢查前廳內的清潔衛(wèi)生,員工個人衛(wèi)生、服務臺衛(wèi)生,以確保賓客的衛(wèi)生安全。??
5.掌握賓客行李管理流程,熟悉夜間安保工作流程及巡更制度。??
6.會做營業(yè)分析、審閱各類營業(yè)報表,了解掌握酒店市場推廣計劃及各類促銷內容。
7.掌握安全消防知識,各類應急預案等。
崗位要求:
1.身高165以上,體重55-60之間,年齡22-35歲。?
2.形象好氣質佳,普通話標準,熱情大方有活力。?
3.具備出色的溝通能力和服務意識,能夠有效處理客人需求。
4.具有團隊管理能力,能夠帶領團隊成員協(xié)同工作。
5.能夠迅速應對前廳工作中出現(xiàn)的問題,保證運營順暢