崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管理市場銷售部門,包括但不限于酒店市場開發(fā)、客源組織和銷售工作;
2.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設(shè)立市場目標(biāo),并進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)研和分析;
3.評估酒店參與的各種銷售渠道,并發(fā)展良好的工作關(guān)系,以促進(jìn)酒店的品牌知名度和市場份額;
4.制定酒店的具體營銷活動和促銷計劃,并組織實施,以推動酒店的收入增長和實現(xiàn)酒店的目標(biāo);
5.負(fù)責(zé)團隊的組建和管理,并對團隊成員進(jìn)行銷售技巧和專業(yè)知識的培訓(xùn),以提升團隊的整體業(yè)績;
6.妥善處理客戶的投訴和問題,保持良好的客戶關(guān)系,并通過有效的客戶服務(wù)和維護(hù)來增加客戶的忠誠度;
7.負(fù)責(zé)酒店營銷計劃的財務(wù)預(yù)算和成本控制,以確保營銷活動的經(jīng)濟效益;
8.持續(xù)關(guān)注市場動態(tài)和技術(shù)變革,提出創(chuàng)新的營銷理念和戰(zhàn)略,以拓展酒店的市場份額;
9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職條件:
1.3年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2.熟知酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和銷售系統(tǒng)并具有良好的溝通能力;
3.具有良好的管理、判斷、決策、創(chuàng)新、應(yīng)變、人際關(guān)系、分析及組織協(xié)調(diào)能力,協(xié)調(diào)各有關(guān)部門之間的合作關(guān)系;
4.在預(yù)測及預(yù)算方面有較強的財務(wù)能力,能根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)和信息果斷地做出分析并制定策略;
5.具有較強的社會活動能力,能對外界建立廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),熟悉主要客戶的基本狀況,同客戶保持良好的關(guān)系;
6.熟悉酒店各營業(yè)部門的情況,掌握最新產(chǎn)品信息,掌握市場動態(tài)。熟悉酒店經(jīng)營策略和客人需求,了解競爭酒店手段、價格規(guī)律、客戶狀態(tài),善于做出應(yīng)變措施;
7.有較強的語言文字表達(dá)能力、電腦操作能力和行政事務(wù)處理能力;
8.可接受工作地點調(diào)配。